Что делать, если в Zoom нет звука в конференции на компьютере и телефоне

Как включить звук в Зум на смартфоне

Часто проблема с отсутствием звука в приложении Zoom на телефоне возникает банально потому, что пользователь не включил эту функцию в настройках.

По умолчанию система предлагает нажать на значок гарнитуры в левом нижнем углу, чтобы активировать встроенный микрофон и динамики при первом входе в конференцию. Если такой подсказки нет, скорее всего, вы не дали приложению разрешение на использование периферийных устройств.

Чтобы решить эту проблему на Android:

1. Откройте «Настройки»/»Приложения»/»Разрешения»/»Разрешения приложений».
2. Найдите вкладку «Микрофон».
3. В списке щелкните значок Zoom и переключите радиокнопку на «Allow».

Система автоматически внесет изменения, и вам не нужно будет ничего подтверждать. Остается только проверить звук в самом приложении.

Чтобы сделать то же самое на iOS:

1. Перейдите в раздел Настройки (или Настройки).
2. Прокрутите список вкладок до конца и найдите значок мессенджера.
3. В соответствующем окне найдите флажок «Разрешить доступ программы…».
4. Найдите значок микрофона и активируйте ползунок напротив него.

Организатор отключил звук в Zoom конференции

Если вы проверили все варианты с вашей стороны, но ничего не работает, то «проблема» кроется в ограничениях, установленных создателем сессии.

В нижней части страницы управления участниками есть кнопка «Отключить звук для всех». Это относится не только к существующим участникам, но и к новым участникам, которые присоединяются к конференции Zoom. Если в окне подтверждения операции активна опция «Разрешить участникам включать собственный звук», ситуацию можно легко исправить (в этом поможет метод, описанный в первой части инструкции). Однако если флажок снят, обойти запрет невозможно.

Организатор также может управлять этими параметрами на вкладке «Подробнее»:

Нет звука в конференции Zoom на телефоне (Android, IOS) – что делать

Давайте узнаем, что делать, если нет звука в конференции Zoom на телефонах и планшетах под управлением Android и iOS:

1. Необходимо проверить, включен ли звук на вашем устройстве. Для этого увеличьте громкость с помощью регулятора громкости, расположенного на боковой стороне мобильного телефона над кнопкой включения/выключения;
2. Диагностируйте, правильно ли работает звук. Самый простой способ сузить круг поиска и выяснить, в чем именно заключается проблема, — использовать другое приложение для проверки. Вы можете загрузить и установить любое другое приложение для голосовой связи, например Skype, и проверить, есть ли там звук. Если это так, вы можете исключить неисправность телефона или планшета. Если нигде нет звука — можно спокойно потянуться в карман, где лежит кошелек с деньгами, затем вернуть его в сервис, если, конечно, нет гарантии. В качестве альтернативы можно использовать приложение для комплексной диагностики устройства;
3. Проверьте настройки звука в программе Zoom. Если в других приложениях все в порядке, значит, причина кроется в самом приложении. И это хорошая новость. Интерфейс Zoom имеет 2 кнопки отключения и выключения звука: одна для микрофона и одна для динамиков. Чтобы кнопки появились, во время конференции нужно коснуться пустого места на экране. Верхний управляет динамиками, то есть звуком, который мы слышим, когда диктор говорит. В нижней части находится микрофон, через который другие участники видеоконференции слышат звук, когда вы говорите.
4. Если кнопки находятся в нужном месте, но звук в конференции Zoom по-прежнему отсутствует, необходимо проверить, предоставлены ли приложению разрешения на микрофон и камеру. Для этого зайдите в настройки телефона, выберите Zoom in apps и проверьте разрешения;
5. Если танцы с бубном не помогают, лучше переустановите приложение. Вам нужно удалить Zoom с телефона или планшета, а затем снова загрузить его по ссылкам для Android и iOS.

Что делать, если в Zoom на компьютере все равно нет звука?

Если с настройками программы все в порядке, необходимо перейти к проверке самих аудиоустройств. Для этого необходимо вернуться к настройкам, перейти в меню «Звук» и нажать кнопку «Проверить» в разделе «Динамик».

Если все работает правильно, прозвучит тестовый сигнал, и индикатор рядом с ‘Output Level’ переместится. Сначала переместите регулятор громкости на максимальный уровень.

Если вы не слышите тестовый сигнал, попробуйте выбрать другое устройство воспроизведения звука и повторить тест. Делайте это до тех пор, пока не услышите тестовый сигнал.

Если вы не слышите тестовый сигнал ни на одном устройстве, проверьте аудиоустройства компьютера. Скорее всего, проблема заключается не в приложении Zoom, а в неисправном оборудовании или настройках операционной системы.

Проверьте микрофон таким же образом. Нажмите кнопку «Тест» в соответствующей секции и говорите в микрофон в течение нескольких секунд. После этого вы должны услышать свой голос в записи.

Если с вашим микрофоном все в порядке, но собеседники вас не слышат, это означает, что на их оборудовании возникла проблема с воспроизведением аудиосообщений.

Как настроить звук на смартфоне зарегистрированного пользователя

Настройка параметров звука для авторизованного пользователя Zoom не отличается от алгоритма использования приложения без регистрации. Необходимо зайти в настройки, найти пункт «Конференции» и активировать соответствующую опцию автоматического подключения.

После этого гаджет перестанет выдавать предупреждающее сообщение и не будет показывать значки аудиоаппаратуры с символом блокировки — красным «крестом».

Настройки при входе с телефона без регистрации

Если пользователь входит в видеоконференцию без регистрации, будет неудобно каждый раз включать звук на телефоне, нажимая на сообщение.

Чтобы избежать этого, можно предварительно настроить звук в Zoom и включать его автоматически при входе в систему.

1. Для этого нажмите на значок «шестеренка» в левом верхнем углу.
2. В появившемся списке выберите «Конференции».
3. Выберите опцию автоматического подключения к аудиоконференции, а затем сохраните настройки.

Подключение на компьютере

В Windows 10 микрофон по умолчанию заблокирован от использования приложениями, это сделано из соображений безопасности и конфиденциальности. Для того чтобы Zoom мог использовать эти устройства, пользователь должен дать разрешение в настройках операционной системы. Нужные опции находятся в меню Конфиденциальность и по умолчанию отключены.

После их включения и сохранения настроек приложение подключит микрофон и сможет передавать звук. Также могут возникнуть проблемы со звуком, если приложение имеет право использовать микрофон. Если при входе в конференции появляется предупреждение, это означает, что настройки клиента Zoom не настроены на автоматическое вхождение в аудиоконференции.

Чтобы настроить аудиоконференции, установите опцию (2) — «Автоматический вход в аудиоконференцию с компьютера при входе в конференцию» и нажмите (1) — «Войти в аудиоконференцию с компьютера».

Этот параметр можно использовать при подключении к видеоконференции без регистрации; настройки будут сохранены для всех последующих сеансов.

Зарегистрированные пользователи могут заранее изменить параметры работы со звуком, поскольку не всегда удобно делать это во время конференции. Для этого перейдите в настройки (значок шестеренки в правом верхнем углу) и выберите пункт «Звук». — (1) на изображении.

В открывшемся списке включите опцию (2) и закройте окно, после чего приложение получит разрешение на использование аудиоустройств вашего настольного компьютера или ноутбука.

Настройка при входе

Иногда пользователи просто не проверяют настройки при входе в конференцию. Это делается очень просто:

1. Запустите приложение и перейдите в раздел «Настройки» (значок шестеренки в правом нижнем углу).
2. На открывшейся странице активируйте вкладку «Конференции».
3. В одноименном окне нажмите на «Автоматическое подключение к аудиоконференциям».
4. Система предлагает два варианта: «Отключить» и «Использовать Интернет».
5. Мы выбираем второй вариант.

Читайте также: Что делать, если не работает телевидение от компании Ростелеком

Настройка воспроизведения

1. Перейдите к настройкам звука. На вкладке «Динамик» нажмите кнопку «Тест».
2. Вы должны услышать тестовый сигнал. Справа от «Output Level» должна быть синяя полоса.
3. Справа от «Volume» находится регулятор громкости. Переместите ползунок в крайнее правое положение для достижения максимальной громкости.
4. Если вы не слышите тестовый сигнал, нажмите кнопку выбора устройства воспроизведения. Отобразится список доступных устройств воспроизведения. Выберите устройство, на котором необходимо включить воспроизведение.
5. Если вы не знаете, какое устройство выбрать, пройдитесь по списку по порядку и нажмите «Test». Делайте это до тех пор, пока не услышите тестовый звук в зуме. Если вы не слышите никакого звука при масштабировании — проверьте, воспроизводит ли вообще ваш компьютер звуки. Проблема не в зуме, а в аппаратном обеспечении или компьютере.

Включение звука в Zoom на компьютере

Если вы незарегистрированный пользователь, при первом запуске системы вам будет предложено «войти в систему с помощью звука компьютера». Это не то, что вам нужно, так как звук не будет работать.

Вам нужно зайти в конференцию и активировать значок телефонной трубки в левом нижнем углу окна пользователя. Осталось активировать опцию «Автоматически входить в аудиоконференцию с компьютера при входе в конференцию».

Если вы являетесь зарегистрированным пользователем, после ввода данных для авторизации нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу интерфейса программы.

1. В открывшемся окне системных настроек активируйте вкладку Звук.
2. Прокрутите страницу в самый низ и установите флажок «Автоматически входить в аудиоконференции с компьютера при входе в систему…».
3. Нажмите кнопку «Проверить» в блоке «Спикер». Если сигнал четко виден в строке «Output Level», значит, все в порядке. Ниже находится ползунок для регулировки громкости.
4. В блоке «Микрофон» ситуация точно такая же. Нажмите на кнопку «Тест» и говорите в записывающее устройство. Если входной сигнал хороший, отлично. Ниже находится ползунок для регулировки громкости, а еще ниже можно установить авторегулировку в конференциях.

Также убедитесь, что имя микрофона правильно указано в колонке «Устройства».

Включение звука при повторном входе

Алгоритм сокращается, если вы посещаете вторую и последующие конференции. Вам придется выполнять одно действие вместо двух. Посмотрите на панель инструментов в нижней части окна конференции. Если меню отсутствует, вызовите опции вручную, коснувшись экрана.

В левом нижнем углу вы увидите надпись «Audio on» под изображением перечеркнутого красного микрофона. Выберите этот пункт. Звук включен! Ваши собеседники смогут слышать, что вы говорите.