Google pay не работает — почему приложение перестало работать

Описание системы Google Pay

Основная цель услуги — оплата товаров и услуг с помощью смартфонов. В нем используется технология беспроводной передачи данных NFC. Эта технология является заменой чипа, а также магнитных полос, которые присутствуют на обычном пластике.

Пользователь этой платежной системы может привязать собственный банковский счет к своему смартфону, планшету или смарт-часам и оплачивать покупки, просто прикоснувшись устройством к платежному терминалу. В принципе, процедура совершения покупок ничем не отличается от использования бесконтактного пластика. Однако сервис, в отличие от карт, имеет двухфакторную аутентификацию, что значительно повышает безопасность.

Вариант 1: ПК-версия

При использовании Google Pay на компьютере проблемы с использованием определенных функций обычно связаны с веб-браузером. Однако не стоит забывать и о таких распространенных проблемах, как неподдерживаемые карты.

Способ 1: Доступ к сайту

В большинстве случаев недоступность сайта GPay в браузере на вашем компьютере вызвана либо брандмауэром, блокирующим доступ к сайту, либо вредоносным ПО.

Способ 2: Настройки браузера

В браузере Chrome на вашем компьютере, если включена синхронизация с вашей учетной записью Google, GPay может нажать на ваши ранее сохраненные платежные данные. Если не работает именно эта функция, то, скорее всего, проблема в неправильных настройках.

1. Щелкните левой кнопкой мыши на кнопке с тремя вертикальными точками в углу браузера и выберите Настройки.
2. С помощью меню справки перейдите в раздел «Автозаполнение» и откройте страницу «Способы оплаты».
3. С помощью ползунка в правом верхнем углу включите опцию «Сохранять и автоматически заменять платежные реквизиты».
   Если вы сделаете это правильно, в блоке «Способы оплаты» ниже появятся банковские карты, связанные с вашим счетом, которые затем будут использоваться для автозаполнения.

   

Почему не работает бесконтактная оплата?

Прежде чем приступить к решению проблемы, необходимо выяснить, почему она вообще возникла на смартфоне с поддержкой NFC. Как правило, основной причиной ошибки при попытке ввести данные банковской карты или оплатить товар в магазине является неисправная прошивка.

Например, платежи NFC не используются в Китае, в отличие от технологии QR-кода, которая менее популярна в нашей стране. Именно поэтому некоторые смартфоны из Поднебесной, хотя и имеют на борту NFC, по умолчанию не приспособлены для бесконтактной оплаты стандартным способом.

Второй по распространенности причиной ошибки является открытие Root-доступа на смартфоне. Это специальный режим, предназначенный для редактирования исходного кода операционной системы. Обычные пользователи активируют его при попытке установить какое-либо приложение или восстановить потерянные данные. Однако получение Root-прав приводит к тому, что бесконтактные платежи перестают работать на смартфоне. Еще одной проблемой после активации Root-доступа может стать нежелание продавца принять устройство в ремонт по гарантии.

Кроме того, отсутствие функции NFC возникает после того, как владелец смартфона снял блокировку загрузчика. Это делается для того, чтобы перепрошить устройство, но, к сожалению, лишь немногие задумываются о последствиях.

Изменение настроек Google Pay

Стоит проверить, все ли в порядке с платежным приложением. Обычно система не работает, потому что не работает Google Pay. Проблема решается переустановкой приложения. Google Pay удален из смартфона. Вам нужно найти платежное приложение в Play Store, установить его со всеми последними обновлениями. После установки — введите данные вашей карты: номер, срок действия, CVC. Вам нужно будет согласиться со всеми пользовательскими соглашениями, дождаться подтверждения банком информации о карте.

После переустановки приложение снова начнет работать. Обязательно проверьте, включен ли NFC — без него ничего не будет работать, сколько бы пользователь ни подписывался на него.

Какие карты поддерживает приложение

Первоначально пользователи могли подключаться только к кредитным картам, выпущенным американскими банками, поскольку она была разработана в США. Через некоторое время аналогичная функция появилась в Великобритании, Ирландии, Японии и других странах.

Совсем недавно приложение появилось и в России. Компания, разработавшая услугу, подписала партнерские соглашения с большинством крупнейших российских банков. Теперь держатели карт MasterCard и Visa могут привязать свои счета к телефону и совершать покупки в одно касание.

Причины возникновения проблемы

Проблема невозможности настроить бесконтактную оплату может возникнуть практически на любом мобильном устройстве. Чаще всего с этой проблемой сталкиваются владельцы устройств Xiaomi, Asus, Lenovo и Honor. Для этого может быть много причин.

Большое влияние оказывает особенность китайского рынка мобильных устройств. Технология NFC не так широко распространена в Китае, как в других странах. Именно по этой причине устройства больше ориентированы на работу с QR-кодами, а NFC, похоже, отодвинут на второй план. Тем не менее, пользователь может выполнить определенные операции для восстановления работоспособности системы.

К наиболее распространенным причинам неисправности бесконтактных платежей относятся следующие:

• Несовместимость микропрограммы, установленной на мобильном устройстве. Если пользователь переустановил систему или пренебрегал ее регулярным обновлением, может случиться так, что технология NFS просто не запускается.
• Открытые ROOT-права в операционной системе могут не позволить приложению стабильно работать. Это связано с тем, что, открывая доступ ко всем настройкам смартфона, пользователь делает его уязвимым для злоумышленников. Это означает, что использование различных платежных систем может привести к потере важных данных и даже денег.
• Активный заряд. В некоторых случаях снятие блокировки загрузчика с устройства действительно удобно для пользователя. Это делается для переустановки операционной системы или других подобных операций. Однако следует помнить, что одним из последствий такого решения станет крах системы бесконтактных платежей.

Почему появляются проблем

Существует несколько причин, по которым невозможно установить бесконтактную оплату:

• Не существует сертифицированной прошивки телефона, и, следовательно, это препятствует корректной работе приложения.
• Нет открытых прав ROOT. Чтобы устранить эту проблему, необходимо выполнить некоторые системные манипуляции.

• Смартфон имеет заблокированный загрузчик

Почему система не работает и что делать

Google Pay — простой и удобный сервис, который позволит сэкономить массу времени при оплате покупок в магазинах, но, несмотря на все преимущества и доступность, многие потребители сталкиваются с рядом проблем, начиная от загрузки и установки приложения и заканчивая его использованием. Во многом эта проблема связана с тем, что само мобильное устройство не поддерживает современный формат платежных операций. Ниже мы подробно рассмотрим распространенные ошибки и методы их устранения.

Смартфон не поддерживает приложение

Прежде чем установить мобильное приложение на свой телефон, необходимо проверить его совместимость. Операционная система вашего смартфона должна быть не ниже Android 4.4, независимо от производителя и марки гаджета.

Также важным компонентом инструмента является наличие выделенного модуля NFS в составе устройства. Если мобильный телефон не подходит, пользователь просто не сможет установить программу и увидит сообщение об ошибке.

Читайте также: Как исправить отставание между звуковой панелью и телевизором — полный список исправлений

Приложение не устанавливается

На первом этапе использования инструмента у пользователей могут возникнуть проблемы и сбои, наиболее частой причиной которых являются:

1. Устаревшая версия программного обеспечения мобильного устройства. Помните, что на вашем смартфоне должна быть установлена ОС Android не ниже 4.4, в противном случае активация невозможна.
2. Услуга электронных бесконтактных платежей уже покорила около 18 стран, и этот список постоянно пополняется новыми странами-партнерами. Приложением могут свободно пользоваться все граждане России и Украины, но уже в Беларуси такая функция телефона работать не будет. Поэтому, прежде чем планировать поездку за границу, необходимо ознакомиться с особенностями работы энергетической компании в данной стране.
3. Если вы ранее выполнили прошивку программного обеспечения или активировали root-права на своем смартфоне, услуга будет автоматически заблокирована в целях безопасности. Поэтому не рекомендуется покупать телефоны у нелицензированных поставщиков с пиратской прошивкой системы. Если вам не повезло, не спешите менять смартфон, в Интернете можно легко найти специализированное программное обеспечение для решения подобных проблем, ярким примером является Magisk.
4. Если при загрузке приложений из Интернета вы получаете ошибку, возможно, в вашем браузере заблокирован загрузчик.

Приложение не запускается

Если приложение работало в стандартном режиме, но больше не поддерживается на вашем устройстве, скорее всего, программное обеспечение устарело. Производитель время от времени выпускает новые обновления для исправления ошибок и сбоев. Поэтому рекомендуется использовать последнюю версию программного обеспечения и стараться своевременно обновлять его. Чтобы не тратить на это время, в настройках смартфона согласитесь на автоматическое обновление системы и приложений.

Аналогичная ситуация может возникнуть при низком заряде аккумулятора, в этом случае при запуске Google Pay на экране мобильного устройства появится уведомление. Использование платежной услуги обходится довольно дорого с точки зрения энергии. Простая зарядка мобильного устройства исправит ситуацию.

Не добавляются банковские карты

Другой тип проблем связан с добавлением банковской карты в систему.

Причины могут быть следующими:

1. Банковское учреждение, выдавшее пластик, не сотрудничает с мобильным сервисом. Стоит заранее ознакомиться со списком компаний, сотрудничающих с Google Pay.
2. Если кредитная карта имеет внешние повреждения, автоматическое считывание через внешнюю камеру смартфона не будет работать.
3. Не остается в стороне и вина самого пользователя, при регистрации пластика необходимо ввести его данные — номер, срок годности и код безопасности на обороте. При вводе параметров тщательно проверяйте данные, одна ошибка может привести к отказу системы.
4. Пользователь ввел неправильный проверочный код. Последний этап добавления включает в себя получение ключа в SMS-сообщении, который необходимо ввести в соответствующее поле. Если вы допустите опечатку, карта не будет авторизована.

Ошибка при оплате

Эта проблема может возникнуть по разным причинам. Например, потому что используемый вами тип карты, привязанный к вашему смартфону, не поддерживается приложением. Проверьте список банков, с которыми работает система, на официальном сайте или в меню справки. Если вашего финансового учреждения нет в списке, смена пластика только поможет.

Возможно, баланс вашей карты близок к нулю, и на вашем счету недостаточно денег для оплаты счета. Другой вариант — отключить модуль NFS. Здесь необходимо зайти в настройки и активировать его снова.

Технология оплаты может не работать в некоторых магазинах, поскольку их терминалы не поддерживают Google Pay. Вы можете узнать это у продавца или проверить на самом терминале. Второй вариант — когда терминал магазина подает звуковой сигнал и мигает при оплате, но платеж не проходит. Скорее всего, это проблема с оборудованием продавца, а не с вашим гаджетом.

Если эти меры не помогают, последнее средство — извлечь карту и перезагрузить ее. Это можно сделать только с компьютера в своем аккаунте Google. Эта функция недоступна в приложении.

Мобильное устройство

Существует еще много причин для проблем с Google Pay на мобильных устройствах, поскольку одноименное приложение используется для бесконтактных платежей.

Способ 1: Проверка и включение NFC

Если у вас возникли проблемы с Google Pay при бесконтактной оплате, в первую очередь убедитесь, что используемое вами устройство оснащено чипом NFC. Методы проверки телефона на правильность работы описаны в отдельной инструкции на странице по ссылке ниже.

Даже если NFC присутствует на смартфоне, для его корректной работы необходимо активировать соответствующий модуль — нужно открыть системное приложение «Настройки», перейти в раздел «Подключенные устройства» или «Дополнительные функции» и воспользоваться ползунком NFC.

Способ 2: Загрузка обновлений

Google Pay, как и почти любое другое приложение на вашем телефоне, требует своевременного обновления, которое загружается с официального сайта Play Market.

Способ 3: Очистка данных приложения

После того как вы загрузите последнее обновление GPay, проблемы могут не только исчезнуть, но и появиться благодаря возможностям новой версии. Чтобы исправить приложение, необходимо выполнить операцию очистки данных.

1. Откройте Настройки Android, перейдите в раздел Приложения и выберите Google Pay. Из-за довольно большого количества различных оболочек и версий операционных систем в вашем случае шаги могут немного отличаться.
2. Попав в приложение, воспользуйтесь кнопками «Очистить кэш» и «Стереть данные», подтвердив действие во всплывающем окне на том же экране.
3. Чтобы наверняка устранить проблему, выберите «Службы Google Play» из списка приложений и выполните очистку рабочих данных точно таким же образом.

Способ 4: Переустановка Google Pay

Если обновление и последующая очистка данных о производительности приложения не дали положительных результатов, может оказаться полезным полностью удалить и переустановить программу. Для этого воспользуйтесь ссылками, приведенными во второй части данного руководства, нажав «Удалить», а затем «Установить». Обратите внимание, однако, что удаление также может быть выполнено через системные настройки устройства.

Кроме того, желательно между удалением и повторной установкой выполнить перезагрузку устройства, следуя соответствующей статье на сайте.

Способ 5: Восстановление прошивки

Довольно часто проблема с Google Pay возникает на устройствах с нестандартной прошивкой, несмотря на поддерживаемую версию ОС и наличие NFC. В качестве наилучшего решения в этом случае можно выполнить восстановление в соответствии с отдельной инструкцией.

Если вам не нравится предложенный вариант, скорее всего, вам придется использовать другое приложение для бесконтактных платежей. Тем временем, проблема может разрешиться сама собой после следующего обновления.