Компьютер не видит телефон через USB, но заряжается — причины

Причины отсутствия подключения телефона через USB

Всевозможные причины, по которым компьютер не может обнаружить смартфон по кабелю, можно условно разделить на две группы:

• Оборудование;
• Программное обеспечение.

Для начала просто попробуйте перезагрузить ваши устройства, а затем следуйте нашим рекомендациям, часто перезагрузка решает проблему. Это наиболее распространенная проблема смартфонов Samsung, HTC, Lenovo, LG и Fly.

Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств

Проверить работу телефона можно в диспетчере устройств, о чем мы говорили в главе о драйверах.

Инструкция проста: если при подключении телефона к компьютеру он отображается в «Диспетчере» (например, как USB-устройство или MTP-носитель), это означает, что USB-кабель в порядке и необходимо обновить драйверы, а затем подключиться.

Если Windows 10 не видит телефон, проверьте USB-кабель или разъемы.

Не загружайте драйверы с непроверенных ресурсов, только с официальных или авторитетных источников.

Как переустановить драйвер мобильного устройства и USB на компьютере с Windows

iPhone

• Подключите iPhone к компьютеру.
• Откройте папку %CommonProgramW6432% Apple Mobile Device Support (чтобы не набирать команду вручную, скопируйте ее отсюда, вставьте в адресную строку любой папки и нажмите кнопку перехода). Он содержит 2 файла (из 4) с расширением .inf — usbaapl.inf и usbaapl64.inf.

• Откройте контекстное меню для каждого из этих файлов и выполните команду ‘Install’.
• После завершения установки перезагрузите компьютер.

Android

Android-смартфоны и планшеты, такие как Samsung, Xiaomi, Lenovo, Meizu, HTC и т.д., обычно не создают отдельных папок для хранения своих драйверов, и зачастую невозможно найти их на официальных сайтах, чтобы просто скачать и переустановить. Поэтому для начала стоит довериться самой Windows и переустановить драйверы, которые уже присутствуют в системе.

Как это сделать:

• Откройте контекстное меню проблемного устройства в диспетчере устройств. Выберите опцию «Обновить драйвер».

• В следующем окне начните с выбора поиска автоматических обновлений. Если Windows не находит ничего подходящего, проверьте второй вариант установки и поиска драйверов вручную.

• Затем нажмите «Выбрать из списка доступных на вашем компьютере». В новом окне будут отображены все драйверы мобильных устройств, уже установленные на вашем компьютере.

• Чтобы сузить поиск, в разделе «Выберите драйвер для этого устройства» установите флажок «Только совместимые». Выберите тот, который наиболее соответствует вашему запросу (если в списке несколько записей), и нажмите «Далее», чтобы продолжить установку.

Перезагрузите компьютер, чтобы драйвер работал правильно.

Если переустановка драйвера не помогла, вам придется искать что-то другое в Интернете (с риском скачать вирус вместо искомого), поэтому скачивайте их только с надежных и проверенных сайтов, таких как 4pda.ru, и проверяйте их антивирусом перед установкой.

Драйверы для самых популярных моделей мобильных гаджетов также собраны в приложении «Android USB Drivers», которое можно бесплатно загрузить из Google Play.

Драйверы USB для Windows обычно можно легко найти на сайтах производителей материнских плат для ноутбуков или настольных компьютеров. Иногда они входят в состав драйвера чипсета.

Безопасный режим Android, режим разработчика, драйверы материнской платы другие нюансы

Если все решения проблемы с подключением телефона не помогают, воспользуйтесь следующими советами:

1. Убедитесь, что на вашем устройстве включена отладка USB. Инструкции отличаются для каждого конкретного телефона.
2. Отключите USB-модем (мы говорили об этом ранее).
3. Загрузите телефон в безопасном режиме.
4. Подключите телефон к другому компьютеру и проверьте.

Вспомните все действия, которые вы выполняли на устройстве, и, если возможно, отмените их (если устройство не было обнаружено в последнее время).

Компьютер не находит телефон через Bluetooth

Соединение Bluetooth уже давно не используется для передачи файлов, но если вам необходимо получить файлы через этот интерфейс, начните с полной перезагрузки компьютера и телефона.

Также обратите внимание, что версии Bluetooth на вашем компьютере или телефоне могут отличаться. Синхронизация между новой и старой версией вряд ли сработает (в такой ситуации компьютер не найдет телефон).

Соединение Bluetooth стоит использовать, если ваш компьютер или ноутбук не поддерживает Wi-Fi и не хочет видеть ваш телефон через USB-кабель. Во всех остальных случаях использовать этот метод не имеет смысла.

Вирусы в системе

Вирусы также могут препятствовать подключению телефона к компьютеру и передаче на него файлов.

Сканируйте как телефон, так и компьютер. На компьютере антивирусное программное обеспечение можно обнаружить с помощью бесплатного инструмента Dr.Web CureIt!, а для устройств Android существует множество бесплатных решений в Google Play — найдите их по запросу «антивирус».

Изменение параметров компьютера

Если на телефоне все в порядке, но компьютер отказывается его обнаруживать, проверьте, есть ли у вас нужное программное обеспечение. Например, если вы подключаете устройство к компьютеру под управлением Windows XP, убедитесь, что установлен протокол Media Transfer Protocol. В Windows 10 и других версиях он уже установлен в системе по умолчанию, и вам не нужно его устанавливать.

Если вы подключаете телефон впервые, компьютеру потребуются драйверы для вашего устройства. Их можно загрузить с официального сайта производителя телефона/планшета. Обычно они устанавливаются автоматически, но иногда их нужно установить вручную.

Некоторыми моделями можно управлять только с помощью специальных инструментов, которые идут в комплекте. Установите их на компьютер, чтобы контролировать содержимое вашего устройства Android.

Если компьютер не распознает ваш USB-накопитель и другие подключенные к USB устройства, необходимо устранить эту проблему. Чтобы сделать это автоматически, откройте раздел «Устранение неполадок» на панели управления и выберите инструмент «Конфигурация устройства».

Разъем USB-кабеля на современном смартфоне выполняет одновременно несколько операций: зарядку устройства, подключение к компьютеру для передачи файлов или использования в качестве веб-камеры, а также подключение внешнего USB-накопителя. Давайте выясним, почему ваш телефон не видит USB-кабель.

Если при подключении телефон не распознаётся в режиме прошивки

Если прошивка приостанавливает уведомление «ожидание устройства», компьютер не распознает телефон. Наиболее распространенной причиной того, что телефон не хочет подключаться к компьютеру, является отсутствие драйверов (решается в соответствии с инструкциями выше). Если обновление не работает, убедитесь, что соблюдены следующие условия:

1. Программное обеспечение было запущено с правами администратора.
2. На мобильном устройстве включена отладка по USB, активен режим загрузчика (процедуру включения отладки и разблокировки загрузчика мы не рассматриваем, так как вы уже выполняете обновление прошивки).
3. Не используются концентраторы или адаптеры, используется разъем USB 2.0 (отмечен черным цветом).
4. Все последние обновления Windows были успешно установлены.

Если проблема сохраняется на этом компьютере, прекратите попытки запустить процедуру прошивки. Вам необходимо найти и определить причину.

Проверка настроек Android

Если ваш телефон защищен шаблоном или паролем, разблокируйте его перед подключением к компьютеру — система не обнаружит устройство, если оно заблокировано.

О том, как подключить Android в режиме USB flash, мы подробно рассказывали в другом руководстве, здесь же повторим основные моменты. Перейдите в раздел «Для разработчиков» в настройках и убедитесь, что отладка USB включена.

Подключите устройство к компьютеру и проверьте шторку уведомлений. Если появится уведомление о зарядке USB, коснитесь его, чтобы изменить режим. Выберите передачу файлов (MTP) или передачу фотографий (PTP).

Если Android вообще не подключается и не определяется системой, проверьте, не отключен ли у вас режим USB-модема в настройках телефона.

1. Откройте настройки Android.
2. В разделе «Беспроводные сети» нажмите «Еще».
3. Выберите «Режим модема» и отключите USB-модем.

На телефонах Samsung это будет выглядеть следующим образом:

• Настройки
• Сетевые подключения
• Модем и точки доступа

Когда USB-модем включен, телефон не виден компьютеру, даже если другие условия подключения соблюдены.

Другие способы подключить смартфон к ПК

Попробуйте подключить смартфон к другому компьютеру. Если он подключается, а другой компьютер видит файлы на телефоне, то, скорее всего, проблема с драйверами или файловой системой на компьютере. Попробуйте проверить его на вирусы с помощью любой удобной программы.

Проверьте целостность файловой системы Windows:

1. Для этого нам нужно открыть командную строку. Однако делайте это с правами администратора — нажмите на значок Windows в левом нижнем углу и найдите «Командная строка»;
2. Выберите его с помощью ПКМ и нажмите «От имени администратора»;
3. В диалоговом окне введите «sfc /scannow» без перевернутых запятых. Нажмите ввод;
4. Когда она завершится, введите следующую команду «dism /online /cleanup-image /checkhealth». На этом этапе ваш компьютер должен быть подключен к Интернету. Если вы не можете подключиться к сети, не вводите эту команду.

У каждого производителя мобильных устройств есть служба поддержки в разных странах. Даже если ваш смартфон произведен, например, в Японии, в России есть представители, которые помогут пользователям решить их проблемы. Найдите контакты технической поддержки производителя и обратитесь к ним со своей проблемой. Последовательно объясните оператору, что ваш компьютер не видит ваш смартфон через USB, но он заряжается. Вам нужно будет предоставить дополнительную информацию — версию операционной системы Windows, данные мобильного устройства и многое другое.

Альтернативный вариант синхронизации Bluetooth или Wi-Fi

Если у вас совсем нет времени на устранение неполадок, а вам срочно нужно скачать файлы или фотографии с телефона, вы можете использовать другой вариант соединения телефона и компьютера — через Wi-Fi.

Вам поможет приложение WiFi FileTransfer для телефона Android (оно весит меньше мегабайта, устанавливается за несколько секунд и поможет, если ваш ноутбук не может увидеть ваш телефон через USB):

1. Нажмите кнопку «Старт» на главном экране приложения, чтобы установить соединение.
2. Появится уведомление о том, что вы можете получить доступ к файлам, хранящимся на телефоне, через браузер на компьютере, перейдя по адресу. Введите адрес в поисковую строку любого браузера.
3. В открывшемся окне вы можете перемещаться по хранилищу или только по галерее — все это максимально просто, удобно и быстро.

Вы можете остановить приложение, нажав на кнопку «Остановить». Имеются фильтры для сортировки данных, а все файлы загружаются быстро. Wi-Fi File Transfer навсегда избавит вас от необходимости подключать телефон с помощью USB-кабеля.

Как исправить, если компьютер не видит подключенный по USB телефон — дополнительные методы

Если ваш телефон не подключается через USB к компьютеру с возможностью передачи данных, а только заряжается, попробуйте решить проблему следующими способами.

Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств

1. Откройте Диспетчер устройств на компьютере с Windows 10, 8.1 или Windows 7, когда телефон подключен. Чтобы открыть диспетчер устройств, можно нажать Windows+R на клавиатуре, ввести devmgmt.msc и нажать Enter. Windows — это ключ с логотипом ОС на нем.
2. Проверьте, есть ли в диспетчере устройств устройство с названием MTP Device или именем вашего телефона (оно может находиться в разделе «Handheld Devices»).
3. Если есть, дважды щелкните по нему, перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите «Обновить драйвер» — «Поиск драйверов на этом компьютере». — «Выберите из списка доступных драйверов на этом компьютере» и просмотрите список. Если имеется несколько совместимых устройств, попробуйте выбрать драйвер, отличный от установленного в настоящее время, обычно выбирается «USB MTP устройство».
4. Если при отключении и повторном подключении телефона через USB в диспетчере не появляется новых устройств, это еще один признак проблемы с кабелем, разъемом на телефоне или компьютере.

Если устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, см. отдельный раздел Неверная установка службы в данном файле MTP INF.

Читайте также: Аренда авто для поездок по России без ограничения пробега

Безопасный режим Android, режим разработчика драйверы материнской платы и другие нюансы

Если у вас возникла вышеописанная проблема, обратите внимание, в частности, на следующие моменты

• Включите режим разработчика в Android, затем включите отладку USB в настройках разработчика и, отдельно, найдите пункт USB Configuration по умолчанию в настройках разработчика и установите его в режим «Передача файлов». Полезно здесь: Как включить отладку по USB в Android.
• Если вы использовали режим USB-модема на телефоне, отключите опцию «USB-модем» в настройках (обычно в разделе Подключения или Сеть и Интернет — Точка доступа и модем).
• Если телефон не отображается после переустановки или обновления Windows, установите оригинальные драйверы материнской платы, чипсета с сайта производителя материнской платы или с сайта производителя ноутбука, если у вас ноутбук.
• Попробуйте перезагрузить телефон Android в безопасном режиме. Если он становится видимым, когда вы подключаете устройство к компьютеру, то, скорее всего, его причиной является какое-то стороннее приложение, обычно связанное с безопасностью, мониторингом и тому подобным.
• Попробуйте использовать встроенный инструмент Windows для устранения неполадок: перейдите в Панель управления — Устранение неполадок — Оборудование и звук — Параметры устройств (в последних версиях Windows 10 пункт отсутствует).
• Если возможно, попробуйте подключить телефон к другому компьютеру. Если вы не видите его и там, скорее всего, дело в кабеле или разъеме. А разъем на телефоне может перестать работать для передачи файлов просто из-за грязи или воды и последующего окисления контактов.
• Также могут помочь (и могут вызвать проблемы с другими USB-накопителями, поэтому берите его, только если вы готовы к этому) методы удаления драйверов в руководстве «Компьютер не видит USB-накопитель».

Если ни один из вариантов не помог решить проблему и компьютер по-прежнему не видит Android-смартфон, опишите ситуацию в комментариях: что было сделано, после чего появилась проблема, как ведет себя ваше устройство после подключения по USB, проверен ли кабель с другим телефоном, а проблемное устройство на другом компьютере — я постараюсь помочь.

Аппаратные

1. Неисправность самого кабеля. Этот тип дисфункции может возникнуть в результате повреждения пуповины. Неизвестные компании выпускают их с низким запасом прочности и часто ломают уже в первые недели использования, как результат — ПК не находит устройство. Проприетарные шнуры также не защищены от случайных повреждений. Поэтому перед заменой кабеля рекомендуется убедиться в его целостности.
2. Поврежденный порт ПК. Как показывает практика, порты так же подвержены механическим повреждениям, как и USB-контроллеры. Попробуйте подключить устройство к другому порту. Если причина не в этом, выполните следующие действия.
3. Поврежденное гнездо на самом смартфоне. Это происходит, когда в устройство попадает влага, пыль или мелкие частицы грязи. Если обнаружено повреждение, замените гнездо.
4. Попробуйте извлечь батарею. Пользователи в Интернете рекомендуют извлечь аккумулятор в смартфоне, якобы это решает проблему. Метод заключается в следующем: выключите устройство и извлеките аккумулятор на несколько секунд, затем снова включите гаджет.
5. Если эти советы не помогли исправить ситуацию, скорее всего, на работоспособность повлиял программный сбой.

Так почему же компьютер не видит телефон через USB, но заряжается – аппаратные причины

1. Повреждён кабель USB

Очень часто причиной вышеупомянутой дисфункции является повреждение самого USB-кабеля. Кабели от малоизвестных или «неизвестных» производителей не обладают большой прочностью на разрыв. Они могут выйти из строя уже через несколько месяцев использования.

В результате компьютер не видит телефон, подключенный с помощью кабеля.

Кроме того, даже самые надежные кабели основных брендов подвержены стохастическим повреждениям. Они могут быть случайно повреждены людьми, домашними животными или детьми.

Поэтому первое, что необходимо сделать, — это проверить USB-кабель на наличие механических повреждений. И если кабель цел, попробуйте использовать его для подключения устройства к другому компьютеру.

Если другой компьютер также не видит телефон, попробуйте заменить кабель.

2. Повреждён порт USB на компьютере

Порты USB, используемые в компьютере, также подвержены различным механическим повреждениям. Это включает в себя повреждение как контроллера USB, так и южного моста материнской платы. Попробуйте подключить кабель к другому порту USB. Если и это не помогло, восстановите соединение телефона с компьютером. Выполните следующие действия.

3. Повреждено гнездо для подключения кабеля на телефоне

Подвергался ли разъем вашего смартфона воздействию воды и не поврежден ли он? Если да, то его следует заменить.

4. Попробуйте вытащить аккумулятор

По словам некоторых пользователей, которые также столкнулись с проблемой, когда компьютер не видит телефон через U-ES-BI, помогло извлечение аккумулятора из смартфона.

Выключите аккумулятор, выньте его на несколько секунд, затем вставьте обратно! И снова включите устройство.

Если ничто не помогает вам решить проблему, опишите свою ситуацию. Что вы уже делали и что происходит с вашим Android при подключении гаджета к компьютеру через USB, пишите в комментариях, я постараюсь помочь не только себе, но и другим, кто сталкивался с этой проблемой.

5. На телефоне не включена передача данных

В верхнем всплывающем меню телефона есть кнопка «передача данных», ее нужно нажать! На андроидах, например, это двойная стрелка.

Что делать, если компьютер не видит файлы телефона?

Далее поговорим о более распространенных ситуациях, когда мобильный телефон заряжается, но, как отдельное устройство (с возможностью просмотра, копирования и удаления хранящихся на нем файлов), не определяется компьютером. Это явление может объясняться самыми разными обстоятельствами, поэтому ниже мы рассмотрим наиболее распространенные причины подобных ситуаций и посоветуем, что делать, если компьютер не видит телефон при подключении через USB. Чтобы сделать информацию более понятной, мы посвятим каждой причине отдельный раздел.

Важно: Перед применением следующих методов попробуйте перезагрузить компьютер и смартфон. Часто с помощью этого решения можно добиться желаемого эффекта без дополнительных ухищрений.

Неверный выбор режима подключения телефона к ПК

Часто «невидимость» смартфона вызвана неправильным режимом подключения. По умолчанию обычно устанавливается значение «Только зарядка» (иначе известное как «Зарядка от USB»). Чтобы компьютер мог видеть телефон, режим должен быть установлен на «USB Mass Storage» или «Media Device (MTP)».

Чтобы установить нужный режим, обычно достаточно подключить телефон к компьютеру и, когда появится строка типа подключения, выбрать соответствующий вариант. Если полоса не появляется, необходимо спуститься вниз по шторке, найти соответствующую опцию, дважды щелкнуть, чтобы войти в меню выбора режима, и выбрать нужную опцию.

В качестве альтернативы можно пойти более сложным путем и установить режим через настройки телефона. Найдите меню «Система», перейдите в раздел «Для разработчиков», нажмите «Конфигурация USB по умолчанию» и выберите «Передача файлов» из списка. Кроме того, можно включить опцию «Отладка USB». Это также можно найти в разделе «Для разработчиков». Введенные вами настройки будут оставаться активными до тех пор, пока вы их не деактивируете напрямую.

Важно: Метод, описанный в предыдущем параграфе, требует доступа к разделу «Для разработчиков». Если в вашем смартфоне нет такого раздела (он скрыт), вам придется его добавить. Перейдите в раздел «Система» («О телефоне») и быстро коснитесь строки «Номер сборки» несколько раз (обычно достаточно 5-7 раз). Когда появится значок о получении прав разработчика, снова зайдите в настройки телефона. Там появится необходимый раздел.

Отсутствие на ПК необходимых драйверов

После подключения телефона зайдите в диспетчер устройств компьютера и проверьте, есть ли смартфон в списке мобильных устройств. Если он есть, но не обнаруживается (или обнаруживается, но без доступа к сохраненным файлам), причина, вероятно, в отсутствии установленных драйверов. Чтобы установить их автоматически, снова подключите смартфон к USB.

Если это не помогло, необходимо нажать на обозначение (или имя) мобильного телефона в диспетчере устройств, выбрать «Обновить драйверы», а затем указать, где находятся драйверы, или включить опцию автоматического поиска. Если нужный драйвер не найден, загрузите его из Интернета и повторите процесс обновления.

В качестве альтернативы есть другое решение — установить на ПК специализированный набор драйверов для всего и инструмент для управления смартфоном на ПК (обычно доступен на сайте производителя смартфона). Для первой программы вам нужно будет загрузить и установить необходимые драйверы. Для второй программы достаточно запустить, настроить и использовать ее функциональность. Обычно достаточно одного из вышеперечисленных шагов, но для подстраховки можно использовать оба.

Неисправности USB-кабеля телефона или портов компьютера

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам подключить смартфон к компьютеру через USB, необходимо проверить USB-кабель и порты компьютера. Сделать это без необходимых инструментов и знаний невозможно. Остается только один вариант — метод проб и ошибок. Отключите все кабели и флэш-накопители от компьютера и перезагрузите его. Если возможно, он обязательно должен быть подключен к Интернету. Затем снова подключите кабель к разъему USB и найдите папку телефона в проводнике Windows.

Разъем USB на вашем компьютере может не работать. Если вы подключили кабель USB к передней панели компьютера, где находятся правильные гнезда, попробуйте подключить кабель к гнездам на задней панели. Используйте разные розетки.

Зарядные устройства Micro-USB стали стандартом в наши дни. Многие производители выпускают устройства именно с таким способом зарядки. Вы можете пойти в ближайший магазин электроники и проверить, подключается ли ваш телефон к компьютеру с новым зарядным устройством. Вы можете попробовать подключиться к компьютеру с помощью зарядного устройства с таким же кабелем от другого телефона (они не всегда подходят).

Другой вариант, который вы можете попробовать, — загрузить универсальный драйвер для подключения мобильных устройств к ПК с сайта https://adb.clockworkmod.com/. Загрузите и установите его. После этого попробуйте подключить смартфон снова.

Включение отладки по USB

Если это не решит проблему, тогда необходимо изменить настройки телефона — включить отладку USB. Это для тех, кто разбирается в устройствах, тестирует программы и декомпилирует их. В нашем случае это поможет вам быстро решить проблему, когда компьютер или ноутбук не видит ваш смартфон.

Вот что вам нужно сделать для этого:

1. Откройте настройки вашего устройства и перейдите в раздел Система.
2. Затем разверните меню, нажав на кнопку «Дополнительно», и перейдите на вкладку «Для разработчиков». Если у вас его нет, его необходимо сначала разблокировать. Как это сделать, описано в начале статьи в разделе «Изменение способа подключения».
3. Найдите опцию «Отладка USB». Активируйте его, переместив ползунок в положение «On».
4. На экране появится контекстное меню, в котором необходимо нажать клавишу «OK», чтобы подтвердить включение отладки USB.
5. Настройка также применяется при прошивке гаджета через компьютер, восстановлении удаленных данных и т.д. При необходимости режим можно отключить таким же образом, переключив ползунок.

Требуется обновление Windows

Возможно, что диспетчер задач Windows не показывает никаких ошибок, никаких желтых треугольников и восклицательных знаков, хотя передача файлов невозможна.

Далее, если у вас Windows 10, имеет смысл загрузить обновление KB3010081, которое обеспечивает нормальную работу Windows Media Player. Это важный нюанс, поскольку WMP контролирует работу службы МТР.

Как на Android включить режим передачи данных?

Если по какой-то причине режим передачи данных USB не включен, вы можете сделать это в режиме «Для разработчиков». Не беспокойтесь, нам не придется ничего взламывать или устанавливать, а сам режим очень легко включить во всех системах Android по умолчанию.

1. Поэтому сначала нам нужно включить этот режим. Честно говоря, это даже не режим, а просто опция в меню настроек. Заходим в Настройки и находим пункт «О телефоне». — Она может находиться рядом с ним или в разделе «Система». Когда вы окажетесь внутри, несколько раз нажмите на «Build Number». На экране начнет появляться сообщение типа «Вы близко!». Затем вам нужно будет ввести свой PIN-код — внизу появится надпись «Теперь вы разработчик».
2. Теперь перейдите в раздел «Система». Вы увидите новый пункт под названием «Для разработчиков».
3. Прокрутите вниз до пункта «Конфигурация USB по умолчанию» и включите режим «Передача файлов».

ПРИМЕЧАНИЕ: Если в будущем вы будете использовать режим USB-модема, необходимо немедленно переключить его вручную.

Затем отсоедините кабель и снова подсоедините его, чтобы проверить соединение. Если смартфон отказывается подключаться или некоторые данные не отображаются в Windows, попробуйте также включить «Отладку USB». Если и это не поможет, обратитесь к следующей главе.

Быстро определяем виновника проблемы

Отслеживание причинно-следственных связей значительно облегчает выявление проблемы, но примерно в половине случаев ничего конкретного из этого не получается. Если это произошло, следующие шаги помогут вам определить, в чем причина — в мобильном устройстве, компьютере или USB-кабеле.

• Потрясите кабель вокруг разъемов (в этих местах чаще всего образуются перегибы) и понаблюдайте, не обнаруживается ли телефон (планшет) в Проводнике или диспетчере устройств вашего компьютера. В качестве альтернативы подключите устройства с помощью другого кабеля, который заведомо работает и подходит для передачи данных.
• Подключите телефон к другому компьютеру, а другое мобильное устройство — к этому компьютеру. Если телефон нигде не обнаруживается, значит, проблема определенно существует. То же самое справедливо и для ПК.
• Если причина предположительно в ПК, проверьте телефон во всех USB-разъемах, возможно, проблема в одном или нескольких из них (например, только в передней группе).

Когда проблема в поломке физического интерфейса

Успешная передача данных с телефона через USB возможна только в том случае, если неисправны все интерфейсы — разъемы устройства и сам USB-кабель. Если у вас есть какие-то подозрения, используйте разные разъемы и USB-кабели.

При обнаружении сбоя передача данных с телефона может быть сформирована через Wi-Fi соединение (предлагаемое приложение) или через облачные диски — Google Drive, Яндекс.Диск, iCloud и др. Они помогут, если ваш компьютер ни при каких обстоятельствах не видит ваш телефон через USB-соединение.

1. Передача данных с телефона в облако.
2. Войдите в него на своем компьютере и извлеките информацию.

Если вы не хотите использовать этот метод, мы предлагаем программу, которая позволяет управлять телефоном с компьютера (и получать доступ к данным файловой системы) — MyPhoneExplorer. Это работает следующим образом:

1. Установите приложение на компьютер и на телефон. Запустите его на своем телефоне, предоставьте необходимые разрешения. Теперь откройте его на компьютере. Перейдите в меню «Файл», нажмите «Подключить» (клавиша F1). Выберите способ подключения — Wi-Fi или Bluetooth.
   
2. Введите имя для обнаруженного телефона, согласитесь на синхронизацию. Дайте время программе обнаружить телефон.
   
3. Откройте блок «Файлы», разверните «Внутренняя память», найдите и загрузите нужные данные с телефона.

При взаимодействии с компьютером могут возникать дополнительные запросы на доступ к определенным функциям телефона: файловой системе, журналам вызовов и т.д. Их нужно будет предоставить один раз.

Установка драйверов

Существует несколько способов установки драйвера: скачать с официального сайта производителя материнской платы, использовать программное обеспечение, использовать диспетчер устройств.

Способ 1: Официальный сайт

Найдите драйвер на сайте производителя ноутбука или материнской платы. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Пуск» и введите «cmd» в строке поиска, затем щелкните значок командной строки.
2. В появившемся окне введите «wmic baseboard get product» и нажмите «Enter». На экране появится модель материнской платы. Чтобы узнать его производителя, введите «wmic baseboard get Manufacturer».
3. Далее перейдите на официальный сайт производителя и найдите название платы. Загрузите драйвер и установите его на компьютер или ноутбук.

Способ 2: Обновление через диспетчер устройств

Если компьютер не видит смартфон Android, то можно попробовать переустановить драйвер, если он уже есть в Windows. В конце концов, неспособность распознать подключенное устройство может быть вызвана дефектом, а не отсутствием драйвера.

Чтобы попытаться обновить нужное программное обеспечение без установки сторонних программ и ручного поиска, повторите следующие шаги:

1. Откройте «Диспетчер устройств» на вашем компьютере (нажмите кнопку «Пуск» и найдите этот инструмент в строке поиска).
2. Разверните «Мобильные устройства». Ниже вы увидите название подключенного телефона. Иногда текущего названия нет или оно имеет желтый треугольник с восклицательным знаком.
3. Щелкните правой кнопкой мыши один раз на имени подключенного устройства.
4. Откроется окно, в котором нужно нажать на строку «Обновить драйверы». Затем выберите «Поиск драйверов на этом компьютере», а затем «Выберите драйвер из списка уже установленных драйверов».
5. Выберите устройство, нажав на него, и подтвердите выбор кнопкой «Далее».
6. Появится окно «Установить драйвер». Если он установлен на ноутбуке или компьютере, вы увидите следующее сообщение: «Обновление программного обеспечения для этого устройства было успешно завершено. В противном случае можно воспользоваться другим описанным нами методом.

После замены старого драйвера на новый компьютер распознает телефон как мультимедийное устройство, и обмен данными станет доступен.