Не работает Bluetooth на ноутбуке: почему и куда он пропал?

Выяснение причины сбоев

Прежде чем приступить к исправлению программного обеспечения и непосредственно к устранению ошибок, необходимо найти причины, по которым Bluetooth не включается. Последовательность шагов для проверки:

1. Зайдите в Диспетчер устройств на ноутбуке или компьютере.
2. Проверьте, что модуль Bluetooth указан в списке доступных устройств. Он не обязательно будет назван так. Это может быть эмулятор или адаптер, или даже целая вкладка под названием «Беспроводные устройства». Объектом поиска будет все, что имеет в своем названии слово ‘Bluetooth’.
3. Если таких устройств не найдено, это означает, что компьютер не может установить беспроводное соединение. Это редкое явление. Обычно старые компьютерные платы не оснащены Bluetooth, но это возможно.
4. Исключение составляют случаи, когда Bluetooth по каким-либо причинам скрыт и не отображается в обычном состоянии интерфейса. Чтобы показать все скрытые элементы, просто выберите ‘View’ на верхней панели того же окна, из которого выпадет список, где нужно поставить галочку напротив ‘Show hidden devices’. После этого необходимо предпринять еще одну попытку найти беспроводной модуль.
5. Найдя нужный элемент, откройте список и щелкните правой кнопкой мыши на значке устройства. Выберите «Включить» или «Включить устройство» из выпадающего меню.

Многие пиктограммы снабжены указателями в виде картинок, которые, в свою очередь, указывают на состояние модуля в данный момент. Направление стрелки вверх или вниз указывает, включен или отключен Bluetooth соответственно. Треугольный восклицательный знак указывает на неисправность.

Если Bluetooth работает нормально при нажатии кнопки «Включить», это означает, что Bluetooth не был включен.

Если рядом со значком появился восклицательный знак или беспроводное соединение не удалось активировать, проблема может заключаться в драйверах устройства.

Как обновить драйвер Bluetooth адаптера в Windows?

Обновить драйвер необходимо в этом случае, когда Bluetooth находится в диспетчере устройств, все вроде бы работает, но есть некоторые проблемы или ошибки.

Способ 1

Вы можете попробовать обновить стандартным способом. Что на практике никогда не работает. Windows всегда будет говорить, что наиболее подходящий драйвер для устройства уже установлен.

Чтобы попробовать это сделать, откройте диспетчер устройств (можно нажать Win+R, ввести devmgmt.msc и нажать Ok), щелкните правой кнопкой мыши на адаптере и выберите «Обновить драйвер». В следующем окне выберите «Автоматический поиск драйверов».

Способ 2

Загрузите новый драйвер с сайта производителя ноутбука, адаптера, чипсета и запустите установку.

Перед обновлением (загрузкой новых драйверов) я рекомендую посмотреть на версию и дату разработки текущего установленного драйвера. Чтобы вы могли ориентироваться при загрузке новой версии. Эту информацию можно увидеть в свойствах адаптера Bluetooth, на вкладке «Драйвер».

Способ 3

Если после загрузки нового драйвера в архив (в папку) установочный файл отсутствует, вы можете установить/обновить его вручную.

1. Извлеките все файлы из архива в папку.
2. В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши на адаптере Bluetooth и выберите «Обновить драйвер».
3. Выберите «Найти драйверы на этом компьютере».
4. Выберите папку с драйвером и нажмите «Далее».
5. Если путь к папке указан правильно и драйвер подходит для системы и оборудования, он будет установлен или обновлен.

Способ 4: через центр обновления Windows (решение многих проблем, проверено)

В комментариях других статей встречаются мнения, что всевозможные проблемы с Bluetooth в Windows 10 решаются установкой обновлений драйверов через Центр обновления Windows. Это можно сделать следующим образом:

1. Перейдите в Пуск — Настройки, Обновление и безопасность.
2. В разделе «Центр обновления Windows» вы должны увидеть «Доступно дополнительное исправление». Нажмите «Просмотреть все необязательные обновления».
   
3. Во вкладке «Обновления драйверов» (откройте ее) должен быть драйвер, связанный с Bluetooth. Например, модуль Bluetooth. Выделите его и нажмите «Загрузить и установить».
   
   После загрузки и установки драйвера (может потребоваться перезагрузка компьютера) проблема с Bluetooth должна быть решена.

Установка драйверов Bluetooth на ноутбуке

Одной из наиболее распространенных причин того, что Bluetooth не работает или не включается, является отсутствие необходимых драйверов или неадекватные драйверы. Основными показаниями являются:

• В диспетчере устройств устройство Bluetooth названо «Generic Bluetooth Adapter», или устройство вообще отсутствует, но в списке указано неизвестное устройство.
• Модуль Bluetooth имеет желтый восклицательный знак в диспетчере устройств.

Примечание: если мы уже пытались обновить драйвер Bluetooth через диспетчер устройств (опция «Обновить драйвер»), обратите внимание, что системное сообщение о том, что драйвер не нуждается в обновлении, не говорит о том, что это так, а только о том, что Windows не может предложить другой драйвер.

Наша задача — установить на ноутбук необходимый драйвер Bluetooth и посмотреть, решит ли это проблему:

1. Скачайте драйвер Bluetooth с официального сайта модели ноутбука, который можно найти с помощью запросов типа «Model_notebook support» или «Model_notebook support» (если существует несколько различных драйверов Bluetooth, например, Atheros, Broadcom и Realtek, или ни одного — о такой ситуации см. ниже). Если драйвера для текущей версии Windows нет, загрузите драйвер для ближайшей версии, обязательно с той же разрядностью (см. раздел Как узнать разрядность Windows).
2. Если у вас уже установлен драйвер Bluetooth (т.е. не Generic Bluetooth Adapter), отключитесь от Интернета, щелкните правой кнопкой мыши на адаптере в диспетчере устройств и выберите Uninstall, удалите вместе с драйвером и программным обеспечением, установив соответствующий флажок.
3. Запустите установку оригинального драйвера Bluetooth.

Часто на официальных сайтах может быть несколько разных драйверов Bluetooth для одной и той же модели ноутбука или вообще ни одного. Как действовать в этом случае:

1. Перейдите в диспетчер устройств, щелкните правой кнопкой мыши адаптер Bluetooth (или неизвестное устройство) и выберите «Свойства».
2. На вкладке «Детали» в поле «Свойство» выберите «Идентификатор оборудования» и скопируйте последнюю строку из поля «Значение».
3. Перейдите на сайт devid.info и вставьте скопированное значение в поле поиска.

В списке внизу страницы результатов поиска devid.info вы увидите, какие драйверы подходят для данного устройства (необязательно скачивать их оттуда — сделайте это с официального сайта). Подробнее об этом способе установки драйвера: как установить драйвер для неизвестного устройства.

Когда драйвер отсутствует: это обычно означает, что существует один набор драйверов для Wi-Fi и Bluetooth, обычно размещенный под именем, содержащим слово «Wireless».

По всей вероятности, если проблема была в драйверах, Bluetooth будет работать после их успешной установки.

Как откатить или заменить драйвер Bluetooth для решения разных проблем?

Откат, т.е. замена драйвера на более старую версию (что, по сути, одно и то же), очень часто помогает избавиться от различных проблем с подключением Bluetooth. Я сам часто использую это решение. Иногда проблемы с Bluetooth возникают после обновления драйверов. Это может быть ручное обновление (вы сами скачали и установили его) или автоматическое обновление (когда Windows 10 сама обновила драйвер, а вы даже не знали об этом).

Откат драйвера

Если ваша система сохранила предыдущую версию драйвера, в свойствах Bluetooth-адаптера, на вкладке «Драйвер», должна быть активная кнопка «Отменить».

Выберите любую причину и нажмите «Да».

После отката перезагрузите компьютер (система, скорее всего, выдаст соответствующий запрос) и проверьте, работает ли соединение Bluetooth.

Отключен Bluetooth модуль (модуль)

Первая возможная причина — отключенный модуль Bluetooth, особенно если вы часто используете Bluetooth, недавно он работал, а затем внезапно, без переустановки драйверов или Windows, перестал работать.

Вот как можно отключить Bluetooth на ноутбуке и как его снова включить.

Функциональные клавиши

Причиной того, что Bluetooth не работает, может быть то, что функциональная клавиша (клавиши в верхнем ряду, могут работать при нажатой клавише Fn, а иногда и без нее) на ноутбуке отключена. В этом случае он может возникнуть в результате случайного нажатия клавиш (или если ноутбуком завладел ребенок или кошка).

Если в верхнем ряду клавиатуры ноутбука есть клавиша с изображением аэроплана (режим аэроплана) или логотипом Bluetooth, попробуйте нажать ее, а также Fn + эту клавишу, возможно, это уже активирует Bluetooth.

Если нет клавиш авиарежима и Bluetooth, проверьте, работает ли то же самое, но с клавишей, на которой есть значок Wi-Fi (он есть почти на каждом ноутбуке). Кроме того, на некоторых ноутбуках может быть установлен аппаратный переключатель беспроводной связи, который также отключает Bluetooth.

Читайте также: Рейтинг беспроводных вакуумных наушников 2023 года: ТОП-15 лучших по цене

Bluetooth отключен в Windows

В Windows 10, 8 и Windows 7 Bluetooth можно отключить через настройки и стороннее программное обеспечение, что для начинающего пользователя может выглядеть как «не работает».

• Windows 10 — откройте уведомления (правый нижний значок на панели задач) и проверьте, включен ли там «режим самолета» (и включен ли там также Bluetooth, если есть соответствующая плитка). Если авиарежим выключен, перейдите в Пуск — Настройки — Сеть и Интернет — Авиарежим и проверьте, включен ли Bluetooth в разделе «Беспроводные устройства». И еще одно место для включения и выключения Bluetooth в Windows 10: Настройки — Устройства — Bluetooth.
• Windows 8.1 и 8 — загляните в «Настройки» вашего компьютера. В Windows 8.1 включить и выключить Bluetooth можно в разделе «Сеть» — «Режим самолета», а в Windows 8 в «Настройках компьютера». — «Беспроводная сеть» или «Компьютер и устройства» — «Bluetooth».
• В Windows 7 — здесь нет отдельных опций для отключения Bluetooth, но на всякий случай проверьте такой вариант: если на панели задач есть значок Bluetooth, щелкните на нем правой кнопкой мыши и проверьте наличие опции включения/отключения этой функции (для некоторых модулей BT она может присутствовать). Если значок отсутствует, проверьте, есть ли в панели управления опция настройки Bluetooth. Также возможность включения и отключения может присутствовать в программах — стандартных — Центр мобильности Windows.

Утилиты производителя ноутбука для включения и выключения Bluetooth

Другой вариант, доступный для всех версий Windows, — включить или отключить Bluetooth с помощью программного обеспечения производителей ноутбуков. Эти инструменты отличаются для разных марок и моделей ноутбуков, но все они, помимо прочего, могут переключать состояние модуля Bluetooth:

• На ноутбуках Asus — Беспроводная консоль, Радиоуправление ASUS, Беспроводной переключатель
• HP — HP Wireless Assistant
• Dell (и некоторые другие марки ноутбуков) — управление Bluetooth встроено в «Центр мобильности Windows», который можно найти в «Стандартных» программах
• Acer — Инструмент быстрого доступа Acer.
• Lenovo — На Lenovo инструмент запускается через Fn+F5 и является частью Lenovo Energy Manager.
• У ноутбуков других марок обычно есть аналогичные инструменты, которые можно загрузить с официального сайта производителя.

Если у вас нет утилиты для прошивки ноутбука (например, вы переустановили Windows) и решили не устанавливать прошивку, советую попробовать установить ее (зайдя на официальную страницу поддержки конкретной модели ноутбука) — только там вы сможете переключить статус модуля Bluetooth (при наличии оригинальных драйверов, конечно).

Включение и отключение Bluetooth в БИОС (UEFI) ноутбука

В некоторых ноутбуках есть возможность включить или отключить Bluetooth в BIOS. Среди них есть такие, как Lenovo, Dell, HP и другие.

Опцию включения или отключения Bluetooth, если она имеется, обычно можно найти на вкладке «Advanced» или System Configuration в BIOS в разделе «Onboard Device Configuration», «Wireless», «Built-in Device Options» с Enabled = «Enabled».

Если пункта с «Bluetooth» нет, обратите внимание на наличие WLAN, Wireless и если они «Disabled», попробуйте переключить также на «Enabled», иногда один пункт отвечает за включение и отключение всех беспроводных интерфейсов ноутбука.

Обновление драйверов

Для этого потребуется несколько минут свободного времени и рабочее подключение к Интернету. Даже если это не так, можно загрузить драйверы с другого устройства и перенести их в виде файлов во внутреннюю память ноутбука.

Также можно установить необходимое программное обеспечение с помощью диска с программным обеспечением. Обнаружение устаревших драйверов поможет вам понять, почему Bluetooth не работает на вашем ноутбуке, и найти способ легко решить проблему.

Как обновить прошивку? Для обновления драйверов Bluetooth, если у вас есть подключение к Интернету, необходимо:

• Перейдите в Диспетчер устройств.
• Выберите элемент модуля Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши на его значке и «Обновить драйверы…». Появится окно, позволяющее выбрать место, из которого будет установлена прошивка. При использовании этого метода необходимо нажать кнопку «Автоматический поиск обновлений драйверов», что заставит систему самостоятельно выбирать новейшее программное обеспечение, доступное в сети.
• Остается только подождать некоторое время. После окончательной установки система уведомит вас об успешной установке драйверов или о том, что обновление не требуется.

Если нет подключения к Интернету:

• Обратитесь к другому устройству, подключенному к Интернету, или к диску, содержащему необходимые файлы. На другом устройстве необходимо загрузить драйверы, предназначенные для модуля с именем, которое отображается в диспетчере устройств ноутбука. Скорее всего, вам также потребуется указать модель ноутбука.
• После загрузки драйверов необходимо перенести их на ноутбук любым доступным способом. Если вы используете диск с программным обеспечением, просто вставьте его в привод. Диск может содержать программу автоматического обновления, которая будет запущена при автозапуске.
• Перейдите в диспетчер устройств, выберите «Обновить драйверы» и укажите путь к внешнему устройству, для которого вы загрузили обновления. Это приведет к установке нового программного обеспечения и, если драйверы были подобраны правильно, она завершится успешно.

Если отключён модуль

Причиной потери Bluetooth на ноутбуке может быть аппаратная деактивация беспроводного модуля. Некоторые серьезные функции на ноутбуках получают горячие клавиши, расположенные вверху или, реже, внизу блока кнопок. Некоторые из них отключают модуль Bluetooth.

Чтобы снова активировать Bluetooth на ноутбуке, просто обратите внимание на клавиши, начинающиеся с F — на одной из них должен быть значок самолета или беспроводной связи. Попробуйте сначала сами нажать на эту кнопку.

Если поиск устройств по-прежнему не работает, следует добавить туда же кнопку Fn в нижней части клавиатуры. Комбинации функциональных клавиш Fn + часто используются разработчиками для дополнительных функций. Эти клавиши могли быть нажаты ранее случайно, что привело к потере Bluetooth на ноутбуке.

Если модуль отключен в Windows

Как проверить, включен ли адаптер, используя средства операционной системы:

1. Windows Через меню «Пуск» перейдите в раздел «Настройки», а затем «Устройства». Здесь вы можете включить беспроводной адаптер. В то же время проверьте, включен ли на ноутбуке режим «Airplane mode». Вы также можете увидеть это в «Настройках Windows» в разделе «Сеть и Интернет».
2. Windows Зайдите в «Настройки», там перейдите в «Беспроводная сеть» (или «Компьютеры и устройства»), затем в «Bluetooth».
3. Windows 7 Если Bluetooth не работает, проверьте значок Bluetooth в системном трее. Нажав на него с помощью ПКМ, вы увидите, включен ли адаптер.