Ноутбук не выключается после Завершения работы, что делать?

Причины зависания при выключении

Наиболее распространенной проблемой выключения ноутбуков являются конфликты программного обеспечения или слишком большое количество запущенных приложений. Если у вас запущено большое количество программ во время выключения, они будут завершены системой по очереди, сохраняя необходимые данные. Поэтому процесс выключения может быть довольно длительным. Некоторые приложения могут активно взаимодействовать с системой, что часто вызывает конфликт, и система не может закрыть приложение.

В результате ноутбук может зависнуть и не реагировать на действия пользователя. Внутрисистемные службы или приложения также могут находиться в конфликте.

Системные сбои также могут быть вызваны вредоносным ПО — вирусами.
Вирусы могут заражать системные файлы и блокировать работу системы, в том числе завершать эти процессы при выключении ноутбука.

Проблема с выключением компьютера может также возникнуть после обновления операционной системы или обновления драйверов устройств. Например, после обновления системы могут возникнуть конфликты со старыми приложениями или драйверами, что приведет к сбоям и зависанию системы. Неправильно установленные драйверы вызывают сбои в работе устройств ноутбука, что приводит к сбоям в работе при выключении ноутбука.

Нередко перегрев компонентов ноутбука приводит к проблемам с самим устройством (постоянное зависание), а также при выключении устройства, которое занимает очень много времени.

Что мне делать, если мой ноутбук с Windows 10 не выключается?

1. Ручное отключение гибридного выключения
2. Выполните полное отключение
3. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows.
4. Восстановление настроек BIOS по умолчанию
5. Используйте встроенную звуковую карту
6. Очистите ноутбук от пыли
7. Восстановление плана управления питанием по умолчанию
8. Изменение настроек Intel Management Engine
9. Извлеките аккумулятор из ноутбука
10. Установите последние обновления
11. Отключите службу Intel Rapid Technology

В новых версиях Windows (8, 8.1 и 10) компания Microsoft представила новый метод выключения, называемый гибридным выключением. Эта функция включена по умолчанию и сокращает время выключения компьютеров.

Гибридное выключение сокращает время выключения, переводя сеанс ядра в спящий режим, а не выключая его полностью. При повторном включении компьютера сессия ядра выводится из спящего режима, что также сокращает время загрузки.

Но помимо повышения производительности, функция гибридного выключения может также вызывать некоторые ошибки или даже препятствовать полному выключению Windows.

Когда это происходит, многие компьютеры зависают или выходят из строя при попытке выключиться, и причина этого в том, что гибридное выключение включено по умолчанию.

Поэтому, по логике вещей, чтобы решить эту проблему, нужно отключить эту функцию. Когда вы отключите его, сеанс ядра больше не будет переходить в режим Hibernate во время выключения, а будет полностью выключен.

Это может увеличить время выключения компьютера, но проблема, безусловно, будет решена.

1. Отключить гибридное отключение вручную

Выполните следующие действия, чтобы вручную отключить функцию гибридного выключения:

1. Перейти к разделу » Поиск » , введите «Панель управления» и нажмите «Панель управления» в результатах поиска. Теперь выберите Настройки питания .
2. В левой части окна нажмите Выбрать , что вызовет кнопку питания.
3. При необходимости нажмите кнопку » Изменить недоступные в данный момент настройки» в разделе «Определить кнопки питания» и включите защиту паролем.
4. В разделе «Параметры выключения» снимите флажок «Включить быстрый запуск (рекомендуется)», чтобы отключить гибридное выключение. Нажмите кнопку «Сохранить изменения», чтобы сохранить измененные настройки.
5. По окончании закройте окно «Параметры питания».

2. Выполните полное выключение.

Другой способ выключить компьютер без гибридного выключения — выполнить полное выключение, выполнив следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе.
2. Перейдите в раздел «Создать» и нажмите на «Ярлык».
3. Введите следующее в поле Введите местоположение элемента:
   • shutdown -F -T ## -C «Your message here» (## может быть любым числом от 0 до 315360000, а «Your message here» может быть любым текстом)).
4. Нажмите Далее .
5. Назовите ярлык по своему усмотрению и нажмите Готово .
6. Дополнительно: щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку на рабочем столе и выберите «Свойства» . Измените значок ярлыка по своему усмотрению, просто из эстетических соображений.
7. Дополнительно: закрепите ярлык в меню «Пуск», и все готово.

После этого просто нажмите на ярлык, который вы только что создали, чтобы выполнить полное выключение. Помните, что это всего лишь обходной путь, но он может помочь в решении этой проблемы.

3. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

По словам пользователей, иногда проблемы Центра обновления Windows могут препятствовать выключению ноутбука, и для решения проблемы следует запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows, выполнив следующие действия:

1. Нажмите клавишу Windows + S и введите Панель управления . Выберите в списке Панель управления.
2. После запуска панели управления выберите Устранение неполадок .
3. В меню слева выберите Просмотреть все.
4. Выберите Windows Update в списке.
5. Когда откроется окно Устранение неполадок, нажмите Дополнительно . Теперь нажмите Запуск от имени администратора .
6. Устранение неполадок будет перезапущено . Нажмите Далее, чтобы начать процесс сканирования.

После завершения сканирования проверьте, была ли решена проблема. Несколько пользователей сообщили, что запуск инструмента Power Troubleshooter устранил проблему, поэтому обязательно попробуйте его.

Если средство устранения неполадок останавливается, не завершив процесс, исправьте это с помощью данного полного руководства.

4. Восстановите BIOS по умолчанию.

Если ваш ноутбук не выключается, проблема может заключаться в настройках BIOS. Чтобы устранить эту проблему, просто зайдите в BIOS и восстановите настройки по умолчанию. Это относительно просто и может быть сделано за несколько минут.

Для получения дополнительной информации о доступе к BIOS и сбросе настроек настоятельно рекомендуем прочитать подробные инструкции в руководстве к материнской плате. После восстановления состояния BIOS по умолчанию проблема должна быть полностью решена.

5. Используйте встроенную звуковую карту.

Если ноутбук не выключается, проблема может заключаться в аудиоустройстве. Многие пользователи склонны использовать звуковые карты USB для улучшения качества звука, но иногда эти карты не полностью совместимы с Windows 10.

Чтобы устранить эту проблему, вам нужно отключить звуковую карту от ноутбука и использовать вместо нее встроенную звуковую карту. Если вы все еще хотите использовать внешнюю звуковую карту, обязательно загрузите последние версии драйверов для нее и посмотрите, поможет ли это.

6. Очистите ноутбук от пыли.

Многие пользователи сообщают, что их ноутбук не выключается, и для решения проблемы может потребоваться чистка ноутбука. Иногда пыль внутри ноутбука может вызвать перегрев и помешать выключению устройства.

Чтобы решить эту проблему, необходимо проверить температуру ноутбука, и если температура выше нормы, необходимо очистить ноутбук от пыли. Если вы не знаете, как это сделать, возможно, вам придется обратиться к техническому специалисту.

7. Восстановите план управления питанием по умолчанию.

Иногда эта проблема может быть вызвана настройками в схеме источника питания. Если ноутбук не выключается, сбросьте настройки плана электропитания на значения по умолчанию, выполнив следующие действия:

1. Откройте панель управления и перейдите к параметрам питания .
2. Найдите свой текущий план управления питанием и нажмите Изменить параметры плана питания рядом с ним.
3. Нажмите Изменить дополнительные параметры питания .
4. Теперь нажмите Восстановить план по умолчанию . Нажмите Применить и OK, чтобы сохранить изменения.

После восстановления плана управления питанием по умолчанию проблема должна быть решена.

8. Измените настройки интерфейса Intel Management Engine.

По мнению пользователей, если ноутбук не выключается, необходимо изменить настройки питания. Для этого выполните следующие простые действия:

1. Нажмите клавиши Windows + X, чтобы открыть меню Win + X, и выберите в списке пункт Диспетчер устройств.
2. Когда откроется диспетчер устройств, найдите интерфейс Intel (R) Management Engine и дважды щелкните его, чтобы открыть его свойства.
3. Перейдите на вкладку Управление питанием . Снимите флажок Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии и нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

Если это не помогло, возможно, вам придется удалить интерфейс Intel Management Engine Interface. Для этого выполните следующие действия:

1. Найдите интерфейс Intel Management Engine Interface в диспетчере устройств и щелкните его правой кнопкой мыши. Выберите в меню пункт Деинсталляция устройства .
2. Когда появится диалоговое окно подтверждения, нажмите Удалить .

После удаления драйвера перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

9. Извлеките аккумулятор ноутбука.

Если ноутбук не хочет выключаться, возможно, вы сможете решить проблему, вынув батарею ноутбука. Небольшое количество пользователей сообщили, что проблема была связана с батареей, но после извлечения и повторной установки батареи проблема была решена.

10. Установите последние обновления.

Если ваш ноутбук не выключается, возможно, вы сможете решить проблему, установив последние обновления. Windows устанавливает необходимые обновления автоматически, но вы можете проверить наличие обновлений вручную, выполнив следующие действия:

1. Нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть приложение «Настройки».
2. Открыв приложение «Настройки», перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
3. Теперь нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.

Теперь Windows будет проверять наличие обновлений. Если доступны какие-либо обновления, Windows автоматически загрузит их в фоновом режиме. После установки недостающих обновлений проверьте, сохраняется ли проблема.

Что делать, если компьютер не выключается через Пуск на Windows 10

При попытке решить проблему компьютера, который продолжает работать после выключения, можно рассмотреть несколько вариантов. И начинать следует с самых простых способов экономии времени.

Принудительное выключение

Как правило, пользователь отключает компьютер или ноутбук, выбрав опцию «Выключить» в меню «Пуск». Это стандартный и наиболее часто используемый метод выключения устройства. Однако существует альтернативный вариант, который использует другой подход к ограничению работы компьютера.

Компьютер можно принудительно выключить, нажав кнопку питания на системном блоке. В то же время не рекомендуется резко отключать устройство от электросети. В условиях такого отключения может произойти еще более серьезный сбой.

Важно. Проблема с ноутбуком редко решается принудительной перезагрузкой. Он продолжает работать при нажатии кнопки питания, поэтому для данного типа устройств следует выбрать другой метод.

Отключение быстрого запуска

Windows 10 включает функцию быстрого запуска, которая оптимизирует производительность компьютера. Опция позволяет включить компьютер максимально быстро, но на выключение уходит больше времени, а иногда эта операция вообще неосуществима.

Чтобы решить проблему, отключите функцию быстрого запуска:

• Откройте окно поиска Windows.
• Найдите «Панель управления».
• Перейдите в раздел «Система».
• Выберите «Питание».
• Снимите флажок «Включить быстрый запуск».

После этого попробуйте перезагрузить устройство. Возможно, проблема будет решена немедленно.

Обновление ОС

Стабильная работа системы может быть обеспечена только при наличии актуального программного обеспечения. Если Windows 10 давно не обновлялась, компьютер начинает сбоить, и иногда его невозможно выключить даже после нажатия кнопки питания.

Чтобы проверить наличие обновлений, выполните следующие действия:

• Откройте Настройки с помощью меню Пуск.
• Перейдите на вкладку «Обновления и безопасность».
• Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
• Загрузите и установите обновление.

Если кнопка установки обновлений не работает, можно пойти другим путем. В частности, рекомендуется удалить все оставшиеся обновления, которые вы ранее загрузили. Для этого перейдите в расширенные настройки Центра обновления, нажмите «Просмотр журнала» и очистите все существующие записи. После этого переустановите обновления, и ошибка должна исчезнуть.

Проверка целостности системных файлов

Причиной того, что компьютер не выключается, часто являются поврежденные системные файлы Windows 10. Это происходит либо по вине пользователя, либо из-за случайного удаления важного компонента, либо из-за вмешательства вредоносного ПО.

В любом случае системные файлы необходимо восстановить. Для этого необходимо обратиться к справке командной строки. Чтобы запустить интерфейс KC, выполните несколько шагов:

• Нажмите клавиши «Win + R».
• В окне «Выполнить» введите запрос «cmd».
• Нажмите «Enter».

В качестве дополнения. Вы также можете открыть командную строку с помощью меню поиска или кнопки «Пуск».

После входа в интерфейс CW пользователь должен набрать запрос «sfc / scannow».

После нажатия клавиши «Enter» начнется проверка системных файлов, а также процедура автоматического восстановления. Владельцу компьютера остается только ждать, пока Windows завершит процесс.

Исправление ошибок жесткого диска

Не закрывая командную строку, вы можете прибегнуть к другому распространенному способу исправления. Иногда неисправности могут быть связаны с плохими секторами на жестком диске. Чтобы проверить и исправить ошибки автоматически, введите команду «chkdsk c: /f /r», а затем нажмите «Enter». После завершения проверки будет сообщено об обнаруженных проблемах, а затем Windows 10 сама устранит их.

Принудительная перезагрузка через Командную строку

CW пригодится, когда проверка системных файлов и секторов жесткого диска не помогает. Команда «shutdown / p» инициирует принудительную перезагрузку, после которой компьютер выключается с вероятностью 99%.

Отключение приложений из автозагрузки

Системный блок содержит множество компонентов, которые не всегда справляются со своей задачей. Слабый процессор не может обрабатывать большое количество запросов. Это особенно актуально при включенном автозапуске.

Автозагрузка запускает приложения сразу после включения компьютера. Приложения продолжают работать в фоновом режиме, даже когда человек решает завершить сеанс. Проблема решается отключением этой опции:

• Запустите диспетчер задач («Ctrl + Shift + Esc»).
• Перейдите на вкладку «Автозапуск».
• Отключите процессы, работающие в автоматическом режиме.

Затем вам будет предложено выключить компьютер, чтобы проверить эффект от изменения настроек отдельных программ.

Остановка оптимизации автообновлений

Как упоминалось ранее, для стабильной работы компьютера необходимо установить все последние обновления. Чтобы не отслеживать обновления самостоятельно, можно включить функцию автоматического обновления. Однако этот вариант требует постоянного подключения к Интернету, что означает, что компьютер не всегда выключается после обновлений.

Чтобы отключить эту функцию, сделайте следующее:

• Настройки запуска.
• Перейдите на вкладку Обновления и безопасность.
• Откройте элемент «Оптимизация доставки».
• Установите ползунок в положение «Выкл.» перед подпунктом «Разрешить загрузку с других компьютеров».

Теперь вентиляторы кулера не будут шуметь, когда пользователь решит выключить компьютер.

Откат системы

Для того чтобы экран наконец исчез и компьютер выключился, иногда приходится прибегать к радикальным мерам. Например, откат системы. Во время этой операции пользователь потеряет некоторые данные, но в то же время устройство начнет работать стабильно.

Подсказка. Если вы опасаетесь потерять недавно сохраненные файлы, сделайте их резервную копию заранее.

Откат системы — это возврат к последним настройкам, когда компьютер работал идеально. Чтобы выполнить операцию, сделайте следующее:

• Откройте «Панель управления».
• Перейдите в раздел «Система».
• Нажмите на «Защита системы».
• Нажмите на «Восстановить».
• Выберите точку восстановления.
• Подтвердите действие.

После этого компьютер будет принудительно перезагружен, и, скорее всего, у вас больше не будет проблем с «Shutdown», задерживающимся на синем фоне.

Сброс BIOS

Вы также можете исправить бесконечные круги, включающие синий экран, сбросив настройки BIOS. Зайдите в BIOS, используя комбинацию клавиш модели, чтобы сбросить настройки BIOS. Затем необходимо найти пункт «Load Setup Defaults» и подтвердить сброс.

Существуют альтернативные методы сброса настроек BIOS. Например, отключение батареи CMOS на материнской плате. Этот вариант можно рекомендовать только опытным пользователям, которые умеют разбирать и, прежде всего, собирать ПК.

Проблема с устройствами USB

Нередко отключение большого количества одновременно подключенных USB-устройств занимает много времени. Попробуйте отключить все USB-накопители и другие устройства, использующие интерфейс USB, перед выключением.

Полное обновление драйверов

Устаревшие драйверы редко вызывают проблемы с отключением, но обновить программное обеспечение — хорошая идея. Поэтому обязательно следуйте инструкциям:

• Нажмите на значок «Пуск» в ПКМ.
• Выберите «Диспетчер устройств».

• Откройте вкладку с «проблемным» оборудованием.

• Щелкните левой кнопкой мыши на имени устройства.
• Нажмите на кнопку «Обновить драйвер».

Внимание. Желтый значок с восклицательным знаком означает, что оборудование требует обновления.

Рекомендуется обновить как можно больше драйверов, особое внимание следует уделить программному обеспечению процессора, видеокарты и материнской платы. Если ваш компьютер не запрашивает обновление программного обеспечения, вы можете загрузить обновление с официального сайта разработчика и установить его вручную.

Управляем питанием USB-концентратора

В основном этот метод актуален для владельцев ноутбуков. Некоторые USB-устройства по умолчанию отключены, т.е. питание на них не подается для экономии заряда батареи. Однако не все из них способны корректно работать с этой функцией и «информировать» Windows о своем состоянии.

Возникает ситуация, когда во время выключения операционная система обращается к устройству, но поскольку устройство де-факто выключено, она не получает ответа. Как следствие, выключение замедляется и происходит сбой. Чтобы предотвратить эту ситуацию, следует отключить контроль питания USB-концентратора.

Для этого вам необходимо:

• Вызовите диспетчер устройств. Это можно сделать следующим образом:
• Нажмите Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить»;
• Введите devmgmt.msc в поле ввода и нажмите Ok.

Альтернативно:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на ярлыке Компьютер (в Windows XP Мой компьютер);
2. В контекстном меню выберите пункт Управление;
3. В появившемся окне выберите Диспетчер устройств;
4. найдите раздел Контроллеры USB (в Windows XP Контроллеры универсальной последовательной шины);
5. Откройте выпадающий список и выберите USB Root Hub.

Скорее всего, их будет несколько, и для каждого из них вам нужно будет выполнить следующую последовательность действий:

• Щелкните правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт «Свойства»;
• В появившемся окне перейдите на вкладку Управление питанием;
• Снимите флажок «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии»;
• Подтвердите выбранные изменения кнопкой Ok.

Будьте готовы к тому, что это действие может сократить время автономной работы ноутбука. Однако, как правило, большинство пользователей этого практически не замечают. Если этот способ не помогает, вы всегда можете сбросить настройки в исходное состояние.

Отключением служб или приложений

Во время обычного выключения Windows закрывает все программы, включая те, которые работали в фоновом режиме. Конечно, чем больше служб работает во время работы операционной системы, тем больше времени требуется для их закрытия. Но если один из них периодически дает сбой, это препятствует нормальному выключению.

Чтобы устранить эту проблему, необходимо сначала определить ее источник.

Для этого найдите в журналах описание возникших ошибок. Windows хранит такую информацию в специальных журналах.

Чтобы получить к ним доступ:

1. вызовите меню Пуск/Панель управления;
2. выберите, как будут отображаться настройки компьютера — в виде маленьких или больших значков;
3. Затем найдите Администрирование среди всех настроек;
4. В появившемся окне нажмите на ярлык Event Viewer;
5. Откроется новое окно Журналы Windows. При нажатии на него откроется выпадающий список;
6. У нас есть два журнала для просмотра — журналы приложений и системные журналы.

В них мы ищем сообщения с надписями Error и Warning, которые выделены красным и желтым цветом соответственно. Если они постоянно упоминают одну и ту же службу или приложение, возможно, вам необходимо отключить ее.

Для этого:

1. в меню Администрирование выберите ярлык Услуги;
2. в появившемся окне найдите службу, которая работает неправильно;
3. нажмите на него;
4. в новом окне выберите вкладку Общие;
5. измените тип запуска на Отключен.

Существует два варианта применения:

• удалить его из списка автозапуска;
• вручную, отключите исполняемый процесс с помощью диспетчера задач (для доступа к нему необходимо одновременно нажать Ctrl + Alt + Delete на клавиатуре).

Откройте список Автозапуск:

• откройте окно «Выполнить»; его можно вызвать с помощью ярлыка Win + R или запустить из меню «Пуск»;
• введите команду msconfig;
• Откроется окно Конфигурация системы, в котором необходимо перейти на вкладку Автозапуск;
• снимите флажок рядом с искомым приложением.

Уменьшаем время закрытия программ

Третий метод требует внесения изменений в реестр Windows. Для этого вы можете сделать записи самостоятельно. Все манипуляции с реестром может выполнять только пользователь с правами администратора. Чтобы вызвать редактор реестра в окне «Выполнить», введите regedit. В появившемся окне нам понадобится раздел HKEY_CURRENT_USER, затем из выпадающего списка выберите Control Panel и далее Desktop.

Здесь вам нужно будет изменить значение трех параметров:

• AutoEndTasks должно быть установлено значение 1 (номер один). Этот параметр означает, что операционная система будет автоматически закрывать программы, которые зависают;
• HungAppTimeout может быть установлен в диапазоне от 1000 до 5000 мс. Функция этого параметра определяет, через сколько миллисекунд программа может считаться приостановленной, если она не отвечает;
• WailToKiliAppTimeoul отвечает за то, как долго Windows будет ждать ответа от приостановленной программы. Этот параметр также измеряется в миллисекундах, по умолчанию он равен 20 000 мс, но лучше всего изменить его на 5000 мс.

Если причиной замедления «Выключения» является служба — WaitToKillServiceTimeout, то есть HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControl. Его значение также может быть изменено на 5000 мс. Структура реестра зависит от версии компиляции. Если вы не можете найти нужные параметры по их адресам, воспользуйтесь функцией Поиск, доступной через меню Правка в верхней части окна.

Читайте также: Очки виртуальной реальности как пользоваться от подключения до игр

Включаем ACPI

Иногда компьютер не выключается, потому что операционная система и BIOS материнской платы не взаимодействуют. На современных материнских платах ACPI включен по умолчанию, но отключить его просто невозможно.

Но на более старых моделях были случаи, когда режим ACPI срабатывал, особенно после обновления BIOS. Если у вас достаточно «старый» компьютер, и при его выключении на экране появляется надпись «Питание компьютера можно отключить», то вам необходимо включить ACPI.

Для этого:

1. Перезагрузите компьютер;
2. Не дожидаясь загрузки Windows, вызовите меню Boot в настройках BIOS (нажмите функциональную клавишу, в некоторых моделях это F8, F6 или F4, но есть и более экзотические варианты Tab или Delet);
3. Затем найдите в BIOS пункт ACPI и измените его значение на enable.

Проводим пошаговую диагностику и устраняем неполадку

Проверка и настройка параметров электропитания

По статистике, большинство проблем с выключением ноутбуков связано с настройками питания, поэтому давайте начнем с этого.

1. Поэтому откройте «Параметры питания и сна», нажав на значок батареи в системном трее или перейдя в раздел «Электропитание» панели управления. В навигационном меню (слева) нажмите на «Power Button Actions».
2. Убедитесь, что в списке инструкций при нажатии кнопок и закрытии крышки не выбран пункт ‘Выключить дисплей’ или ‘Не требуется никаких действий’.
3. Если установлены параметры ‘Выключение’, ‘Гибернация’ или ‘Сон’, а ноутбук все еще не выключается полностью, попробуйте чередовать Быстрый запуск, Гибернацию и Сон в списке параметров выключения.
4. Если это не сработало, вернитесь в начало раздела «Питание» и нажмите на «Настройки схемы питания» рядом с активным элементом.
5. Затем нажмите на «Изменить расширенные настройки питания». В списке открывшегося окна разверните «Параметры USB» и разрешите временное отключение портов USB.
6. Эту последнюю операцию можно также выполнить через диспетчер устройств, установив флажок «Разрешить отключение для экономии энергии» в свойствах каждого USB-контроллера, но это быстрее.

Тестовый запуск в безопасном режиме

Чтобы проверить, являются ли причиной проблемы ошибки в программном обеспечении, вирусы и большинство драйверов, запустите компьютер в безопасном режиме. Здесь загружаются только основные компоненты операционной системы. Программы, запускаемые вместе с операционной системой, и вирусы в этом режиме отключены.

Чтобы войти в безопасный режим:

• В Windows 8-10: Нажмите кнопку «Перезагрузка» в меню «Пуск» (в разделе «Параметры» на панели «Чудо-кнопка» или на начальном экране), удерживая нажатой клавишу Shift. На экране «Выберите действие», который откроется после перезагрузки, нажмите «Диагностика». Затем нажмите на «Дополнительные параметры» и «Параметры загрузки». Из списка последних выберите «Включить безопасный режим».

• В Windows XP, Vista и 7: выполните перезагрузку, нажмите F8 и выберите «Безопасный режим» в меню перед запуском другой операционной системы.

Если ноутбук нормально выключается в безопасном режиме, причина кроется в неработающих компонентах.

Что делать

• Просканируйте систему с помощью антивирусного программного обеспечения.
• Запустите обычный режим, откройте вкладку «Автозапуск» в диспетчере задач (в Windows XP и 7 автозапуск находится в инструменте Msconfig), поочередно отключайте программы, каждый раз перезагружая компьютер и проверяя, решена ли проблема.

• Переустановите драйверы устройств. Обратите особое внимание на драйверы Intel, так как они являются одними из самых распространенных виновников сбоев, в частности, Intel Management Engine Interface. Наряду с переустановкой этого драйвера рекомендуется удалить инструмент Intel Rapid Storage Technology (если он имеется).

Оценка стабильности системы

Если ноутбук не выключается после перехода в безопасный режим, источник проблемы может заключаться в операционной системе или аппаратном обеспечении. Монитор стабильности системы может дать вам подсказку.

Чтобы запустить монитор, перейдите в раздел Система и безопасность панели управления, откройте Безопасность и обслуживание, разверните вкладку Обслуживание и нажмите Показать журнал стабильности.

В окне монитора отображаются события, повлиявшие на стабильность работы Windows. Щелкните дату возникновения проблемы, после чего отобразится список ошибок. В некоторых случаях система четко укажет, что послужило источником ошибки. В моем примере это аппаратное обеспечение.

Что делать

• Нажмите «Найти решение» рядом с сообщением об ошибке и следуйте инструкциям для ее устранения.

Если система не предлагает ничего конкретного и не указывает источник проблемы, вам придется обратиться за помощью к журналу событий.

Анализ журнала событий

Журнал событий Windows, помимо прочего, собирает информацию о работе компьютера во время выключения. Если выключение занимает больше времени, чем положено, в журнале появляется сообщение об ошибке с указанием причины — конкретного приложения, службы, драйвера и т.д.

Лучший способ открыть журнал событий — воспользоваться функцией поиска:

Раздел, в котором хранятся необходимые данные, находится в разделе Журналы приложений и служб — Microsoft — Windows — Diagnostic-Performance — Works. В центральной части окна отображаются все события, относящиеся к данной категории. Нас интересует категория ‘Мониторинг производительности выключения’ (все коды событий, начинающиеся с 200).

Ищите в этом списке информацию об ошибках и критических событиях. Одно нажатие на строку выведет информацию об ошибке в нижней части списка. Чтобы отобразить его в отдельном окне, дважды щелкните по строке.

Что делать дальше

Если возможно, устраните обнаруженный источник проблемы. Если это приложение, удалите его из списка автозапуска или деинсталлируйте. Если это служба — деактивируйте ее (кроме критических). Если это драйвер — переустановите или отключите его в диспетчере устройств.

Ноутбук пишет завершение работы и не выключается

Перед выключением каждая операционная система информирует вас сообщением о выключении. Это нормальное явление, если оно длится менее десяти секунд.

Однако если он длится долго, возникает логичный вопрос: почему ноутбук не выключается перед выключением? Визуально мы видим, что экран монитора в это время свободен от открытых «окон», но операционные программы и приложения могут быть открыты до 70 в это время. Это абсолютно нормально, все они необходимы для правильного функционирования системы.

В такой ситуации рекомендуется «ускорить процесс». Для этого заходим в диспетчер задач. Нажав и удерживая клавиши в таком порядке: Ctrl + Alt + Del. Откроется небольшое окно меню. Затем выберите последний пункт «Запустить диспетчер задач».

Приложение открывается, и именно в нем вы можете увидеть все незавершенные процессы, которые мешают вам правильно закрыть Блокнот. Выберите вкладку «Процессы» с помощью левой кнопки. Наведите указатель мыши и щелкните правой кнопкой, откроется список задач. Вы можете выбрать «Завершить процесс» или «Завершить дерево процессов». В первом случае закрывается одно приложение, во втором может быть несколько связанных приложений.

Некоторые приложения могут не закрыться; в этом случае система выводит стандартное предупреждение о том, что процесс не может быть закрыт, поскольку он используется одним или несколькими приложениями. Мы не обращаем внимания. Мы оставляем эти вкладки на месте.

Теперь попробуем выключить снова через меню приложений Пуск.

Подсказка. Удобнее и быстрее закрывать процессы из тех, чьи показатели использования памяти выше, чем у других.

Локализуем проблему

Софт

Программные сбои и вирусные инфекции проявляются в первом типе — невозможности выключить Windows. Этот вариант вероятен, когда проблема возникает после установки нового программного обеспечения или сопровождается симптомами вируса (неизвестные процессы в диспетчере задач, лаги, всплывающие рекламные окна и другие).

Драйвера и система

Ошибки драйверов и операционной системы также могут привести к неопределенному завершению работы Windows или к тому, что ноутбук продолжает работать после закрытия крышки и нажатия клавиши Power. Это вероятно, если проблеме предшествовало одно из следующих событий:

• Переустановка операционной системы (сбой происходит только с новой ОС, а предыдущая нормально выключала ноутбук).
• Обновите операционную систему (установите актуальное обновление, перейдите на Windows 10).
• Обновление или установка новых драйверов.
• Измените настройки питания компьютера.

Однако ошибки операционной системы и драйверов также могут возникать без видимых причин.

Железо

Отказ компьютерного оборудования обычно сопровождается другими симптомами. Например, неопределенное выключение Windows из-за неисправного жесткого диска приводит к медленной загрузке, лагам при работе с ноутбуком и ошибкам, таким как синий экран смерти (BSoD). Неисправности оперативной памяти также проявляются в виде BSoD, проблем при копировании и перемещении файлов, ошибок при запуске программ и так далее.

«Клиники» аппаратных неисправностей весьма разнообразны и часто также не имеют очевидной причинно-следственной связи.

BIOS

Ошибки BIOS могут быть вызваны разряженной батарейкой CMOS (в ноутбуках старше 4-5 лет), неправильно установленными обновлениями или повреждением микросхемы, в которой хранится микропрограмма. Это проявляется в том, что машина не выключается полностью при нажатии кнопки питания, перезагружается или переходит в спящий режим.

Если вы пытались устранить проблему путем переустановки операционной системы и она не работает (при условии, что вы установили правильный дистрибутив и протестировали драйверы), то причина заключается либо в аппаратной проблеме, либо в сбое BIOS.

Гибернация и быстрый старт

Неправильные настройки питания, а также поврежденные связанные системные файлы, в частности файл гибернации hiberfil.sys, являются другими причинами, по которым компьютер иногда не может выключиться. Проверьте этот пункт. Перейдите в настройки питания и сделайте все, как показано на скриншотах ниже. В первую очередь вам следует попробовать отключить быстрый запуск, а если этого недостаточно, то отключить гибернацию.