Обновление ПО (програмного обеспечения) на Триколор ТВ: пошаговая инструкция

Зачем это нужно

Программное обеспечение предоставляет пользователю интерфейс для работы с функциями, предлагаемыми поставщиком. Большие пакеты обновлений от «ТриколорТВ» позволяют модернизировать приемник для использования новых услуг, таких как «Мультирум» или «Кинозал», а также исправить ошибки, которые присутствуют в предыдущей версии ПО и мешают просмотру.

Кроме того, при появлении новых услуг программное обеспечение приемников может меняться, и устаревшая версия может просто не поддерживать функции, которые вы хотите использовать. Это даже приводит к тому, что ваша подписка блокирует доступ к определенным каналам, общему отставанию системы и сбою оборудования. Введение новых кодировок каналов также требует обновления программного обеспечения, способного работать с увеличенной пропускной способностью спутникового соединения.

Рекомендуется проверять наличие обновлений каждые несколько месяцев. Кроме того, «ТриколорТВ» публикует на своем сайте даты предполагаемых обновлений — не игнорируйте их, иначе вы можете пропустить любимую телепередачу одним вечером или остаться без доступа на несколько дней (помните, что калибровка и поиск новых каналов может занять до восьми часов).

Ошибки, допускаемые пользователями при обновлении

Не отключайте питание

Отключите приемник от источника питания во время загрузки и установки программного обеспечения. При обновлении приемник сначала удаляет свою старую прошивку, а затем загружает и устанавливает новую прошивку. Если процесс удаления начался, а новая прошивка еще не установлена, приставка неизбежно выйдет из строя, и вы не сможете восстановить ее самостоятельно.

Если процесс установки микропрограммы занимает слишком много времени (40 минут или более), позвоните оператору и объясните, что необходимо сделать.

Необходима перезагрузка

Невозможно обновить аппаратное обеспечение без перезагрузки. Если вы просто включите канал 333 или подключите карту памяти, система не увидит новое программное обеспечение.

Правильное форматирование

Если вы используете USB-накопитель, он должен быть отформатирован в FAT32, иначе обновление будет невозможно.

Старое ПО

Перед обновлением убедитесь, что на приемнике установлена старая версия прошивки. В противном случае «Триколор ТВ» не гарантирует корректную установку новой версии, так как новая прошивка создается на основе предыдущей.

Если вы обнаружили, что на вашем приемнике установлена неправильная прошивка, свяжитесь с вашим оператором или загрузите необходимую прошивку из Интернета.

После установки обновления вы не сможете вернуться к старой прошивке, даже если попытаетесь установить ее вручную, скачав из Интернета.

Варианты установки программного обеспечения

Существует 3 основных варианта обновления программного обеспечения:

1. Через спутник.
2. Через компьютер.
3. Через USB-накопитель.

Установка ПО через спутник

Первый вариант является наиболее распространенным и удобным. Чтобы обновить программное обеспечение, необходимо:

1. Перезапустите приемник, отключив и снова подключив его к сети.
2. Переключитесь на канал 333 — это новостной канал «Триколор ТВ».
3. Через несколько секунд система попросит вас загрузить новое программное обеспечение для приемника.
4. Выберите Да и нажмите OK на пульте дистанционного управления.
5. Это запустит процесс загрузки и установки программного обеспечения. Обычно весь процесс занимает до 5 минут.
6. По завершении приемник перезагрузится. Чтобы проверить, успешно ли прошло обновление, перейдите в меню «Статус» и проверьте текущую версию программного обеспечения.

Некоторые модели (чаще GS) также требуют обновления модуля. Для этого необходимо:

1. Установите новое программное обеспечение на приемник.
2. Переключитесь обратно на канал 333.
3. Система попросит вас обновить модуль до более новой версии.
4. Выберите Да и нажмите OK.
5. Процесс загрузки и установки занимает до 2 минут, после чего система перезагружается.
6. Вы также можете проверить, был ли модуль успешно обновлен в меню «Статус».

В некоторых случаях процесс установки программного обеспечения на приемнике и в приемнике занимает до 30 минут. Ни в коем случае не отключайте приемник от электросети.

Установка ПО через компьютер

Если обновление через спутник невозможно, вы можете использовать ПК или ноутбук. Для этого необходимо:

1. Загрузите программное обеспечение «GS Burner». Подходит для обеих моделей GS, DRE и DRS.
2. Загрузите программное обеспечение для вашей группы приемников. Как программное обеспечение, так и прошивка легко доступны в Интернете.
3. Приобретите специальный кабель RS-232.
4. Ваш ПК или ноутбук может не иметь разъема для кабеля RS-232, поэтому может потребоваться адаптер USB-COM.
5. Перед подключением приемника к компьютеру отключите его от источника питания.
6. Затем запустите программу GS Burner и следуйте инструкциям.
7. Затем проверьте в меню «Статус», успешно ли прошло обновление.

Установка ПО с помощью USB накопителя

Простой и понятный способ установки нового программного обеспечения. Процедура выполняется следующим образом:

1. Отформатируйте устройство в FAT 32 (обязательно).
2. Загрузите новый файл прошивки. Прошивки для различных приемников можно найти здесь (скопируйте и вставьте ссылку в новом окне) www.gs.ru/support/manuals-and-software.
3. Отключите приставку от источника питания.
4. Вставьте USB-накопитель и снова включите приемник.
5. На экране вашего телевизора будут отображаться все этапы обновления.
6. Если загрузка и установка прошли успешно, нажмите «OK» на пульте дистанционного управления, чтобы перезапустить устройство.
7. USB можно извлечь.
8. Проверьте наличие обновлений через меню «Статус».

Какие есть способы обновления

Рекомендуется установить приемник в режим автоматического обновления, но не все устройства поддерживают эту функцию. Процесс обновления может быть довольно длительным, как загрузка пакета новых функций, так и его установка в приемник. Более того, разные ресиверы делают это по-разному — одни требуют активного участия пользователя в процессе обновления, другие справляются с этим самостоятельно.

Читайте также: Как откатить Андроид до предыдущей версии — удалить последнее обновление Android

При помощи флешки

Самым громоздким способом обновления программного обеспечения является обновление с внешнего диска. Однако приемник должен поддерживать подключение карты памяти. Для самого процесса вам также понадобится компьютер и доступ в Интернет.

Большинство приемников «ТриколорТВ» производятся компанией GeneralSatellite. Все последние версии прошивок доступны на их веб-сайте. Весь процесс происходит следующим образом:

1. Вы заходите на сайт: http://www.gs.ru/support/documentation-and-software/, где вы выбираете категорию (ТВ-декодеры или декодеры спутникового ТВ) и модель вашего ресивера. Модель можно увидеть на задней стороне самого приемника или на коробке под ним.
2. После того как вы установили значения, нажмите «Поиск».
3. Ниже вы увидите всю необходимую документацию и программное обеспечение для загрузки с подробными инструкциями.
4. Загрузите нужную версию (обычно это последняя версия) и скопируйте файлы на чистую карту памяти. Это должно быть сделано только в корне флешки, а не в отдельной папке. Карта памяти должна быть отформатирована EXT4, FAT32 или NTFS. Если приемник старый, рекомендуется использовать формат FAT. Затем сохраните файлы в корне USB-накопителя.
5. Вставьте USB-накопитель в приемник.
6. Подтвердите свое намерение обновить программное обеспечение на экране в диалоговом окне обновления.
7. Дождитесь завершения процесса и автоматического перезапуска приемника.
8. Отсоедините USB-накопитель.

Не отключайте приемник во время этого процесса, иначе приемник может быть поврежден до невозможности ремонта. Обновление этим способом может не сохранить ваши настройки в виде списков избранных каналов и других опций. При этом также стирается предыдущая версия программного обеспечения, и вы не сможете восстановить систему в случае необходимости.

При помощи связи со спутником

Доступ к спутнику позволяет ресиверу не только транслировать нужные каналы, но и получать обновления программного обеспечения и информацию о его доступности. Обычно сообщение появляется на экране при следующем включении телевизора или просмотре канала. Вы можете сразу перейти к обновлению или подождать и обновить через технический канал:

1. Необходимо переключить приемник на канал 333 (В некоторых моделях можно заменить этот элемент и запустить обновление через Menu-Settings-Receiver-Check for Updates).
2. Система уведомит вас о необходимости обновления, проверив доступные пакеты программного обеспечения.
3. Если новые пакеты доступны, система спросит «Начать установку». Нажмите «ДА».
4. Дождитесь завершения обновления и перезапуска приемника (от 5 до 20 минут). На экране могут отображаться сообщения загрузчика, индикатор выполнения и т.д.

Различные приемники обновляются по-разному в зависимости от спутника. Приведенный выше метод может не быть полным алгоритмом в зависимости от того, как функционирует ваш приемник, каковы его характеристики и в каком регионе вы находитесь. Большинство современных приемников имеют не только программное обеспечение самого приемника, но и программное обеспечение модуля. После уже описанных четырех пунктов вам может понадобиться:

1. Переключитесь обратно на канал 333.
2. Дождитесь сообщения о том, что доступно обновление программного обеспечения модуля.
3. Нажмите «YES» или «OK» для второго шага установки.

Важно: Если обновление приемника выполняется в два этапа, приемник НЕ должен быть выключен во время обновления модуля. Это может привести к серьезным повреждениям приемника без возможности ремонта.

При помощи интернета

Не все приемники способны выполнить обновление через Интернет, но этот способ возможен для некоторых пользователей со специальным оборудованием. Список ресиверов, которые могут обновляться через веб, смотрите в этой статье на сайте «ТриколорТВ» (в таблице) — https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/obnovlenie-programmnogo-obespecheniya/instruktsiya-po-obnovleniyu-po-priyemnikov-cherez-internet-dlya-abonentov-trikolor-tv-i-trikolor-tv-/.

Общий алгоритм:

1. Вставьте кабель в гнездо приемника с маркировкой ETHERNET.
2. Дождитесь появления на экране сообщения о том, что доступно новое программное обеспечение.
3. Подтвердите, что вы хотите обновить приемник — нажмите ok или yes.
4. Подождите, пока пакеты будут загружены и установлены.
5. Дождитесь завершения перезагрузки приемника — это делается автоматически системой.
6. Обновите модуль — если для него есть новая версия программного обеспечения, система уведомит вас об этом после перезагрузки.
7. Подтвердите запрос, как в предыдущем шаге.
8. Дождитесь завершения установки и перезагрузите компьютер.

Алгоритм не сильно отличается от того, который используется для спутниковых обновлений, единственное различие заключается в способе получения файлов обновлений.

Инструкция по обновлению каналов Триколор ТВ

Чтобы обновить каналы на «Триколор ТВ», вы можете сделать это вручную:

• Автоматический режим. Это самый простой способ, который не требует вмешательства пользователя в работу поисковой системы;
• Ручной режим. Это продвинутый вариант, в котором клиент должен сам вводить частоты, задаваемые оператором в каждой позиции. Таким образом, можно добиться наилучшего качества передачи и добавить только те каналы, которые вам нужны.

Для настройки вам понадобится пульт дистанционного управления. Выполните следующую процедуру:

1. Найдите кнопку на пульте дистанционного управления для перехода к основному пункту «Меню»;
2. В появившемся списке категорий найдите «Настройки»;
3. Система может попросить вас ввести код безопасности. По умолчанию он установлен на «0000»;
4. Найдите раздел «Поиск каналов». Его расположение и точное название могут отличаться в зависимости от модели декодера;
5. Выберите тип поиска «Ручной» или «Автоматический». Дальнейшая работа будет основана на вашем выборе.

Если вы выберете «Автоматически», система сделает все за вас. Процедура займет некоторое время, так как требует передачи и приема сигнала со спутника. Поиск «Вручную» требует, чтобы вы сами определили частоты, которые вам предоставит оператор.

Что делать, если список каналов пуст после обновления

Если после выполнения описанных выше действий система по-прежнему выдает ошибку или отображает пустой список каналов, проблема может заключаться в следующем

• Невозможность установить действительный сигнал со спутником. Соединение может прерваться из-за неправильного подключения устройства, настройки антенны или погодных условий. Проблема также может быть вызвана текущими техническими условиями. Исправление таких ошибок требует дополнительной диагностики;
• Возможно, вышеуказанные действия были выполнены неправильно или процесс поиска канала был прерван. Рекомендуется перезапустить декодер и выполнить конфигурацию заново.

Как прервать обновление

Если вы случайно включили функцию «Производить обновление каналов на Триколор ТВ», вам будет задан вопрос, можно ли прервать работу системы поиска.

Здесь можно выделить несколько ситуаций:

• Если вы вошли в меню, но не начали поиск, просто выйдите из раздела настроек и продолжайте смотреть свои любимые программы;
• Если поиск уже начался, прерывать его не рекомендуется. Это может привести к сбою программного обеспечения. Дождитесь завершения процесса и отсортируйте каналы самостоятельно;
• Если вы работаете с ручным поиском, вы можете прервать поиск в любое время и продолжить процесс.

Как обновить приёмник Триколор ТВ GS B211 в 2023 году

Чтобы правильно выполнить обновление программного обеспечения «Триколор ТВ», просто следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Сначала выключите приемник и подождите 5-10 секунд;
2. Затем включите новостной канал и подождите еще некоторое время (около 5 минут);
3. После этого на экране появится предложение обновить программное обеспечение;
4. Соглашаясь загрузить и установить обновленное программное обеспечение;
5. Следующий шаг — просто дождаться завершения загрузки;
6. Последний шаг — установка основных параметров приемника (язык, часовой пояс, спутник).

Если после модернизации все было сделано правильно, работа оборудования должна стать более стабильной и качественной.

Возможные трудности и пути их решения

Иногда пользователи сталкиваются с определенными трудностями при обновлении программного обеспечения. Рассмотрим наиболее распространенные из них

Не получается найти канал «333»

Причина, по которой канал 333 не может быть найден, заключается в том, что ваш приемник не поддерживает mpeg4. Решение заключается в том, чтобы загрузить программное обеспечение на карту памяти и затем следовать инструкциям по установке.

Процесс установки виснет, ресивер перезагружается

Если во время обновления произошел сбой установки, стоит перезапустить приемник и запустить процесс заново. Если это не поможет, вы можете позвонить в нашу службу поддержки по телефону 8-800-500-01-23 или воспользоваться другими удобными каналами связи.

Обновление виснет, высвечивается уведомление «Модель ресивера не обнаружена»

Чтобы избавиться от ошибки «Модель приемника не обнаружена», нажмите «Заводские настройки» в настройках. Устройство должно перезагрузиться, после чего вам нужно будет выбрать язык. В разделе «Выбор оператора» в настройках должно быть «Триколор ТВ». После этого выберите регион и нажмите «Ок». Это запустит процесс поиска каналов. После завершения процесса поиска каналов вы получите уведомление о завершении установки и сможете снова выполнить обновление программного обеспечения.

Пошаговое руководство к действию

Если вы видите на экране изображение, подобное этому, вам необходимо выполнить определенные шаги для установки обновлений. Рекомендуется тщательно следовать приведенным ниже инструкциям:

1. Отключите приемник от сети. Затем подождите некоторое время и включите его снова. Затем настройтесь на информационный канал, показывающий доступное обновление.
2. Выберите положительный ответ, чтобы изменить обновление. Подтвердите свое согласие на запуск автоматического процесса, в ходе которого будут загружены необходимые данные.
3. Следующий шаг — обновление микропрограммы приемника. Этот шаг является самым важным в процессе обновления приемника. Поэтому необходимо обеспечить все условия, чтобы избежать отключения электроэнергии. В противном случае преждевременное отключение загрузки приведет к поломке устройства, отремонтировать которое сможет только специалист.
4. Через 15 минут обновление будет завершено. На экране появится сообщение о завершении установки. Следующим шагом будет перезапуск приемника. Этот процесс происходит автоматически и не требует вмешательства. Если по какой-то причине этого не происходит, необходимо перезагрузить приемник.
5. Процесс обновления завершен.

После установки обновленного программного обеспечения приемник будет сброшен к заводским настройкам. Поэтому необходимо заново настроить язык, оператора и другие параметры. В этом вам поможет «Мастер установки».

Чтобы убедиться в правильности выполненных действий, снова зайдите в меню «Состояние» и просмотрите информацию о программном обеспечении приемника. Если все было сделано правильно, появится ранее объявленная версия.

Помощь в обновлении на официальном сайте Триколор ТВ

Официальный сайт крупнейшего телекоммуникационного оператора предлагает своим клиентам обширную базу информации и возможность обратиться за помощью к квалифицированным специалистам.

Здесь вы можете найти:

• официальные руководства по техническому оснащению бренда;
• список популярных вопросов и ответов;
• официальные частоты телевизионных каналов для ручной настройки;
• уведомления о проводимых технических работах, которые могут ограничить доступ к телевидению.

Вы также можете позвонить оператору «Триколор ТВ», который объяснит всю необходимую информацию и решит проблемы дистанционно.

• Домашняя страница
• Помощь

Зачем обновлять ПО?

Программное обеспечение предоставляет пользователю интерфейс для взаимодействия с функциональностью, предоставляемой поставщиком. Большой пакет услуг «Триколор ТВ» позволяет обновить приемник до новых услуг, таких как «Мультирум» или «Кинозал».

В новом программном обеспечении исправлены ошибки и сбои, обнаруженные пользователями, а также добавлены новые функции. После обновления приемник начинает работать лучше, быстрее обрабатывая информацию. Появляются новые каналы.

Кроме того, по мере запуска новых услуг не обновленная версия может вообще не поддерживать нужные вам опции. Вы можете даже столкнуться с блокировкой доступа к определенным каналам подписки, общими системными задержками и сбоями оборудования. Какие еще проблемы могут быть вызваны устаревшим программным обеспечением

• Невозможно включить устройство или использовать пульт дистанционного управления;
• ID устройства (идентификационный номер устройства) не отображается в «Меню».

Рекомендуется проверять наличие обновлений каждые несколько месяцев. Триколор» также публикует на своем сайте предполагаемые даты выхода новых версий программного обеспечения — их не следует игнорировать, иначе вы можете пропустить любимую телепрограмму или вообще потерять доступ к телевизору на несколько дней.

Подводя итог, можно сказать, что обновление приемника является хорошей идеей:

• Обновления улучшают производительность тюнера и устраняют ошибки в работе.
• Обновленное программное обеспечение часто меняет оформление меню и делает его более современным.
• Обновленное программное обеспечение добавляет приемнику новые функции — например, для управления системой «умный дом» Триколор.
• С каждым обновлением разработчики дорабатывают организацию и структуру меню для удобства пользователей.
• Повышается работоспособность приемника.