Перестала работать мышка на компьютере но светится: курсор мыши не двигается, но мышь работает: причины и способы устранения проблемы

Устранение неполадок

1. Если ваша беспроводная мышь перестала работать, вы можете попробовать позволить системе самостоятельно устранить проблему. Перейдите в «Панель управления».
2. Перейдите на вкладку «Устройства и принтеры». Нажмите на ПКМ, а затем выберите «Устранение неполадок».
3. Система попытается самостоятельно устранить неисправность, и если все в порядке, вы увидите причину, а также решение проблемы с помощью галочки.

Проверка корректности установленных драйверов

Сбой или переустановка операционной системы может привести к полному или частичному отключению устройства с сенсорным экраном из-за сбоя драйвера. Для проведения диагностики выполните следующие действия:

• Войдите в меню Диспетчер устройств.
• Найдите в списке раздел «сенсорная панель».

Символ восклицательного знака указывает на некорректно установленные драйверы. Чтобы устранить проблему, необходимо переустановить драйверы с установочного диска (входит в комплект поставки), если у вас есть CD-ROM, или загрузить их с официального сайта производителя. Загрузка и установка в виде исполняемого файла с помощью Мастера установки происходит следующим образом:

• Запустите диспетчер задач в панели управления.
• Введите «мышь — тачпад — свойства».
• В окне «драйверы» выберите действие «обновить».
• Выберите режим обновления и назначьте путь к драйверу.

После завершения установки перезагрузите ноутбук и проверьте правильность работы тачпада.

Почему может не работать беспроводная мышь на ноутбуке

Если съемная беспроводная мышь (не тачпад) не работает, причин может быть несколько

• Возникла ошибка операционной системы;
• Порт USB на ноутбуке поврежден или просто замедляется;
• Неисправен USB-порт самой мыши;
• Bluetooth не работает (если соединение осуществляется через Bluetooth);
• Что-то не так с драйвером: он устарел или не работает должным образом после обновления и т.д;
• Батареи разряжены;
• Важные части мыши загрязнились или запылились;
• Компьютер заражен вирусом (хотя это не частое явление).

В целом, все эти неприятности можно разделить на две большие группы:

• программное обеспечение;
• оборудование.

Проблема в батарее

Все просто: переверните мышь вверх дном, проверьте, что лазер на задней панели включен, и убедитесь, что переключатель находится в правильном положении. Например, на мышах Logitech рядом с кнопкой появляется зеленый светодиод, когда переключатель переводится в режим «Вкл».

Если все настроено правильно и лазер работает, проверьте батарейки, обычно их две. Следует вставить новые батарейки. Не стоит проверять батарейки отдельно в маленьких устройствах. Дело в том, что даже если батареи не полностью разряжены и могут работать на другом устройстве, их заряда будет недостаточно для полноценной работы мыши, что может привести к лагам и зависаниям или не работать вообще.

Проблемы в USB-порту

Если мышь глючит, но лазер горит, это может быть связано с проблемой контакта между приемником и выбранным для него портом. В системном блоке часто можно столкнуться с такой неприятностью, как износ разъемов на его передней панели, в этом случае просто переместите приемник от мыши в другое место.

Помните, что порты USB на задней панели системного блока имеют более высокую скорость передачи данных, чем порты на передней панели.

К счастью, современные ноутбуки обычно имеют высокоскоростные порты USB 3.0 с каждой стороны, поэтому, поменяв разъем, вы не заметите падения скорости.

Если после перестановки мышь по-прежнему работает, есть повод задуматься о ремонте переднего порта, в этом вам поможет ближайший сервис по ремонту компьютеров.

Статическое напряжение

Накопление статического электричества приводит к перегоранию портов USB. Чтобы решить эту проблему, сделайте следующее:

1. Выключите питание ноутбука, выдернув вилку из розетки;
2. Извлеките аккумулятор из устройства;
3. Нажмите кнопку питания ноутбука и удерживайте палец на ней в течение 30 секунд;
4. Замените батарею, подключите ноутбук к розетке и включите его;
5. Убедитесь, что мышь работает.

Если мышь не работает, это связано с какой-то другой неисправностью, но вы сняли избыточный статический заряд с устройства.

Все вышеперечисленные методы устранения проблем с беспроводной мышью будут работать только в том случае, если ваше беспроводное устройство работает, но что делать, если вышеперечисленные варианты не сработали. Тогда вам следует отнести его в сервисный центр, который бесплатно отремонтирует его по гарантии. Однако самый простой способ — купить нового помощника, ведь по сравнению с покупкой компьютера он стоит недорого.

Что делать: алгоритм решения проблемы

Что же делать? Первый и самый логичный шаг — проверка устройства на работоспособность:

• Замените батарею;
• Попробуйте другой порт. Иногда достаточно переставить принимающий элемент в другой порт USB, чтобы все заработало как надо;
• Если возможно, подключитесь к другому компьютеру, на котором гарантированно работает другая модель аналогичного устройства;
• Очистите объектив, если он включен, но курсор не перемещается по экрану.

В некоторых ситуациях вы можете обнаружить, что беспроводная мышь вроде бы подсвечивается, но не работает. Другими словами, он никак не реагирует на команды пользователя. Обычно это происходит при одновременном использовании маршрутизатора WiFi.

Дело в том, что такие системы часто используют один и тот же канал связи для передачи команд. Это приводит к конфликту, который проявляется в том, что курсор не перемещается по экрану или колесико просто не работает.

Как это исправить:

• Смените компьютерную мышь на модель, использующую технологию передачи данных Bluetooth. Хотя используется один и тот же канал, вероятность конфликта оборудования снижается;
• Приобретите дополнительный кабель для подключения принимающего элемента. Чем дальше от маршрутизатора, тем меньше вероятность помех;
• Измените используемый канал на маршрутизаторе Wi-Fi или на самом компьютере — в соответствии с инструкциями производителей оборудования.

Ситуация следующая — лазер не загорается и мышь не реагирует на действия пользователя, хотя еще несколько минут назад все было в порядке. Это сигнализирует о том, что оперативная память отключает порты в автоматическом режиме для экономии энергопотребления.

Устранение:

• Через панель управления операционной системы перейдите в меню питания;
• Перейдите к настройкам плана, а затем к расширенным параметрам;
• Найдите параметр, обеспечивающий питание портов USB;
• Найдите опцию временного отключения этих элементов и установите ее в положение «Отключить».

Сохраните настройки и перезагрузите компьютер.

Другой возможной причиной неисправности является предыдущее использование аналогичных систем и наличие установленного для них программного обеспечения, вызывающего подобный конфликт.

Разумеется, их необходимо деактивировать:

• Перейдите к окну поиска с помощью кнопки «Пуск» ;
• Введите «appwiz.cpl»;
• Найдите в списке программное обеспечение, связанное с таким беспроводным оборудованием. Деинсталлируйте его должным образом.

Если в системе отсутствует необходимое программное обеспечение для идентификации компьютера, рекомендуется посетить официальный ресурс производителя, скачать необходимые драйверы и установить их.

Последний вариант — точно определить, работает ли используемое устройство или нет. Это подходит, когда нет возможности повторно протестировать мышь на других компьютерах:

• Перейдите на веб-сайт Microsoft, загрузите и установите программное обеспечение IntelliPoint;
• С помощью кнопки «Пуск» зайдите в меню всех программ и перейдите к стандартным;
• Нажмите «Выполнить» и введите «mousinfo».

Это приведет к запуску диагностического инструмента для проверки правильности работы подключенного устройства.

Способы решения проблемы с USB-мышкой

Если возникла проблема с мышью, подключенной к порту USB, и компьютер не видит мышь при включении:

• Отсоедините USB-разъем мыши от панели компьютера и выключите компьютер. Отключите его от сети и нажмите кнопку питания компьютера на несколько секунд — это полностью очистит модули компьютера, особенно материнскую плату.
• Теперь включите компьютер и, когда Windows будет запущена, подключите мышь. Мышь должна работать.

Теперь устраните неполадки USB-мыши с помощью драйверов. Этот метод подходит, если диспетчер устройств вашего компьютера не распознает такое устройство. Чтобы открыть диспетчер устройств, щелкните правой кнопкой мыши на значке «Мой компьютер» и выберите соответствующий пункт или через командную строку WIN+R введите команду «Devmgmt.msc» и нажмите Enter.

Вы найдете устройство в теле списка, он будет выглядеть как «Контроллеры USB» или «Другие устройства» («Неизвестное устройство»). Если он появится в списке как неопознанное устройство, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйверы». В этом случае система автоматически найдет необходимые драйверы в сети и установит их без вмешательства пользователя. После этой установки вы можете использовать свою рабочую мышь.

Статическое напряжение как одна из причин нерабочей мыши

В некоторых случаях возникает статический заряд, который вызывает сбои в работе устройства. Интерфейсы USB также часто сгорают по этой причине.

Следует отметить, что эта проблема возникает как с проводными, так и с беспроводными мышами. Решение проблемы заключается в снятии существующего статического напряжения.

Для этого выполните следующие действия:

1. Выключите ноутбук.
2. Выключите ноутбук, выдернув вилку питания из розетки.
3. Извлеките аккумулятор.
4. Нажмите кнопку питания ноутбука и удерживайте ее не менее 30 секунд.
5. Замените батарею.
6. Включите ноутбук, вставив вилку в розетку и подключив его к сети.
7. Включите ноутбук, войдите в операционную систему и проверьте, работает ли мышь.

Когда пропал указатель подключаемой мыши

Пользователи ноутбуков заметили, что заветная стрелка чаще всего не появляется на мониторе при подключении периферийного устройства через USB. Причин его капризного поведения не так уж много, но каждая из них требует своего подхода.

Возможные причины исчезновения

Чаще всего решение проблемы, как восстановить пропавший курсор мыши на экране, связано с

• драйвер, отвечающий за работу оборудования, перестал отвечать на запросы;
• имеются механические повреждения;
• система заражена вирусом;
• новые компоненты, загруженные после обновления, повредили старые файлы;
• порт подключения не работает;
• случайное нажатие горячих клавиш.

Как узнать, почему пропал курсор

Если мышь не работает из-за неисправного порта, указатель отображается на экране, но не перемещается.

Вирусы можно заподозрить, если незадолго до возникновения проблемы были посещены непроверенные веб-сайты или загружены нелицензионные файлы. Характерной особенностью этой ошибки является то, что курсор перемещается сам по себе, без команды.

Что касается Windows 8 и 8.1, то чаще всего неисправность возникает из-за установки дополнений, которые могут иметь поврежденные файлы. Этот вариант стоит рассмотреть после обновления системы. В случае с Windows 10 источником проблем независимо от обновления является системный реестр.

Методы решения проблем

Если исчезновение курсора вызвано неисправным портом, подключите оборудование к другому разъему. Если и это не помогает, причина в неисправной мыши, и следует приобрести новую.

Чтобы проверить, заражена ли система, можно проконтролировать ее с помощью антивируса. Пользователям доступны как бесплатные демонстрационные программы, так и платные аналоги.

Проблемы с обновлением системы решаются следующим образом:

1. Удерживая нажатыми левый Ctrl + Shift и Num Lock, переместите управление курсором на стрелки клавиатуры.
2. Найдите в меню «Пуск» пункт «Мышь», он находится в панели управления.
3. Затем перейдите на вкладку «Настройки указателя».
4. На вкладке «Видимость» снимите флажок «Отображать дорожку указателя», если он установлен.
5. Сохраните изменения.
6. Снова нажмите на меню поиска, чтобы переключиться на командную строку.
7. Щелкните правой кнопкой мыши на открывшейся ссылке и откройте ее.
8. В окне введите «sfc /scannow».

Если проверка покажет, что файлы восстановлены, можно смело перезагружать ноутбук. Если нет, запустите «Командную строку» и введите «DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth» и нажмите Enter. Выполните перезагрузку и вернитесь к «sfc /scannow».

Чтобы внести изменения в системный реестр, нажмите «Win+R», открыв новое окно, в котором введите «regedit». Это приведет вас к реестру, где вы должны выбрать «HKEY_LOCAL_MACHINE». Затем откройте System с элементом EnableCursorSuppression. Если значение этого элемента равно 1, измените его на 0. После этого инструмент будет закрыт, а ноутбук перезапущен.

Проблемы с мышью на разных устройствах и версиях Windows

При переустановке Windows несовместимые драйверы чипсета могут привести к тому, что мышь не будет работать. Каждая операционная система включает в себя драйверы сенсора, мыши и тачпада, за исключением MS-DOS. Частой причиной отказа мыши является неработающий драйвер USB, компонент под названием «Контроллер последовательной шины» и «Корневой концентратор».

Вам нужно найти в Интернете версию чипсета, которая соответствует версии Windows, установленной у вас в настоящее время. Хотя для версии 8.1/10 основные драйверы уже поставляются в качестве системных компонентов, вам не нужно устанавливать их отдельно.

Нетбуки ACER, которые поставлялись с Windows 7 от производителя, столкнулись с проблемой неработающей мыши при установке более высоких версий. Проблема заключалась в аппаратном обеспечении нетбука — драйверы чипсета Windows 7 не подходили и вызывали следующие проблемы: пропадало подключение к беспроводной сети, не работал сенсор, не работала мышь (указатель оставался на одном месте). Проблема была решена удалением драйверов и перезагрузкой операционной системы. Устройства и оборудование снова работали нормально.

Читайте также: Не работает ВК сейчас в 2023 году: проблемы и что делать, если не загружается приложение

Аппаратно-технические неисправности

Неработающие мыши могут быть вызваны аппаратными неисправностями в самом устройстве или в компьютере. На ПК в первую очередь необходимо проверить целостность порта PS/2 или USB, если у вас нет под рукой устройства для проверки этих интерфейсов.

Определить аппаратную неисправность в оптической/лазерной мыши очень просто — достаточно перевернуть устройство вверх дном и посмотреть на оптический датчик. Он должен светиться красным цветом. На некоторых мышках свет очень слабый или вообще не горит. В этих случаях проведите пальцем по датчику, и он должен загореться на несколько секунд.

Если мышь не подает признаков жизни, возможно, один из ее электронных компонентов вышел из строя или кабель физически поврежден, что можно определить, просто взглянув на него.

Нет смысла отправлять обычную мышь в ремонт, так как процедура обойдется дороже самого устройства. Однако в случае с дорогой игровой мышью обращение в сервисный центр — единственно верное решение.

Настройки манипулятора

Если мышь на вашем ноутбуке внезапно перестала реагировать и не поддается перемещению, возможно, проблемы с настройками мыши в Windows.

Проблему можно решить, перейдя в раздел «Изменить настройки мыши». Как и в случае с диагностическим «Мастером», необходимо использовать меню Пуск, а оттуда искать нужную папку с помощью опций.

Важные параметры скрыты в правой верхней части интерфейса — там разработчики Microsoft позволяют изменить «главную» кнопку и разобраться со скоростью прокрутки. Ниже расположены ползунки с размером и внешним видом курсора, а также открываются «Дополнительные параметры мыши».

Лучше всего внимательно изучить их, настраивая конфигурацию кнопок, активируя или деактивируя эффект залипания и изменяя индикаторы. Изменения сохраняются автоматически, но в некоторых ситуациях они вступят в силу после перезапуска ноутбука.

Удаление Других Драйверов Мыши

Бывают ситуации, когда в прошлом вы подключали несколько драйверов от разных устройств мыши и никогда не удаляли их. Некоторые драйверы от производителей мышей сами автоматически отключают сенсорную панель. Зайдите в Диспетчер устройств, нажав Win+R, и введите devmgmt.msc в диалоговом окне.

Найдите строку для мышей и других указывающих устройств, нажмите на ярлык, чтобы развернуть категорию, и удалите все драйверы мыши по порядку, пока тачпад не заработает на ноутбуке. Если нет, попробуйте перезагрузить систему после удаления всех драйверов. Сенсорная панель не работает? Давайте перейдем к следующему пункту.

Причины, по которым ПК не видит мышку

Прежде чем перейти к классификации проблем и способам их устранения, кратко опишите, что именно может вызвать неприятную ситуацию. Приведенные ниже случаи одинаково типичны для всех современных поколений операционных систем; методы «лечения», к счастью, также практически одинаковы и не вызывают особых затруднений.

Причиной неисправности может быть:

• Материнская плата. Хотя это устройство рассчитано на большие нагрузки и прекрасно защищено, стоит помнить, что если компьютер не видит клавиатуру и мышь, проблема может заключаться в материнской плате. В частности, проблема может заключаться в неисправных разъемах, ослабленных внутренних соединениях, сгоревших или окислившихся токоведущих частях.
• Сама рука. Обычно проблема становится очевидной при первом подключении. Возможно, вы неправильно или не полностью вставили адаптер, забыли включить мышь — или устройство неисправно из-за производственного дефекта. В этом случае виноват не компьютер, а мышь, которая требует внимания. Наконец, это может быть разряженная батарея, в этом случае логично заменить батарею на новую.
• Активирован режим полета. Проблема затрагивает почти исключительно устройства Bluetooth. Если вы случайно нажали клавишу, которая прерывает всю передачу данных, нет никакой надежды на получение сигнала. Убедитесь в отсутствии «самолета» в лотке — и если да, отключите опцию тем же способом, каким она была включена.
• Обновление операционной системы. Еще одно объяснение, почему компьютер не видит мышь. Что делать — ясно: «свернуть» неудачные обновления и ждать, пока появятся правильные.

Пошагово о восстановлении работы мышки

Чтобы настроить мышь для правильной работы с ноутбуком, выполните несколько шагов

• Подключите мышь к одному из портов;
• Проверьте, установлены ли необходимые драйверы автоматически, если нет — установите их самостоятельно;
• Перейдите в Свойства (путь описан выше) и проверьте, что все настройки и система правильно отображает мышь).

Что нужно проверить в первую очередь, чтобы мышка начала определяться компьютером

Провести предварительную диагностику, которая поможет практически однозначно выяснить, не видит ли компьютер проводную USB-мышь, можно, следуя алгоритму:

1. Внимательно проверьте кабель, через который мышь подключена к компьютеру. Кабель должен быть целым, без потертостей и перегибов. Не должно быть никаких оголенных частей.
2. Выполните перезагрузку системы. Существует определенная вероятность того, что он просто не увидел мышь при предыдущей загрузке — помогите исправить ситуацию, начав новую сессию!
3. Убедитесь, что мышь подключена к правильному гнезду — одному из тех, что показаны на рисунке ниже.
4. Если вы используете разъем PS/2, убедитесь, что он в хорошем состоянии, а контакты, вставленные в разъемы, не погнуты и не вырваны.
5. Проверьте, не связана ли проблема с самим рычагом. Самый простой способ — подключить его к любому другому компьютеру.
6. Попробуйте еще раз, отключив все остальные периферийные устройства: вполне вероятно, что они перегружают панель, препятствуя нормальному распределению питания.
7. Если у вас есть мышь PS/2, убедитесь, что вы подключаете мышь с контактами старого образца к ее разъему, а не к соседнему, предназначенному для клавиатуры. Вам нужен зеленый порт — хотя возможны варианты. Посмотрите на значки или попробуйте методом проб и ошибок.