Что делать, если не работает звук на компьютере с Windows 7

Перед тем, как начинать диагностику

Что же делать, если на компьютере нет звука? Постарайтесь вспомнить все действия, которые вы выполняли на компьютере в последнее время. Возможно, вы установили какие-то драйверы или программы для работы со звуком, возможно, изменили настройки, применили твики, если до этого были сбои системы, вирусные атаки и так далее. Если да, то вы, по крайней мере, будете знать, с чего начать поиск источника проблемы.

Выбрать верный драйвер

Если звук по-прежнему не включается, причиной может быть неправильный аудиодрайвер. Это может произойти, если у вас установлено несколько драйверов аудиоустройств. Например, вы могли использовать наушники в дополнение к колонкам. Дополнительную информацию о включении/отключении устройств вывода звука см. в этой статье.

В настройках звука в разделе Вход разверните список доступных устройств вывода звука.

Выберите нужный драйвер из предложенного списка.

На большинстве материнских плат по умолчанию установлен аудиодрайвер Realtek.

Далее прокрутите меню до раздела Advanced Audio Settings (Дополнительные настройки аудио). При его открытии на мониторе появится окно Audio. Откройте контекстное меню, нажав ПКМ → выберите «Использовать устройство связи по умолчанию».

Проверить диспетчер устройств

Если на компьютере с Windows 7, а также с Windows 10 и другими версиями отсутствует звук, проверьте состояние мини-драйверов (драйверов) для вашей звуковой карты. Скорее всего, они нуждаются в обновлении или вообще отсутствуют.

Состояние оборудования и его драйверов можно проверить в Диспетчере устройств, который легко найти в Панели управления на вкладке Система.

Диспетчер устройств систематически отображает все устройства, имеющиеся на вашем компьютере или ноутбуке, и состояние их драйверов. Если рядом с ним есть желтый треугольник, это первое, на что следует обратить внимание. Это означает, что звуковая карта не работает вообще или неисправна. В нашем случае нас интересует «Звуковые, видео и игровые устройства».

Если обнаружена неисправность, из-за которой звук не работает, необходимо загрузить и установить драйвер, совместимый с данным компьютером. Вы можете обновить свой компьютер с помощью специальных инструментов, которые автоматически обновляют и находят последние версии драйверов для любого оборудования на вашем ПК или ноутбуке. Например, Everest определит модель вашей звуковой карты, проверит актуальность всех драйверов и подскажет, где найти нужные драйверы для звука Windows 7.

Если вы поддерживаете компьютер в актуальном состоянии и регулярно выполняете обновления, вы можете столкнуться с проблемой отсутствия звука во время очередного автоматического обновления драйверов. Источником проблемы может быть обновленный драйвер. Диспетчер устройств может помочь вам восстановить работоспособность. На вкладке «Драйвер» звуковой карты нажмите кнопку Откатить.

Если проблема исчезнет, лучше отключить автоматическое обновление драйверов для этого устройства.

Прочие варианты решения проблемы

Приведенные рекомендации должны были решить проблему, когда на компьютере не работает звук. К сожалению, в некоторых случаях проблему решить невозможно. Далее рассмотрим еще несколько советов:

• Вспомните, с какого момента исчез звук на вашем компьютере. Возможно, вы установили какое-то программное обеспечение или обновили драйверы, и это вызвало конфликт. Удалите все подозрительные программы. Также полезно использовать инструмент «Восстановление системы». Вы можете легко найти его с помощью поисковой системы. Обратите внимание, что он работает только в том случае, если он был включен ранее.
• Со вторым комплектом динамиков производится замена, чтобы полностью исключить неработающую техническую часть. Наушники также можно заменить, но убедитесь, что система переключена на другой канал аудиовыхода. Самостоятельное переключение осуществляется следующим образом: нажмите на динамик на панели задач, затем нажмите на название устройства, выберите нужное из выпадающего списка (или пройдитесь по опциям и каждый раз проверяйте звук).
• В крайнем случае можно переустановить операционную систему. В чистой Windows, когда появится звук, аккуратно установите другие драйверы и программное обеспечение. Возможно, определенное программное обеспечение вызывает конфликт и является причиной потери объема.

Следующий материал поможет вам справиться с ситуацией, когда динамики на вашем компьютере не работают. Первым шагом является проверка колонок на правильность работы, наличие питания, регулятора громкости, целостность кабелей и соединений. Следующим шагом является анализ программной среды, начиная с увеличения уровня звука в системе и проверки того, что выходные устройства активны. Более сложные шаги включают переустановку драйверов на настольном компьютере и ноутбуке, включение ответственной службы и аудиокомпонента в BIOS.

Неполадки с акустическим оборудованием

Если звук на вашем компьютере исчезает без видимых причин, начните с диагностики акустического оборудования. Убедитесь, что штекеры динамиков плотно сидят в своих гнездах и что кабель не перекручен, что может привести к его повреждению. В целом, лучше всего подключать колонки к другому компьютеру. Если они работают, значит, с ними все в порядке, и источник проблемы следует искать в другом месте.

В то же время проверьте, включены ли сами динамики; часто бывает, что пользователь случайно выключает их, например, вытирая пыль с поверхности, и забывает об этом. И, конечно, колонки должны быть правильно подключены. Динамики подключаются к разъему (аудиовыход) зеленого цвета, а микрофон — розового. Цвета вилки и розетки также должны совпадать.

Пропал звук на компьютере? Проверяем звуковой адаптер

Проверьте звуковую карту через диспетчер устройств:

• Нажмите win+r.
• Введите devmgmt.msc и подтвердите нажатием OK.
• Откроется окно диспетчера устройств.
• Развернуть Звуковые устройства.
• Щелкните мышью на имени нужного адаптера.
• Выберите «Включить» (если звуковая карта активна, эта строка будет помечена «Отключить»).

Убедившись, что с динамиками все в порядке, можно приступать к проверке основных настроек звука. Неправильные настройки звука — одна из самых распространенных причин отсутствия воспроизведения звука на ПК. Обратите внимание на появление значка тома в трее. Если он не перечеркнут, имеет нормальный вид, но нет звука, возможно, в системе возникла временная проблема. Перезагрузите компьютер и проверьте, появился ли звук. Если он не появляется, или если значок отмечен красным крестиком, выполните следующие действия.

Нажмите на значок и выберите «Устройства воспроизведения».

Откроется окно «Звук», где на вкладке «Воспроизведение» вы увидите список доступных аудиоустройств. Если он пуст или в нем нет устройства «Speakers», щелкните правой кнопкой мыши в контекстном меню и проверьте опции отображения отключенных и отсоединенных устройств.

Если устройство выключено, включите его, а если оно отмечено как отключенное, еще раз проверьте, правильно ли подключены динамики компьютера.

Примечание: Отключенное устройство также можно активировать через окно свойств. Динамики должны быть установлены в качестве аудиоустройства по умолчанию.

Ситуация 2. Звука нет, значок перечёркнут или рядом с ним находится красный запрещающий знак

В отличие от ситуации номер «1», эту ошибку устранить несравненно проще, поскольку она может возникнуть только по двум причинам, а именно:

1. «Служба WindowsAudio отключена». Эта служба отвечает за общее управление всеми инструментами и компонентами, которые так или иначе работают со звуком.»WindowsAudio», учитывая важность выполняемой им работы, имеет вид «неприкасаемого», ведь трудно предположить, что кто-то пользуется компьютером и категорически не планирует реализовать все доступные функции, в том числе и воспроизведение аудиофайлов (хотя бы системных звуков). Отсюда следует вывод, что эта служба могла быть отключена либо вручную пользователем (в Интернете есть рекомендации по ее отключению для повышения производительности операционной системы, что весьма сомнительно), либо в результате вмешательства третьих лиц (вирусов), так как «WindowsAudio» не имеет прямой зависимости от включения/отключения других служб.

   Чтобы проверить его активность, нажмите «WIN+R» и запустите «services.msc». В открывшемся окне, где перечислены все активные и неактивные службы, необходимо найти «WindowsAudio» и щелкнуть на ней правой кнопкой мыши, чтобы открыть ее свойства.

   Затем убедитесь, что служба запущена и что в строке «Тип запуска» установлена опция «Автоматически»,

   Если все включено и работает, причина может быть только одна.

2. «Драйвер звукового адаптера отсутствует или работает неправильно».Дальнейшие действия будут зависеть от того, обнаружен ли адаптер самой системой или нет.

   Чтобы определить это:

   • Нажмите комбинацию клавиш «WIN+R» и запустите команду «devmgmt.msc»;
   • В открывшемся окне «Диспетчер устройств» разверните раздел «Звуковые, видео и игровые устройства»;
   • Если ваш звуковой адаптер присутствует среди опций (что в данном случае было бы удивительно), щелкните на нем правой кнопкой мыши и откройте его свойства:
     • Перейдите на вкладку «Драйвер» и обратите внимание на версию программного обеспечения используемого драйвера;
     • Посетите сайт производителя материнской платы или ноутбука, чтобы убедиться, что установленная версия совпадает с версией, рекомендованной производителем. Если используемая вами версия драйвера не нуждается в обновлении, вы можете попробовать откатить ее до предыдущей версии, нажав соответствующую кнопку в свойствах адаптера.
   • Если адаптера нет в списке, а есть варианты здесь или в разделе «Другие устройства», помеченные желтым треугольником с восклицательным знаком посередине, это означает, что необходимый драйвер отсутствует либо из-за удаления (что можно сделать здесь), либо из-за неполной/неправильной установки. Чтобы исправить это недоразумение, можно использовать специализированное программное обеспечение, например, хорошо известное «DriverPackSolution».Также можно вручную установить/обновить драйверы для звуковой карты, но для этого необходимо определить ее модель, что проблематично, поскольку она может не распознаваться системой в диспетчере устройств. Лучший вариант в этом случае — узнать модель материнской платы и, воспользовавшись простым поиском в Интернете, выяснить, какая звуковая карта у вас предустановлена.

Для всех остальных, если вы не хотите искать информацию в диспетчере устройств, вы можете использовать команду «dxdiag.exe» (WIN+R) и проверьте имя устройства и версию драйвера на вкладке «Звук».

Отсутствуют кодеки на видео/аудио

Если звук есть при запуске Windows, но нет звука при запуске любого видеофайла, причина может заключаться в видеоплеере, кодеках или файле (он может быть поврежден).

В первом случае вы можете установить другой видеоплеер. Например, KMPlayer — один из самых популярных плееров на сегодняшний день. Для этого в нем уже есть встроенные кодеки для воспроизведения видеофайлов.

Если возникла проблема с кодеками, необходимо удалить их и установить новые. Мы рекомендуем использовать пакет кодеков под названием K-Lite Codec Pack. В нем есть все необходимые кодеки и даже встроенный видеоплеер, который открывает практически любой файл.

Неисправности звуковой или материнской платы

Эти неисправности относятся к наиболее сложным и выявляются с помощью специализированного оборудования в сервисных мастерских. Однако если в офисе или дома (например, у соседа) есть аналогичный компьютер, можно заменить подозрительную плату на заведомо исправную. Если проблема была проверена таким образом, ее можно устранить, купив новую плату.

Сбой и остановка системной службы аудио

Звук на компьютере с Windows 7/10 часто не работает из-за остановки системной службы, отвечающей за него. Это легко проверить. С помощью services.msc откройте оснастку Управление службами, найдите в списке запись Windows Audio и дважды щелкните ее. Обратите внимание на статус услуги. Он должен иметь статус «Работает» и тип запуска «Автоматический».

Если настройки отличаются от приведенных, измените их. Если они верны, перезапустите службу, нажав сначала «Остановить», а затем «Запустить».

Проблемы с драйверами

Для правильной работы аудиоустройств с системой должны быть установлены правильные драйверы. Отсутствие или повреждение драйверов для звуковой карты приводит к тому, что звук не работает на компьютере. Что делать в таком случае и как проверить, в порядке ли драйверы? Здесь также нет ничего сложного. Откройте Диспетчер устройств из меню Пуск и разверните раздел «Звуковые, видео и игровые устройства». Если элемент, в названии которого есть слово «Audio», имеет желтый или красный значок, вероятно, на этом устройстве возникла проблема с программным обеспечением.

Иногда это происходит после некорректного обновления драйвера или случайного удаления. Дважды щелкните на свойствах устройства, переключитесь на вкладку «Драйвер» и попробуйте свернуть или, возможно, обновить драйвер.

Иногда вы можете обнаружить, что Диспетчер устройств вообще не отображается, а вместо него отображается какое-то неизвестное устройство. В этом случае, возможно, имеет смысл воспользоваться сторонним средством поиска драйверов, например, DriverPack Solution.

Realtek

Если у вас звуковая карта Realtek, проблему можно решить с помощью вспомогательного инструмента. Во-первых, загрузите программу с официального сайта. Выберите тип подключения USB или PCI. Если карта встроенная, выберите PCI. Затем просто выберите свою операционную систему. Ссылка будет отправлена на вашу электронную почту, поэтому следующим шагом будет предоставление действующего аккаунта электронной почты.

После загрузки действуем аналогично — устанавливаем программу и перезагружаем компьютер.

Аудиокарта отключена в BIOS

Сбои в работе компьютера могут быть вызваны неправильными настройками BIOS, а именно отключением звуковой карты. В зависимости от версии BIOS, список интегрированных устройств следует искать в разделе Advanced — Onboard Device Configuration или в разделе Integrated Peripherals. Настройка может называться HD Audio Controller, High Definition Audio или любым другим именем, но ее название должно содержать слово «Audio», а значение должно быть установлено на Enabled.

Звуком сопровождаются только системные события

Если в Windows 7/10 звук пропадает только при воспроизведении аудио и видео, а системные события не затрагиваются, то, скорее всего, неправильно работает стороннее программное обеспечение (проигрыватели) или кодеки, хотя нельзя исключать и повреждение самих медиафайлов. Удалите и переустановите аудио- и видеоплееры, также рекомендуется установить K-Lite Codec Pack, который поддерживает большинство мультимедийных форматов.

Проверьте не выключен ли звук

В правой части панели задач найдите значок Звук (в виде столбца). Щелкните по нему → выберите Настройки звука (можно открыть с помощью Win+I → Звук).

Теперь убедитесь, что уровень громкости не установлен на «0». Если да, то воспроизведение звука на вашем устройстве отключено. Перетащите ползунок вправо и установите желаемую громкость.

Проверка колонок

Очевидно, что вы проверили динамики и повернули регуляторы громкости, но я не могу пропустить эту часть, потому что возможно, что где-то отошел кабель или вы забыли вставить динамики. Или, допустим, наушники повреждены и так далее. И пользователь сразу паникует, что делать, звука нет, что случилось?

Подключите динамик, в котором пропал звук, к другому компьютеру или ноутбуку. Это будет гораздо надежнее, если вы проделаете эту процедуру, вы будете на 100% уверены, что динамики не повреждены, это уже будет гораздо проще. То же самое касается и наушников, если в них тоже нет звука.

Вирусы, повреждения системных файлов

Вирусы и поврежденные системные файлы в результате сбоев также могут вызывать проблемы со звуком. После проверки наличия вирусов в рамках диагностики следует проверить целостность системных файлов. Для этого выполните команду sfc /scannow из командной строки от имени администратора и дождитесь результата.

Читайте также: Apple Pay: что это такое, для чего нужно и как пользоваться?

Установка самого свежего аудиодрайвера, чтобы включить звук на ПК

Если удаление драйвера не решило проблему, можно попробовать обновить аудиодрайвер до последней версии.

Существует два способа обновления драйверов: вручную или автоматически.

Для обновления вручную выполните следующие действия, чтобы включить звук на компьютере:

1. Нажмите Win+R;
2. В окне «Выполнить» введите команду devmgmt.msc и нажмите Enter;
3. В открывшемся окне «Диспетчер задач» найдите пункт «Звуковые, игровые и видеоустройства» и, щелкнув по нему, разверните его;
4. Наведите курсор на вашу звуковую карту, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства»;
5. Перейдите на вкладку «Подробности»;
6. В окне «Свойства» выберите «Идентификатор оборудования»;
   
7. Копирование самого длинного значения из списка. Наведите на него курсор, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Копировать»;
   
   В появившемся меню выберите «Копировать».
8. Перейдите к поисковой системе и вставьте в ее строку, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав «Вставить»;
9. Первая ссылка, найденная поисковой системой, будет ссылкой на последнюю версию драйвера для вашей звуковой карты. Перейдите на эту страницу, загрузите и установите драйверы на свой компьютер. Это может помочь решить проблему, когда звук отсутствует, но компьютер работает нормально.
   

В качестве автоматического обновления, однако, мы рекомендуем использовать специализированные инструменты, такие как «DriverPack Solution», «DriverEasy» и другие. Эти программы полуавтоматически определяют необходимость в свежих драйверах и устанавливают их.

Звук пропал после обновления, изменения настроек или установки программ

Причиной отсутствия звука в Windows 7/10 с таким же успехом могут быть некачественные сторонние приложения для настройки звука, вмешательство в реестр и подобные проблемы. В этом случае удалите установленное программное обеспечение и отмените точку восстановления системы. Если проблемы со звуком возникают сразу после установки массовых обновлений, удалите их и откатитесь к старой версии системы при переходе на новый выпуск.

Звук не работает из-за настроек звука в Windows 7 и Windows 10

Если вы проверили громкость и подключение динамиков, но звук по-прежнему не работает на вашем компьютере, стоит проверить настройки звука в Windows. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на значке динамика в правом нижнем углу экрана и перейдите в раздел «Устройства воспроизведения».

В результате откроется окно «Звук» на вкладке «Воспроизведение». В результате отобразятся все динамики, подключенные к компьютеру. Здесь будет указано, какая звуковая карта работает с динамиками, с зеленой галочкой рядом с активными.

Если в компьютере установлены две звуковые карты (например, встроенная и дискретная), звук может не работать, потому что в настройках Windows для звуковой карты, к которой подключены динамики, выбрана не та звуковая карта. Чтобы исправить эту проблему, выделите нужные колонки и нажмите кнопку «По умолчанию».

Кроме того, звук может не работать из-за неправильной настройки динамиков. Например, если у вас только два динамика, а в настройках указана звуковая система 5.1, звук может быть недоступен или сильно искажен. Чтобы решить эту проблему, необходимо выделить активные колонки и нажать кнопку «Настроить».

Откроется окно, в котором необходимо выбрать конфигурацию динамиков и сохранить настройки с помощью кнопки ‘Next’.

В качестве альтернативы можно просто отключить динамики.

Чтобы включить динамики, щелкните по ним правой кнопкой мыши и выберите «Включить».

Разбираемся почему нет звука на компьютере или ноутбуке

Чтобы помочь нам понять, почему компьютер внезапно «глохнет», давайте разделим причины на 2 группы по времени возникновения:

• С момента приобретения или установки системы на компьютере отсутствует звук;
• Звук пропадает после запуска.

Если звука не было никогда

Подключаем динамики

Сначала убедитесь, что звуковая карта правильно установлена и включена. Посмотрите на заднюю панель системного блока — гнезда для микрофона, динамиков и наушников находятся либо на материнской плате, либо чуть ниже нее, если звуковая карта подключена как карта расширения. Существует как минимум 2-3 таких гнезда (микрофонный вход, линейный вход и линейный выход), как максимум — дюжина (на профессиональных картах). В ноутбуках может быть только один разъем 3,5.

Помимо звуковой карты, виновником отсутствия звука на компьютере могут быть динамики или наушники, поэтому лучше с самого начала убедиться, что с ними все в порядке — проверьте их на другом компьютере или на телефоне. Нет ничего плохого в том, чтобы проверить динамики в каждом гнезде, поскольку гнезда можно переназначить в настройках диспетчера аудиоустройств.

Посмотрите, как переназначить их, используя в качестве примера инструмент Realtek:

• Откройте «Realtek HD Manager» через панель управления.
• В правой части окна вы найдете схему аудиоразъемов. Щелкните правой кнопкой мыши на том, который вы хотите назначить.
• Выберите «Изменить назначение разъема».
• В появившемся окне выберите устройство, которое вы хотите подключить к этому разъему.

Обратите внимание, что возможность изменения назначений разъемов через Sound Manager доступна не везде. На тех компьютерах, где его нет, это делается путем редактирования реестра. У меня также есть статья о подключении и настройке наушников.

Ставим драйвер

Загляните в диспетчер устройств и проверьте, установлен ли звуковой драйвер. Без драйвера звуковая карта будет распознаваться как неизвестное устройство. Откройте «Диспетчер устройств» из панели управления и убедитесь, что он там есть. Если нет, установите звуковой драйвер, который вы найдете на материнской плате или диске вашего ноутбука или загрузите его с сайта производителя. Замененные звуковые карты также поставляются с дисками программного обеспечения, поэтому проблем возникнуть не должно.

Если вы видите похожую картину (но в списке аудиоустройств нет звуковой карты), это ваш случай. Для появления звука необходимо установить драйвер. Вы можете найти драйвер на своей материнской плате или, если у вас ее нет, загрузить его с сайта производителя материнской платы. Или, если вы знаете модель своей звуковой карты, загрузите ее с сайта производителя.

Как найти нужный драйвер по модели материнки

Первым шагом является определение модели «материнской платы». Вам поможет один из инструментов для определения аппаратного обеспечения ПК, например, бесплатный HWiNFO32 или CPU-Z. В HWiNFO необходимая информация отображается в окне «System Summary», в поле «Motherboard».

В CPU-Z он отображается на вкладке «Mainboard» в поле «Model».

Существуют и другие инструменты для проверки параметров компьютера. Уточнив данные, вы переходите на сайт производителя — в моем примере это Samsung. Используя поиск, найдите на сайте раздел, посвященный рассматриваемому устройству. Откройте вкладку/страницу «Поддержка» -> «Download», перейдите в раздел «Drivers», выберите версию вашей операционной системы и загрузите драйвер для аудио.Теперь остается только запустить скачанный файл (предварительно распаковав его, если он находится в архиве) и нажать кнопку «Далее» в процессе установки. Наконец, необходимо перезагрузить компьютер. Также поищите драйверы для вашего ноутбука по его модели. Если причина была в этом, вам следует получить звук.

Некорректная загрузка звукового драйвера

Потеря звука иногда возникает после неправильной установки программного обеспечения и обновлений Windows. Проблема решается удалением звуковой карты в диспетчере устройств, а затем перезагрузкой компьютера.

Когда вы выберите опцию ‘Uninstall’, система попросит вас «удалить» также и драйверы для этого устройства.

Если вы обновили драйвер и возникла проблема, я рекомендую вернуться к предыдущей рабочей версии. Для этого в свойствах устройства на вкладке «Драйвер» нажмите «Откатить» и перезагрузите компьютер.

Проверяем настройки аудио в Windows

«Динамик» в трее

Посмотрите на значок «Динамик» в системном трее. Объем может быть нулевым. Чтобы исправить это, нажмите на динамик и переместите ползунок вверх.

Круг, перечеркнутый по диагонали рядом с динамиком, означает, что звук отключен. Чтобы включить его, нажмите на этот значок.

Если динамик отмечен белым крестом в красном круге, проверьте, не выключены ли устройства воспроизведения Windows:

• Запустите апплет панели управления звуком или выберите «Устройства воспроизведения» в контекстном меню динамика
• Если на вкладке «Воспроизведение» нет ничего, кроме сообщения «Звуковые устройства не установлены», щелкните там правой кнопкой мыши и установите флажок «Показывать отключенные устройства». Затем необходимо включить неиспользуемое устройство, выбрав соответствующую команду из его контекстного меню.

Обратите внимание, что должно быть выбрано правильное устройство вывода звука по умолчанию. Чтобы установить его, просто щелкните по нему в списке и нажмите кнопку «По умолчанию» внизу. Попробуйте разные. В частности, перейдите сюда, чтобы включить вывод звука через цифровой интерфейс HDMI. Также, нажав на динамик, отмеченный крестиком, можно запустить диагностику и автоматически восстановить звук.

Системные службы

Если звук по-прежнему не появляется, проверьте, не отключены ли аудиослужбы:

• Откройте Пуск и введите: services.msc в поле поиска. Запустите этот файл.
• В списке служб найдите «Windows Audio Endpoint Builder» и откройте ее свойства (одноименный пункт контекстного меню). На вкладке «Общие» выберите тип запуска «Автоматический». Если служба остановлена, нажмите кнопку «Запустить».

Настраиваем BIOS

Далее убедитесь, что карта не отключена в конфигурации BIOS. Параметр, связанный со звуком, может быть назван: «Audio Controller», «Azalia Audio», «HDA Controller», «OnChip Sound» и т.д. со словами sound, audio, azalia, HDA. В разных версиях BIOS он находится на вкладке «Advanced» или «Integrated Peripherals». Чтобы включить аудиоустройство, установите для него значение Авто или Включено.

Если вы не можете найти его, я рекомендую просто восстановить настройки по умолчанию, об этом я писал в конце статьи.

Подключаем заведомо исправную аудиокарту

Ваш компьютер все еще «глухой»? Возможно, что звуковая карта просто неисправна. Существует множество недорогих дискретных звуковых карт USB, PCI и PCI-E, которые могут заменить встроенную в случае отказа.

Раньше звук был, но пропал

Еще сложнее бывает понять, почему компьютер потерял звук после нормальной работы. Помимо вышеперечисленных причин, могут быть и другие.

Вирусное заражение

Вирус может не только украсть или повредить ваши данные, но и оставить ваш компьютер без звука. Проблема возникает из-за активности самой вредоносной программы и изменений, которые она вносит в систему (модификация системных файлов и реестра вирусами и троянами — обычное дело).

Первым шагом является избавление от вредоносного ПО — это часто делается с помощью антивируса, который является «обычным» для системы.  Если же лечение не помогло и звук не появляется вновь, вам необходимо восстановить Windows (подробнее об этом ниже).

Дефекты системных файлов или разделов реестра, связанных со звуком

Если контрольная точка была создана до потери звука, восстановление системы можно использовать для решения проблем с файлами и реестром.

Если контрольная точка отсутствует или отключена, вы можете попытаться исправить ситуацию с помощью других системных механизмов:

• Восстановление файлов с помощью утилиты Windows sfc.exe;
• Восстановление реестра из резервной копии.

Процедура при восстановлении файлов с помощью Sfc:

• Запустите командную строку (cmd.exe) от имени администратора.
• Введите: sfc /scannow (т.е. проверка системных файлов и их автоматическое восстановление из хранилища, если есть изменения) и нажмите Enter.

Восстановление реестра

Текущий (загруженный) реестр находится в папке C:indows — Configuration. Он состоит из пяти файлов без расширения: default, security, sam, system и software. Резервная копия реестра в виде тех же пяти файлов в Windows 7, 8 и 8.1 хранится в папке C:indows — Configuration. Он автоматически обновляется каждые 10 дней.

В Windows XP этого нет — есть только копия реестра, сохраняемая сразу после установки. Он находится в папке C:indows.

В случае сбоев, в том числе связанных со звуком, замена текущих файлов реестра на резервные поможет восстановить работоспособность Windows. Главное, чтобы он был создан до возникновения проблемы.

Как это сделать.

• Загрузите компьютер с другого носителя (например, с любого Live CD с проводником или файловым менеджером — Midnight commander, FAR и т.д.).
• Перейдите в C:{Windows и добавьте расширение .old ко всем пяти файлам реестра
• Перейдите в C:Windows (на XP перейдите в C:Windows), скопируйте резервные копии с тем же именем и поместите их в C:Windows (на XP перейдите в C:Windows).
• Перезагрузите компьютер с жесткого диска — Windows подхватит старый реестр, и проблема, если она была, будет решена.

Разгон компьютера

Разгон — когда «умелые руки» проникают в BIOS и разгоняют систему для увеличения ее производительности, это также вызывает проблемы со звуком. Не в каждом руководстве по разгону говорится, что попытка улучшить одно может испортить другое.

Если это произошло и с вами, необходимо сбросить настройки BIOS на значения по умолчанию. Это можно сделать с помощью одного из следующих методов.

• Перейдите в BIOS Setup и в разделе Exit или Save & Exit нажмите Load Setup Defaults (Load BIOS Defaults, Load Safe-Fail Defaults, Load Defaults Settings, Set BIOS Default, Restore Defaults — разные версии BIOS имеют разные названия).
• Найдите батарейку RTC на материнской плате (в настольных компьютерах это CR2032) и выньте ее из гнезда на некоторое время (обычно достаточно 15-30 минут). Чтобы ускорить сброс, можно кратковременно закоротить контакты гнезда с помощью той же батарейки.
• Найдите на плате перемычку Clear CMOS (CLRTC, Clear RTC, CCMOS и т.д.). — Опять же, названия варьируются от платы к плате) и поместите его коротко на 2 соседних контакта.

Второй и третий способы выполняются только при полном отключении блока питания компьютера (из розетки или с помощью ключа на блоке питания).

Видеоплеер не играет звук

Очень часто бывает, что в браузере есть звук, но когда вы открываете видео- или аудиофайлы в медиаплеере, звук отсутствует. Если это так, то, вероятно, у вас установлены не все кодеки. Нажмите на эту ссылку. Вы увидите несколько пакетов. Чтобы убедиться в этом, вы можете загрузить и установить «Полный» пакет.

На следующем этапе просто выберите одно из зеркал на вкладке «Загрузить». После загрузки установите пакет и перезагрузите компьютер.

Повреждение драйвера

Звук на компьютере или ноутбуке также может пропасть из-за неисправного аудиодрайвера. Это может быть вызвано установкой или удалением какого-либо программного обеспечения, обновлением Windows или заражением компьютерным вирусом. Если это произошло, удалите старое программное обеспечение и установите новые драйверы в соответствии с вашей версией Windows.

Чтобы удалить неработающий аудиодрайвер, зайдите в «Диспетчер устройств». Щелкните правой кнопкой мыши на вкладке, вызовите меню и удалите ваше аудиооборудование из списка, выбрав «Uninstall Device». Теперь просто установите новый аудиодрайвер, как описано в третьем шаге выше.

Включаем звук компьютера через настройки по умолчанию

Нажмите на значок громкости с ПКМ и откройте «Устройства воспроизведения». Найдите нужные динамики и проверьте, есть ли зеленая галочка.

Если галочка отсутствует, вставьте ее. Для этого нажмите на имя устройства и выберите «Использовать по умолчанию». Если система внезапно отключила его, здесь же можно включить аудиоустройство.

Флажок рядом с «Показывать отключенные/отсоединенные…» должны быть активными. Это гарантирует, что система покажет все аудиоустройства, которые она может обнаружить.

Аппаратные настройки звука

После проверки на наличие очевидных неисправностей стоит обратить внимание на настройки звука программного обеспечения. Возможно, звук отключен или выключен в Windows. Если он приглушен настолько, что его едва слышно, велика вероятность того, что пользователь предположит, что сломался сам компьютер.

Лучше всего рассмотреть настройку звука на примере Windows 7, так как принцип работы одинаков для Windows 8 и 10:

1. После нажатия меню «Пуск» активируйте вкладку «Панель управления».
2. На нем найдите и откройте пункт «Звук».
   
3. На первой открывшейся вкладке вы увидите список всех включенных аудиоустройств на вашем компьютере. Необходимо выяснить, как работает выделенное устройство «Динамик и наушники». Кнопка «Свойства» поможет вам проверить его состояние.
   

Давайте подробнее рассмотрим функции открывающегося окна:

• На первой вкладке «Общие» компьютер покажет, было ли обнаружено звуковое устройство. Если нет, необходимо установить новый драйвер для звуковой карты. Если вы не знаете его характеристик, сторонние инструменты могут помочь вам определить характеристики как вашего компьютера, так и отдельных его устройств, в данном случае вашей звуковой карты. Скорее всего, этот же инструмент поможет вам загрузить необходимый драйвер. Здесь же можно проверить, не забыли ли вы включить устройство. Это можно сделать, просто нажав кнопку Использовать это устройство (вкл.).
  
• Перейдите на следующую вкладку «Уровни». Ползунок должен находиться на уровне громкости 80-95%. Если это не так, переместите ползунок вправо с помощью курсора. Это поможет восстановить звук.
  
• А перейдя на вкладку «Дополнительно», можно не только проверить, теряет ли компьютер звук или нет, как слышен звук, но и подобрать его формат по умолчанию.
  

Если тестовый звук не работает, стоит проверить, отключен ли звук до минимального значения или выключен полностью:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на значке «Динамик» в правом нижнем углу рабочего стола.
   
2. Выберите «Открыть микшер громкости».
   
3. В открывшемся окне убедитесь, что ползунок установлен на минимальное значение, в результате чего звук не будет воспроизводиться. Если это так, то вам необходимо поднять его до конца.
   
   Это также позволит вам проверить, выключен ли вообще динамик. Если рядом со значком динамика находится красный перечеркнутый круг, это означает, что динамик аппаратно отключен. При повторном нажатии он снова включится.
   

Настройки БИОС на компьютере, если вроде все работает, но нет звучания

В редких случаях несовместимость устройств, обновление программного обеспечения или переустановка Windows могут привести к тому, что компьютер перестанет издавать звук, и потребуется настройка BIOS.

Перезагрузите компьютер и войдите в меню настроек BIOS, нажав Delete, F2 или аналогичную клавишу при запуске.

Сначала убедитесь, что звуковая карта включена в BIOS. Для этого в BIOS (в некоторых вариантах BIOS) выберите вкладку «ADVANCED», найдите там параметр «HDMI Audio» и проверьте его значение (оно должно быть «On»). При необходимости скорректируйте это значение, нажмите F10 для сохранения изменений и перезагрузите компьютер.

Если это не помогло, проверьте, какую версию BIOS или UEFI вы используете, и сравните ее с современной версией на сайте производителя компьютера. Если недавно была выпущена новая версия, подумайте об обновлении BIOS. Не забудьте прочитать инструкции и действуйте как можно более осторожно, поскольку неправильное обновление BIOS может привести к поломке вашего компьютера.

Установка отсутствующих кодеков

Если звук отсутствует только при воспроизведении видеофайлов, причина кроется в отсутствии необходимых кодеков. Решение — установить их или добавить в систему более мощный видеоплеер. В случае первого варианта можно порекомендовать K-Lite Codec Pack. Для второго — Media Player Classic Home Cinema (MPC HC) или KMPlayer. Эти проигрыватели имеют мощную встроенную базу кодеков, которая позволяет воспроизводить практически любое видео. Не исключайте проблему с самим файлом.