Функция Face ID недоступна: попытайтесь настроить позже — что делать

Почему Функция Face ID недоступна?

Технология дает сбой при следующих условиях:

1. Телефон повреждается при контакте с водой, особенно модели, которые не являются водонепроницаемыми.
2. Проблемы TrueDepth. Камера одновременно анализирует 30 000 точек, и малейшее несоответствие приведет к сбою.
3. Перезагрузка устройства и длительное время разблокировки.
4. Позиционирование лица имеет решающее значение. Использование гаджета в неправильном положении.

Давайте попробуем выяснить, как расположить Face ID и избежать дальнейших проблем.

Если ничего не помогло, как сбросить распознавание Face ID?

Если ваш iPhone стал часто ошибаться при распознавании лиц, требовать цифровой пароль и с трудом узнавать вас, вам нужно попробовать отключить серый цвет:

Перенастраиваем Face ID

Перейдите в Настройки — Face ID и пароль, введите код разблокировки гаджета и сбросьте Face ID, чтобы отключить его. Снова включите и восстановите датчик.

Иногда повторная настройка решает проблемы с частыми отказами датчика.

Добавляем Альтернативный внешний вид

Подобно тому, как ранее пользователи добавляли несколько отдельных отпечатков пальцев в Touch ID, в Face ID можно добавить второй портрет.

Все, что вам нужно сделать, это открыть Настройки — Face ID и Passcode — Альтернативный вид и снова отсканировать свое лицо.

Еще лучше, если вы создадите пару лиц со всеми возможными вариантами: в очках и без, до и после пирсинга, гладко выбритые и с густой бородой.

Отключаем распознавание внимания

Настройте iPhone так, чтобы для разблокировки экрана не требовалось прямого внимания пользователя. Просто поднесите лицо к сканеру, но не смотрите на гаджет, чтобы датчик сработал.

Конечно, это несколько снижает безопасность, позволяя, например, друзьям разблокировать гаджет, пока владелец спит. На практике такое отключение уменьшает задержку срабатывания и минимизирует ошибки Face ID.

Варианты решения проблемы, если не работает Face ID

Если Face ID на вашем iPhone не работает, мы можем предложить ремонт Face ID на вашем iPhone. Благодаря специализированному оборудованию и большому опыту ремонта Face ID, вероятность успешного ремонта сенсора Face ID в нашем сервисе достаточно высока.

Если телефон находится на гарантии, вам придется обратиться в сервисный центр в соответствии с гарантийной политикой Apple. Если срок гарантии на ваш телефон истек или iPhone имеет механические повреждения, наш сервисный центр может предложить вам замену iPhone. Замена занимает в среднем до 10 дней (в среднем 5-7 дней). В результате вы получаете совершенно новый телефон с официальной гарантией Apple.

Если Face ID у вас не работает и у вас остались вопросы после прочтения этой статьи, пожалуйста, не стесняйтесь комментировать эту статью, где сотрудники сервисного центра немедленно помогут вам. Пишите, звоните или приходите к нам — мы будем рады помочь вам решить проблемы с iPhone.

Сбросьте настройки Face ID

1. Если Face ID недоступен на вашем гаджете, вы можете попытаться устранить проблему, сбросив настройки Face ID.
2. Откройте настройки смартфона, нажмите Face ID и пароль и введите пароль.
3. Оказавшись на странице Face ID, нажмите «Сброс Face ID».

Выключить и включить экран

Могут возникнуть проблемы с экраном и камерой. Владелец смартфона должен убедиться, что специальная камера TrueDepth не закрыта чехлом, защитной пленкой или частями тела. Через маску или при ношении очков технология не будет считывать данные с лица пользователя. Поэтому при обнаружении помех рекомендуется выключить и включить экран, а затем попытаться разблокировать смартфон. Рекомендуется смотреть прямо на камеру с расстояния 25-50 см, чтобы технология распознала все точки вашего лица.

Проверьте наличие обновлений программного обеспечения

Если Face ID не работает на вашем iPhone, следующее, что вам следует проверить, — это обновление программного обеспечения. Apple часто выпускает исправления ошибок вместе с новыми обновлениями программного обеспечения, поэтому вы обязательно должны обновлять свой iPhone, когда выходят новые обновления.

Чтобы проверить наличие обновления программного обеспечения, откройте меню Настройки, перейдите в Общие — Обновление ПО и нажмите Загрузить и установить.

 

Альтернативные способы разблокировки iPhone, когда Face ID недоступен

Если ни один из перечисленных выше способов не работает, можно попробовать альтернативные способы разблокировки iPhone, когда он говорит, что Face ID недоступен, как описано ниже.

1. Использование 4uKey для разблокировки iPhone

Хотя распознавание лиц в некоторых отношениях полезно, оно не всегда работает хорошо. Если вы не можете использовать Face ID для разблокировки iPhone, а пароль также недоступен, инструмент для разблокировки 4uKey от Tenorshare поможет вам разблокировать экран iPhone без Face ID или пароля.

Лучшие методы исправления 10, чтобы исправить идентификатор лица не работает

Вы действительно можете решить проблему, когда Face ID не работает на вашем iPhone, даже если вы не можете понять, почему это происходит. Вот 10 решений, которые помогут вам избавиться от этой проблемы.

Метод 1: обновление программного обеспечения

1. Откройте приложение «Настройки» и выберите Apple ID в качестве имени. Перейдите в Общие > Обновление программного обеспечения.
2. Если есть обновление, нажмите «Загрузить и установить». Когда появится запрос, введите свой пароль, чтобы получить последнюю версию iOS.
3. Дождитесь перезагрузки iPhone, введите пароль для доступа к iPhone. После этого проблема с неработающим Face ID должна исчезнуть. Не удалось обновить программное обеспечение iPhone? Ознакомьтесь с решениями здесь.

Метод 2: проверьте настройки идентификации лица

Проблема с тем, что iPhone X Face ID перестает работать, может возникнуть после обновления iPhone. Отчасти это связано с тем, что настройки не соответствуют действительности. Узнайте подробности ниже.

Перейдите в Настройки>[Ваше имя]>»Face ID и пароль», вы можете проверить, что он включен и все настройки верны.

Метод 3: выключите Face ID и включите его

Если возникли проблемы с настройками Face ID, необходимо отключить Face ID и включить его, чтобы исправить ситуацию, когда Face ID не работает на iPhone X. Ниже приведены подробные шаги, которые необходимо выполнить.

1. Запустите приложение «Настройки» на iPhone, коснитесь своего имени, перейдите в раздел «Face ID и пароли» и введите пароль iPhone.
2. Найдите раздел «Использовать Face ID для» и отключите все опции. Если вы используете Face ID для сторонних приложений, нажмите на «Другие приложения» и отключите их тоже.
3. Перезагрузите iPhone X / XS / XR и легко включите каждую настройку в разделе «Использовать Face ID для».

Метод 4: сброс вашего идентификатора лица

Сброс Face ID — еще одно решение для устранения проблемы, когда Face ID не работает. После повторной регистрации Face ID можно проверить, работает ли он снова.

Откройте Настройки>[Ваше имя]> Face ID и пароль и нажмите Сброс Face ID. Теперь вы можете перенастроить функцию распознавания лиц на своем iPhone.

Метод 5: добавить новый идентификатор лица

Конечно, если ваш текущий Face ID все еще не работает, вы можете изменить или добавить новый Face ID на iPhone. Вот подробный процесс, которому вы можете следовать, чтобы получить новый Face ID.

1. Перейдите в Настройки>[ваше имя]>Face ID & Password и введите свой пароль.
2. Нажмите «Настроить альтернативную внешность», посмотрите прямо в iPhone и обрежьте свое лицо.
3. Следуйте инструкциям на экране для завершения первого сканирования и нажмите «Продолжить» для повторного сканирования. Когда все будет готово, нажмите «Готово».

Метод 6: перезагрузите ваш iPhone

Хотя это и просто, перезагрузка iPhone — один из способов избавиться от проблемы, когда Face ID не работает на вашем iPhone.

1. Нажимайте боковую кнопку, пока не появится экран выключения питания.
2. Сдвиньте переключатель вправо, чтобы выключить iPhone.
3. Подождите несколько секунд после того, как экран станет черным. Затем снова нажмите боковую кнопку, чтобы снова включить iPhone.

Метод 7: проверьте камеру TrueDepth

Face ID работает только тогда, когда iPhone находится в портретной ориентации. Кроме того, вы должны находиться лицом к камере TrueDepth. Во-первых, проверьте чехол для iPhone и убедитесь, что он не загораживает камеру. Также смотрите в камеру, не закрывая лицо. Например, снимите солнцезащитные очки при использовании Face ID, чтобы избежать идентификации по лицу.

Метод 8: перезагрузите ваш iPhone

Что делать, если вышеперечисленные решения все еще не работают? Конечно, вы также можете восстановить заводские настройки iPhone и сбросить Face ID, чтобы проверить, работает ли он.

Восстановление заводских настроек iPhone приведет к удалению всего содержимого и настроек iPhone, поэтому не забудьте предварительно создать резервную копию данных iPhone.

1. Перейдите в Настройки>[ваше имя]>Общие>Сброс и выберите Стереть все содержимое и настройки.
2. Введите свой пароль и подтвердите его, чтобы начать процесс. После его завершения ваш iPhone вернется в заводское состояние.

Метод 9: восстановление iPhone с помощью iTunes

Если Face ID не работает на iPhone из-за зависания в определенном режиме, вы можете создать резервную копию файлов в iTunes, а затем восстановить рабочую резервную копию с помощью iTunes, выполнив следующие действия.

1. Подключите iPhone к компьютеру с помощью USB-кабеля и запустите iTunes.
2. Нажмите на значок устройства. Перейдите на вкладку «Сводка», затем нажмите кнопку «Восстановить iPhone».
3. Для завершения процесса следуйте инструкциям на экране. Затем перезагрузите iPhone и переустановите Face ID.

Метод 10: окончательный способ исправить идентификатор лица не работает

Apeaksoft iOS System Restore — один из самых профессиональных инструментов для восстановления системы iOS, позволяющий вывести ваш iPhone из режима DFU, режима восстановления, логотипа Apple, режима наушников и т.д., включая неработающий Face ID на iPhone. Более того, он позволяет сохранить исходные данные без их восстановления.

• Приведите в норму режим DFU, режим восстановления, логотип Apple и т.д. и т.п.
• Сохраните существующие данные на iPhone в исходном состоянии без восстановления.
• Автоматическое обновление iOS вашего устройства Apple до последней версии.
• Доступно для iPhone 12/11 / XR / XS / X / 8 и более ранних версий с последней версией iOS13.

Как улучшить работу Face ID на iPhone?

Есть несколько рекомендаций как от сотрудников Apple, так и от опытных пользователей, которые могут серьезно улучшить работу сканера.

1. Не используйте дешевые защитные экраны и стекла. В большинстве случаев любая защита, закрывающая переднюю часть смартфона, изначально не влияет на работу Face ID. Через некоторое время недорогие пленки и стекла могут отслаиваться, шелушиться или слегка отделяться от экрана. Это может привести к искажению инфракрасного сигнала от датчиков и плохой работе датчиков.
2. Периодически протирайте переднюю панель iPhone. Банальный совет, но именно правильная очистка передней панели является залогом хорошей работы как сканера Face ID, так и фронтальной камеры устройства.
3. Держите iPhone на расстоянии от 30 см до 50 см от лица. Это рекомендуемый диапазон для получения наиболее быстрого времени отклика датчика. Не подносите устройство близко к лицу и не двигайте его в полностью выдвинутом состоянии.
4. Снять очки или другие аксессуары. Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами Face ID при попытке разблокировать устройство в очках. Проблема заключается в защите от ультрафиолетового излучения. Некоторые модели могут не пропускать инфракрасный свет, в результате чего iPhone может не заметить некоторые важные точки на лице владельца и не разблокировать его. Иногда шарфы, платки и банданы, закрывающие часть лица, могут препятствовать срабатыванию триггера.
5. Изменение угла наклона iPhone

Не нужно мучиться, пока сканер сделает несколько неудачных считываний и вам придется вручную вводить пароль разблокировки. Постепенно поднимите iPhone до уровня глаз и расположите его параллельно плоскости лица.

Измените его положение относительно источников света так, чтобы на переднюю поверхность смартфона попадало как можно меньше прямого света.

Обновление телефона до актуальной версии

Если Face ID не работает, возможно, ваш смартфон устарел. Для обновления требуется быстрое подключение к Интернету, поэтому подключите устройство к сети Wi-Fi и выполните следующие действия:

1. Откройте раздел настроек.
2. Перейдите в меню «Основные».
   
3. Прокрутите до самого низа и выберите Обновление программного обеспечения.
4. Если на экране появится предложение выбрать один из нескольких вариантов обновления, выберите лучший из них и нажмите кнопку установки.
5. Если система запросит разрешение на установку, нажмите кнопку «Загрузить и установить», затем введите цифровой код и дождитесь загрузки обновления.

После обновления необходимо снова войти в раздел настроек и проверить, что Face ID активен.

Как настроить Face ID на Айфоне

Другой способ — выполнить сброс настроек iPhone с помощью программы. Конечно, можно сделать это непосредственно через настройки iOS, но пользователи рекомендуют делать это через программу для ПК — попробуйте PassFab iPhone Unlocker. Она бесплатна и выполняет сброс настроек iPhone без ввода пароля Apple ID.

Проблемы с Face ID можно легко устранить

• Скачайте и установите PassFab Unlocker по этой ссылке.
• Подключите iPhone к компьютеру и нажмите «Доверять этому компьютеру».
• Запустите программу и нажмите «Пуск», а затем «Далее».
• Программа предложит вам обновить версию iOS, если это возможно: нажмите «Загрузить».
• После установки обновления появится экран, на котором программа попросит вас начать сброс настроек. Нажмите «Начать удаление».
• После завершения сброса настроек вам нужно будет перенастроить систему при загрузке смартфона. Важно не упустить из виду настройку Face ID: активируйте ее — все должно работать.

Также важно отметить, что Face ID может просто не сработать из-за яркого освещения: при прямом солнечном свете, например, на улице, Face ID не распознает лицо пользователя, поэтому вам просто придется выбрать другое место. Не все об этом знают, поэтому часто жалуются на недоступность разблокировки по лицу.

Снимите солнцезащитные очки

Обратите внимание, что Face ID не работает, если вы носите определенные типы солнцезащитных очков. Многие солнцезащитные очки не пропускают инфракрасный свет через свои линзы, поэтому Face ID не работает. Как вы, возможно, помните, технология Face ID использует инфракрасный свет для распознавания лица пользователя.

К сожалению, нет способа определить, какие солнцезащитные очки мешают работе Face ID. В качестве решения — просто снимите солнцезащитные очки, чтобы разблокировать смартфон с помощью Face ID.

Читайте также: Что такое облако в телефоне Андроид и как им пользоваться

6 Решений, если не работает Face ID

Обновите Ваш iOS

Вы уверены, что правильно настроили Face ID для iPhone X? Вы ответили «да», а проблема все еще не решена? Обязательно проверьте, что ваш iPhone X работает с последним обновлением iOs. Поскольку Face ID является новинкой, представленной на iPhone X, рекомендуется создать резервную копию данных телефона, чтобы не потерять их, затем перейти в «Настройки», затем «Общая информация» и «Обновление ПО». Обновление до последней версии операционной системы может исправить неожиданные ошибки и тем самым заставить Face ID работать.

Проверьте настройки Face ID

Вы уверены, что включили Face ID на своем iPhone X? Запутались? Часто вы просто забываете включить эту опцию и пытаетесь получить доступ к устройству без нее, в результате чего Face ID не работает. Проверьте настройки, а затем Face ID и пароль. Если вам нужен Face ID на iPhone X, нажмите на Разблокировать iPhone.

Сбросьте Face ID

Если вы не можете получить доступ к iPhone X без Face ID, то вам следует сбросить настройки. Сброс Face ID приведет к удалению ранее установленной информации о лице и установке нового Face ID. Чтобы сбросить Face ID, перейдите в Настройки, затем нажмите Face ID и пароль, затем сброс Face ID.

Перезагрузите Ваш iPhone X

Другой вариант — перезагрузить iPhone X, если Face ID для iPhone X не работает. Многие пользователи пытаются перезагрузить iPhone, удерживая нажатыми кнопки громкости и боковые кнопки, а затем перетаскивая для выключения. Затем нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить iPhone. Если этот способ перезагрузки не сработал, попробуйте принудительную перезагрузку: сначала нажмите кнопку увеличения громкости, отпустите ее, затем повторите с кнопкой уменьшения громкости и отпустите ее. Наконец, нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока на экране iPhone X не появится логотип Apple.

Убедитесь, что Вы смотрите прямо в TrueDepth

Вы уверены, что iPhone X находится в портретном режиме? При использовании iPhone X следует убедиться, что ваше лицо направлено прямо на камеру TrueDepth и находится в портретной ориентации. Камера TrueDepth имеет такой же радиус обзора, как при съемке селфи или звонке Facetime. При разблокировке с помощью Face ID iPhone X должен находиться на расстоянии вытянутой руки от вашего лица. Если вы используете iPhone на улице в дневное время, убедитесь, что солнце не находится позади вас.

Отключить пароль

Чтобы устранить проблему, владелец может попробовать отключить пароль. Для этого:

1. Зайдите в «Настройки» на смартфоне.
2. Найдите «Face ID и код доступа».
3. Выберите «Отключить пароль».
4. Если пароль уже использовался ранее, владельцу смартфона придется ввести цифровой код. Но если он не использовался ранее, вы можете настроить его — придумайте пароль из 4 или 6 цифр и активируйте систему безопасности.

После этого смартфон можно разблокировать с помощью цифрового кода. В данном контексте, однако, рекомендуется решить проблему с помощью технологии Face ID.

Как настроить Face ID при попадании влаги внутрь iPhone X

Знаки:

• Точечный проектор перестал работать из-за контакта устройства с влагой и попадания влаги внутрь корпуса через проушину наушника.
  Причины:
• Негативное воздействие влаги на контакты и внутренние компоненты устройства.

Решение: Отремонтируйте смартфон или замените неисправный датчик. Не пытайтесь решить проблему самостоятельно. Без специальных инструментов и нужных навыков поломка будет только усугубляться. А последующий ремонт в сервисном центре обойдется в гораздо большую сумму.

И всё-таки. Может ли Face ID просто сломаться?

Да, как и любой другой модуль на iPhone. Обычно владельцы неработающего сканера сталкиваются с подобной ошибкой.

К сожалению, ремонт будет стоить очень дорого. Модуль Face ID, как и Touch ID, привязан к материнской плате на программном уровне, и если вы замените устройство на аналогичное, оно не будет работать.

Потребуется замена материнской платы и сенсора, что почти так же дорого, как покупка нового гаджета.

Face ID чаще всего ломается при механическом повреждении или при попадании влаги. Ни то, ни другое не покрывается гарантией.

Пожалуйста, будьте внимательны и соблюдайте осторожность при использовании iPhone.

Перезагрузите ваш смартфон

1. Перезагрузка iPhone может быть быстрым способом избавиться от проблемы «Функция Face ID недоступна, повторите попытку позже».
2. Чтобы перезагрузить смартфон, нажмите и удерживайте клавиши «Включение» и «Уменьшение громкости», пока на дисплее смартфона не появится слайдер «Выключение».

Перетащите указанный ползунок слева направо, чтобы выключить телефон. После выключения устройства нажмите кнопку питания, пока на экране не появится логотип Apple. После перезагрузки смартфона проблема «Face ID» может исчезнуть.

Проверьте, что ваше лицо видно

Убедитесь, что ваши глаза, нос и рот полностью видны камере TrueDepth. По умолчанию Face ID не будет работать, если ваш рот и нос чем-то закрыты. Если вы носите маску и уже настроили Face ID соответствующим образом,* убедитесь, что ваши глаза находятся в поле зрения камеры. Если вы носите маску для лица, вам может понадобиться поднять iPhone выше. Если надеть маску слишком высоко или слишком близко к глазам, iPhone может не разблокироваться.

Технология Face ID способна учитывать наличие большинства солнцезащитных очков, но в режиме ношения маски они не распознаются. Если вы носите солнцезащитные очки, которые блокируют определенные типы света, они могут блокировать инфракрасное излучение, используемое камерой TrueDepth. Попробуйте использовать технологию Face ID без солнцезащитных очков.

Сброс Face ID

Если вам все еще нужна помощь, сбросьте Face ID, а затем настройте его снова. Перейдите в меню «Настройки», нажмите «Face ID и пароль» и выберите «Сброс Face ID». Затем нажмите «Face ID reset» и повторите настройку.

Поддерживайте необходимое расстояние

Если Face ID работает неправильно, возможно, вы держите смартфон на неправильном расстоянии. Согласно рекомендациям Apple, для разблокировки смартфона с помощью Face ID необходимо держать iPhone на расстоянии 25-50 см от лица.

Программные проблемы с Face ID

Если вы не роняли и не клевали орехи своим iPhone, проблема может быть связана с программным обеспечением. Все мы знаем, что программное обеспечение создано для того, чтобы замирать и мигать. Если это так (и даже если это не так), попробуйте выполнить следующие действия:

• Перейдите в Настройки — Face ID и пароль — Сброс Face ID
• Выполните жесткий сброс iPhone, поочередно нажимая клавиши «Громкость +», «Громкость -«, а затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока экран не станет пустым.
• После перезагрузки устройства попробуйте настроить Face ID.
• Если Face ID недоступен после установки обновления iOS, скорее всего, прошивка была «установлена неправильно». Лучшее решение — подключить телефон к компьютеру и восстановить его через iTunes с установленной последней версией iOS. Если вам нужны инструкции, смотрите здесь.

Обновить телефон до последней версии

Проблемы с Face ID также могут быть вызваны устаревшей версией программного обеспечения. Обновление достаточно сложно, поэтому рекомендуется зарядить устройство, подключиться к Wi-Fi и активировать процесс обновления. Для этого потребуется:

1. Откройте Настройки.
2. Перейдите в раздел «Основное».
3. Прокрутите до конца меню и выберите «Обновление программного обеспечения».
4. Если ваша система предлагает несколько типов обновлений, выберите тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям.
5. Нажмите «Установить сейчас».
6. В зависимости от версии программного обеспечения система может выдать вам другое разрешение на установку. Выберите «Загрузить и установить». Введите код доступа и дождитесь завершения установки обновления.

После завершения установки перейдите в «Настройки» и проверьте систему распознавания лиц.

Убедитесь, что датчики Face ID не закрыты

Одной из основных причин неработоспособности Face ID является то, что пользователи неосознанно закрывают датчики. Это может быть защитная пленка, или датчики могут загрязниться и покрыться пылью. Пользователям необходимо регулярно очищать датчики и следить за тем, чтобы защитная пленка на экране не мешала работе Face ID. Лучше всего использовать защитную пленку с вырезом, чтобы датчики Face ID всегда были открыты.

Датчик Face ID на iPhone X не срабатывает

Знаки:

• Модуль Face ID сигнализирует о проблеме, когда на лице есть какие-либо перекрывающиеся сканирующие принадлежности;
• Система предлагает поднять или опустить телефон, но распознавание не происходит.
• Нет возможности распознать пользователя.

Решение: избавьтесь от аксессуара или добавьте альтернативный вид. Самый простой способ — снять очки, маску или шапочку. Вы также можете указать альтернативный вид, соответствующий используемому шкафу. Но как настроить приложение? Для этого вам необходимо:

• Перейдите в настройки и введите свой пароль;
• Выберите вариант с дополнительным видом;
• Пройдите процедуру распознавания с помощью необходимого аксессуара.

Перестал работать Face ID из-за устаревшей ОС

Знаки:

• Сканер перестал работать, но обновление iOS не выполнялось в течение длительного времени.

Причины:

• Устаревшая версия операционной системы iPhone X.

Решение: Обновите систему до актуальной версии. Примечание: Перед обновлением убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение и достаточный заряд батареи (более 50%).

Что делать, если Face ID не работает?

Если Face ID не работает и вы получаете системное сообщение о том, что Face ID не работает, скорее всего, это связано с аппаратной проблемой с камерой TrueDepth или датчиками, используемыми для обнаружения вашего лица.

С другой стороны, причиной аппаратного сбоя может быть повреждение датчиков или камеры в результате падения или другого механического воздействия, а также попадание влаги внутрь телефона.