Не работает Apple Pay — сбой добавления, подключения и настройки карты

Как пользоваться Apple Pay

Apple Pay — это универсальная платежная система, которая радует потребителей по всему миру с 2014 года. Это удобный инструмент для совершения транзакций практически в любом магазине или онлайн-пространстве. Все, что вам нужно, — это мобильное устройство от производителя, смарт-часы, планшет iPad или ноутбук MacBook.

Преимуществом является то, что покупки совершаются бесконтактным способом. Важным условием операции является наличие у продавца соответствующего терминала и считывающего устройства, которые сегодня установлены практически в каждом магазине по всей России.

За процедуру бесконтактной оплаты отвечает встроенный в конструкцию специальный чип NFC, который способен имитировать сигнал банковской карты, добавленной в систему. Обмен данными между передатчиком и считывателем происходит на минимальном расстоянии и всего за несколько секунд.

Поэтому, чтобы совершить покупку, необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Сначала добавьте в приложение кредитную карту банка-партнера.
2. Дождитесь, пока торговец подтвердит потраченную сумму на терминале.
3. Принесите свое мобильное устройство к читателю.
4. Подтвердите покупку, прикоснувшись пальцем к сканеру отпечатков пальцев Touch ID.
5. Звуковой сигнал проинформирует вас об успешном обмене информацией.

Для покупки онлайн перейдите на страницу магазина, выберите соответствующий продукт. Рядом с ним должна быть кнопка Apple Pay, нажмите на нее. Затем введите свои контактные данные и сведения о доставке. Приложите палец к Touch ID, чтобы подтвердить транзакцию и перевести деньги.

Если ваш ноутбук Apple не оснащен сканером отпечатков пальцев, вам придется работать через синхронизированный iPhone.

Зачем пользоваться этой услугой:

1. Это удобно. Для совершения платежа вам понадобится всего один гаджет.
2. Скорость проведения сделки. Сама процедура оплаты займет у вас не более двух секунд, просто приблизив смартфон к терминалу.
3. Безопасность. Обмен данными происходит на небольшом расстоянии и в считанные секунды, а это значит, что воры не смогут перехватить ваши личные данные. Каждая покупка требует обязательного подтверждения отпечатков пальцев. Никто, кроме вас, не сможет завершить транзакцию.

Работает ли без интернета

Работает ли apple pay без подключения к интернету? Это стоит рассмотреть, если apple pay не работает для вас, и чтобы знать, как работает nfc. Apple Pay не требует подключения к интернету на устройстве для совершения транзакции — платежи осуществляются путем подключения к платежному терминалу.

Все данные карты держателя не передаются получателям платежа. Для каждой транзакции генерируется новый идентификационный код, который шифруется и затем хранится только на персональном устройстве. Это обеспечивает дополнительную безопасность.

Сбой подключения

Довольно часто именно по этой причине не работает apple pay на iphone 6s, или если apple pay на iphone 6s не работает, да и на других устройствах тоже, не работает nfc.

Как лечить?

1. Принудительная перезагрузка устройства.
2. Стереть настройки (Настройки — Основные настройки — Сброс настроек).
3. Сброс настроек iPhone.
4. Переустановите микропрограмму. После этого протестируйте устройство, не восстанавливая телефон после сброса.

Что делать если не работает Apple Pay?

Решение: перезагрузите iPhone, выполните принудительный сброс сетевых настроек, извлеките и снова подключите карту (в приложении Wallet), измените регион на любой другой и переустановите iOS. Если это не поможет, обратитесь в сервисный центр.

Проблемы Apple Pay и Сбребанка

Несовместимое устройство

Не все телефоны марки Apple поддерживают функцию оплаты через терминал.

Список устройств, поддерживающих данную услугу:

1. Все устройства iPhone, начиная с шестой версии
2. Пятый + часы от той же компании
3. iPad 3 и более поздние версии
4. Компьютеры Mac

Что такое эмитент карты Apple Pay?

Эмитентом Apple Card является подразделение банка Goldman Sachs Bank (USA) в Солт-Лейк-Сити. Apple Card доступна только в США. Операции по картам Apple Pay и Apple Cash обеспечиваются банком Green Dot Bank, членом FDIC (Федеральной корпорации страхования депозитов).

Что такое NFC и зачем он нужен

Возможной причиной прекращения работы Apple Pay может быть неисправный чип NFC. Однако прежде чем мы рассмотрим методы устранения неполадок, давайте разберемся, для чего он используется.

Первым и самым важным является модуль связи. Он используется для чтения или передачи данных. Он может выглядеть как ключ-указатель, проездной билет или кредитная карта. Даже в метро и автобусах теперь есть устройства для работы с этой технологией.

Передача данных осуществляется через антенну nfc. Отпечаток пальца — это все, что требуется для подтверждения согласия на обмен данными на последних моделях гаджетов. После этого устанавливается соединение с терминалом. Эта технология также доступна на iPhone SE.

Поэтому перед покупкой «i-устройства» необходимо проверить работоспособность nfc, так как если он неисправен, могут возникнуть трудности при подключении к платежному терминалу.

Следует напомнить, что модели iPhone до 5S включительно не работают с бесконтактной системой. Для владельцев более старой техники есть возможность подключить Apple Watch, оснащенные чипом NFS.

Как пользоваться функцией Apple Pay

Начнем с того, что Apple Pay появился на iPhone относительно недавно. Поэтому это не должно стать сюрпризом для владельцев смартфонов или часов под брендом Apple, которые только знакомятся с новой технологией оплаты.

Он поддерживается на всех устройствах с поддержкой NFC, таких как iPhone 6S и серия Watch. Однако бывают случаи, когда платеж не всегда ведет себя корректно. Это может быть вызвано проблемами с запуском бесконтактного платежа из-за аварии или неисправности самого терминала.

Кстати, по сравнению с кредитными картами, где для подтверждения платежа необходимо ввести PIN-код, на телефоне эта функция реализована через touch id. Но оплата произойдет только в том случае, если отпечаток пальца будет введен в память устройства.

Однако прежде чем отправиться за покупками, необходимо привязать карту. Для этого воспользуйтесь программой-кошельком. Для удобства вы также можете подтвердить здесь свою кредитную карту (вы получите код по SMS), которой вы уже расплатились в iTunes.

Еще один несомненный плюс — удобная система управления приложением, которая позволяет в любой момент удалить все карты из кошелька. Просто помните, что делать покупки с iphone — это очень круто!

Почему не работает Apple Pay

Если вам удалось добавить банковскую карту, но бесконтактная транзакция не проходит, источник проблемы следует искать в нескольких направлениях. Для начала необходимо соблюсти ряд условий и ограничений:

1. Самое главное, мобильное устройство должно быть оснащено подходящим модулем передатчика NFC. Чаще всего этим стали оснащать современные модели, выпущенные не ранее 2016 года.
2. Банковская карта должна быть выпущена организацией-партнером.
3. На смартфоне должна быть установлена последняя и актуальная версия программного обеспечения, пиратские прошивки не допускаются.
4. Потребитель должен иметь зарегистрированную учетную запись ICloud и уникальный идентификатор в сети.

Рассмотрим список мобильных устройств, оснащенных чипом NFC:

1. iPhone версии 6 или выше, включая модель SE.
2. Смарт-часы Apple Watch первой и второй серий.
3. Планшетный компьютер IPad Air или Pro, Mini 3, 4.
4. Ноутбук MacBook Pro или Air.

Если мобильное устройство соответствует требованиям, транзакции должны проходить гладко. Возможны и другие неисправности, которые будут рассмотрены ниже.

Сбой подключения

Если ваш платеж не прошел в магазине из-за сбоя соединения, вы можете устранить проблему, следуя этому совету:

1. Повторите покупку, возможно, у вас произошел временный сбой.
2. Перезагрузите мобильное устройство.
3. Восстановите настройки по умолчанию на мобильном устройстве. Для этого зайдите в системные настройки, перейдите на вкладку сеть и нажмите на кнопку сброса сетевых настроек.
   После перезагрузки смартфона попробуйте совершить покупку снова.

Читайте также: У беспроводных наушников Xiaomi не работает один наушник — что делать?

Неверные настройки

Вероятной причиной некорректной работы приложения могут быть неправильные настройки системы вашего смартфона. Проверяйте актуальность программного обеспечения и своевременно активируйте обновления. Если у вас пиратская прошивка, вы не сможете воспользоваться услугой. Операция Wallet Out может быть исправлена следующим образом:

1. Попробуйте удалить инструмент Wallet и установить его снова. Добавьте кредитные карты.
2. Измените местоположение потребителя в настройках мобильного устройства. Выберите любую европейскую страну в разделе Язык и регион в качестве региона.
3. Переустановите IOS.
4. Если у вас нет зарегистрированной учетной записи ICloud, вам необходимо создать ее, в соответствующей вкладке на вашем смартфоне. При заблокированном аккаунте доступ к приложению блокируется.
5. Убедитесь, что вы установили последнюю версию программного обеспечения.

Проблемы с НФС антенной

Бывают также ситуации, когда виновником является конструкция. Модуль NFC может быть поврежден в результате падения, попадания воды или физического воздействия. Обычно такую проблему трудно решить самостоятельно, но попробовать стоит.

Снимите боковую панель мобильного устройства и очистите внутреннюю часть устройства от грязи и скопившегося мусора. Если это не поможет, то обратитесь в любой сервисный центр и поручите ремонт квалифицированным специалистам. Обратите внимание, если ваш смартфон находится на гарантии, не рекомендуется самостоятельно вскрывать корпус. Это приведет к аннулированию гарантии производителя.

Ошибка при добавлении карты в Apple Pay

При попытке добавить новую банковскую карту в приложение кошелька может возникнуть ошибка. Давайте разберемся, что делать в такой ситуации.

Причин этому может быть много, но в основном это несовместимость устройств и отсутствие поддержки этой функции вашим местным банком. В таких случаях ничего нельзя сделать, но если вы уверены, что ваш банк позволяет клиентам платить с помощью телефона, а оборудование принимающей стороны способно это делать, то выполните следующие действия:

1. Проверьте работоспособность iCloud, перейдя по ссылке.
2. Обновите систему Apple до последней версии
3. Перезагрузите устройство
4. Обратитесь в свой банк и получите консультацию о том, почему карта не работает.

В большинстве случаев, когда вы не можете добавить карту в кошелек, возникает ошибка при проверке карты в приложении.

Почему не работает Оплата телефоном на айфоне?

Бесконтактная оплата на iPhone работает благодаря технологии NFC. Поэтому причиной отказа бесконтактных платежей чаще всего является неисправность чипа или антенны. Чаще всего это происходит после падения телефона, удара, намокания. Кроме того, выход из строя чипа NFC приводит к ошибкам при обновлении телефона.

Почему не срабатывает бесконтактная оплата?

Оплата бесконтактной картой может не сработать, если терминал потеряет связь с банком, если чип на самой карте или на считывающем устройстве или смартфоне выйдет из строя, если нарушится партнерство между кредитной организацией и мобильными сервисами или если программное обеспечение даст сбой.

Проверка Айфона

Если ваша карта не добавляется в Apple Pay, многие сайты рекомендуют проверить, поддерживает ли ваше устройство платежную услугу. Этот шаг не имеет смысла, так как если на главном экране телефона есть значок AP, смартфон автоматически поддерживает его.

На самом деле, проверять нужно не модель смартфона, а версию ОС. Если он не обновлен и в настройках есть новые версии, выполните обновление и перезагрузите телефон.

Важно: Если вы пытались подключить карту к Apple Watch, но получили ошибку, необходимо проверить, синхронизированы ли часы со смартфоном. Если синхронизация выключена, вы не сможете добавить карту.

Если на экране снова появится сообщение об отсутствии подтверждения, проверьте:

• работает ли датчик отпечатков пальцев (он мог быть поврежден при падении);
• если на телефоне установлен отпечаток пальца или пароль;
• Функционирует ли iCloud.

Если вышеуказанные условия не соблюдены, вы не сможете привязать свою карту к платежному сервису.

Проверка карточки

Если после проверки телефона проблемы с привязкой пластикового изделия не исчезли, возможно, карта не соответствует требованиям Apple Pay. Банковская карта должна соответствовать 3 условиям, чтобы быть связанной с AP:

• работать в рамках систем MasterCard или VISA;
• быть выдана банковским учреждением-партнером AP;
• поддерживаются системой.

Сейчас у Apple есть ряд партнеров в лице российских банков и банковских организаций стран СНГ. Однако не все карты, выпущенные партнерами Apple Pay, поддерживаются сервисом. Это касается даже карт с платежной системой VISA или MC.

Каждый банк сам решает, какие карты будут поддерживать привязку AP. Если все условия были выполнены, но при добавлении карты возникла ошибка, обратитесь в банк, выпустивший пластиковый продукт.

Важно! Всю необходимую информацию можно также найти на официальном сайте банка.

Сбой подключения к серверу

Для оплаты покупок в магазине через iPhone не требуется подключение к сети. Однако при создании электронного кошелька необходим доступ в Интернет. Если в процессе привязки произошел сбой, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что телефон подключен к сети. Для этого просто откройте любую вкладку в браузере.
2. Убедитесь, что интернет работает на нормальной скорости. Если он минимален, подключитесь к Wi-Fi или повторите попытку позже.
3. Проверьте свой Apple ID (это можно сделать на сайте Apple). Если она не является подлинной, карта не подключится.

Предупреждение. В редких случаях бывает, что серверы Apple перегружены или находятся на техническом обслуживании. Единственное решение — ждать, пока компания устранит проблему (время ожидания часто составляет менее одного дня.

Прочие ошибки при настройке

Помимо вышеперечисленных ошибок, могут быть и другие проблемы с настройкой Apple Pay. Большинство банковских организаций просят вас подтвердить транзакцию через SMS при добавлении вашей карты в AP. На указанный номер телефона отправляется уведомление с одноразовым кодом. Если на вашем устройстве не включены SMS-уведомления о платежных операциях, сервис не сможет отправить комбинацию для подтверждения привязки карты. Активируйте услугу SMS-уведомления и попробуйте добавить карту снова.

Если услуга активирована, но карта по-прежнему не может быть добавлена, убедитесь, что на вашем счету достаточно денег. Для успешной привязки карты на балансе должно быть не менее 1 рубля.

Если при добавлении дисконтной или скидочной карты вы видите на экране надпись «код не применяется ни к одной карте», это означает, что производитель пластика не предусмотрел возможность привязки карты к Apple Pay. А чтобы заранее узнать, можно ли добавить карту в электронный кошелек, спросите продавца при оформлении покупки.

Совет: Если в Apple Pay появляется окно с сообщением о том, что адрес доставки неверен, зайдите в настройки телефона и измените введенные данные.

Проблемы с НФС-антенной

Антенна NFS отвечает за передачу сигнала во время оплаты. Если он поврежден, вы не сможете произвести платеж. Чтобы проверить его состояние, необходимо снять заднюю крышку iPhone.

Важно: Не рекомендуется начинать разборку телефона, если вы не уверены, что сможете выполнить эту процедуру аккуратно.

После снятия крышки оцените состояние антенны. Если на нем скопилась пыль или грязь, очистите телефон. Если деталь имеет механические повреждения (это могло произойти в результате случайного падения или попадания в воду), верните смартфон в ремонт, так как в этом случае поможет замена микросхемы. Цена новой детали составляет 500 рублей.

Внешние факторы

В настоящее время встречаются случаи, когда металлические вставки мешают передаче сигнала во время транзакций. В результате терминал просто не видит гаджет и не позволяет совершить платеж. Поэтому мы рекомендуем снять крышку и повторить попытку.

Неисправности также могут быть связаны с терминалом. Например, из-за отсутствия связи с банком для обмена платежными данными или сбоя оборудования. В этом случае рекомендуется обратиться в другой магазин, чтобы убедиться, что услуга работает.

Неисправен NFC чип или антенна модуля

Чип NFC и антенный модуль на iPhone расположены прямо под задней крышкой. Согласно отзывам пользователей, падение телефона иногда приводит к тому, что они перестают работать должным образом. Это было распространенной причиной того, что Apple Pay не работает должным образом на iPhone 7 и 6, у которых задняя крышка слишком тонкая и хрупкая.

К сожалению, самостоятельно устранить эту неисправность невозможно, единственный правильный вариант — отнести устройство в авторизованный сервисный центр Apple. Замена только NFC не решит проблему, поскольку дополнительно потребуется перепрограммирование модуля криптографической защиты. Это невозможно сделать в сторонней ремонтной мастерской. А вот заменить саму антенну — можно, причем ее модуль съемный и стоит всего 200-300 рублей.