Не работает Apple Pay: ТОП 7 причин и решений проблем

Почему не работает Apple Pay

Если вам удалось добавить банковскую карту, но бесконтактная транзакция не проходит, источник проблемы следует искать в нескольких направлениях. Для начала необходимо соблюсти ряд условий и ограничений:

1. Самое главное, мобильное устройство должно быть оснащено подходящим модулем передатчика NFC. Чаще всего этим стали оснащать современные модели, выпущенные не ранее 2016 года.
2. Банковская карта должна быть выпущена организацией-партнером.
3. На смартфоне должна быть установлена последняя и актуальная версия программного обеспечения, пиратские прошивки не допускаются.
4. Потребитель должен иметь зарегистрированную учетную запись ICloud и уникальный идентификатор в сети.

Сбой подключения

Если ваш платеж не прошел в магазине из-за сбоя соединения, вы можете устранить проблему, следуя этому совету:

1. Повторите покупку, возможно, у вас произошел временный сбой.
2. Перезагрузите мобильное устройство.
3. Восстановите настройки по умолчанию на мобильном устройстве. Для этого зайдите в системные настройки, перейдите на вкладку сеть и нажмите на кнопку сброса сетевых настроек.
   После перезагрузки смартфона попробуйте совершить покупку снова.

Неверные настройки

Вероятной причиной некорректной работы приложения могут быть неправильные настройки системы вашего смартфона. Проверяйте актуальность программного обеспечения и своевременно активируйте обновления. Если у вас пиратская прошивка, вы не сможете воспользоваться услугой. Операция Wallet Out может быть исправлена следующим образом:

1. Попробуйте удалить инструмент Wallet и установить его снова. Добавьте кредитные карты.
2. Измените местоположение потребителя в настройках мобильного устройства. Выберите любую европейскую страну в разделе Язык и регион в качестве региона.
3. Переустановите IOS.
4. Если у вас нет зарегистрированной учетной записи ICloud, вам необходимо создать ее, в соответствующей вкладке на вашем смартфоне. Если учетная запись заблокирована, доступ к приложению блокируется.
5. Убедитесь, что вы установили последнюю версию программного обеспечения.

Проблемы с НФС антенной

Бывают также ситуации, когда виновником является конструкция. Модуль NFC может быть поврежден в результате падения, попадания воды или физического воздействия. Обычно такую проблему трудно решить самостоятельно, но попробовать стоит.

Снимите боковую панель мобильного устройства и очистите внутреннюю часть устройства от грязи и скопившегося мусора. Если это не помогло, обратитесь в любой сервисный центр и поручите ремонт квалифицированным специалистам. Обратите внимание, если ваш смартфон находится на гарантии, не рекомендуется самостоятельно вскрывать корпус. Это приведет к тому, что производитель аннулирует гарантию.

Почему не добавляется карта

Чтобы начать совершать бесконтактные платежи, необходимо привязать свои банковские карты к услуге. У некоторых потребителей уже на этом этапе возникают проблемы и неудачи с добавлением своих карт. Для активации кредитной карты вам необходимо:

1. Запустите официальное приложение Wallet на мобильном устройстве iPhone. Она установлена по умолчанию на всех устройствах известного бренда и позволяет включить NFS на iPhone.
2. В главном окне инструмента есть значок плюса. Нажмите на него.
3. Если вы ранее совершали транзакцию в онлайн-пространстве, в iTunes система автоматически покажет карту, которую вам нужно будет подтвердить.
4. В противном случае вам потребуется отсканировать пластик. Появится окно, в котором нужно поместить лицевую сторону кредитной карты, используя внешнюю камеру устройства.
5. Как только это будет сделано, в приложении появятся подробности.
6. Подождите, пока банк подтвердит добавление.
7. Если все прошло успешно, карта появится в списке.
8. Все последующие пластики устанавливаются таким же образом.

Рассмотрим некоторые возможные проблемы:

1. В некоторых случаях сканирование не работает. Чтобы исправить это, вам придется самостоятельно ввести все данные кредитной карты в соответствующие поля.
2. При неправильном вводе номера карты, владельца или срока действия может возникнуть ошибка. Внимательно проверьте эту информацию.
3. Обратите внимание, что услуга бесконтактной оплаты работает только со списком банков-партнеров. Этот список постоянно обновляется. Среди банков — Сбербанк, Альфа-Банк, ВТБ, Открытие, Тинькофф, Райффайзенбанк, Россельхозбанк, МТС, Билайн, Кукуруза, Яндекс. Деньги, Русский стандарт. Это не весь список, со всеми компаниями вы можете предварительно ознакомиться на официальном портале сервиса Apple Pay. Если при добавлении кредитной карты приложение начинает «ругаться» и не видит ее, вероятно, она не поддерживается системой.
4. Если пластик заблокирован, вы не сможете его прикрепить.

Читайте также: Как включить, настроить и отключить датчик приближения на Android

Как исправить

1. Перезагрузите устройство.
2. Принудительный сброс сетевых настроек.
3. Установлено неправильное время или дата.
4. Перейдите в регион, отличный от вашего домашнего региона.
5. Извлеките и снова установите карту.
6. Вредоносное программное обеспечение или антивирусное программное обеспечение, установленное в системе.
7. Другие неисправности программного обеспечения.
8. Поврежден чип NFC или отвалилась антенна модуля — только ремонт.
9. Переустановите или обновите iOs.

Чемпионы в шутку отвечают, что этого достаточно, чтобы заменить iPhone или Apple Watch. Шутки шутками, но если ваш Apple Pay не работает, лучше обратиться в сервисный центр. Если виновником является антенна NFC, вам придется заменить ее раньше, чем вы узнаете об этом. Но не беспокойтесь, из-за проблем с модулем, отремонтированный чип работает на том же уровне, что и его заводской аналог. Ареал страдает очень редко, снижаясь до 5-3 см.

Даже если у вас есть iPhone любой модели или умные часы, вы не можете быть застрахованы от непредвиденного сбоя программного обеспечения. Так вот, из-за недостатка программного обеспечения страдают основные функции nfc, начиная некорректно передавать информацию с устройства.

Как добавить карту: краткая инструкция по привязке

Пошаговые инструкции по добавлению банковской карты в ApplePay:

1. Подключите устройство к Интернету.
2. Войдите в свою учетную запись iCloud.
3. Перейдите в приложение Wallet.
4. Нажмите на знак плюс в верхнем углу экрана.
5. Чтобы добавить кредитную или дебетовую карту, привязанную к вашей учетной записи iTunes, введите цифры проверочного кода карты. Если вы хотите подключить карту стороннего производителя, нажмите «Добавить другую карту» и введите ее идентификационные данные.

Как добавить карту в часы Apple Watch:

1. Убедитесь, что ваша карта активна.
2. Откройте приложение Apple Watch на iPhone.
3. Нажмите на «Кошелек и ApplePay».
4. Выберите «Добавить кредитную или дебетовую карту».
5. Введите код безопасности вашей банковской карты (если она добавлена в iTunes). Если вы хотите подключить неавторизованную карту, нажмите «Добавить другую карту» и введите ее данные.

Если вы все сделали правильно, услуга заработает, как только карта будет подключена к устройству. Если у вас возникли проблемы, обратитесь в службу поддержки Apple.

Как пользоваться функцией Apple Pay

Начнем с того, что Apple Pay появился на iPhone относительно недавно. Поэтому не стоит удивляться владельцам смартфонов или часов из-под знака «яблока», которые только знакомятся с новой платежной технологией.

Он поддерживается на всех устройствах с поддержкой NFC, таких как iPhone 6S и серия Watch. Однако бывает, что платеж не всегда ведет себя корректно. Это может быть вызвано проблемами с запуском бесконтактного платежа из-за аварии или неисправности самого терминала.

Кстати, по сравнению с кредитными картами, где для подтверждения платежа необходимо ввести PIN-код, на телефоне эта функция реализована через touch id. Но оплата произойдет только в том случае, если отпечаток пальца будет введен в память устройства.

Однако прежде чем отправиться за покупками, необходимо привязать карту. Для этого воспользуйтесь программой-кошельком. Для удобства вы также можете подтвердить здесь свою кредитную карту (вы получите код по SMS), которой вы уже расплатились в iTunes.

Еще один несомненный плюс — удобная система управления приложением, которая позволяет в любой момент удалить все карты из кошелька. Просто помните, что делать покупки с iphone — это очень круто!

Что такое NFC и зачем он нужен

Возможной причиной прекращения работы Apple Pay может быть неисправный чип NFC. Однако прежде чем мы рассмотрим методы устранения неполадок, давайте разберемся, для чего он используется.

Первым и самым важным является модуль связи. Он используется для чтения или передачи данных. Он может выглядеть как ключ-указатель, проездной билет или кредитная карта. Даже в метро и автобусах теперь есть устройства для работы с этой технологией.

Передача данных осуществляется через антенну nfc. Отпечаток пальца — это все, что требуется для подтверждения согласия на обмен данными на последних моделях гаджетов. Затем устанавливается соединение с терминалом. Эта технология также доступна на iPhone SE.

Поэтому перед покупкой «i-устройства» необходимо проверить работоспособность nfc, так как если он неисправен, могут возникнуть трудности при подключении к платежному терминалу.

Следует напомнить, что модели iPhone до 5S включительно не работают с бесконтактной системой. Для владельцев старых устройств есть возможность подключить Apple Watch, оснащенные чипом NFS.

Сбои и неполадки в iOS

Повсюду можно услышать отзывы пользователей, которые уверяют, что iOS уже не так стабильна, как раньше. И это действительно так, ведь избыток дополнительных функций приводит к периодическим сбоям в программном обеспечении, которые могли стать причиной краха apple pay.

Итак, вот некоторые способы устранения проблемы, если paypass перестал работать должным образом:

• Устройство необходимо перезагрузить.
• Выполните принудительный сброс настроек сети (Настройки — Основные — Сброс — Сброс настроек сети).
• Если вы заметили сбой при оплате, зайдите в приложение Wallet, выньте и снова вставьте карту.
• Если вы прикладываете телефон к терминалу, но он не реагирует, стоит попробовать сменить регион смартфона на тот, где работает бесконтактная оплата. Например, выбрав страну Великобритания (Настройки — Общие — Язык и регион).
• В крайнем случае, если вышеперечисленные методы все равно не помогают, переустановите iOs или хотя бы обновите прошивку. Затем проверьте свои бесконтактные платежи без необходимости восстанавливать резервную копию телефона.

Проверка карты

Если с гаджетом все в порядке, но к нему невозможно подключить платежное средство, стоит проверить саму карту. Он должен соответствовать следующим условиям:

• Visa или MasterCard;
• быть выпущена банком, который работает с Apple Pay;
• быть поддержаны службой.

В настоящее время с Apple Pay работают более 30 российских банков и платежных систем. Однако важно отметить, что не все карты, выпущенные банками-партнерами системы, могут работать с ней. Даже если карта принадлежит к одной из двух платежных систем, совместимых с сервисом Apple, это не означает, что ее можно оцифровать.

Список карт, совместимых с Apple Pay, определяется каждым банком индивидуально. Поэтому, если у вас возникли неполадки при добавлении карты Apple Pay, мы рекомендуем посетить сайт вашего банка, чтобы убедиться, что ваше платежное средство совместимо с системой.

Важно: В Apple Pay можно добавить только банковские карты. Транспортные карты, такие как известная «Тройка», не могут быть оцифрованы и использованы в сервисе.

Проверка Айфона

Если ваша карта не добавляется в Apple Pay, многие сайты рекомендуют проверить, поддерживает ли ваше устройство платежную услугу. Этот шаг не имеет смысла, так как если на главном экране телефона есть значок AP, смартфон автоматически поддерживает его.

На самом деле проверять нужно не модель смартфона, а версию операционной системы. Если он не обновлен и в настройках есть новые версии, то обновите и перезагрузите телефон.

Важно: Если вы пытались связать карту с Apple Watch, но получили ошибку, необходимо проверить, синхронизированы ли часы со смартфоном. Если синхронизация выключена, вы не сможете добавить карту.

Если на экране снова появится сообщение об отсутствии подтверждения, проверьте

• работает ли датчик отпечатков пальцев (он мог быть поврежден при падении);
• если на телефоне установлен отпечаток пальца или пароль;
• Работает ли iCloud.

Если вышеуказанные условия не соблюдены, вы не сможете привязать свою карту к платежному сервису.

Сбой подключения к серверу

Для оплаты покупок в магазине через iPhone не требуется подключение к сети. Однако при создании электронного кошелька необходим доступ в Интернет. Если в процессе привязки произошел сбой, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что телефон подключен к сети. Для этого просто откройте любую вкладку в браузере.
2. Убедитесь, что интернет работает на нормальной скорости. Если он минимален, подключитесь к Wi-Fi или повторите попытку позже.
3. Проверьте свой Apple ID (это можно сделать на сайте Apple). Если она не является подлинной, карта не подключится.

Предупреждение. В редких случаях бывает, что серверы Apple перегружены или находятся на техническом обслуживании. Единственное решение — ждать, пока компания устранит проблему (время ожидания часто составляет менее одного дня.

Прочие ошибки при настройке

Помимо вышеперечисленных ошибок, могут быть и другие проблемы с настройкой Apple Pay. Большинство банковских организаций просят вас подтвердить транзакцию через SMS при добавлении вашей карты в AP. На указанный номер телефона отправляется уведомление с одноразовым кодом. Если на вашем устройстве не включены SMS-уведомления о платежных операциях, сервис не сможет отправить комбинацию для подтверждения привязки карты. Активируйте услугу SMS-уведомления и попробуйте добавить карту снова.

Если услуга активирована, но карта по-прежнему не может быть добавлена, убедитесь, что на вашем счету достаточно денег. Для успешной привязки карты на балансе должно быть не менее 1 рубля.

Если при добавлении дисконтной или скидочной карты на экране появляется сообщение «код не применяется ни к одной карте», это означает, что производитель пластика не предоставил способ привязки карты к Apple Pay. А чтобы заранее узнать, можно ли добавить карту в электронный кошелек, спросите продавца при оформлении покупки.

Совет: Если в Apple Pay появляется окно с сообщением о том, что адрес доставки неверен, зайдите в настройки телефона и измените введенные данные.

Ошибка подключения к серверу

Для выставления счетов Apple Pay Интернет не требуется. Однако он требуется во время настройки. Проверьте это:

• Что ваш гаджет подключен к Интернету;
• Стабильно ли ваше соединение и достаточна ли скорость;
• Действителен ли Apple ID, введенный на устройстве.

Последнее можно проверить на официальном сайте Apple.

Также не стоит сбрасывать со счетов то обстоятельство, что серверы компании могут быть перегружены или неисправны. Попробуйте подождать некоторое время и повторить попытку подключения к сети.