Перестал работать сканер отпечатков пальцев — что делать

NFS
Содержание
  1. Кнопка сенсора не работает: что могло стать причиной?
  2. Невозможно добавить отпечаток пальцев
  3. Что делать, если не работает отпечаток пальца в телефонах Samsung?
  4. Сканер отпечатка в экране
  5. Как вернуть отпечаток?
  6. Что делать, если отпечаток не добавляется
  7. Не работает датчик отпечатка пальца на Самсунге
  8. Дефект сканера отпечатка пальца: как вы можете устранить программную ошибку
  9. Механические поломки
  10. Устранение последствий обновления
  11. Отпечаток пальца не распознается: перепроверьте ваши пальцы
  12. Решение проблемы
  13. Удаление старого и добавление нового отпечатка
  14. Сброс отпечатка
  15. Сброс настроек
  16. Не удалось устранить проблему?
  17. Полная разрядка аккумулятора
  18. Грязный сканер
  19. Замена экрана
  20. Защитное стекло или пленка
  21. Программные ошибки
  22. Аппаратные ошибки
  23. Диагностика в инженерном меню
  24. Что делать, если отпечаток пальца не работает в Windows 10
  25. Решение 1. Откат драйверов/использование драйверов по умолчанию
  26. Решение 2. Обновите драйверы
  27. Решение 3 – Переключиться на локальную учетную запись/создать новую учетную запись
  28. Решение 4. Запретите ПК отключать USB-устройства
  29. Решение 5. Обновление HP Support Assistant
  30. Решение 6 – Удалить программное обеспечение для отпечатков пальцев
  31. Решение 7 – Удалите отпечатки пальцев и обновите драйвер отпечатков пальцев
  32. Решение 8 – Удалите и воссоздайте свой PIN-код
  33. Решение 9 – Обновите свой BIOS
  34. Если необходимо ввести пароль

Кнопка сенсора не работает: что могло стать причиной?

Ведущие производители мобильных устройств разработали и внедрили сканер отпечатков пальцев с самыми лучшими намерениями. Но, как мы знаем, в мире не существует такого понятия, как вечный механизм. Сканер отпечатков пальцев — один из надежных компонентов смартфона, но в некоторых случаях даже он преждевременно выходит из строя. Если сканер отпечатков пальцев на вашем телефоне не работает, возможно, произошло следующее:

  • Датчик сканера по какой-то причине потерял способность распознавать отпечатки пальцев;
  • Поврежденный кабель датчика;
  • Дисплей и сенсорная кнопка могли быть повреждены в результате сотрясения смартфона;
  • Датчик не распознает отпечатки пальцев должным образом из-за погодных условий.

Попробуйте обновить программное обеспечение до последней версии. Производители мобильных устройств периодически выпускают специальные обновления операционной системы, которые могут устранить некоторые причуды и недостатки смартфона. Восстановление заводских настроек телефона в этом случае также не будет лишним. Протрите сам сканер мягкой, слегка влажной тканью, используйте спирт. Если ничего не помогает и сканер отпечатков пальцев продолжает работать неправильно, обратитесь в сервисный центр за профессиональной помощью.

Невозможно добавить отпечаток пальцев

Может случиться так, что модуль продолжает работать, но при добавлении нового образца на дисплее появляется сообщение «Repeat error» или «Failed to add fingerprint».

Процесс блокировки режима разработчика на смартфоне Xiaomi

Вам нужно перейти в настройки, где выбрать «Дополнительные настройки». — «Для разработчиков». В «режиме разработчика» ползунок перемещается влево.

Что делать, если не работает отпечаток пальца в телефонах Samsung?

Причин неисправности биометрического сканера на Samsung может быть много. Вот список наиболее распространенных ситуаций, когда ваш телефон Samsung не может быть разблокирован с помощью отпечатка пальца, и способы их устранения.

  • Случай 1: Samsung не распознал отпечаток пальца.
  • Случай 2: Сканер отпечатков пальцев перестал работать после обновления.

Сканер отпечатка в экране

Кажется, что все объясняется само собой. Однако я хотел бы подробнее остановиться на ультразвуковом сканере отпечатков пальцев, который расположен в экране устройства. Ранее об этом писал автор AndroidInsider.ru Артем Сутягин. В своей статье коллега подробно описал механизм работы и рассказал обо всех нюансах. Одним словом, в отличие от оптических и емкостных сканеров, новое решение использует ультразвук в своей основе.

Ультразвуковой сканер — это удобно, но не всегда.

Важно помнить, что звуковые волны находятся за пределами человеческого слуха. Мы их совсем не слышим, но с их помощью устройство способно построить детальное изображение отпечатка пальца человека.

Многие корпорации применяют такую технологию уже много лет, и качество сенсора нисколько не ухудшилось, но некоторые компании заранее указывают, что производительность сенсора может снизиться после нанесения защитного стекла.

В Интернете можно найти негативные отзывы некоторых покупателей, которые жалуются на пониженную чувствительность сенсора:

Тем не менее, пользователь быстро нашел решение проблемы и поделился им с остальными. Если вы заметили, что после наклеивания стекла отпечаток пальца начал сбоить, вам следует:

  • Разблокируйте смартфон с помощью пароля.
  • Перейдите в раздел Настройки, Пароли и безопасность.
  • Перейдите к разделу Разблокировка с помощью отпечатка пальца.
  • Введите пароль телефона для проверки.
  • Выберите отпечаток пальца, который вы добавили, а затем выберите Удалить.
  • Проделайте то же самое с оставшимися сканами, если у вас их несколько.
  • Затем просто добавьте отпечаток пальца снова.

Только если этот метод не сработает, а биометрические данные по-прежнему будут работать плохо, отклейте стекло и решите проблему другим способом.

Не торопитесь снимать защитное стекло. Возможно, вы сможете обойтись без него.

Однако если бы пользователь был более внимателен, он бы заметил, что компания, чей смартфон он использует, специально комментирует этот вопрос. Вот что заявляет компания Xiaomi на своем сайте:

Использование протектора или защитного экрана может серьезно повлиять на разблокировку устройства с помощью сканера отпечатков пальцев, встроенного в дисплей.

Как вернуть отпечаток?

Владелец устройства должен попытаться решить проблему самостоятельно. Если вход по отпечатку пальца не работает, вам может понадобиться:

  1. Установите последнюю, актуальную версию. Это часто помогает перезапустить процесс. Одновременное обновление программного обеспечения и системы.
  2. Очистите сенсорный экран, чтобы удалить загрязнения. Поможет ватный тампон, смоченный в спиртовом растворе.
  3. Замена отпечатка пальца. Перевод экрана в спящий режим (2 минуты) и новый отпечаток пальца.
  4. Очистка кэша. Для этого найдите Сбербанк в списке приложений на смартфоне и выполните полную очистку.
  5. Удалите и загрузите Сбербанк Онлайн из магазина Google.

Что делать, если отпечаток не добавляется

Бывает, что сам датчик работает нормально, но добавить новый датчик невозможно. Если вы попытаетесь, датчик выдаст ошибку и напишет на дисплее «try again» или «failed to add fingerprint».

Не работает датчик отпечатка пальца на Самсунге

Samsung, с другой стороны, немного сложнее. Многие владельцы смартфонов серии Galaxy S жаловались на неисправности. Вначале у компании действительно были некоторые проблемы. Корейская компания не раз заявляла, что фильм никак не должен повлиять на технологию.

Пользователи смартфонов Samsung жаловались на датчик отпечатков пальцев.

Тем не менее, в сети периодически появляются возмущения. Пообщавшись с пользователями в нашем чате Telegram, мы совместно пришли к выводу, что трудно найти лучшее решение, чем покупка качественного стекла.

Дефект сканера отпечатка пальца: как вы можете устранить программную ошибку

В некоторых случаях ошибка операционной системы может привести к неисправности сканера отпечатков пальцев. Вы можете воспользоваться следующими советами:

  • Перезагрузите устройство, чтобы устранить возможные ошибки.
  • Установите самые актуальные обновления для вашего устройства.
  • Если вы только недавно установили обновления, можно попробовать восстановить старую версию. В качестве альтернативы можно подождать, пока производитель выпустит другое обновление, которое может устранить проблему.
  • Вы также можете попробовать восстановить заводские настройки системы. Однако не забудьте перед этим сделать резервную копию своих данных, иначе все они будут безвозвратно удалены.

Механические поломки

Это может произойти, если телефон уронили на твердую поверхность, или если на сенсоре или дисплее образовалась трещина или скол. Для правильной работы опции необходимо, чтобы поверхность была идеально ровной и без повреждений. Повреждение модуля также может быть вызвано наводнением. В таких случаях устранить проблему может только квалифицированный техник.

Устранение последствий обновления

Иногда сканер пальцев на Xiaomi не работает из-за ошибок в обновлении программного обеспечения. Проблема решается восстановлением заводских настроек. Обратите внимание, что необходимо предварительно создать резервную копию данных, иначе они будут удалены из памяти устройства. Также рекомендуется извлечь microSD из смартфона перед началом процедуры.

Зайдите в настройки и выберите «Дополнительные настройки». — «Сброс настроек».

Процесс сброса настроек на смартфоне Xiaomi

Есть и менее радикальный способ — просто дождаться выхода следующей версии прошивки или откатить ее до предыдущей.

Отпечаток пальца не распознается: перепроверьте ваши пальцы

Проблема со сканером отпечатков пальцев может заключаться и в пальцах. Порезы, ожоги, остатки химических веществ и другие повреждения пальцев могут затруднить распознавание сканером отпечатка пальца. Проверьте, есть ли что-то подобное в ваших пальцах.

  1. Добавьте новый отпечаток пальца в систему или используйте другой отпечаток, который уже сохранен.
  2. Уже при установке нового отпечатка пальца вы заметите, работает сканер или нет. Если он распознает прикосновение и палец по-прежнему сканируется, это означает, что модуль работает и причина кроется в данном конкретном пальце.

Решение проблемы

Если ввести новые данные в телефон не представляется возможным, последовательность действий следующая

  • Перейдите в общие настройки телефона;
  • Нажмите на «Дополнительные настройки»;
  • Перейдите на вкладку «Для разработчиков»;
  • Там отключите пользовательский режим, передвинув ползунок.

Этот способ работает в 7 случаях из 10. Но если проблема не решена, остается только восстановить заводские настройки гаджета.

Удаление старого и добавление нового отпечатка

Эта манипуляция также происходит в настройках. Процедура удаления старого очень проста и занимает всего несколько минут.

  1. Откройте раздел «Блокировка экрана и отпечаток пальца».
  2. Введите свой пароль.
  3. Нажмите на кнопку «Новый пароль».
  4. Подтвердите удаление текущего ключа блокировки.

Алгоритм добавления нового ключа в замок:

  • открыть «Система и устройство»;
  • нажмите на «Экран блокировки и отпечаток пальца»;
  • Перейдите на вкладку «Экран блокировки и отпечаток пальца»;
  • прокрутите страницу до самого низа и нажмите «Добавить»;
  • в случае ошибки введите другой фотоключ или PIN-код;
  • Коснитесь одного и того же пальца несколько раз в разных положениях;
  • Дождитесь вибрации.

Сброс отпечатка

Сбросить активный отпечаток пальца можно в настройках экрана блокировки.

Сброс настроек

Если не удается изменить настройки в режиме по умолчанию и отображается неизвестная ошибка, сбросьте все настройки смартфона.

Не удалось устранить проблему?

Если описанные выше действия не устранили проблему, если вы получили сообщение «Touch ID setup can’t be completed» или если при переходе в Настройки > Touch ID & Passcode у вас возникли следующие проблемы, отнесите устройство в розничный магазин Apple или авторизованный сервисный центр Apple, или обратитесь в службу технической поддержки Apple.

  • Touch ID не может быть активирован.
  • Touch ID заслонен или неактивен.

Полная разрядка аккумулятора

В некоторых случаях может сработать вариант полного разряда батареи. Доведите его до 0% и дождитесь, пока мобильное устройство само выключится из-за отсутствия зарядки. Затем подключите его к сети, но устройство не должно включаться само по себе.

Когда заряд достигнет 100%, нужно включить смартфон Xiaomi, оставив его подключенным к сети. Вам придется подождать некоторое время, пока экран не предложит вам использовать датчик отпечатков пальцев для идентификации. Как только вы приложите к этому руку, есть большая вероятность, что повторения сбоя программного обеспечения не произойдет.

Грязный сканер

Если на сканер попадают частицы влаги, песка или другого мусора, это также препятствует правильной работе системы разблокировки.

Замена экрана

Если вы отнесли свой Xiomi в ремонтную службу или заменили экран самостоятельно, и после этого отпечаток пальца перестал работать, следует проверить точность контактного соединения. Возможно, что после вмешательства сторонних производителей главный компонент отошел от платы или был подключен неправильно, так что контакт и не соединяется.

Защитное стекло или пленка

Кроме того, если вы устанавливаете толстую пленку или стекло, убедитесь, что их толщина позволяет пальцу оставить четкий след на сканере. А значит, покупайте профессиональный чехол только для вашей модели Xiaomi в специализированном магазине.

Программные ошибки

Все трудности, препятствующие разблокировке гаджета прикосновением к сенсору, можно разделить на две большие группы — программные и аппаратные. К программным относятся те, которые связаны с настройками системы и внутренней работой устройства.

Аппаратные ошибки

К аппаратным ошибкам сканера телефона Xiaomi относятся его физические повреждения и внешние факторы, влияющие на его работу. То есть сканер отпечатков пальцев на Xiaomi не работает из-за повреждения или засорения плоскости.

Диагностика в инженерном меню

Режим инженерного меню полезен для проверки смартфона Xiaomi на наличие различных неисправностей. Вот несколько способов войти в него:

  • в режиме набора номера введите одну из комбинаций *#*#6484#* или *#*#64636#*#*;
  • зайдите в общие настройки, найдите раздел «Об устройстве» и пять раз нажмите на строку «SET VERSION».

Инженерное меню содержит команды, позволяющие проверить устройство на наличие проблем. Наиболее распространенные команды включают:

  • KEY — для проведения комплексной диагностики функциональности кнопок;
  • BLACKLIGHT — для проверки уровня яркости экрана;
  • TOUCHPANEL — чтобы убедиться, что датчик работает правильно;
  • TFlASH — для проверки карты памяти;
  • SIM CARD — диагностика активных SIM-карт;
  • RING TEST — диагностика микрофона на предмет приема звука;
  • FM — для диагностики работы радиоприемника в телефоне;
  • БАТАРЕЯ — проверка батареи и зарядки.

Что делать, если отпечаток пальца не работает в Windows 10

Обычно эти проблемы вызваны несовместимыми драйверами, поэтому вы можете сделать несколько вещей:

  1. Восстановление драйверов/использование драйверов по умолчанию
  2. Обновите свои драйверы
  3. Переход на локальную учетную запись/создание новой учетной записи
  4. Предотвращение отключения компьютером USB-устройств
  5. Обновление HP Support Assistant
  6. Удалите программное обеспечение для снятия отпечатков пальцев
  7. Удалите отпечаток пальца и обновите драйвер отпечатка пальца
  8. Удаление и повторное создание PIN-кода
  9. Обновление BIOS
  10. Используйте другой сканер отпечатков пальцев

Читайте также: Упала скорость интернета — в чём причина и что делать

Решение 1. Откат драйверов/использование драйверов по умолчанию

  1. Откройте Диспетчер устройств, нажав правой кнопкой мыши на кнопку Пуск и выбрав в списке пункт Диспетчер устройств.
    img_8330.png
  2. Найдите драйвер отпечатков пальцев и дважды щелкните его, чтобы открыть его свойства.
  3. Нажмите Откатить драйвер .
    img_8333.png

Если вы уверены, что проблема связана с последней версией драйвера, и вам удалось откатить его назад, чтобы избежать будущих проблем, ознакомьтесь с этим пошаговым руководством по блокировке автоматического обновления определенных драйверов в Windows 10.

Это позволит установить ранее установленный драйвер вместо того, который вы используете в настоящее время. Иногда лучше использовать драйверы по умолчанию, поставляемые с Windows 10, и выполнить следующие шаги для возврата к драйверам по умолчанию:

  1. Откройте диспетчер устройств .
  2. Найдите драйвер сканера отпечатков пальцев.
  3. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Uninstall Device (Удалить устройство).
    img_8334.png
  4. Установите флажок Uninstall driver software for this device, затем нажмите Uninstall.
    img_8336.png

Windows не может автоматически найти и загрузить новые драйверы? Не волнуйтесь, мы позаботимся о вас.

Решение 2. Обновите драйверы

Часто лучше использовать последнюю версию драйверов, оптимизированных для Windows 10, поэтому обязательно посетите производителя сканера отпечатков пальцев и проверьте наличие последних версий драйверов для Windows 10.

Если драйверы для Windows 10 отсутствуют, можно просто загрузить последние версии драйверов. Также стоит отметить, что в некоторых случаях старые драйверы могут работать лучше, чем новейшие, поэтому вы можете попробовать и старые драйверы.

Обновлять драйверы вручную рискованно, поэтому мы рекомендуем загрузить инструмент обновления драйверов Tweakbit (поддерживаемый Microsoft и Norton), чтобы делать это автоматически. Таким образом, вы защитите свою систему от повреждения в результате загрузки и установки неправильных версий драйверов.

Решение 3 – Переключиться на локальную учетную запись/создать новую учетную запись

Последнее, что мы попробуем, это перейти на локальную учетную запись, а если это все равно не сработает, можно даже создать новую учетную запись Windows. Вот как перейти на локальную учетную запись, если вы не уверены:

  1. Перейдите в настройки и нажмите на значок учетной записи .
  2. В своей учетной записи нажмите Войти с помощью локальной учетной записи .
    img_8339.png
  3. Вам будет предложено ввести текущий пароль. Теперь нажмите кнопку Далее .
    img_8342.png
  4. Задайте имя пользователя, пароль для локальной учетной записи. Затем нажмите кнопку Далее .
    img_8346.png
  5. Теперь нажмите Выход и Завершить .

В качестве альтернативы можно попробовать создать новую учетную запись и настроить для нее сканер отпечатков пальцев. После этого просто удалите новую учетную запись и вернитесь к старой.

Windows не позволяет добавить новую учетную запись? Не волнуйтесь, у нас есть решение вашей проблемы.

Решение 4. Запретите ПК отключать USB-устройства

Если вы используете USB-сканер отпечатков пальцев, вы можете решить эту проблему, просто запретив компьютеру отключать USB-устройства. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

  1. Откройте диспетчер устройств .
  2. Перейдите в раздел Universal Serial Bus и дважды щелкните USB Root Hub .
    img_8349.png
  3. Перейдите на вкладку Управление питанием . Снимите флажок Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии . Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
    img_8351.png
  4. Повторите эти шаги для всех устройств USB Root Hub на вашем компьютере.

После этого сканер отпечатков пальцев должен снова начать работать. Если ваше устройство имеет встроенный сканер отпечатков пальцев, вы можете повторить те же действия для него и предотвратить выключение компьютера.

Решение 5. Обновление HP Support Assistant

Если отпечаток пальца не работает в Windows 10, проблема может заключаться в приложении HP Support Assistant . Если на вашем компьютере установлено это приложение, обязательно обновите его до последней версии.

Это можно сделать, просто запустив приложение и выбрав опцию обновления, или загрузить последнюю версию с веб-сайта HP. После обновления приложения перезагрузите компьютер, и сканер отпечатков пальцев снова заработает.

Обратите внимание, что это решение работает только в том случае, если вы используете устройство HP. Если у вас компьютер другой марки и ваш компьютер не оснащен HP Support Assistant, это решение к вам не относится.

Решение 6 – Удалить программное обеспечение для отпечатков пальцев

По словам пользователей, если отпечаток пальца не работает в Windows 10, проблему можно решить, просто удалив программу для снятия отпечатков пальцев. Для этого выполните следующие простые действия:

  1. Открыть настройки приложения . Это можно сделать быстро с помощью клавиш Windows + I .
  2. Теперь появится приложение «Настройки». Перейдите к приложению .
    img_8355.png
  3. Найдите в списке программу для считывания отпечатков пальцев и выберите ее. Теперь нажмите кнопку Uninstall .
    img_8359.png
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления.

После удаления программного обеспечения для снятия отпечатков пальцев необходимо удалить драйвер отпечатков пальцев с компьютера.

Решение 7 – Удалите отпечатки пальцев и обновите драйвер отпечатков пальцев

Если отпечаток пальца не работает в Windows 10, проблему можно решить, просто удалив отпечатки пальцев. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел «Учетные записи».
    img_8363.png
  2. В левом меню выберите Параметры входа. На правой панели перейдите в раздел Windows Hello и нажмите Удалить в разделе Отпечаток пальца .
    img_8369.png

После удаления отпечатка пальца удалите драйвер отпечатка пальца. Чтобы узнать, как это сделать, ознакомьтесь с решением 1 .

Теперь необходимо загрузить и установить последнюю версию драйвера для сканера отпечатков пальцев. Наконец, необходимо зарегистрировать два новых отпечатка пальцев. Для этого выполните следующие действия:

  1. Перейдите в Настройки> Учетные записи> Настройки входа.
  2. Убедитесь, что у вас есть PIN-код. Если нет, установите PIN-код сейчас.
  3. Перейдите к Windows Hello в правой панели и нажмите Конфигурация .
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить отпечаток пальца.
  5. После добавления отпечатка пальца перейдите в раздел Windows Hello и нажмите Добавить еще.
  6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить еще один отпечаток пальца.

После этого сканер отпечатков пальцев должен начать работать.

Решение 8 – Удалите и воссоздайте свой PIN-код

Несколько пользователей сообщили, что их отпечаток пальца не работает в Windows 10 из-за PIN-кода. Однако вы можете решить эту проблему, просто удалив свой PIN-код. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение Настройки и перейдите в раздел Учетные записи> Настройки входа . В разделе PIN-код нажмите Удалить .
    img_8376.png
  2. Нажмите Delete еще раз для подтверждения.
  3. Вам будет предложено ввести пароль учетной записи Microsoft. Введите пароль и нажмите OK.
    img_8381.png

Теперь все, что вам нужно сделать, это снова добавить свой PIN-код. Это можно сделать, выполнив следующие действия:

  1. Перейдите к настройкам входа в систему и нажмите Добавить в разделе PIN-код.
    img_8386.png
  2. Введите свой пароль и нажмите Вход.
    img_8399.png
  3. Введите свой PIN-код в два поля ввода и нажмите OK .
    img_8408.png

После повторного создания PIN-кода проблема должна быть полностью решена, и вы снова сможете использовать отпечаток пальца.

Решение 9 – Обновите свой BIOS

Если отпечаток пальца не работает в Windows 10, проблема может заключаться в BIOS. Если ваше устройство имеет встроенный сканер отпечатков пальцев, вы можете решить проблему, обновив BIOS.

Обновление BIOS — сложная процедура, и если вы не будете осторожны, это может привести к необратимому повреждению компьютера.

Если необходимо ввести пароль

Ввод пароля или Apple ID вместо использования Touch ID может потребоваться в одной из следующих ситуаций.

  • Вы только что перезагрузили свое устройство.
  • Ваш отпечаток пальца не был распознан пять раз подряд.
  • Ваше устройство не разблокировалось более 48 часов.
  • Вы только что зарегистрировали или удалили свой отпечаток пальца.
  • Вы пытаетесь получить доступ к разделу Touch ID и пароля в меню «Настройки».
  • Вы воспользовались функцией экстренного вызова — SOS.
Оцените статью
Блог про беспроводные технологии