Почему не работает Google Play Market (9 причин)

Ошибки кэш памяти или сбой в настройках системных приложений

Google Play, как и многие другие приложения, использует кэш (специальное место, где хранятся часто используемые данные, чтобы их можно было быстро загрузить в память). Здесь хранится информация о последнем действии в приложении. Если там возникнет ошибка, Play Market будет воспроизводить ее до тех пор, пока кэшированные данные не обновятся.

Чтобы ускорить этот процесс, очистите кэш Google Play вручную:

• Откройте Настройки Android (Предпочтения).
• Перейдите в раздел «Приложения».
• Найдите Googlr Play Market в списке приложений.
• Нажмите на кнопки «Стереть данные» и «Очистить кэш».

Если Play Market по-прежнему не открывается, перезагрузите устройство.

Если при обновлении установленных приложений возникают ошибки, проделайте то же самое с «Службами Google Play».

Кроме того, Download Manager и App Manager должны работать правильно для загрузки новых приложений и установки обновлений старых. Как правило, оба приложения должны быть в списке запущенных приложений.

Полный сброс настроек

Если описанные выше действия не помогли, необходимо выполнить полный сброс настроек. В нашей отдельной статье приведены подробные инструкции, описывающие все шаги, необходимые для выполнения полного сброса настроек.

Внимание: при этом вы потеряете все свои пользовательские файлы. Поэтому стоит создать резервную копию, чтобы восстановить музыку, фотографии, контакты и документы на смартфоне.

Этот метод не помогает только в самых маловероятных случаях. Если Play Market работал, когда вы купили свой смартфон, теперь он снова будет работать.

Ошибки обновлений

Если проблемы с открытием возникли сразу или вскоре после установки более свежей версии Coogle Play, откатите программу к предыдущей установке. Вместе с обновлением Market удалите обновление Google Play Services.

Кнопка для удаления обновления находится в том же меню, что и опции очистки кэша.

Если такой кнопки нет, это означает, что программа никогда не обновлялась (нет предыдущих версий).

Устаревшая версия Андроид

Проверьте наличие обновлений для операционной системы и установите их. Пошаговые инструкции:

1. Откройте меню, перейдите в раздел «О телефоне».
2. Выберите «Обновление системы».
3. Проверьте наличие новой версии микропрограммы. Если он доступен, согласитесь на его установку. Скорее всего, телефон попросит вас перезагрузиться — соглашайтесь.
4. После перезапуска проверьте, доступен ли Play Market.

Магазин Google Play не работает на Android ниже версии 2.2 или работает нестабильно. Проблема может быть решена только путем перепрошивки устройства на более новую версию операционной системы, если официальные обновления больше не планируются производителем.

Очистите кеш и удалите данные из сервисов Google Play

На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки» (ярлык настроек выглядит как шестеренка на вашем устройстве). Перейдите на вкладку «Приложения и уведомления». Затем выберите «Менеджер загрузок». Если его нет в списке, найдите и нажмите «Показать все приложения» или «Сведения о приложении». Затем откройте «Службы Google Play». Нажмите на «Хранилище», а затем «Очистить кэш». Выберите «Очистить хранилище», затем «Удалить все данные» и нажмите OK. Откройте приложение «Play Store» в Google Play. Подождите 5 минут и попробуйте загрузить приложение снова.

Активация диспетчера загрузки

Нередко Play Store не работает на вашем телефоне, потому что вы ранее отключили инструмент «Менеджер загрузок». Снова перейдите в настройки, а затем в приложения. Перетащите в раздел «Все», где ищите «Менеджер загрузок» и перейдите к нему. Если программа остановлена, включите ее. Перезагрузите телефон и проверьте, работает ли Play Market.

Проблемы с Google-аккаунтом пользователя

Невозможность доступа к Play Market часто вызвана проблемами с вашей учетной записью пользователя. Возможно, вы недавно сменили пароль к почтовому ящику gmail.com, или сервер Google потерпел аварию, поэтому Android не может вас распознать.

Чтобы восстановить доступ к своей учетной записи, подключите планшет или телефон к Интернету (через SIM или Wi-Fi), перейдите в «Настройки» и откройте «Учетные записи». На скриншоте ниже показано, как выглядит проблема синхронизации Gmail.

Если вы видите то же изображение, откройте меню для этого раздела и нажмите «Синхронизировать сейчас».

Если ошибка по-прежнему возникает, удалите аккаунт Google на телефоне (кнопка находится здесь же) и создайте его снова. Или заведите еще один аккаунт gmail.com и войдите в него.

Ошибки установки или повреждение исполняемого файла программы

Часто ошибка появляется с постоянным сообщением «В приложении Google Play Store произошла ошибка». Он появляется, когда пользователь пытается запустить приложение или выполнить в нем какое-либо действие (поиск, загрузка). А в некоторых случаях он появляется спонтанно, когда любое из установленных приложений решает проверить в фоновом режиме наличие обновлений.

Вы можете попытаться справиться с этой ошибкой, используя описанные выше методы. Если ничего не помогает, остаются следующие варианты:

• Выполните восстановление системы из резервной копии (если она была создана ранее, например, в программе MyPhoneExplorer для управления гаджетами Windows Android).
• Удалите Play Market с вашего устройства и установите его заново. Для этого вам понадобятся права root (полученные ранее).
• Выполните сброс настроек планшета или телефона к заводским (Hard Reset/Wipe).

Как переустановить Плэй Маркет

• Загрузите или скопируйте исполняемый файл Google Play Market в формате .apk с работающего телефона или планшета Android.
• Активируйте на устройстве с проблемой разрешение на установку приложений из неизвестных источников. Эту опцию можно найти в меню «Безопасность» или «Безопасность» в приложении «Настройки».

• Перенесите файл на устройство с проблемой и запустите установку (коснитесь его пальцем).
• Если ничего не происходит или вы снова видите сообщение об ошибке Play Market, откройте каталог 200 и поместите туда файл.

Кстати, вы можете использовать тот же MyPhoneExplorer для удаления неудачной копии Market и повторной установки. После синхронизации телефона с приложением перейдите в раздел «Файлы». — «Приложения», щелкните по строке, выделенной на скриншоте, и нажмите кнопку «Удалить».

Затем нажмите на значок «Загрузить приложение» на верхней панели и укажите путь к файлу .apk.

Отключены важные приложения

Некоторые пользователи, желая добиться более высокой производительности своих устройств, отключают ненужные им системные приложения. Однако их функционирование необходимо для нормальной работы Play Market. Чтобы устранить причину, выполните следующие действия:

1. Откройте «Приложения» в настройках и перейдите на вкладку «Все».
2. Найдите и откройте в списке «Аккаунты Google» и «Менеджер загрузок».
3. На странице каждого компонента нажмите кнопку «Включить».
   
4. Перезагрузите смартфон.

Сбившиеся настройки Магазина и сервисов Google

Возможно, проблема связана со сбоем конфигурации в Магазине или службах Google. Не позволяйте этому случиться. Перейдите в раздел Управление приложениями, найдите Play Market и очистите его кэш. Если этого недостаточно, нажмите также кнопку «Стереть данные».

Эти действия позволят удалить временные файлы, вернуть Play Market к настройкам по умолчанию и, если проблема была в нем, восстановить его работу. Повторите те же действия для приложения Google Play Services. Имейте в виду, что после сброса настроек вам придется снова войти в систему.

Вирусное заражение

Существуют модификации вредоносных программ, которые блокируют запуск Android Market, чтобы пользователь не мог загрузить антивирус, или даже удаляют оригинальный файл и заменяют его зараженной копией. Мы объяснили, что делать в таких случаях, в нашей статье о том, как удалить вирусы на Android.

После проверки на вирусы, когда вредоносное ПО будет нейтрализовано, вам может понадобиться заменить зараженный Play Маркет на чистый.

Подготовительные меры

Независимо от того, насколько серьезной является проблема с Android или его отдельными компонентами, иногда ее можно решить простой перезагрузкой устройства. Может оказаться, что конкретная ошибка Play Market — это всего лишь временная, изолированная ошибка, и вам просто нужно перезагрузить систему, чтобы она снова заработала. Сделайте это, а затем попробуйте снова воспользоваться Магазином, чтобы установить или обновить программное обеспечение, которое вызвало ошибку в первую очередь.

Если перезагрузка не помогла, у вас может быть другая тривиальная причина неработоспособности Маркета, например, отсутствие или плохое качество интернета. Проверьте, включена ли передача данных или Wi-Fi на вашем устройстве и насколько стабильно ваше веб-соединение. При необходимости и по возможности подключитесь к другой точке доступа (для беспроводных сетей) или найдите район с более стабильным покрытием мобильной связи.

Последнее, что нужно сделать, прежде чем перейти непосредственно к устранению неполадок в Магазине, — это проверить дату и время на вашем устройстве. Если хотя бы один из этих параметров установлен неверно, операционная система, вероятно, не сможет связаться с серверами Google.

1. Откройте «Настройки» на своем мобильном устройстве и найдите «Дата и время» в списке доступных разделов. В последних версиях Android эта опция скрыта в разделе Система.
2. Перейдите к нему и проверьте, что дата и время определяются автоматически и именно так, как нужно. При необходимости установите переключатели в активное положение и убедитесь, что ваш часовой пояс указан ниже.
3. Перезагрузите устройство, а затем попробуйте воспользоваться Play Store.

Если приведенные выше основные рекомендации не помогли решить возникшую проблему, выполните следующие действия.

Примечание: После выполнения всех описанных ниже шагов рекомендуется сначала перезагрузить смартфон или планшет, а затем воспользоваться Play Store, чтобы проверить, исчезли ли проблемы.

Способ 1: Очистка данных и работа с обновлениями Play Маркет

После проверки и правильной настройки очевидных мелочей можно перейти к самому магазину Play Store, где возникли проблемы. Хотя он является неотъемлемой частью операционной системы, по сути, это такое же приложение, как и все остальные. Со временем Магазин засоряется нежелательными файлами, ненужными данными и кэшем, который необходимо удалить. Такое простое действие является одним из необходимых (а зачастую и единственным) шагом для устранения числовых ошибок.

Перезагрузите устройство, а затем попробуйте использовать App Store. Если функциональность не восстанавливается после очистки данных и кэша, убедитесь, что вы обновились до последней версии. В большинстве случаев обновления будут приходить и устанавливаться автоматически, но иногда их можно отключить.

Как ни странно, причина неработоспособности Play Market, т.е. обновления, может быть и обратной. В редких случаях обновления могут устанавливаться некорректно или просто содержать ошибки и сбои. И если проблемы с магазином приложений Google App Store вызваны последним обновлением, его необходимо будет откатить. Ранее мы писали о том, как это сделать.

Способ 2: Очистка данных и сброс Сервисов Google Play

Google Play — еще один важный компонент операционной системы Android. Она обеспечивает нормальную работу приложений под брендом Google, включая многострадальный Play Market. Подобно последним, Службы также со временем «засоряются» ненужными данными и кэшем, что мешает их работе. Все это нужно удалить таким же образом, как и в App Store, а затем перезагрузить смартфон или планшет. Мы уже рассмотрели алгоритм этой простой процедуры.

Как и Play Store и все остальные приложения, сервисы Google также регулярно обновляются. Проблема, рассматриваемая в этой статье, может быть вызвана некорректно установленным обновлением или отсутствующим обновлением операционной системы. Удалите обновления Служб, перезагрузите устройство, а затем дождитесь автоматического обновления приложения или сделайте это вручную. Наши статьи помогут вам в этой процедуре.

Работа с Google Services Framework

Иногда проблемы с Play Market могут возникать и из-за нестабильной работы отдельного процесса под названием Google Services Framework. На самом деле, ее нельзя считать отдельной программой, но вы все равно можете найти ее в Диспетчере приложений. Итак, начнем:

1. Зайдите на страницу Настройки.
2. Перейдите в раздел «Приложения» или «Менеджер приложений», в зависимости от модели вашего смартфона.
3. Перейдите на вкладку «Все» и нажмите на Google Services Framework.
4. Здесь нажмите кнопки «Стереть данные» и «Очистить кэш».
5. Вот и все. Это может помочь, хотя вероятность этого не очень высока.

Недостаточно свободного места

Иногда Play Market не запускается из-за недостатка свободного места в памяти. Для его нормальной работы требуется не менее 1 Гб дискового пространства. Вам нужно удалить неиспользуемые файлы и попробовать перезапустить.

Причиной также может быть сбой карты памяти SD. Извлеките SD-карту из смартфона и повторите попытку запуска или установки.

Через удаление учетной записи Google на устройстве

Обратите внимание, что при этом вы можете потерять информацию, поэтому, чтобы избежать этого, сначала создайте резервную копию или синхронизируйте все свои данные с аккаунтом Google.

Для удаления зайдите в меню «Системные настройки», выберите «Учетные записи» и активируйте удаление через контекстное меню. Перезагрузите устройство и повторно введите данные учетной записи при новом входе в систему. Часто это позволяет восстановить функциональность магазина.

Осуществить проверку интернет соединения

Попробуйте открыть любую страницу браузера, если нет соединения, то она не будет работать. Удалите беспроводное соединение, перезагрузите маршрутизатор и устройство. Повторно введите свои данные при входе в систему.

Удаляем обновления

Если вы установили обновления, содержащие ошибки — восстановите службу в исходное состояние. Для этого выберите «Удалить обновления» в настройках Google Play Маркета (см. предыдущий раздел). После этого перезагрузите устройство, зайдите в магазин, установите последние обновления, которые сделают вашу систему более стабильной.

Работа с сервисами Google Play

Работа Play Маркета и многих других предустановленных приложений напрямую зависит от состояния Google Play Services. Вы не увидите его значок в меню или на рабочем столе. Однако она запускается одновременно с включением смартфона — это занимает много оперативной памяти. Если вы испытываете проблемы не только с Play Market, но и с некоторыми другими приложениями, вы можете попробовать очистить настройки «Служб Google Play». Для этого выполните следующие действия, некоторые из которых уже были описаны выше:

1. Перейдите в Настройки.
2. Перейдите в раздел «Менеджер приложений» или «Приложения».
3. Нажмите на программу под названием «Службы Google Play».
4. Нажмите на кнопку «Очистить кэш».
5. Убедитесь, что Play Market работает правильно. Вполне возможно, что проблема решена.

Удалите и повторно установите обновления Play Маркета

Сначала подключитесь к сети Wi-Fi с сильным сигналом. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки». Нажмите на вкладку «Приложения и уведомления». Нажмите на ярлык «Play Маркет» в Google Play. Если его нет в списке, найдите и коснитесь вкладки «Показать все приложения» или «Сведения о приложении». В верхней части экрана нажмите на «Еще», а затем на «Удалить обновления». На открывшейся вкладке вам будет предложено восстановить заводские настройки. Нажмите «OK». Снова откройте «Play Store» и попробуйте загрузить приложение еще раз.

Перестал работать Google Play на Huawei и Honor: причины

Google Play — это специальный магазин, из которого пользователи могут скачивать бесплатные приложения, книги, музыку или покупать платный контент. Она является стандартной и сразу устанавливается на телефон производителем.

Деинсталлировать данную программу также невозможно. Единственный способ стереть Market из памяти смартфона — изменить прошивку или выполнить процедуру через ROOT-права. Поскольку его нельзя удалить, многие пользователи считают его частью операционной системы, что является заблуждением.

Как и любое приложение, Google Play нуждается в регулярных обновлениях. Если владелец ограничит эту возможность, программа перестанет работать или начнет показывать ошибки. Это является основной причиной сбоев в работе магазина.

Кроме того, функционирование программного обеспечения зависит от состояния операционной системы. Внутренние процессы, скрытые в системе Android, могут помешать нормальной работе маршрутизатора, и пользователь получит уведомление об ошибке. Ниже мы подробно рассмотрим, что делать, если у Huawei возникли проблемы с Google Play.

Данные пользователя заблокированы на Honor и Huawei: введите пин-код, где его взять?

Отсутствие интернет-соединения

Убедитесь, что ваше интернет-соединение в порядке, что на вашем счету достаточно денег, что лимит мобильного трафика исчерпан, что вы находитесь в зоне действия сети, что ваш маршрутизатор является источником сигнала, убедитесь, что он раздает интернет и что ваше мобильное устройство видит сеть и подключено к ней.

Дополнительная информация

Если предыдущие советы не сработали и приложение не открывается, перезагрузите устройство и попробуйте снова.

Читайте далее: Что делать, если не работает пульт приставки Триколор