Пропал звук на цифровой приставке: как решить проблему самостоятельно

Причины

Чтобы выяснить, почему нет звука на цифровом декодере в вашем видео, не нужно обращаться к специалисту или тратить деньги на новое оборудование. Ошибки при передаче часто возникают по следующим причинам:

1. Ошибки со стороны провайдера.
2. Отсоединение одного из кабелей.
3. Ослабленные контактные соединения.
4. Включен бесшумный режим.
5. Ошибки при выборе метода подключения.
6. Временные сбои в работе программного обеспечения.
7. Неудачная перепрошивка.
8. Неправильный формат звука.
9. Поврежденный кабель и т.д.

Ниже мы рассмотрели основные причины потери звука на цифровом декодере. Если вы знаете об этих нюансах, вы сможете восстановить звук при просмотре фильмов, музыкальных клипов или другого контента.

Почему нет звука при воспроизведении с флешки

Основная причина заключается в том, что декодер поддерживает ограниченный набор поддерживаемых кодеков

• для видео: H.264, MPEG-2 и MPEG-4;
• для аудио: AAC и MPEG-1.

Чаще всего они используются для кодирования аудио- и видеодорожек в файлах AVI и MP4. Поэтому для бесперебойного воспроизведения любого видео на декодере его следует проверить, прежде чем скачивать с любого интернет-ресурса или сохранять на карту памяти. В первом случае необходимую информацию можно найти в разделе «Техническая информация» в описании загруженного фильма.

Подводя итог, можно сказать, что проблемы со звуком возникают из-за случайно отсоединенных кабелей, сбоев в работе программного обеспечения и невозможности настроить звук из-за несоответствия пульта дистанционного управления ресивера и телевизора. Но эти проблемы могут быть решены большинством пользователей.

Телевизор не видит USB-флешку, фильмы и видео на ней — причины и решения проблемы

Мы расскажем вам по очереди о возможных причинах и решениях.

Аппаратные неисправности: сломался USB-выход, сама флешка или телевизор

Первое, что приходит на ум при возникновении проблем с чтением карты памяти, — это то, что она неисправна. Правда, телевизор может не распознать USB-накопитель, и вы вообще не сможете им пользоваться. Но тогда он не будет работать и на вашем компьютере — подключите его.

Если он также не видит его, то необходимо заменить карту памяти. Единственное, о чем вы будете жалеть, это о файлах, которые были на нем. Если у вас нет резервных копий, можно попробовать отнести флешку в сервисный центр, где ее осмотрят и попытаются восстановить хотя бы часть данных.

Если компьютер видит USB-накопитель, а телевизор — нет, это может быть проблема с телевизором или проблема с разъемом USB. Проверьте, нет ли над розеткой знака «USB только в сервисе». Если это так, вы не сможете использовать его для подключения обычного USB к телевизору. Этот выход заблокирован — он предназначен только для сервисных специалистов, выполняющих ремонтные работы на телевизоре.

Если над выходом вы видите надпись «USB только в сервисе», вы не сможете им воспользоваться, так как он заблокирован.

Если на экране нет такой надписи, подключите к телевизору другой USB-накопитель. Если он также не видит его, то неисправен либо слот, либо телевизор. Вам потребуется вызвать технического специалиста для устранения аппаратной проблемы.

ТВ не поддерживает объёмные флешки

Некоторые телевизоры имеют ограничения на объем памяти, с которым может работать устройство. Например, многие модели телевизоров отказываются принимать носители емкостью 32 ГБ и более. Проверьте в руководстве к телевизору, есть ли у него такое ограничение. Если это так, вам придется купить другую карту памяти. Если у него нет ограничений, двигайтесь дальше.

ТВ не поддерживает файловую систему флешки

Если компьютер видит USB-накопитель, а телевизор нет, но при этом телевизор распознает, например, другой USB-накопитель, то проблема может заключаться в несовместимости файловой системы телевизора и накопителя. Обычно телевизоры могут читать USB-накопители только с файловой системой FAT32. Если на диске установлена файловая система NTFS, вы не сможете использовать его на телевизоре. Посмотрите руководство к телевизору, чтобы узнать, какие файловые системы поддерживает ваше устройство.

Если файловые системы несовместимы, просто отформатируйте USB-накопитель в новом формате. Вы можете сделать это на своем компьютере:

1. Подключите USB-накопитель к компьютеру. Если он откроется на компьютере, скопируйте все файлы с него на жесткий диск компьютера, так как дальнейшее форматирование будет означать удаление всей информации с флешки.
2. Теперь на главной странице «Проводника» щелкните правой кнопкой мыши на флэш-накопителе и выберите в меню пункт «Формат».
3. В новом окне в меню «Файловая система» выберите FAT32.

Установите файловую систему на FAT32.

ТВ не определяет формат файлов, записанных на съёмный носитель

Если флэш-накопитель можно открыть, но на нем есть файлы, которые нельзя воспроизвести, или файлы были утеряны, или определяются как неизвестные, телевизор может не воспроизвести их. Это часто случается с видео. Информацию о форматах, подходящих для вашего телевизора, см. в руководстве по эксплуатации телевизора.

Если форматы файлов несовместимы, скачайте из Интернета тот же файл (если это, например, фильм), но в новом нужном вам формате. Вы также можете преобразовать существующий файл в нужный формат с помощью онлайн-конвертера, например Convertio.

Другая причина — неправильное имя файла. Попробуйте переименовать его на компьютере, если имя содержит русские буквы или какие-либо специальные символы.

Сбой файловой системы флешки

Если вы ранее подключали флешку с проблемой, и телевизор все видел и воспроизводил, возможно, на флешке есть поврежденные сектора. Вы можете использовать стандартный инструмент Windows для проверки их наличия и немедленного устранения:

1. Подключите носитель к компьютеру. В разделе «Проводник» со всеми дисками щелкните правой кнопкой мыши флэш-накопитель и перейдите к его свойствам.
2. Откройте раздел «Инструменты». Нажмите «Запустить проверку».

Выполните проверку в блоке «Инструменты»

Что делать, если на цифровой приставке нет звука с флешки

Пользователи часто путаются, когда соединение не работает и возникают трудности с видео- или аудиодорожкой. Некоторые сдаются и отказываются воспроизводить видео с USB-накопителя, другие идут на радикальные меры и покупают новое оборудование. Оба этих шага можно рассматривать только в качестве крайней меры. Если ваша цифровая ТВ-приставка не воспроизводит звук с USB-накопителя, проблема вполне реальна и может быть легко решена одним из рассмотренных ниже способов.

Сделайте первоначальную проверку

Прежде чем принимать более серьезные меры, проведите первоначальную проверку, чтобы исключить общие причины. Выполните следующие действия:

• Убедитесь, что звук на цифровом декодере включен;

• Убедитесь, что громкость на телевизоре и дополнительных устройствах достаточна;
• Сначала отформатируйте USB-накопитель, затем сохраните на нем данные и вставьте его в цифровой декодер;

• Подключите внешнее оборудование через аудиовыход на декодере и попробуйте решить проблему таким образом.

Если эти действия не помогли и цифровой декодер не воспроизводит звук с USB-накопителя, проблема более серьезная. В таких обстоятельствах могут потребоваться другие действия.

Кстати. Обратите внимание, что иногда декодер вообще не видит карту памяти. То есть, не только нет воспроизведения звука, но и файлы не читаются. Такие проблемы можно решить и самостоятельно.

Поменяйте формат аудио

Распространенная ситуация — когда декодер не совместим с имеющимся кодеком. Вы можете увидеть формат аудио, если предварительно запустите видео на своем компьютере в Media Player Classic. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на изображении и выберите Пропертиз и Детали.

Если в свойствах появляется Dolby AC-3, это указывает на многоканальную звуковую дорожку. В таких случаях аудио на декодере через USB-накопитель не будет работать из-за отсутствия программной поддержки. Требуемый формат аудио — MPEG Audio Layer 3 44100Hz stereo 96kbps. Этот субтитр указывает на наличие одноканальной звуковой дорожки.

Если обнаружено несоответствие, проблему следует решить с помощью специального преобразователя. В качестве альтернативы можно использовать AutoGK или Virtual Dub. Оба приложения бесплатны и позволяют перекодировать аудиодорожки для отображения на флешке в декодере. Выходной сигнал должен быть установлен на MP3 Stereo.

Задайте правильную частоту дискретизации

Еще одна причина отсутствия звука на цифровом декодере через USB — неправильная частота дискретизации. Обычно фильмы воспроизводятся с частотой звука 48 кГц. Этот параметр не подходит, и вам следует установить другую настройку, 44,1 КГц. Для устранения этой проблемы можно использовать следующее программное обеспечение:

• XMedia Recode;
• Виртуальный Дуб.

Программное обеспечение доступно в Интернете и не требует оплаты. Если настроено MP3 Stereo, выберите необходимую частоту 44,1 кГц. Обратите внимание, что при понижении частоты громкость звука может уменьшиться при просмотре видео с USB-накопителя. Для решения этой проблемы используйте ранее упомянутую программу XMedia Recode. Во время настройки выберите максимальный уровень громкости.

Установите в цифровой приставке правильные данные

Если ваша приставка и телевизор работают с кодеками Dolby Digital, самый простой способ — включить опцию HDMI RAW в разделе настроек и смотреть видео без конвертации. Для этого установите следующие параметры в меню устройства:

• цифровой аудиовыход — RAW, BS Out или PCM+Dolby.

• цифровое аудио — HDMI RAW вкл;

• HDMI аудио — HDMI RAW.

В этом случае звук с декодера будет передаваться на телевизор сразу, без какой-либо обработки. Обратите внимание, что некоторые современные телевизоры со встроенными тюнерами могут не иметь лицензии Dolby Digital. Поэтому при покупке декодера обратите внимание на его наличие (если, конечно, вы планируете смотреть видео с USB-носителя).

Проверьте качество звуковой дорожки

Если на вашем цифровом декодере внезапно отсутствует USB-аудио, причина может заключаться в дефекте записи. Чтобы решить проблему, проверьте количество упакованных дорожек в файле. Используйте Movavi Video Converter, чтобы решить эту проблему. Одной из его функций является анализ аудиозаписи на наличие дефектов и их устранение.

Попробуйте подключить другой кабель

Иногда причиной неисправности является несовместимость кодека и интерфейса. В такой ситуации при просмотре через USB звук на декодере отсутствует, но видео проходит нормально. Если вы ранее подключались через HDMI, попробуйте подключиться к телевизору с помощью обычного кабеля RCA. Часто это решает проблему, и звук воспроизводится нормально.

В этой ситуации у вас есть два варианта:

• Использование нового интерфейса подключения;
• Преобразование звука в более простой формат.

Процесс подключения устройств с помощью таких кабелей прост, поэтому трудности в этом вопросе возникают редко.

Почему может пропадать звук

Чаще всего декодер не воспроизводит звук из-за несовместимости программного обеспечения, установленного на устройстве, и аудиокодеков, используемых в видеофайле.

Если вещательный сигнал содержит только звуковые дорожки, закодированные в соответствии со стандартами DVB-T2, которые могут быть декодированы любым сертифицированным медиаплеером, то для аудиодорожек, упакованных для контента, распространяемого через Интернет, единых правил не существует.

Дешевые декодеры, не оснащенные функцией декодирования Dolby Digital, способны воспроизводить стереозвук в форматах PCM, AAC и MP3 — DD-кодеки будут игнорироваться плеером, в результате чего будет воспроизводиться только видеоконтент в файле.

С другой стороны, проблема отсутствия звука касается не только недорогих ресиверов: хотя продвинутые устройства производства Dune способны самостоятельно расшифровывать многоканальные кодеки, случается, что эти устройства отказываются запускать звук.

Подавляющее большинство декодеров поддерживают только аудио с дискретизацией 44,1 ГГц, что является «традиционным», но не эталонным.

Если пользователь попытается запустить видеофайл на тюнере со звуком, дискретизированным, скажем, на частоте 48 ГГц, устройство либо откажется воспроизводить звуковую дорожку, либо начнет воспроизводить звук с очень низкой громкостью.
Еще одна возможная причина отсутствия звука при воспроизведении видео на телевизоре с USB-накопителя — если медиафайл имеет несколько звуковых дорожек, одна из которых повреждена.

Ни один «умный» декодер не способен анализировать амплитуду звучания воспроизводимых звуковых дорожек, из-за чего устройство всегда начинает воспроизведение случайно выбранной дорожки из массива — если выбранная дорожка окажется неисправной или пустой, тюнер продолжит «играть» тишину.

Стоит сказать, что даже продвинутый проигрыватель, поддерживающий частотный анализ, может дать сбой при столкновении с такими файлами.
Четвертой причиной отсутствия звука при воспроизведении видеоконтента с цифрового устройства хранения является несовместимость интерфейса подключения с аудиокодеком, содержащимся в файле.

Например, канал VGA не поддерживает абсолютно никакой звуковой дорожки, а кабель HDMI может не справиться с многоканальной записью.

Что делать

Теперь давайте рассмотрим, что делать, если звук на цифровом декодере не работает. Для удобства здесь приведены этапы в порядке их важности.

Перезагрузите тюнер

Многие аппаратные проблемы можно решить простым сбросом настроек. Если при подключении декодера отсутствует звук или нет звука, отключите устройство от сети, подождите минуту или около того, а затем снова подключите оборудование. То же самое можно сделать и с телевизором.

Другие неполадки, с которыми можно справиться самостоятельно

• Звук отключается с помощью кнопки Mute. Убедитесь, что вы или другие члены семьи случайно не выключили звук на телевизоре. Нажмите кнопку Mute на пульте дистанционного управления, чтобы снова включить его.
• Ваши наушники подключены. Возможно, к телевизору подключены беспроводные наушники, и звук передается на них. Сами наушники хранились где-то далеко от телевизора, и вы забывали, что подключали их.
• В настройках возникла неразбериха. Попробуйте выключить и снова включить телевизор. Если это не помогло, сбросьте настройки в меню на заводские.
• Установите обновление программного обеспечения (микропрограммы). Современные телевизоры, как и компьютеры и ноутбуки, периодически обновляют свое программное обеспечение. Если у вас более старая версия прошивки, установите обновление, рекомендованное вашим телевизором.

Если вышеперечисленные пункты не помогут вам восстановить звук самостоятельно, вероятно, причина в неисправности, и следует вызвать технического специалиста.

Дополнительные решения

Выше мы рассмотрели основные способы, что делать, если нет звука с флешки на цифровом декодере. Однако существует ряд других решений, которые могут помочь в этой ситуации.

Перезагрузите устройство и сбросьте прошивку

Иногда трудности с воспроизведением аудио связаны с ошибками программного обеспечения. Например, чтобы устранить проблему на декодере Триколор, выполните следующие действия

• перейдите в Меню;
• перейдите в категорию Настройки;
• выберите Заводские настройки;
• найдите нужный элемент и подтвердите выбор.

Если сброс настроек не помогает, возможно, вам необходимо обратиться за профессиональной помощью.

Купите другую приставку

Если форматирование и восстановление дорожки не решит проблему, вы можете приобрести телевизионный декодер с поддержкой Dolby Digital и смотреть видео с карты памяти без проблем со звуком.

Настройка пульта Ростелекома в ручном режиме

На сайте компании перейдите на вкладку «Для себя», выберите Телевидение — Оборудование. Внизу страницы будет изображение пульта дистанционного управления, ниже — ссылка для скачивания документа с уникальными комбинациями. Для каждой модели экранного устройства доступно несколько вариантов. Все остальные операции с пультом дистанционного управления аналогичны автоматической настройке, единственным отличием является ручной ввод кодов.

Не знаете, что делать, если пропал звук на декодере Ростелеком? Возможно, вам потребуется выполнить полный сброс настроек пульта дистанционного управления. Для этого войдите в режим перепрограммирования, затем выберите цифры 977. Когда кнопка питания мигнет 4 раза, измененные настройки будут удалены. Если все описанные выше меры не помогли, то имеет смысл обратиться в специализированную компанию.

Почему нет звука в фильме на телевизоре через флешку

Нет звука у фильмов с флешки — нет лицензии Dolby Digital (AC-3) внутри процессора

Декодеры цифрового эфирного телевидения предназначены для — приема цифрового телевидения, и, конечно, НЕ являются универсальными всеканальными медиаплеерами.

Заводское название: Цифровой эфирный приемник. И неважно, как покупатели потом называют их, печатая на коробке «Media Player». — не являются.

Их процессоры предназначены для — цифрового телевидения. А все остальное, не связанное с цифровым телевидением, является лишь возможным приятным дополнением, но не обязательством.

Цифровое телевидение Free-to-air не предлагает многоканальный звук Dolby Digital.

Поэтому в декодерах наличие поддержки Dolby Digital изначально помечено *optional — опционально, т.е. по запросу, отдельно.

И в зависимости от желания заказчика, лицензия Dolby Digital может быть или НЕ быть предоплачена в конкретной партии процессоров — для конкретной модели на заводе OEM:

ЛИЦЕНЗИЯ DOLBY DIGITAL (AC-3) НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ДОБАВЛЕНА ЧЕРЕЗ ЛЮБУЮ ПРОШИВКУ!

Не пытайтесь прошивать декодер для добавления поддержки звука Dolby Digital (AC-3).

Как уже упоминалось, поскольку на обычных каналах DTT нет звука Dolby Digital (AC-3), большинство декодеров заказываются с процессорами — без оплаты лицензии Dolby Digital.

Три решения:

1. купить другую приставку — с платной лицензией Dolby Digital (AC-3).

2. Если вы подключаетесь к телевизору — через HDMI — и телевизор имеет лицензию Dolby Digital*, выберите опцию в меню декодера под соответствующим заголовком (в зависимости от процессора и меню):

• Цифровое аудио — RAW HDMI вкл.
• Цифровой аудиовыход — BS Out (битовый поток) или PCM + Dolby
• Цифровой аудиовыход — RAW
• HDMI аудио в HDMI RAW

и тогда звук с декодера будет передаваться непосредственно на телевизор без какой-либо обработки.

*Следует отметить, что даже в современных телевизорах, оснащенных всеми 3 тюнерами DVB-S2/-C/-T2, лицензия Dolby Digital может отсутствовать (конечно, это относится в основном к дешевым телевизорам).

Поэтому, покупая не только приставки, но даже современные телевизоры DVB-T2, обращайте внимание, есть ли у них лицензия Dolby Digital, если вы хотите смотреть фильмы с флешек со звуком.

3. или предварительно конвертируйте новый фильм в обычное стерео на компьютере.

Например, с помощью AC3 Killer или его расширенной версии AC3-DTS Killer :

Распакуйте архив, вам не нужно устанавливать программу, просто запустите файл AC3-DTS Killer.exe:

1. Нажмите верхнюю кнопку Обзор… — выберите папку, содержащую ваши фильмы,
2. выберите нужный файл, содержащий звуковую дорожку AC-3 или DTS,
3. нажмите кнопку Kill AC3/DTS.

По завершении процесса будет создан файл с расширенным именем _aac. Например, cinema_aac.mp4.

Конечно, для конвертации аудиодорожек существуют различные видеоредакторы, например, бесплатный Avidemux или известный бесплатный универсальный медиаплеер VLC, где в меню Media есть пункт Convert/Save…. (его также можно вызвать, нажав Ctrl+R).

Но все же проще использовать AC3 Killer.

Проверьте качество соединения проводов

Прежде чем предпринимать серьезные действия, убедитесь, что кабели надежно закреплены в гнездах и не повреждены. Одной из причин отсутствия звука и шумов является то, что разъем вставлен не до конца и нет контакта. Если в доме есть домашние животные, они могут просто повредить провода.

На этом этапе также важно проверить, чтобы кабель не пересекался с другими проводами, проводящими напряжение. В этом случае могут возникнуть помехи, что часто приводит к потере звука на цифровом декодере. При прокладке лучше всего располагать кабели на определенном расстоянии друг от друга.

Проверьте настройки

На практике нередко возникают комичные ситуации, когда пользователи по ошибке обращаются в службу поддержки. Например, человек жалуется, что на декодере нет звука, а на самом деле причина в отключении звука в настройках телевизора или тюнера. Поэтому, прежде чем паниковать, убедитесь, что объем достаточен. Также нажмите кнопку STEREO на тюнере, кнопку AUDIO, AUD или другую в зависимости от модели.

Отключите и подключите все кабели

Если пропал звук на цифровой ТВ-приставке, отбросьте все ранее подключенные кабели и подключите их заново. Таким образом вы можете убить двух зайцев одним выстрелом, т.е. исключить возможность плохого соединения и дважды проверить себя на качество соединения.

Сделайте сброс до заводских настроек

Многие цифровые ТВ-тюнеры имеют опцию сброса к заводским настройкам. Он позволяет устранить многие проблемы с оборудованием, включая потерю звука. Как это сделать, зависит от модели маршрутизатора, но общий подход одинаков:

1. Введите настройки цифрового тюнера.
2. Найдите опцию восстановления заводских настроек.
3. Подтвердите свое действие.

Если звук на цифровой приставке не работает или пропал, можно выполнить сброс другим способом. Нажмите и удерживайте кнопку Menu на пульте дистанционного управления. Затем выберите Factory Reset (название может отличаться), сохраните настройки и перезагрузите оборудование.

Попробуйте другой тип подключения

Если вы не можете понять, почему нет звука при подключении приставки к телевизору, попробуйте другой тип подключения. Например, если ваши тюнеры и телевизор ранее были подключены через «тюнеры», подключите устройства через HDMI или другим способом. Во многих случаях это поможет вам найти правильное решение.

Если ваша цифровая ТВ-приставка не воспроизводит звук в фильмах или клипах при подключении через HDMI, или он пропал, сделайте следующее:

1. Отсоедините кабели питания телевизора и тюнера от электрической розетки.
2. Отсоедините кабель HDMI от обоих устройств.
3. Подождите 1-2 минуты.
4. Подключите источник питания к устройству.
5. Подключите кабели HDMI с обеих сторон.
6. Проверьте изображение и звук.

Если звук появляется и снова пропадает после подключения, причину следует искать в другом месте, например, в неисправности микропрограммы.

Конвертируйте звук в нужный формат

Если звук пропадает при подключении устройства к телевизору и просмотре видео через USB, причиной может быть несоответствие кодека. Вы можете использовать одну из программ конвертации, например Virtual DUB, чтобы получить нужный формат. Вы можете легко конвертировать аудио в подходящий формат MP3. Конечно, если вы смотрите видео с колоды, это не вариант.

Как устранить проблему

Проблему отсутствия звука можно решить несколькими способами. Самый простой вариант — приобрести дополнительное устройство и подключить его через разъем S/PDIF. Гнездо можно найти на задней панели приемника, рядом с привычными кабелями. Цифровой интерфейс SP Digital Interface предназначен для вывода звука в цифровом формате. Если тюнер не обладает достаточными возможностями декодирования, за него это сделает другое устройство воспроизведения звука. Не все приставки оснащены разъемом S/PDIF; потребуется подключить тюнер к телевизору через кабель HDMI.

Второй метод требует наличия персонального компьютера. Вам также понадобится специальное программное обеспечение для декодирования видео под названием Virtual TUB и навыки его использования. «Грубый файл» конвертируется в аудиодорожку MP3 с помощью приложения. Процесс займет меньше времени, если транскодирование выполняется с помощью более мощного устройства.

При использовании декодеров от разных поставщиков звук может быть потерян при попытке воспроизвести файл с внешнего носителя. На корпусе современных приставок имеется разъем USB. Если при воспроизведении файлов с внешних носителей звук через декодер отсутствует, причина, вероятно, кроется в поддержке определенных кодеков.

Возможность просматривать контент непосредственно с носителя — относительно новое явление. Несколько лет назад многие операторы предлагали абонентам возможность загружать файлы с карты памяти в облачное хранилище, где они декодировались, а затем записывались обратно на USB-накопитель. Из-за высокой рабочей нагрузки процесс переформатирования может занимать от нескольких дней до нескольких недель, что вызывает недовольство пользователей. С 2013 года ведущие операторы отказались от системы автоматического декодирования и начали предоставлять устройства, способные читать большинство аудиоформатов.

Определяем работоспособность пульта от приставки

При отсутствии звука на телевизоре Ростелеком необходимо исключить все возможные причины. Если речь идет об устройстве с дистанционным управлением, то в первую очередь проверьте другие его возможности — переключаются ли каналы. Обратите внимание на то, горит ли красный светодиод на его конце. Помните, что вы можете не увидеть луковицы невооруженным глазом, поэтому отличным решением будет использование камеры вашего телефона.

Вы уверены, что батареи работают, но лампы не реагируют? Возможно, пульт Ростелеком не переключает звук из-за неисправности. В этом случае без визита в головной офис компании, где специально обученные люди проведут диагностику, не обойтись. Адрес ближайшего офиса можно узнать по телефону или на официальном сайте компании. Помимо неисправного пульта дистанционного управления, не забудьте взять с собой паспорт: на время ремонта вам предоставят другое оборудование.

Бывает и так, что пока техник рядом, все в порядке, но когда он уходит, ситуация меняется. Поэтому если на телевизоре «Ростелеком» нет звука, возможно, пульт дистанционного управления и декодер рассинхронизированы. Это может произойти после аппаратного сбоя; проблема решается перепрограммированием конкретного устройства. Суть процедуры заключается в установке специального кода, который при распознавании передает изменения в данные.

Продолжая тему о том, как настроить звук на приставке Ростелеком, хотелось бы сказать, что существуют разные способы изменения настроек. Если вы склоняетесь к автоматическому, вам не придется делать ничего сложного. Включите телевизор и в это время нажмите OK+TV на пульте дистанционного управления. Затем нужно дождаться, пока светодиод мигнет дважды, отпустить кнопки, выбрать комбинацию 991. Это переводит устройство в специальный режим. На следующем этапе нажимайте CH+ до тех пор, пока телевизор не выключится, это будет означать, что синхрокод успешно подобран. Последний шаг — удерживать кнопку OK, пока светодиод не мигнет дважды, подтверждая, что настройки сохранены.

Несмотря на предпринятые вами шаги, звук на декодере Ростелеком по-прежнему отсутствует? Попробуйте настроить его по-другому — вручную. Код синхронизации установленного оборудования можно узнать в технической поддержке. Все, что вам нужно, — это название модели телевизора. Вы также можете сделать это самостоятельно, а именно с помощью официального сайта «Ростелекома».

Как решить проблему с отсутствием звука на приставке Ростелекома

Если при просмотре телевидения с «Ростелекомом» нет звука, вы можете решить проблему, воспользовавшись одной из следующих опций

• Перезапустите оборудование (декодер и маршрутизатор);
• Проверьте кабельные соединения (отсоедините и снова подсоедините);
• Восстановление заводских настроек декодера;
• Перезапустите телевизор (современные модели телевизоров иногда зависают).

Довольно часто восстановление заводских настроек помогает устранить возникающие неисправности.

Чтобы выполнить сброс настроек, необходимо:

• Войдите в меню декодера;
• перейдите в раздел «Настройки»;
• найдите «Системные настройки».
• Выберите «Восстановить заводские настройки»;
• Нажмите Ок;

Существует вариант сброса через сервисное меню, который выполняется следующим образом

• включите приемник;
• Нажмите и удерживайте кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления;
• В зависимости от модели ресивера выберите Factory reset/def setting;
• сохраните выбранные параметры и перезапустите устройство.

Эта простая процедура поможет восстановить нормальную работу декодера.

Как исправить проблему

Начните с выключения устройства на пять минут — это позволит перезапустить операционную систему и все запущенные программы. Не спешите включать устройство. Нет результатов? Прощупайте кабели, проверьте соединение на канале HDML. Выполните проверку звука, а затем узнайте, что делать, если на телевизоре Samsung нет звука. Посмотрите, как работает аудиотест.

Убедитесь, что к аудиоразъему не подключены наушники. Если проблема связана с операционной системой, рекомендуется выполнить сброс настроек. Если вам повезет, то аппаратные ошибки будут устранены.

Последний шаг — обновление микропрограммы. Поиск в Интернете последних обновлений для вашей модели Samsung. Если появится искомое программное обеспечение, запустите процесс обновления.

Видимых повреждений нет, а все описанные выше манипуляции ни к чему не привели? Затем вызовите мастера. Возможны ситуации, когда звук частично исчезает или ухудшается его качество. Это очень трудно выяснить самостоятельно. Если срок гарантии магазина истек, вам придется искать частное ремонтное предприятие.

Почему на приставке может пропасть звук?

1. Если при просмотре IPTV нет звука, проблема может быть вызвана занятым каналом или неисправным кабелем.
2. Звук может пропасть и по вине поставщика услуг. Например, на линии проводятся технические работы, в результате которых может пропасть звук или изображение.

Вы можете узнать, ведутся ли какие-либо работы, позвонив своему поставщику услуг. Лучший способ сделать это — позвонить по номеру регионального или городского представительства, который можно найти на сайте провайдера «Ростелеком».

Проблему перегруженности канала можно решить, уменьшив поток загрузок из Интернета или отключив от сети ненужные устройства (телефон, планшет, ноутбук и так далее). Переход на более быстрый тарифный план также может помочь избежать этой проблемы.

Звук при просмотре телевизора может внезапно пропасть. Чтобы выяснить причину, необходимо использовать метод устранения:

• Отсоедините кабель, проверьте целостность, подключите обратно;
• Убедитесь, что разъемы находятся в контакте;
• Проверьте настройки, возможно, кто-то случайно нажал кнопку «Режим отключения звука» на пульте дистанционного управления.

Если все в порядке, но звук не появляется, позвоните оператору, чтобы выяснить возможную причину проблемы.

Общая последовательность устранения неисправностей

HDMI аудио не работает, что делать?

1. Проверьте правильность подключения.
2. Включите звук на телевизоре и убедитесь, что кнопка отключения звука не нажата.
3. Перейдите к настройкам компьютера. Выберите параметр звука. И установите по умолчанию правильную модель телевизора.
4. Перезапустите декодер, отсоединив сетевой кабель. Или восстановите заводские настройки через меню приемника.
5. Проверьте качество звука на телевизоре без дополнительного оборудования.
6. Проверьте целостность кабеля и разъемов.

Пошаговая диагностика выявит неисправность без необходимости вызова технического специалиста на дом. Все манипуляции не являются технически сложными и не требуют специальных знаний. Покупайте новый кабель HDMI или сдавайте телевизор в ремонт для замены динамиков, только если вы уверены, что нет других проблем с подключением.

Телевизор отказывается читать USB-флешку или отдельные файлы на ней — что делать

USB-накопитель можно вставить не только в компьютер, но и в телевизор. Отсюда вы можете наслаждаться просмотром всех своих файлов, включая видео, фотографии и т.д. В конце концов, у него экран больше, чем у ПК. Иногда, однако, телевизор разочаровывается: он не может отобразить часть содержимого флэш-накопителя или вообще перестает его читать.

Читайте далее: Не включается Bluetooth на android: на телефоне или планшете