- Проверка состояния
- Основные причины неисправностей
- Приставка вообще не реагирует на команды пульта
- Не работает переключение каналов
- Как настроить пульт Ростелеком вручную?
- Нет реакции на команды Пульта ДУ
- Если диод загорается, но пульт не реагирует
- Оборудование не откликается на команды
- Если команды исполняются с задержкой
- Звонок в службу технической поддержки
- Привязка
- Сброс
- Выполнение команд с задержкой
- Получение помощи специалистов
- Не работают кнопки громкости
- Сброс до заводских настроек
- Наиболее распространенные проблемы: как их исправить
- Пульт Ростелеком не работает с приставкой
- Не работает включение с телевизором
- Как действовать, если не работает громкость звука
- Как настроить пульт вручную
- Приставка Ростелеком не реагирует на команды
- Конфликт устройств
- Конфликт устройств
- Как быть, когда перестал работать пульт Ростелеком?
- На пульте Ростелеком не работает громкость
- Ручная настройка пульта Ростелеком
- Не переключаются каналы
- Вызов мастера
- Пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке
- Почему на пульте Ростелеком не работает кнопка громкости
- Задержка при работе пульта Ростелеком
- Приставка не реагирует или идет одновременное переключение каналов
- Не работает регулировка громкости
- Первичная диагностика
Проверка состояния
Перед выполнением любых настроек убедитесь, что пульт дистанционного управления фактически не работает, т.е. не передает никаких сигналов на декодер Ростелеком, не включает телевизор и не добавляет звук. Для этого потребуется использовать мобильный телефон, веб-камеру, планшет или цифровой фотоаппарат.
Пульт дистанционного управления направляется диодом на объектив и пытается использовать любую из его функций, например, переключение каналов. Полоса светового спектра, захватываемая фотосенсором цифрового устройства, несколько шире, чем та, которую воспринимает человеческий глаз. Поэтому, когда пользователь попытается управлять им, т.е. нажимать кнопки, вспышки инфракрасных светодиодов станут видимыми.
Важно: Если на экране мобильного телефона ничего не появляется, это не означает, что пульт дистанционного управления неисправен. Возможно, сели батарейки. Чтобы заменить батареи, откройте батарейный отсек на задней крышке. После установки новых батареек рекомендуется еще раз проверить работу устройства при включенном телевизоре и приставке.
Основные причины неисправностей
Проблема номер один, на которую жалуются геймеры, заключается в том, что телевизор не видит устройство или оно тормозит. Также распространенной неисправностью является конфликт устройств (например, телевизор Telefunken и расстояние одинаково сопряжены): отсутствие реакции на определенные действия (например, не работают все кнопки) или «полный игнор» с экрана телевизора на декодер. Теперь давайте разложим все по порядку.
Что делать, если пульт Ростелекома перестал работать? Во-первых, проверьте, работает ли само устройство.
Чтобы проверить это тщательно и быстро, используйте камеру на телефоне или другом гаджете. Поднесите включенную камеру к верхней части пульта дистанционного управления и произвольно нажимайте кнопки. Если устройство в порядке, камера ответит небольшим свечением на экране — это сигнал пульта.
Если сигнал отсутствует, значит, оборудование неисправно и необходимо вызвать специалиста по обслуживанию. Если отображается сигнал, это означает, что причина неисправности другая. Возможно, пульт дистанционного управления используется неправильно. При нажатии кнопки направляйте головку оборудования не на экран телевизора, а на мигающий индикатор декодера. Это единственный способ переключения страниц.
Правильно ли вы используете пульт дистанционного управления, а устройство не отвечает? Затем выньте батарейки и вставьте их обратно: возможно, произошел системный сбой, требующий перезагрузки. Также нелишним будет проверить батареи, так как они разряжаются без каких-либо предупреждающих сигналов. После вышеуказанных манипуляций пульт дистанционного управления должен заработать.
Приставка вообще не реагирует на команды пульта
Декодеры Ростелеком имеют стандартную неисправность, которая давно известна всем сервисным специалистам. Они даже не пытаются разобрать пульт дистанционного управления для устранения неполадок. Во-первых, пользователю будет предложено увеличить яркость на телевизоре.
Проблема декодеров «Ростелеком» заключается в том, что они не реагируют на команды пульта дистанционного управления, если подсветка телевизора установлена на минимум. Это часто происходит, когда пользователи хотят смотреть любимую передачу в темноте с комфортом для глаз. В результате они обнаружили, что в какой-то момент пульт блокируется. Проблему довольно легко устранить: неплохо бы увеличить подсветку экрана телевизора до максимума, а затем уменьшить ее до среднего значения. Обычно пульт дистанционного управления, который перестал работать в темноте, затем начинает функционировать нормально.
Другая проблема, когда декодер не реагирует на кнопки пульта дистанционного управления, связана с аппаратным конфликтом. Возможно, что какое-то устройство работает в той же таблице управляющих сигналов. Компания «Ростелеком» предусмотрела обходной путь для этой ситуации. Вам необходимо изменить коды управления декодером на пульте дистанционного управления. Для этого:
- Нажмите и удерживайте одновременно кнопки OK и POWER на пульте дистанционного управления, пока кнопка TV не мигнет дважды;
- Выберите один из кодов 3200 — 3204;
- После ввода одной комбинации проверьте реакцию пульта дистанционного управления; если ничего не происходит, введите следующий набор цифр;
- Нажмите кнопку OK, чтобы сохранить настройки.
Если проблемы сохраняются, вы можете полностью сбросить настройки пульта ДУ Ростелеком и снова связать его с телевизором. Для этого нажимайте кнопки OK и TV, пока последняя не мигнет дважды. Затем введите код 977. Когда кнопка POWER мигнет четыре раза, это означает полный сброс устройства. После этого снова сопрягите пульт дистанционного управления с телевизором.
Не работает переключение каналов
Переключение каналов может даже не работать на пульте дистанционного управления из коробки. Обычно это означает, что он не синхронизирован с телевизором или настройки нарушены. В этом случае вы не только не сможете переключать каналы, но и управлять громкостью и изменять другие настройки телевизора.
Вы можете синхронизировать пульт дистанционного управления с телевизором, одновременно нажимая кнопки OK и TV, пока последняя не мигнет дважды, а затем введите 991. У вас есть два варианта.
- Настройте пульт дистанционного управления автоматически, введя код синхронизации для конкретной модели телевизора. Необходимую комбинацию цифр можно найти в Интернете, в документации к вашему устройству, на сайте «Ростелекома» в разделе «Помощь».
- Найдите код вручную. Если телевизор не выключается при нажатии кнопки Channel Up, операция будет продолжаться до тех пор, пока это не произойдет.
После настройки комбинации для синхронизации пульта дистанционного управления с телевизором настройки сохраняются нажатием кнопки OK.
Как настроить пульт Ростелеком вручную?
Чтобы найти код синхронизации на сайте, вам необходимо:
- на сайте зайдите в раздел «Для себя», затем в «Телевидение», затем в «Оборудование»;
- Попав в раздел, прокручивайте страницу до тех пор, пока не увидите изображение пульта дистанционного управления декодера;
- Под пультом дистанционного управления есть ссылка, по которой нужно перейти: это таблица со всеми кодами для синхронизации;
- В таблице нужно найти модель вашего телевизора, напротив которой будет несколько комбинаций цифр. Вы должны поочередно выбирать их на пульте дистанционного управления, пока одна из комбинаций не совпадет;
- Чтобы настроить пульт дистанционного управления, необходимо;
- Чтобы настроить пульт дистанционного управления, включите телевизор, нажмите и удерживайте кнопки OK и TV так же, как при автоматической настройке, но отпустите их только тогда, когда светодиодный индикатор мигнет дважды;
- После того как пульт дистанционного управления подаст сигнал о готовности к переходу в режим программирования, выберите по очереди все возможные комбинации кодов;
- после выбора одного из них проверьте, работает ли пистолет. Если нет, вам придется повторить попытку;
- Если пульт дистанционного управления работает, сохраните все настройки, сделанные при переключении каналов, до выключения телевизора.
Не забудьте нажать и удерживать кнопку OK после выключения устройства. Пока светодиод не мигает, настройки не сохранены.
Нет реакции на команды Пульта ДУ
Если ресивер не отвечает на команды пульта дистанционного управления и все вышеперечисленные методы устранения неполадок не помогают, значит, причина кроется в самой приставке.
Причиной отказа приемника может быть слишком низкая яркость телевизора, из-за чего светодиоды пульта дистанционного управления не могут распознать команды, посылаемые на устройство. То есть попробуйте увеличить яркость телевизора, чтобы устройству было легче синхронизироваться с пультом дистанционного управления.
Если проблема не в яркости, единственное, что остается сделать, — заменить приемник в сервисном центре.
Если диод загорается, но пульт не реагирует
Если это так, то ваш пульт в хорошем состоянии, и вы можете попытаться реанимировать его самостоятельно, испробовав различные методы.
Оборудование не откликается на команды
- Попробуйте сначала заменить батарейки, питание пропадает очень быстро, и частая замена может решить проблему. Покупайте емкостные батареи, так как они дольше держат ток.
- Затем проверьте все ключи — вы можете обнаружить, что один из них был выбит. Если да, аккуратно подденьте его тонким предметом и посмотрите, как он реагирует на команды.
Если команды исполняются с задержкой
Существует несколько очевидных причин плохой реакции:
- Чаще всего на такое поведение пульта дистанционного управления влияет находящийся рядом источник инфракрасного излучения, например, стабилизатор напряжения или сетевые фильтры. Попробуйте разместить их в удаленном месте и проверьте работу оборудования.
- Декодер Ростелеком со старой прошивкой. При выпуске новой версии микропрограммы на экране обычно появляется сообщение: новая версия микропрограммы доступна для загрузки и установки. Пользователю нужно только согласиться с условиями и положениями, и установка произойдет автоматически.
- Аппаратные средства не синхронизированы или противоречат друг другу. Это можно заметить при попытке переключения между вещательными каналами. Например, ТВ-приемник может внезапно выключиться, режим воспроизведения может измениться с ТВ на USB и т.д. Чтобы исправить это неправильное поведение, необходимо изменить коды управления. Для этого одновременно нажмите кнопки OK и Power на пульте ДУ Ростелеком и введите одну из указанных комбинаций цифр: 3220; 3221; 3222; 3223 или 3224. Затем попытайтесь переключить каналы вещания. Если один код не работает, попробуйте все варианты.
Звонок в службу технической поддержки
Если существует неразрешимая проблема или явная проблема с оборудованием. Вам следует позвонить в службу технической поддержки. Его номер телефона зависит от региона, в котором подключен абонент, и указан в договоре на обслуживание. Однако если вы не можете найти нужный вам номер, наберите стандартный номер 88001000800.
После того как вас соединят с оператором, подробно объясните свою ситуацию и следуйте его инструкциям. Если проблема не может быть решена на месте, абоненту предложат оставить заявку на визит специалиста. Обычно техник появляется в ближайшее время, и ремонт занимает несколько минут.
Привязка
Если приставка или телевизор не реагируют на пульт дистанционного управления, вы можете снова связать устройства после сброса настроек. Вы можете сделать это тремя способами:
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ Если один метод не сработал, можно попробовать следующий.
Метод 1: Автоматическая перепривязка
Как я уже говорил, если у вас возникнут проблемы с тем, что какие-либо кнопки не будут работать после этой перепривязки, сделайте сброс снова, но используйте ручные настройки.
- Не забудьте включить телевизор или приставку, с которой вы будете работать.
- Нажмите OK и TV в течение 3 секунд.
- Когда светодиод мигнет 2 раза, введите код: 991
- Обратите внимание на индикатор, он должен мигнуть 2 раза.
- Нажмите «ТВ».
- Лампа начнет мигать еще два раза.
- Найдите «стрелку вверх» (CH) и нажмите на нее.
- В этот раз пульт должен мигнуть ровно один раз, и устройство выключится. Если он выключится, нажмите OK, если нет, подождите около 2 секунд и снова нажмите стрелку вверх. Идея проста — вы переключаетесь между различными режимами привязки, пока не найдете подходящую программу.
Если этот метод не сработал, попробуйте следующий.
Способ 2: Привязка к производителю
- Включите приставку или телевизор.
- Нажмите кнопку «TV» и удерживайте ее в течение трех секунд.
- Индикатор должен мигнуть 2 раза.
- Отпустите палец с кнопки «TV».
- Нажмите и удерживайте кнопку в зависимости от производителя телевизора (см. таблицу ниже).
- В самом конце устройство должно выключиться — это будет означать, что связывание произошло.
Если ничего не происходит или вы не находите своего производителя в таблице, выполните ручную настройку.
Метод 3: Ручной переплет
- Включите устройство для воспроизведения.
- Нажмите и удерживайте кнопку «TV» в течение 3 секунд так же, как при автоматической защелке, и отпустите, когда светодиод мигнет дважды.
- Введите 4 цифры из таблицы. Как вы видите, их несколько, поэтому вам придется попеременно вводить код, пока телевизор не выключится. После его выключения нажмите кнопку «TV».
- Если вы не можете найти нужную вам компанию, обратитесь к таблице ниже.
Сброс
Если пульт Ростелеком не работает, а вы уже привязали его, давайте сначала сбросим его, нажав две кнопки на пульте: «TV» и круглую кнопку «OK».
Нажимайте до тех пор, пока индикатор на пульте дистанционного управления не начнет мигать ровно два раза. Затем введите последовательно три цифры:
Затем индикатор мигнет еще четыре раза — это будет означать, что вы сбросили конфигурацию на заводские настройки. Теперь вам нужно настроить его снова, см. следующий раздел.
Выполнение команд с задержкой
Люди, пользующиеся ITV, часто жалуются, что невозможно быстро переключать каналы, потому что приставка замирает. Это может быть вызвано наличием источника инфракрасного света вблизи телевизора, что приводит к сбою в работе приставки. Чтобы устранить проблему, просто отрегулируйте расстояние между приставкой и источником излучения. Если вблизи приемника нет помех, проверьте кнопки на пульте дистанционного управления, так как они могут заедать и не реагировать. Застрявшие пуговицы можно починить самостоятельно с помощью иглы или другого острого тонкого предмета.
Получение помощи специалистов
Обратите внимание, что процедура ручной настройки может вызвать некоторые трудности у владельцев устройств. Это особенно касается подбора правильного пароля. Самый простой выход из затруднительной ситуации — позвонить по телефону доверия. Операторы подскажут, какая комбинация поможет синхронизировать оборудование, объяснят, как вернуть его в исходное состояние, и покажут, как подтвердить сделанные настройки.
Кроме того, вы можете узнать у консультантов точный адрес ближайшего сервисного центра, куда можно отнести неисправное оборудование, а также получить номер телефона ремонтной мастерской, чтобы связаться с работающими там техниками. Однако стоит помнить, что устранить неисправность самостоятельно, если это, конечно, возможно, лучше, чем обращаться к профессионалам, поскольку это может сэкономить абонентам много времени.
Не работают кнопки громкости
При первой установке и настройке оборудования интерактивного телевидения «Ростелекома» часто бывает, что кнопки регулировки громкости не работают. Обычно мастер выполняет первоначальную настройку. Но иногда приходится делать это самому. Особенно если проблема возникла после ухода мастера.
Во-первых, необходимо убедиться, что проблема не связана с самим телевизором. Телевизор имеет собственный пульт дистанционного управления. Попробуйте использовать его для увеличения или уменьшения громкости. Если есть ответ на родном пульте, но нет ответа на устройстве ISP, проблема заключается в отсутствии синхронизации.
Оборудование может банально выйти из строя. В этом случае ничего не остается делать, как перепрограммировать его.
Суть процесса заключается в установке кода, который позволит устройству синхронизироваться с телевизором. Это можно сделать несколькими способами. Самое простое — настроить его автоматически.
- Включите телевизор.
- Нажмите одновременно две кнопки на пульте дистанционного управления: ТВ и ОК. Через несколько секунд светодиод должен дважды мигнуть.
- Теперь введите код 991, и вы окажетесь в режиме программирования.
- Переключайте каналы до тех пор, пока телевизор не выключится.
- Если телевизор выключен, нажмите и удерживайте кнопку OK, пока светодиод под кнопкой TV не начнет мигать.
При переключении каналов пульт дистанционного управления будет менять код управления телевизора до тех пор, пока он не совпадет. Выключение телевизора означает, что подобран правильный код.
Сброс до заводских настроек
Эту операцию следует выполнять только в том случае, если пульт дистанционного управления был неправильно перепрограммирован, а декодер и телевизор неисправны. Такие неисправности указывают на неправильное назначение команд при подключении пульта дистанционного управления к устройствам. После восстановления настроек по умолчанию гаджеты необходимо будет заново синхронизировать. Процедура сброса настроек пульта дистанционного управления выглядит следующим образом:
- Пользователь должен убедиться, что пульт дистанционного управления работает правильно. Сброс возможен только при включенном устройстве. При необходимости замените батарейки;
- Нажмите одновременно кнопки TV и OK на 5 секунд и подождите, пока не загорится светодиод;
- Когда светодиод загорится, наберите комбинацию цифр 977 — это код для сброса настроек;
- Когда команда успешно активирована, кнопка включения/выключения начнет мигать. Когда светодиод ключа загорится 4 раза, произойдет сброс.
Наиболее распространенные проблемы: как их исправить
Причин, по которым пульт дистанционного управления не работает, может быть несколько, вот наиболее распространенные из них:
- Не удается выполнить команды. Проблема заключается в батарейках или кнопках, одна из кнопок заедает.
- Имеет место задержка в передаче команд. Это может быть вызвано устаревшим программным обеспечением на приставке, конфликтом между устройствами.
- Невозможность регулировки звука. В этом случае причин много, и они решаются по-разному.
Но также может наблюдаться отсутствие синхронизации между пультом дистанционного управления (ПДУ) и приемником. В этом случае пульт дистанционного управления не переключает каналы или не выполняет другие команды, что вызывает неудобства.
Распространенные причины неисправности пульта дистанционного управления:
- Неисправные батареи — поврежденные или разряженные.
- Не реагируют только некоторые кнопки. В этом случае, вероятно, неисправны сами кнопки, и в этом случае пульт дистанционного управления следует заменить.
- В кодах управления телевизора произошел сбой, часто приводящий к тому, что регулятор громкости не реагирует.
Могут быть и тривиальные проблемы, например, на пути луча возникают помехи, препятствующие взаимодействию с устройством.
Пульт Ростелеком не работает с приставкой
В первую очередь необходимо проверить, правильно ли используется пульт дистанционного управления: иногда он направлен на телевизор, тогда как должен быть направлен на декодер.
В случае сбоя системы выньте батарейки из пульта дистанционного управления и вставьте их обратно. Не помешает проверить их заряд, можно попробовать вставить их в другой пульт дистанционного управления.
В некоторых случаях может помочь перезагрузка устройства. Для этого выньте вилку сетевого кабеля из розетки и оставьте устройство полностью отключенным от сети на 30 секунд. Затем снова включите декодер и проверьте, что устройства работают.
Не работает включение с телевизором
Бывают случаи, когда на работу пульта дистанционного управления влияет яркость дисплея. Если дисплей установлен на низкий уровень, пульт дистанционного управления может не принимать сигнал. Необходимо изменить настройку яркости.
Если пульт дистанционного управления по-прежнему не работает, его необходимо перепрограммировать. Для этого восстановите заводские настройки: нажмите две кнопки «OK» и «TV». Когда пульт дважды мигнет, введите код 977. Вам остается только дождаться реакции системы и посмотреть, сработает ли она.
Если этот способ не сработал, можно попробовать выполнить ту же процедуру, но ввести код 991. Затем переключайте каналы, пока устройство не выключится.
Существует несколько решений проблемы отказа пульта дистанционного управления «Ростелекома». Если устройство по-прежнему не работает должным образом, лучше обратиться на горячую линию «Ростелекома».
Как действовать, если не работает громкость звука
Пульт дистанционного управления не регулирует громкость — это очень распространенная неисправность. Он возникает после установки спутникового оборудования или после перезагрузки системы. Именно благодаря этим действиям синхронизация между устройствами просто отсутствует. Для устранения неисправности, если пульт дистанционного управления не добавляет звук, его необходимо перепрограммировать. Действуйте следующим образом:
- Нажмите одновременно кнопки OK и TV.
- Как только светодиод мигнет дважды, введите 991.
- Этот код является сигналом для начала синхронизации. Просто переключайте каналы до тех пор, пока оборудование не будет выключено. В процессе переключения каналов будет происходить синхронизация.
- Как только он запустится, нажмите кнопку OK на пульте дистанционного управления. Подождите, пока телевизор дважды мигнет, чтобы подтвердить, что все изменения были сохранены.
Если после этого громкость на устройстве по-прежнему не регулируется, можно попробовать синхронизировать его вручную.
Как настроить пульт вручную
Чтобы выполнить процедуру вручную, необходимо знать код синхронизации оборудования. Продиктовав модель телевизора, специалист по обслуживанию может сообщить код. Также на портале «Ростелекома» можно найти необходимую информацию.
- Перейдите в раздел «Помощь»;
- Выберите «Интерактивное ТВ»;
- В открывшемся меню найдите пункт «Инструкции»;
- Скачать «».
В нем найдите нужный вам код. Теперь нажмите OK и TV и дождитесь двойного мигания. Затем введите код и убедитесь, что пульт дистанционного управления выполняет требуемую функцию. Если все в порядке, сохраните настройки и попробуйте отрегулировать громкость на устройстве.
Приставка Ростелеком не реагирует на команды
В общем, чаще всего кнопки не работают по вине пользователя, допускается стандартная ошибка. Многие люди по привычке направляют пульт дистанционного управления на телевизор, а не на декодер.
Также следует проверить состояние батарей и заменить их.
Существует еще одна распространенная проблема, из-за которой пульт дистанционного управления может не работать. Многие пользователи снижают подсветку экрана до минимума в вечернее время, чтобы уменьшить усталость глаз. Однако в этот момент декодер полностью перестает принимать сигналы от пульта дистанционного управления. Даже специалисты «Ростелекома» не могут определить, почему так происходит. Если вам нужно уменьшить яркость, ограничьтесь средним режимом.
Что делать, если декодер перестал отвечать на команды, а предыдущие действия не привели к желаемому результату. В этом случае ищите проблему в приемнике. Однако не спешите самостоятельно принимать серьезные меры, разбирать приемник или пульт дистанционного управления. Это должен делать квалифицированный технический специалист. Только квалифицированный специалист сможет обнаружить причину, по которой приемник не может переключать каналы, и устранить проблему.
Конфликт устройств
Это может произойти, если телевизор и приставка имеют общий код. В этом случае могут возникнуть следующие симптомы
Возможны различные сбои, например, на пульте Ростелеком не работает звук, или при использовании определенной клавиши включается совершенно другая опция. Чтобы решить эту проблему, необходимо изменить код к декодеру. Для этого используйте комбинацию TV + OK, чтобы активировать режим программирования. Затем введите код в диапазоне 3224-3220 и подтвердите операцию.
Если проблема не решается с первой попытки, вводите коды один за другим, пока не будет получен требуемый результат.
Конфликт устройств
Это может произойти, если телевизор и декодер используют один и тот же код. Внешне это может проявляться как неисправность устройств, например, при нажатии одной клавиши активируется совершенно другая функция или несколько функций.
Чтобы исправить это, необходимо изменить код декодера. Для этого переключите пульт ДУ обратно в режим программирования (Power + OK) и введите один из кодов между 3224 и 3220. Затем нажмите кнопку OK.
Если проблема не решается с первого раза, пробуйте поочередно каждый код, пока конфликт не исчезнет.
Как быть, когда перестал работать пульт Ростелеком?
Многие пользователи Интерактивного ТВ «Ростелеком» сталкиваются с ситуацией, когда при включении телевизора устройство перестает отвечать на команды пульта дистанционного управления. Команды включения и выключения питания проходят, но никакие другие действия не могут быть выполнены. Если вы столкнулись с этой проблемой, проверьте, какой режим подсветки экрана установлен на телевизоре. Как правило, приставка выходит из строя, если подсветка установлена на минимум (режим «экономии» в настройках).
Уменьшение бликов на экране практикуется многими зрителями. Вечером, когда вы смотрите программы в полумраке, это снижает напряжение глаз. Но в то же время приставка STB полностью блокирует сигналы от пульта дистанционного управления. Почему пульт «Ростелекома» не работает при уменьшении интенсивности подсветки, не знают даже технические специалисты компании. Но факт остается фактом. Если установить подсветку на максимальную или хотя бы среднюю интенсивность, работа пульта дистанционного управления восстанавливается.
На пульте Ростелеком не работает громкость
Отсутствие управления звуком на пульте дистанционного управления приставки обычно возникает при первоначальной установке услуги интерактивного телевидения. Пока техник компании находился у оборудования, все работало, но как только техник ушел, появилась проблема? Если звук переключается с пульта дистанционного управления телевизора, но устройство, подключенное к приставке, не отвечает, это означает, что нет синхронизации между пультом дистанционного управления и приставкой. Ситуация, когда не работает звук на пульте Ростелеком, может возникнуть и после длительного использования услуги, в результате банального аппаратного сбоя. Для устранения этой неисправности необходимо перепрограммировать пульт дистанционного управления.
Процедура перепрограммирования включает в себя установку кода синхронизации в пульт дистанционного управления. Это можно сделать двумя способами — автоматически или вручную. Для автоматической настройки дополнительная информация не требуется. Просто включите телевизор и нажмите кнопки OK и TV на клавиатуре пульта ДУ Ростелеком. Подождите, пока светодиод не мигнет дважды, затем отпустите нажатые кнопки и выберите цифры 991 на пульте дистанционного управления.
Вы вошли в режим программирования. Теперь необходимо нажимать кнопку селектора каналов до тех пор, пока телевизор не выключится. При каждом нажатии пульт выбирает из памяти новый синхрокод и отправляет его на телевизор. Выключение телевизора будет означать, что код был подобран. Когда это произойдет, нажимайте кнопку OK до тех пор, пока светодиод под кнопкой TV не начнет мигать дважды, указывая на то, что настройки были сохранены.
Если и после этого пульт ДУ Ростелеком не переключает каналы или не регулирует звук, попробуйте выполнить настройки вручную. Вам необходимо знать код синхронизации вашего оборудования. Его можно получить в службе технической поддержки компании, сообщив оператору модель вашего телевизора. Вы также можете найти эту информацию на сайте «Ростелекома».
Ручная настройка пульта Ростелеком
Чтобы уточнить код настройки на сайте, зайдите в раздел «Для себя», в меню ниже выберите услугу «Телевидение», а в строке, которая появится под логотипом, выберите «Оборудование». Прокрутите страницу немного вниз, и вы увидите изображение вашего пульта дистанционного управления. Под ним находится ссылка на документ, содержащий таблицу кодов для перепрограммирования. Найдите в нем модель вашего телевизора, рядом с ней вы увидите несколько комбинаций цифр. В процессе настройки вам придется вводить их по очереди, пока оборудование не примет один из них.
Перед разблокировкой пульта «Ростелеком» в ручном режиме включите телевизор. Затем, как и при автоматическом подборе кода, нажмите кнопки TV и OK и удерживайте их, пока светодиод не мигнет дважды. Как только пульт подаст сигнал о том, что он находится в режиме программирования, нажмите один из кодов на секции цифровой клавиатуры. Убедитесь, что пульт начинает делать то, что вы хотите. Если это так, сохраните настройки. Если нет, повторите описанные выше действия с другим кодом.
Сохранение настроек осуществляется так же, как и при автоматическом программировании. Нажмите и удерживайте кнопку OK, пока светодиод под кнопкой TV не начнет мигать дважды. Это означает, что вы можете переключиться обратно в обычный режим.
Не переключаются каналы
«Пульт Ростелеком не переключает каналы на декодере» — не менее распространенная проблема. Что может быть причиной? Во-первых, аппарат не распознает игровой автомат. Иногда это происходит, если вы совершаете ошибку, описанную выше, — используете расстояние до экрана телевизора, а не до мерцающего света игрового устройства.
Если декодер Ростелеком не реагирует на пульт дистанционного управления, причина может заключаться в неисправности самого устройства. Сначала извлеките батарейки и вставьте их обратно. Возможно, они оказались не на тех полюсах (смешали «плюс» и «минус»), ослабли или исчерпали свой заряд. Также не исключено включение декодера без пульта дистанционного управления (кнопки ручного ввода находятся прямо там). Это, по крайней мере, позволит вам убедиться в отсутствии неисправностей в самом игровом устройстве.
Батареи целы, а проблема сохраняется? Обратите внимание, что при первом подключении устройств синхронизация может не работать, так как для того, чтобы система заработала, необходимо вручную ввести пароль. Это также может быть одной из причин того, что пульт ДУ «Ростелеком» не переключает громкость на телевизоре.
Как это сделать? Все очень просто. Найдите специальный код с пульта дистанционного управления (в Интернете или в документах, прилагаемых к изделию). Затем переведите пульт дистанционного управления в режим программирования и введите комбинацию цифр «911». Затем нажмите кнопку «OK». Перед этим убедитесь, что телевизор и декодер включены.
Вызов мастера
Позвоните по телефону доверия компании (88001000800). Что делает техник?
- В любом случае он попытается перепрограммировать его с помощью описанных выше методов.
- Если перепрограммирование не помогает, будет проведено исследование состояния пульта дистанционного управления. Кнопки могут быть не в порядке. Они могут быть не только неисправны, но и постоянно работать (одна кнопка нажимается бесконечно). Причиной может быть окисление схемы пульта дистанционного управления.
- Затем производится диагностика неисправности. Мастер создает отчет.
- Специалист получает от вас запрос на замену устройства.
- После этого вы получите новый универсальный пульт дистанционного управления.
Для получения дополнительной информации о замене устройства позвоните на горячую линию.
Пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке
Многие пользователи Ростелекома часто сталкиваются с проблемой, когда пульт перестает отображать каналы. Обычно эту проблему легко решить, но для этого необходимо найти причину сбоя.
Проблемы могут быть следующими:
- Аккумулятор разрядился и требует замены;
- Неправильные настройки пульта дистанционного управления;
- диод неисправен;
- точка, отвечающая за контроль канала, не может быть достигнута;
- на пути луча возникают помехи, которые невозможно преодолеть.
В первом случае достаточно заменить батарейки пульта дистанционного управления.
При переключении каналов пульт от «Ростелекома» следует направлять на декодер, а не на телевизор.
Причиной также может быть недостаточная яркость телевизора, из-за чего пульт дистанционного управления не распознает команды, поступающие на устройство.
Если проблему устранить не удается, можно вернуться к заводским настройкам. Для этого:
- Активируйте режим программирования (одновременно нажимайте кнопки TV и OK, пока светодиод не начнет мигать дважды).
- Наберите комбинацию 991, чтобы начать автонастройку.
- Затем вы вводите один из кодов 3220, 3221, 3222, 3223, 3224. Стоит попробовать числовые значения, пока проблема не будет решена. После ввода каждого кода протестируйте телевизор, переключая канал, изменяя громкость и проверяя работу оборудования в течение 3-5 минут. Если сбоев не наблюдается, команда корректируется и конфликт устраняется.
- Устройство автоматически вернется к заводским настройкам.
Почему на пульте Ростелеком не работает кнопка громкости
Проблемы со звуком чаще всего возникают при первой установке услуг «Ростелекома». Если звук переключается с пульта телевизора, но не с пульта, подключенного к декодеру, это означает, что синхронизация отсутствует. Иногда причиной может быть аппаратная неисправность. Чтобы устранить причину, необходимо перепрограммировать пульт дистанционного управления.
Это означает, что необходимо установить код синхронизации для пульта дистанционного управления. Это можно сделать двумя способами:
- Автоматически. В этом случае включите телевизор и нажмите кнопки OK и TV на пульте ДУ Ростелеком. Когда светодиод мигнет дважды, отпустите кнопки и выберите цифры — 991. Затем нужно нажимать кнопки переключателя, пока телевизор не выключится. При каждом нажатии пульт дистанционного управления сам выбирает новый код из памяти, синхронизирует его и отправляет на телевизор. Если телевизор выключен, это означает, что все коды синхронизированы. После выключения нажимайте кнопку OK, пока светодиод не мигнет дважды. Это означает, что настройки были сохранены. Если после этого пульт дистанционного управления не отрегулирует громкость, попробуйте выполнить ручную регулировку.
- Руководство. Здесь также необходимо включить телевизор, нажать две кнопки, TV и OK, и подождать, пока светодиод не мигнет дважды. Затем введите код, который вы найдете на сайте поставщика на вкладке «Оборудование». Затем проверьте, начал ли пульт дистанционного управления выполнять необходимые операции, если да, сохраните настройки. Если нет, повторите то же самое, но с другим кодом. Настройки сохраняются так же, как и в автоматическом режиме.
Часто бывает, что звук невозможно настроить из-за блокировки кнопок. В этом случае просто вытащите их иглой или другим острым предметом.
Задержка при работе пульта Ростелеком
Если команды пульта дистанционного управления выполняются с опозданием, причины могут быть следующими:
- Устаревшее программное обеспечение.
- Коды синхронизации декодера и телевизора не совпадают. В этом случае необходимо изменить код устройства.
Чтобы изменить код декодера, нажмите кнопку OK и телевизоре и дождитесь двух звуковых сигналов от светодиодного индикатора. Затем введите комбинацию 3220. Если это не помогает, меняйте последние цифры поочередно на 1, 2, 3 или 4. Существует только 5 синхрокодов, поэтому достаточно одного из них.
Задержка в работе пульта дистанционного управления может быть вызвана разряженными батарейками или обрывом сигнала, поступающего на приемник.
Приставка не реагирует или идет одновременное переключение каналов
Кстати, иногда проблема может проявляться в том, что декодер не реагирует на пульт дистанционного управления после привязки. Проблема связана с тем, что телевизор и приставка на пульте дистанционного управления имеют одинаковый программный код.
- Включите декодер и телевизор.
- Теперь одновременно нажмите кнопку OK и кнопку, которая используется для включения декодера.
- Как только светодиод мигнет дважды, введите один из кодов: 32203221322232233224
- После этого мы сможем проверить, исчезла ли проблема. Если это не так, выполните те же действия, но теперь введите еще 4 цифры.
Не работает регулировка громкости
К сожалению, на пультах дистанционного управления Ростелеком кнопки регулировки громкости телевизора довольно маленькие. Они часто попадают внутрь и сдавливаются так, что деформируют печатную плату. Для устранения проблемы, если кнопки громкости плохо нажимаются и не работают, придется разобрать пульт дистанционного управления. Однако для рядового пользователя разумной альтернативой является замена пульта дистанционного управления.
Совет: Новый пульт дистанционного управления Ростелеком стоит не намного дороже, чем обращение в сервисный центр для ремонта старого. В этом случае замена пульта дистанционного управления сэкономит массу времени, которое не будет потрачено на переезды по городу и прочие хлопоты.
Еще один способ разблокировать кнопки, если пульт не хочет регулировать громкость, — это повторно синхронизировать пульт с телевизором. Оба этих варианта подробно описаны выше.
Первичная диагностика
При покупке декодера (ресивера) «Ростелеком» в комплект обязательно входит пульт дистанционного управления телевизором. Если устройство неисправно, первое, что необходимо сделать, — провести диагностику.
О неисправности может свидетельствовать горящий светодиод, установленный в устройстве.
Наиболее распространенной причиной поломки является неисправная батарея. Проблема решается очень просто — достаточно заменить батарею или перезарядить аккумулятор.
Если замена батареи ни к чему не привела, значит, причина кроется в самом устройстве. Обратитесь в сервисный центр для решения проблемы; в некоторых случаях, если пульт находится на гарантии, устройство может быть заменено.
В некоторых случаях выключается сам приемник, и в этом случае проблема кроется в самом приемнике. В этом случае не стоит ремонтировать его самостоятельно, лучше обратиться в сервисный центр, где специалисты смогут выявить причину и устранить ее.
Читайте далее: Как работает шагомер на смартфоне: принцип работы на андроидах и айфонах