Что делать, если не работает камера в ноутбуке с Windows 10

Как восстановить работу веб-камеры на ноутбуке в Windows 10

Поскольку проблемы, которые вы можете устранить самостоятельно, основаны на программном обеспечении, мы рекомендуем обратить внимание на драйверы и обновления системы. При наличии аппаратных повреждений следует обратиться за помощью к специалисту или заменить веб-камеру, если вы купили ее отдельно от ноутбука.

Далее рассмотрим наиболее распространенные программные ошибки, из-за которых веб-камера на ноутбуке с Windows 10 не работает.

Вариант 1: Неопознанное устройство

Этот вариант стоит рассмотреть, если ваш ноутбук был куплен недавно и/или вы пытаетесь подключить веб-камеру стороннего производителя. Возможно, Windows просто не видит новое устройство. Если это так, просто «заставьте» его увидеть это:

1. Запустите «Диспетчер устройств». Это можно сделать через системную строку поиска, которую можно вызвать с помощью сочетания клавиш Win+S. Специальное меню также можно открыть, щелкнув правой кнопкой мыши на значке «Пуск» или воспользовавшись ярлыком Win+X.
2. В этом меню выберите «Диспетчер устройств», который наиболее подходит в нашем случае.
3. В появившемся каталоге подключенных устройств откройте ветку «Камеры». В этой ветке вы должны найти как встроенную, так и внешнюю веб-камеру.
4. Если в этом филиале нет веб-камеры, не отчаивайтесь. Это могут быть процессоры обработки изображений, контроллеры USB или звуковые, игровые и видеоустройства. Однако в этом случае он будет помечен восклицательным знаком или может быть помечен как «Неизвестное устройство». Щелкните правой кнопкой мыши на этом обозначении и выберите в контекстном меню пункт Инициировать устройство. Это запустит процесс инициализации устройства. Это может занять до нескольких минут.
5. Подождите.Если ни в одной из ветвей не удалось найти ничего похожего или устройство по-прежнему не распознается после инициализации, нажмите кнопку «Действие». Он находится в верхнем меню диспетчера устройств. Выберите «Обновить конфигурацию оборудования» в контекстном меню.
6. Перезагрузите компьютер и проверьте, что веб-камера снова работает и что она присутствует в ветках диспетчера устройств.

Вариант 2: Переустановка оборудования

Если камера есть или появилась в диспетчере устройств после манипуляций, но по-прежнему не работает, стоит попробовать переустановить программное обеспечение. Это также можно сделать через диспетчер устройств:

1. Если вы закрыли диспетчер устройств, откройте его снова. Как это сделать, было написано выше.
2. Найдите «проблемную» веб-камеру среди представленных устройств. Щелкните правой кнопкой мыши на его названии и выберите «Удалить устройство» из контекстного меню.
3. Появится окно с предупреждением о том, что устройство будет удалено из системы. Не стоит беспокоиться об этом, так как его необходимо удалить. Подтвердите действие с помощью одноименной кнопки. Теперь выполните обновление конфигурации оборудования. Нажмите кнопку Действие в верхней части интерфейса диспетчера устройств. Появится контекстное меню, и вам будет предложено выбрать «Обновить конфигурацию оборудования».
4. Через несколько секунд камера должна появиться снова. После этого система автоматически начнет загрузку необходимого для ее работы программного обеспечения. Этот процесс занимает не более нескольких минут. После обновления конфигурации устройство может быть выключено по умолчанию. Вам нужно будет снова активировать его. Щелкните правой кнопкой мыши на имени веб-камеры и выберите в контекстном меню пункт «Включить устройства».
5. После этого перезагрузите систему и проверьте, работает ли веб-камера.

Этот вариант отлично подходит для устранения незначительных программных сбоев в драйверах веб-камеры или другого программного обеспечения сторонних производителей, используемого устройством. Однако если произошел более значительный сбой драйверов, лучше переустановить драйверы или откатиться к более ранней стабильной версии, о чем вам расскажет приведенный ниже вариант устранения неполадок.

Вариант 3: Откат драйверов и их установка

Windows 10 удобна тем, что пользователю обычно не приходится самостоятельно искать и устанавливать все необходимые драйверы. Для всех устройств, которые операционной системе удается обнаружить, драйверы устанавливаются автоматически. Однако они не всегда устанавливаются правильно, к тому же операционная система может не найти необходимое программное обеспечение в Интернете.

В таких случаях необходимо найти правильные драйверы и установить их на компьютер. Существует множество способов сделать это, поэтому невозможно охватить их все в рамках одной статьи.

Мы можем дать некоторые рекомендации:

• Лучше загрузить драйверы с официального сайта производителя ноутбука или веб-камеры, если вы пытаетесь установить отдельную камеру с ноутбука. Просто введите название производителя в поле поиска любого браузера и наберите что-то вроде «скачать драйвера для веб-камеры»;
• Из результатов поиска перейдите на официальный сайт производителя и откройте там страницу драйверов. Указанные на странице шаги могут отличаться в зависимости от производителя;
• Для загрузки драйверов вам, вероятно, придется заполнить соответствующие поля о вашем ноутбуке. Чаще всего вас попросят указать точную модель вашего ноутбука, операционную систему и разрядность;
• После того как вы скачали исполняемый exe-файл с официального сайта, приступайте к его установке. Для этого просто дважды щелкните по нему и следуйте инструкциям программы установки. Там не будет ничего сложного — просто нажмите «Далее» и «Готово».

Однако чаще всего Windows 10 способна сама найти нужные драйверы и установить их. Однако установка или обновление этих драйверов может не сработать должным образом, поэтому вам придется откатиться к ранее установленной версии драйвера:

1. Запустите Диспетчер устройств и разверните ветку Веб-камера.
2. Щелкните правой кнопкой мыши по названию веб-камеры и выберите в контекстном меню пункт «Свойства».
3. Там, на вкладке «Драйвер», воспользуйтесь кнопкой «Откат». Если кнопка неактивна, это означает, что операционная система установила драйверы только один раз, и откатить их назад просто некуда. В этом случае вы можете установить драйверы, как рекомендовано выше, или выполнить полную переустановку устройства.
4. После отката драйверов следует обновить конфигурацию оборудования. Нажмите на «Действие» и выберите соответствующий пункт из списка.

Драйверы веб-камеры будут снова загружены в систему. Может потребоваться перезагрузка компьютера.

Вариант 4: Некорректные системные настройки

Из-за неправильных настроек Windows 10 веб-камера на ноутбуке также может не работать. Точнее, доступ к нему просто блокируется либо в масштабах всей системы, либо для определенных учетных записей или приложений. Предоставьте системе доступ к веб-камере через Параметры Windows:

1. Зайдите в «Предпочтения» вашей операционной системы. Это можно сделать, открыв меню «Пуск» и выбрав пункт «Настройки», отмеченный значком шестеренки. Тот же эффект будет достигнут при использовании комбинации клавиш Win+I.
2. Среди представленных разделов перейдите к разделу «Конфиденциальность».
3. В левом меню обратите внимание на блок «Разрешения приложений». Там разверните пункт «Камера». Прокрутите окно вниз до пункта «Разрешить доступ к камере на этом устройстве». Если разрешено, появится список приложений, которые могут использовать встроенную веб-камеру. Если доступ к веб-камере ограничен, вы увидите соответствующую надпись. Нажмите на кнопку «Изменить», чтобы перейти к настройкам доступа.
4. Затем просто разрешите веб-камере доступ к этому устройству. Теперь вы увидите список приложений на вашем компьютере, которым разрешен или запрещен доступ к веб-камере. С помощью переключателей можно настроить доступ определенных приложений к «веб-камере».
5. Вам не нужно ничего сохранять, так как в этом случае изменения будут сохранены автоматически. Просто закройте окно «Настройки» и проверьте, работает ли веб-камера.

Вариант 5: Неустановленные обновления Windows

Для «Десятки» регулярно выпускаются обновления, которые исправляют ошибки, присутствующие в предыдущих сборках системы. Некоторые обновления могут принести новые проблемы. К сожалению, отменить обновления Windows 10 невозможно. Правда, исправления выходят очень быстро, поэтому просто дождитесь следующего обновления и установите его на свою систему.

Также проблемы с компонентами Windows 10 могут возникнуть, если у вас накопилось много не удаленных обновлений. В этом случае вам придется их установить.

В любом случае, порядок следующий:

1. Откройте «Настройки» операционной системы. Для примера мы будем использовать Win+I, но вы можете использовать любой метод.
2. В меню Настройки перейдите в раздел Обновление и безопасность.
3. В результате откроется окно «Центр обновления Windows». Если в вашей системе много неустановленных обновлений, вы увидите предупреждение об этом и предложение установить их сейчас. Подтвердите установку этих обновлений.Иногда «Центр обновления Windows» говорит, что все обновления установлены. Однако некоторые небольшие исправления могут быть не включены, и именно их необходимо установить. Затем просто нажмите на «Проверить наличие обновлений».
4. По окончании проверки, если в операционной системе есть что-то новое для установки, вы получите уведомление. Подтвердите установку данного элемента.

Кроме того, вам может понадобиться перезагрузить систему после обновления, если она не сделает это самостоятельно. После установки всех недостающих обновлений проверьте, работает ли веб-камера.

Проверьте совместимость с Windows 10

Некоторые веб-камеры разработаны для старых версий Windows и могут быть несовместимы с настольными компьютерами, планшетами и ноутбуками с Windows 10. Один из способов проверить это — посмотреть на упаковку или инструкцию, прилагаемую к камере.

Другой способ — найти устройство в диспетчере устройств, щелкнуть правой кнопкой мыши по его названию, выбрать Свойства > Драйвер > Сведения о драйвере и найти в списке файл с именем stream.sys.

К сожалению, если вы видите этот файл, это означает, что ваша видеокамера слишком старая и несовместима с Windows 10, и в этом случае вам не останется ничего другого, как купить новую.

Проверьте корпус камеры

Возможно, ваша веб-камера повреждена и нуждается в ремонте. Если признаков повреждения нет, следующий лучший способ проверить, не неисправна ли она (камера), — подключить ее к другому совместимому компьютеру или ноутбуку. Если он не работает и на этом устройстве, у вас есть ответ.

Если у вас нет другого компьютера, ноутбука или планшета, совместимого с веб-камерой, попробуйте подключить веб-камеру к консоли Xbox One.

Проверьте, отключена ли камера в диспетчере устройств Windows 10

Чтобы снова включить его, откройте Диспетчер устройств и нажмите стрелку слева от пункта Камера, чтобы увидеть все ваши веб-камеры. Если на самом значке камеры есть маленькая стрелка, это означает, что она отключена. Вы можете включить его снова, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав «Включить».

Чтобы открыть Диспетчер устройств, найдите его в строке поиска на панели задач Windows 10.

Настройка веб-камеры в приложении (Skype, Вконтакте и др.)

Если камера в Windows 10 не работает, стоит проверить, выбрано ли это устройство в качестве устройства захвата по умолчанию. Некоторые вторичные аксессуары могут перехватить эту опцию, но не делают этого. Также часто возникает конфликт между встроенной и дополнительной камерами. Если коммуникационное программное обеспечение поддерживает это, в настройках должно быть выбрано устройство по умолчанию.

Skype, например, поддерживает эту функцию. В его настройках, на странице «Настройки видео», мы можем «Выбрать веб-камеру» и установить множество полезных улучшений изображения.

Как настроить веб-камеру для VK:

1. Откройте меню вашего браузера (в нашем случае Google Chrome) и перейдите в раздел «Настройки».
2. В блоке «Конфиденциальность и безопасность» выберите «Настройки сайта».
3. Перейдите в раздел «Камеры».
4. Удалите VK из списка «Блокировать».
5. Перезагрузите страницу ВКонтакте, начните видеозвонок и нажмите «Разрешить».

Камера отключена программно

Почти все встроенные или подключенные извне устройства ПК в операционных системах Windows могут быть отключены программно. Это может сделать не только сам пользователь, но и любое приложение, имеющее доступ к настройкам системы. Нередко веб-камера отключается/включается из-за вредоносного ПО.

Чтобы проверить, включено или выключено устройство, просто сделайте следующее

• Нажмите комбинацию клавиш «Win + R» на вашем ноутбуке.
• Откроется окно «Выполнить». Введите команду «devmgmt.msc» без перевернутых запятых и нажмите «OK».
• В системном приложении «Диспетчер устройств» найдите и дважды щелкните на «Устройства обработки изображений».
• Если веб-камера не имеет программных или аппаратных дефектов, ее название будет отображено в открывшемся разделе:
• Затем щелкните правой кнопкой мыши на имени веб-камеры. Если в выпадающем списке появится «Включить устройство», нажмите на него. Веб-камера должна начать работать.

В некоторых случаях сама веб-камера может выйти из строя из-за сбоев в системе (обычно проблемы с драйверами) и по другим причинам. В таких случаях просто отключите его программно, а затем снова включите. Просто щелкните правой кнопкой мыши на названии веб-камеры, выберите «Отключить устройство», а затем снова выберите «Включить устройство».

Если во время работы с веб-камерой в «Диспетчере устройств» было запущено какое-либо приложение, перезапустите его.

Самая распространенная причина ошибок, связанных с веб-камерой в Windows 10

Неработающая веб-камера на ПК, планшете или ноутбуке с Windows 10 чаще всего является результатом неисправных или устаревших драйверов.

Другой распространенной причиной являются неправильные настройки операционной системы Windows 10 или соответствующего программного обеспечения веб-камеры, которые могут отключить или скрыть веб-камеру из списка устройств.

Быстрая онлайн проверка работоспособности веб-камеры

Проблемы возникают не только из-за драйверов, но и из-за неправильных настроек в программе видеозахвата. Возможно, доступ к оборудованию заблокирован, в результате чего инструмент не отображает видео. Простой способ выяснить, так ли это, — воспользоваться онлайн-сервисом для проверки работоспособности камеры.

Как проверить веб-камеру в Windows 10:

1. Перейдите на веб-сайт WebcamTest.
2. Во всплывающем окне выберите опцию «Разрешить».
3. Подождите, пока появится изображение.

Если изображение появляется, внимательно изучите настройки Skype или другой службы видеозвонков.

Отключите и перезапустите

Попробуйте использовать комбинацию двух предыдущих решений. Отключите веб-камеру от порта USB, перезагрузите компьютер и снова подключите веб-камеру.

Устранение неисправностей

Важно: Если вы не можете найти веб-камеру в диспетчере устройств или она помечена желтым восклицательным знаком, значит, вам необходимо обновить драйвер.

Чтобы найти правильный драйвер для веб-камеры, лучше всего зайти на сайт производителя вашей модели ноутбука и загрузить нужный драйвер.

После загрузки драйвера:

1. Перейдите к свойствам веб-камеры в диспетчере устройств.
2. Нажмите на кнопку «Удалить» и дождитесь завершения операции. При необходимости перезапустите Windows.
3. Установите драйвер, используя «Обновить драйверы…». в диспетчере устройств или запустив программу установки. После выполнения этих действий перезагрузите компьютер.

Важно: Убедитесь, что веб-камера работает в нескольких приложениях. Если он работает в одном из них, настройте параметры камеры в приложении.

Не работает камера на ноутбуке — технические проблемы

В этом аспекте все гораздо сложнее. Причиной отказа может быть физическое повреждение в результате падения, локальный перегрев или попадание жидкости внутрь корпуса, что приводит к окислению контактов микросхем, отвечающих за функциональность.

Работа с приложением камеры

Некоторые ноутбуки включают специальное приложение для управления камерой, которое позволяет настраивать параметры камеры и другие параметры. В ноутбуках Lenovo есть EasyCapture, в HP — HP Camera, в ASUS — Life Frame Utility и так далее. В этих программах также может быть опция включения/выключения камеры.

Если веб-камера не работает в каком-либо приложении, проверьте его настройки. Давайте посмотрим, как проверить веб-камеру в Skype:

1. Запустите Skype. Откройте меню «Инструменты» и перейдите в раздел «Настройки».
2. Откройте вкладку «Настройки видео». Выберите подключенную веб-камеру.

Если веб-камера не работает, проверьте, активирована ли она в диспетчере устройств и установлено ли в системе правильное программное обеспечение.

Проверьте настройки программного обеспечения веб-камеры

Некоторые веб-камеры поставляются с программным обеспечением, которое управляет настройками устройства. Веб-камеры Lenovo, например, имеют настройку режима конфиденциальности, которая полностью отключает веб-камеру.

Проверьте настройки конфиденциальности

В Windows 10 необходимо разрешить приложениям доступ к веб-камере, прежде чем они смогут ее обнаружить и использовать. Перейдите в Пуск > Настройки > Конфиденциальность > Камера и включите «Разрешить приложениям доступ к камере» .

В этой общей опции вы также увидите переключатели для отдельных приложений. Стоит потратить время на изучение этого списка, чтобы включить или отключить доступ к веб-камере для каждого приложения, чтобы камера работала в нужных приложениях. После этого вы будете знать, какие приложения могут включить веб-камеру, а какие нет.

Отключите и включите веб-камеру в диспетчере устройств

Иногда это может привести к тому, что Windows 10 заметит устройство. Найдите камеру в диспетчере устройств, как и в предыдущем шаге, щелкните правой кнопкой мыши имя камеры и выберите Отключить. Затем снова щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Включить».

Сбои в работе программы, работающей с камерой

Если веб-камера не работает, это может быть связано с системной или аппаратной проблемой в самом ноутбуке. Приложение, записывающее или передающее видео в Интернет, может дать сбой. Причиной неисправности также может быть конфликт между двумя или более приложениями, пытающимися одновременно получить доступ к веб-камере. Например, если одно приложение застрянет в памяти компьютера, другое уже не сможет взаимодействовать с устройством.

Первым шагом является закрытие всех приложений, способных работать с веб-камерой. Если в памяти компьютера произошел сбой программы, чтобы выйти из нее — откройте «Диспетчер задач» (клавиши «Ctrl + Shift + Esc»), найдите в отображаемом списке название приложения, выделите его, а затем нажмите «Del» для удаления задачи. Затем вы можете попробовать перезапустить приложение, через которое записывается/передается изображение с камеры.

В некоторых ситуациях может потребоваться удаление конкретной программы. Это можно сделать из системного приложения «Программы и функции». Чтобы запустить его, перейдите в «Панель управления» и выберите соответствующий пункт.

Если на компьютере установлена или запущена только одна программа, записывающая или передающая видеоданные, проверьте правильность настроек. В качестве примера возьмем популярный мессенджер Skype 8.25.0.5 (последняя версия на момент написания этой статьи).

Действия выполняются следующим образом:

• Откройте меню настроек программы, перейдите в раздел «Настройки аудио и видео».
• Если блок «Видео» показывает, что устройство не найдено, это означает, что есть проблемы с камерой, драйвером или системой в целом.
• Если с камерой нет никаких проблем, возможно, она просто не выбрана в качестве видеорегистратора по умолчанию. В этом случае просто щелкните в области напротив «Камеры», а затем укажите имя веб-камеры.
• Сразу после выбора камеры изображение камеры должно появиться в нижней части окна настроек.

Настройки выполняются одинаково во всех программах для веб-камер.

Читайте также: Приставка МТС не работает и не включается: что делать?

Отключите и снова подключите ее

Если ваша веб-камера подключается к устройству Windows 10 через USB, это можно быстро исправить.

Выключение и повторное включение веб-камеры восстановит ее прежние настройки. Сброс настроек также может заставить устройство Windows 10 обнаружить камеру при повторном подключении.

Проверьте приложение, которое вы используете с веб-камерой

Ваша веб-камера может работать, но это вызывает проблемы с приложением. Самый простой способ проверить это — попробовать использовать камеру в другом приложении Windows 10, таком как Skype, Instagram и так далее. Если проблема связана с приложением, возможно, вам нужно предоставить ему доступ к камере в настройках приложения.

Обновите драйвер веб-камеры

Драйверы устройств обеспечивают правильную работу ваших устройств. Обновления часто требуются для обеспечения совместимости с последними версиями Windows. Чтобы проверить, доступен ли новый драйвер для веб-камеры, снова найдите веб-камеру в Диспетчере устройств, щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите Обновить драйвер > Автопоиск драйверов.

Попробуйте подключить его к другому USB-порту

Если устройство Windows 10 вообще не обнаруживает веб-камеру через USB, попробуйте использовать другой порт.

Настройки веб-камеры (проблема с задержкой изображения)

Иногда Windows 10 не видит веб-камеру на вашем ноутбуке, но не только эта ситуация вызывает дискомфорт — существуют также различные ошибки. Одним из самых неприятных является задержка изображения.

Даже задержка дисплея на несколько секунд приводит к серьезному дискомфорту. Основная причина заключается не в настройках камеры, а в низкой скорости соединения между пользователями.

Как действительно уменьшить задержку:

• Уменьшите разрешение изображения. Это позволит снизить нагрузку на сеть. Не все модели поддерживают эту настройку, но часто она доступна в прошивке производителя.
• Отключить VPN. Активный VPN или прокси чаще всего вызывает лаги и зависания.
• Подключитесь к высокоскоростной сети. Лучше разговаривать по Wi-Fi, это более стабильная и быстрая точка доступа.
• Отключите загрузки и другие инструменты, которые потребляют много трафика.

Проверьте соединение Bluetooth, если вы используете беспроводную веб-камеру

Убедитесь, что Bluetooth включен в Windows 10, чтобы устройство могло его обнаружить. Вы можете проверить это, открыв Центр уведомлений в Windows 10 и щелкнув плитку Bluetooth.

Чтобы открыть Центр уведомлений в Windows 10, нажмите кнопку Пуск и перейдите в Настройки > Система > Уведомления и действия. Также можно провести пальцем вправо по экрану, если ваше устройство оснащено сенсорным экраном.

Откатите драйвер до предыдущей версии

Иногда новая версия драйвера оказывает негативное влияние на работу устройства. Чтобы выполнить откат, найдите камеру в диспетчере устройств, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Свойства > Драйвер > Откат > Да.

После завершения процесса перезагрузите Windows 10.