Что делать когда DNS-сервер не отвечает

Проверка службы DNS-клиент

Итак, что же делать, когда вы получаете от ОС сообщение типа «Настройки вашего компьютера верны, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает. Первое, что необходимо сделать, это проверить, запущена ли у вас служба DNS (DNS-клиент). Существует несколько способов получить доступ к услуге. Если у вас Windows 10, зайдите в «Пуск», где находятся все программы (слева), прокрутите вниз до папки «Административные инструменты Windows», где будет значок для запуска системной утилиты «Службы».

Для всех версий Windows подойдет метод с использованием системной программы «Выполнить», сочетание клавиш Win + R. После запуска введите слова «services.msc» в поле утилиты, затем нажмите «ENTRER» или кнопку «OK» в окне программы (справа внизу). На веб-страницах есть статья о командах программы «Run», интересующиеся найдут там более 140 слов и фраз.

В окне «Службы» проверьте, запущена ли служба с именем DNS Client или нет. Если эта служба отключена, включите ее, установив режим «Автоматический» в поле «Тип запуска» в свойствах. Наконец, вам нужно нажать «Применить» и «OK», а затем перезагрузить компьютер. Хотя в последних версиях Windows 10 эта служба включена и отключена по умолчанию, то есть без применения дополнительных действий она не может ничего изменить, просто напишу на всякий случай, если вы столкнулись с проблемами в этой области, что вы знаете.

Исправляем ошибку «DNS сервер не отвечает» на Windows 10 и 11

Запустите компьютер в безопасном режиме

При входе в систему в безопасном режиме будут запускаться только стандартные программы. Это означает, что в этом формате мы можем проверить, нет ли конфликта программного обеспечения.

Я расскажу, как это сделать для Windows 10 и 11:

1. Щелкните значок windows на панели задач.
2. В появившемся окне наведите курсор на значок Выключение и щелкните правой кнопкой мыши.
3. Удерживая нажатой клавишу Shift на клавиатуре, нажмите «Перезапустить».
4. Подождите, пока система загрузит специальный экран. Должно появиться меню, в котором нужно выбрать шаг за шагом: Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезагрузка.
5. На появившемся экране будет показан список типов загрузки. Требуется тот, который находится под номером 5, поэтому именно его нужно нажать на клавиатуре.

В этом режиме экран может выглядеть немного странно, главное — проверить браузер и его подключение к нужному сайту. После того как вы убедились, что все работает, остается долго искать программу, блокирующую соединение. Если вы все еще не можете подключиться, переходите к следующему пункту.

Отключите антивирусник и брандмауэр

Это программное обеспечение может иногда по ошибке блокировать сетевые подключения. Чтобы исключить это, откройте «Настройки», а затем пройдите по следующему пути:

Конфиденциальность и безопасность > Безопасность Windows > Антивирусы и защита от угроз

Здесь вы сможете отключить защиту, а затем проверить, исчезла ли ошибка. После отключения брандмауэра и проверки браузера не забудьте снова включить защиту.

Очистите кэш DNS

Этот метод действительно эффективен, но я не стал рассказывать о нем вначале, потому что он не очень прост для начинающих. В этом варианте устранения неполадок мы будем работать с инструментом командной строки.

1. Нажмите Lupu на панели задач и введите «cmd».
2. Среди ответов найдите и запустите Command Prompt.
3. Перед вами появится окно с черным ящиком, в котором нужно ввести следующую команду: ipconfig/flushdns.
4. Нажмите Enter на клавиатуре, чтобы активировать команду.
5. Теперь вам следует поочередно выполнить эти команды в том же формате:

• ipconfig/registerdns
• ipconfig/release
• ipconfig/renew

Эти команды не только очистят кэш DNS, но и сбросят ваш IP. Когда появится окно с подтверждением действий, можно закрыть командную строку и снова проверить соединение.

Отключите IPv6

Для того чтобы устройства, подключенные к сети, работали корректно, а пакеты передавались правильно, существует специальный интернет-протокол или IP. Большинство устройств используют четвертую версию протокола, IPv4, но уже доступна новая, шестая версия, IPv6. Его не следует устанавливать для обычного подключения к интернет-провайдеру, так как это может привести к ошибке ‘DNS-сервер не отвечает’. Поэтому на данный момент важно убедиться, что используется IPv4:

1. Откройте «Настройки» на компьютере и перейдите в раздел «Сеть и Интернет».
2. В самом низу выберите Дополнительные параметры сети, а затем Дополнительные параметры сетевого адаптера.
3. Откроется новое окно, в котором вы можете сначала проверить, использует ли ваш компьютер одно сетевое подключение или несколько подключений. Следует использовать только один, иначе это также может вызвать проблемы с подключением DNS. Ненужные сетевые подключения можно отключить, щелкнув правой кнопкой мыши по контекстному меню.
4. Также используйте контекстное меню для перехода к Свойствам сетевого подключения, вызывающего ошибку. На вкладке Сеть найдите опцию IP версии 6 (TCP/IPv6) и снимите с нее флажок.
5. Нажмите OK, чтобы сохранить новые настройки.

Перезапустите браузер и попробуйте подключиться к сайту снова.

Дополнительные методы решения

Обычно один из предложенных способов помогает решить проблему и вернуть Интернет в рабочее состояние. Если в вашем случае это не сработало, попробуйте еще раз:

1. Если на вашем компьютере или ноутбуке установлена Windows 10, воспользуйтесь встроенной функцией сброса сети.
2. Попробуйте сбросить кэш DNS и настройки TCP/IP. Как это сделать, подробно описано в статье Как исправить ошибку Cannot access the site (именно эта ошибка чаще всего возникает, когда DNS-сервер не отвечает), также это отдельная статья: Как сбросить кэш DNS в Windows и в браузере.
3. Проверьте, возникает ли проблема после выполнения чистой загрузки Windows. Если проблемы нет, можно предположить, что виновата какая-то сторонняя служба или программа. Если есть возможность, можно попробовать использовать точки восстановления системы до даты, когда Интернет работал нормально.

Вирус заблокировал

Иногда проблема заключается в вирусах, которые невидимы глазу. Они могут безвредно красть информацию с вашего компьютера, повреждать некоторые системные файлы или просто вмешиваться в работу системных драйверов.

1. Убедитесь, что ваша антивирусная программа включена. Если срок действия вашей лицензии уже истек, то просто попробуйте установить бесплатную версию Avast с официального сайта — www.avast.ru или Dr. Web — www.drweb.ru.
2. Удалите старый антивирус и установите новый. Для удаления перейдите на «Панель задач» в раздел «Программы и приложения».
3. После установки проверьте компьютер на наличие вирусов.

Меняем настройки DNS-серверов в свойствах подключения

Далее проверяем настройки DNS-сервера в свойствах соединения, которое компьютер использует для подключения к Интернету. Если некоторые адреса там переписаны, можно попробовать настроить автоматическую загрузку или зарегистрировать DNS-адреса в Google. Этот способ очень часто позволяет избавиться от ошибки «DNS-сервер не отвечает».

Нам нужно открыть окно со всеми соединениями. Для этого можно щелкнуть правой кнопкой мыши на значке подключения к Интернету и выбрать «Центр управления сетями…». Затем перейдите в раздел «Изменить настройки адаптера».

Затем щелкните правой кнопкой мыши на соединении, через которое вы подключены к Интернету (к маршрутизатору), и выберите «Свойства». Если подключение осуществляется через Wi-Fi, то это «беспроводное» подключение, если через кабель, то это подключение «Ethernet» (Local Area Connection).

В новом окне выберите «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите «Свойства». Если в новом окне появился DNS-сервер, можно попробовать настроить его на автоматическое получение адресов, а после перезагрузки компьютера проверить подключение к Интернету.

Однако чаще всего помогает следующее: установите переключатель рядом с «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите DNS от Google:

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

Нажмите «Ok» и перезагрузите компьютер.

Это решение работает очень часто. Если у вас есть проблемы с получением DNS на всех устройствах, подключенных через один и тот же маршрутизатор, вы можете ввести эти адреса в настройках маршрутизатора, тогда они будут действительны на всех устройствах. Обычно это можно сделать в настройках маршрутизатора на вкладке «Интернет» или «WAN». Здесь указываются настройки для подключения к провайдеру.

Очищаем кэш DNS и другие сетевые параметры

Просто запустите командную строку и выполните последовательно несколько команд, чтобы очистить кэш DNS и другие сетевые настройки. Этот метод будет работать как в Windows 10, так и в Windows 7 (8).

Вы должны запустить командную строку от имени администратора. Если у вас Windows 10, просто щелкните правой кнопкой мыши в меню «Пуск» и выберите «Командная строка (администратор)». В Windows 7 можно ввести в поиск «cmd», щелкнуть правой кнопкой мыши на «cmd» в результатах поиска и выбрать «Запуск от имени администратора».

Скопируйте и выполните следующие команды в последовательности:

• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns
• ipconfig /renew
• ipconfig /release

Как решить проблему

Прежде чем приступить к устранению неполадок, давайте проверим, на каком этапе появляется ошибка, связанная с недоступностью адресов DNS-серверов.

Подключите другие устройства к маршрутизатору. Если они также испытывают ошибку, значит, проблема связана с сетевым устройством. Если DNS недоступен только с ПК, но корректно работает на планшете, начните разбираться с ПК.

Проблема с роутером

Начнем с сетевого оборудования, так как это самый простой и быстрый способ проверки. Отключите маршрутизатор от сети и подождите 2-3 минуты. Затем подключите его обратно и проверьте доступность ресурсов.

Далее проверьте, не были ли изменены настройки маршрутизатора: зайдите в панель управления маршрутизатора и введите в нее данные, предоставленные вашим провайдером. И, наконец, если прошивка маршрутизатора устарела, перейдите на вкладку, отвечающую за обновление прошивки, и выполните обновление:

Скриншот 1. Пример автоматического обновления на TP-Link WR942N.

Если модель маршрутизатора не предусматривает автоматического обновления, зайдите на официальный сайт производителя маршрутизатора, найдите модель используемого маршрутизатора, скачайте последнюю версию программного обеспечения и установите ее.

Важно! Перезагрузите маршрутизатор после обновления.

Смена DNS-адреса

Ошибки DNS также могут быть вызваны проблемами на офисном компьютере. Давайте изучим один из методов исправления ошибок.

Важно! Поскольку ручная настройка DNS-сервера на Windows 7, 8 и 10 схожа, мы расскажем о ней на примере одной из этих версий ОС.

На компьютере нажмите Win + R и введите команду ncpa.cpl. Откроется окно Сетевые подключения. Выберите текущее соединение и откройте контекстное меню, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав «Свойства»:

Скриншот 2: Свойства подключения.

В открывшемся окне выберите строку, обозначенную на рисунке как «1», и нажмите «Свойства»:

Скриншот №3. настройки протокола.

На экране отображается текущий IP-адрес и информация DNS:

Снимок №4. измените DNS-сервер.

Выберите элемент, как показано на скриншоте выше. Заполните строки следующим образом: укажите 8.8.8.8 в качестве предпочитаемого DNS-сервера, а в строке ниже укажите 8.8.4.4. Эти параметры получены с официального сайта Google, но существуют и другие публичные адреса от крупных компаний: Яндекс, Comodo, OpenDNS (Cisco) и др. Они также бывают парными: основной и альтернативный DNS-сервер.

Важно: Обязательно укажите альтернативный адрес. Если предпочтительный адрес недоступен, справка будет отправлена по альтернативному адресу.

Чтобы подстраховаться, вы можете установить в качестве основного DNS-сервера, например, Google, а в качестве альтернативного — Comodo. Эта схема гарантирует, что у вас всегда будут доступные DNS-серверы.

Проверка службы DNS

Если вы настроили DNS-сервер в соответствии с инструкциями, но ошибка осталась, проверьте службу Domane Name System. Нажмите одновременно Win+R на клавиатуре, введите services.msc и нажмите «Enter»:

Скриншот №5 Список служб.

Откроется рабочая область, содержащая службы Windows. Выберите линию, выделенную синим цветом. Откройте контекстное меню и выберите «Перезапустить». — служба будет перезапущена. Вы можете проверить наличие свободных мест.

Обнуление кэша

Очистка кэша DNS — еще один вариант решения проблемы. Запустите командную строку с привилегиями локального администратора:

Скриншот #6 Выбор инструмента.

Откроется окно терминала. Поочередно введите следующие команды:

• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns
• ipconfig /renew
• ipconfig /release

После завершения перезагрузите компьютер и повторите попытку получить доступ к ранее недоступному веб-сайту.

Проверьте работу службы DNS-клиент

Убедитесь, что служба DNS Client запущена — она должна быть запущена:

1. Нажмите Windows + R и введите services.msc.
2. Щелкните правой кнопкой мыши клиент DNS и выберите Свойства:
3. Если тип запуска — Автоматический, а статус — Выполняется, служба запущена правильно. Если настройки отличаются, запустите службу и укажите тип запуска Автоматический:
4. Нажмите OK.

DNS-сервер не отвечает — что делать?

Ниже будут перечислены наиболее распространенные причины отсутствия ответа DNS-сервера; пользователь может в любой момент приступить к устранению проблемы — или, что еще лучше, пройтись по вариантам из первого; в конце концов, это так же просто, как увеличить скорость интернета маршрутизатора.

Проблемы у провайдера

Да, причиной недоступных DNS-адресов может быть и глобальный сбой — на серверах Google, Yandex или другой корпорации. В этом случае у вас нет других вариантов, кроме как ждать или сменить DNS на другой, а значит, нет смысла рассказывать вам об этом.

Однако убедиться в том, что виновником ошибки DNS-соединения является не провайдер, определенно стоит; для этого достаточно набрать номер телефона, указанный в договоре или на визитной карточке, и задать соответствующий вопрос. Клиента могут попросить представиться и сообщить данные о своей установке — однако, если проблема носит глобальный характер, оператор немедленно сообщит об этом и назовет примерное время решения проблемы.

Вот и все — теперь владельцу компьютера следует запастись терпением: специалисты не смогут исправить ситуацию в мгновение ока, и следующий час или полтора может быть посвящен жизни вне глобальной сети. А заодно — подумать о смене провайдера, особенно если ошибки соединения возникают периодически.

Мелкий сбой

Windows — надежная, быстрая и, вероятно, самая популярная в мире настольная операционная система, но она также может вызывать раздражающие сбои. Первое, что должен сделать пользователь, увидев сообщение об отсутствии ответа DNS-сервера, — это воспользоваться стандартным инструментом устранения неполадок:

• Найдите значок подключения к Интернету — проводного или беспроводного — в левом нижнем углу экрана.
• Щелкните по нему правой кнопкой мыши и в открывшемся контекстном меню выберите «Устранение неполадок».
• Подождите несколько секунд, пока инструмент обнаружит проблемы.
• Если DNS-сервер недоступен по указанной причине, появится диалоговое окно с соответствующим сообщением, содержащим способ исправления ситуации; в противном случае вам будет сообщено, что проблема не обнаружена.

Совет: Чтобы получить немного больше информации о проблеме, воспользуйтесь ссылкой «Посмотреть дополнительную информацию». — возможно, именно здесь владелец компьютера может найти способ исправить соединение с DNS-сервером.

Сбой роутера

Если подключение к Интернету осуществляется через маршрутизатор или роутер, возможно, имеет смысл, после безуспешных попыток двух предыдущих вариантов, отключить устройство от сети и через несколько секунд подключить его снова. Это можно сделать с помощью кнопки питания или, если кнопки питания нет, вытащив и вставив вилку в розетку.

Читайте также: Перестал работать сканер отпечатков пальцев — что делать

Неправильные настройки DNS-адреса на ПК

Другой распространенной причиной сообщения «DNS-сервер не отвечает» является неправильный адрес, установленный пользователем или одной из недавно установленных программ. В идеале такого быть не должно — и изменение, внесенное приложением без ведома владельца компьютера, само по себе является поводом для удаления продукта.

Чтобы устранить проблему, вам следует:

• Откройте меню «Пуск», щелкнув левой кнопкой мыши на логотипе Windows.
• Начните вводить «Панель управления» и выберите верхний пункт в появившемся списке.
• Перейдите в раздел «Сеть и Интернет».
• Затем перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом».
• В новом окне нажмите на ссылку «Изменить настройки адаптера» слева.
• Выберите свой сетевой адаптер — или, если их несколько, тот, через который вы подключаетесь к Интернету и который имеет проблему «DNS-сервер не отвечает». — и щелкните правой кнопкой мыши на соответствующем заголовке.
• В контекстном меню выберите пункт «Свойства» (требуются права администратора).
• В выделенном разделе найдите «IP версии 4» и нажмите «Свойства».
• В разделе DNS на главной вкладке проверьте введенный адрес, не соответствует ли он стандартам или просто кажется пользователю странным.
• Удалите DNS и введите новые значения в верхнее и нижнее поля: 8.8.8.8 и 4.4.4.4 или другие подходящие значения, найденные в Интернете.
• Другой вариант, подходящий для пользователей, использующих маршрутизаторы для подключения к глобальной сети, — переключиться на опцию «Получать адрес DNS-сервера автоматически»; в этом случае, конечно, не нужно будет вводить никаких значений вручную.
• Нажав кнопку «Закрыть», пользователь может проверить, открываются ли страницы — обычно этих манипуляций достаточно, чтобы устранить проблему.

Совет: после настройки параметров не помешает повторить те же действия для «IP версии 6»; этот протокол не является протоколом по умолчанию и часто вообще не используется, но раз уж владелец компьютера зашел в «Панель управления», не помешает навести порядок.

Неправильная настройки DNS-адреса в роутере

После того как все предыдущие варианты испробованы, пользователь беспроводной сети должен проверить настройки DNS-сервера на своем маршрутизаторе и посмотреть, может ли проблема быть связана с этим конкретным местом. Чтобы устранить проблему, вам следует:

• Откройте «Настройки» маршрутизатора и перейдите на вкладку «Сеть».
• В разделе WAN найдите поля для адресов DNS-серверов и, при необходимости, включите их редактирование, установив соответствующий флажок, передвинув ползунок и т.д.
• Введите соответствующие значения DNS в поля, например, приведенные выше, и нажмите кнопку ‘Сохранить’.
• Аналогичные манипуляции можно повторить и для других типов соединений, в зависимости от услуг, предлагаемых оператором.

Важно: если для подключения к Интернету используется статический IP-адрес, ошибку «DNS-сервер не отвечает» можно устранить, не устанавливая никаких флажков — вам все равно придется ввести адреса DNS в поля.

Ошибка антивируса

Многие пользователи Windows устанавливают на свои ПК различные типы антивирусов, брандмауэров, блокировщиков рекламы и другое специфическое программное обеспечение, которое работает непосредственно с Интернетом и, таким образом, получает возможность блокировать соединение и изменять его настройки. Чтобы проверить, не вызвана ли проблема «DNS-сервер не отвечает» антивирусной программой, сделайте следующее:

• Откройте «Панель задач» привычным способом и перейдите в раздел «Система и безопасность».
• Затем перейдите на вкладку «Администрирование».
• Дважды щелкните по ярлыку «Конфигурация системы».
• В открывшемся окне выберите вкладку «Загрузки».
• Установите флажок «Безопасный режим».
• И включите опцию «Сеть», иначе вы не сможете проверить настройки DNS-сервера при следующем запуске.

Теперь, после нажатия кнопок «Применить» и «ОК», пользователь должен перезагрузить компьютер и проверить, открываются ли веб-сайты в безопасном режиме. Если все работает, причиной является один из программных компонентов, упомянутых выше. Удалите его и, возможно, установите другой антивирус или брандмауэр, который не вызывает ошибку «DNS-сервер не отвечает».

Совет: Если вам приходится несколько раз перезагружать компьютер или ноутбук в безопасном режиме, стоит установить флажок «Сделать эти параметры загрузки постоянными». — тогда вам не придется постоянно вызывать «Конфигурацию системы».

Переполнение кэша DNS

Возможно, ваш DNS-сервер недоступен из-за чрезмерного «захламления» системы. Это происходит редко — и если владелец компьютера время от времени запускает программу оптимизации Windows, вероятность возникновения ошибки «DNS не отвечает» близка к нулю. Тем не менее, если все вышеперечисленные действия не привели к положительному результату, стоит попробовать очистить кэш; для этого необходимо:

• Запустите командную строку Windows, открыв меню «Пуск» и начав вводить текст.
• Введите первую команду в появившемся окне ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
• Подождите, пока кэш не опустеет.
• Затем введите вторую команду, ipconfig /registerdns.
• Это будет зависеть от ваших текущих сетевых настроек — в целом, вам подойдет любой ответ системы.
• Введите третью команду, ipconfig /renew, и примените ее.
• Через секунду или две получите ответ.
• Введите заключительную команду ipconfig /release.
• После применения команды пользователь может проверить, что его настройки DNS были успешно сброшены.
• Существует большая вероятность того, что после выполнения описанных выше действий соединение с Интернетом будет разорвано. Чтобы восстановить его, пользователь должен либо перезагрузить компьютер, либо попытаться подключиться к Интернету, не выключая Windows.
• Если все пройдет успешно, пользователь увидит информацию о подключении к Интернету и наконец-то сможет начать работу в Интернете, избавившись от ошибки «DNS-сервер не отвечает».

Укажите альтернативные DNS от Google

Если перезагрузка компьютера не помогла, измените DNS-серверы, к которым ваш компьютер направляет запросы на получение информации о разрешении имен IP-доменов. По умолчанию DNS-серверы предоставляются вашим интернет-провайдером. Серверы провайдера могут быть недоступны из-за сбоев или профилактических работ. В качестве альтернативы установите Google Public DNS, который отличается высокой надежностью и повышенной скоростью обновления кэша. Пошаговые инструкции:

1. Щелкните значок Сеть на панели задач, а затем выберите Параметры сети и Интернета:
2. Нажмите на кнопку Настроить параметры адаптера:
3. Щелкните правой кнопкой мыши на активном соединении и выберите Свойства:
4. Выберите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите Свойства:
5. Активируйте опцию «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите IP-адреса:Предпочтение — 8.8.8.8.

   Альтернатива — 8.8.4.4:

6. Нажмите OK и проверьте через 3-4 минуты.

Что нужно сделать в первую очередь

Если dns-сервер не отвечает, и вы не знаете, что делать, не паникуйте. Исправить ошибку несложно, если следовать инструкциям:

1. Если вы подключаетесь к интернету через роутер или модем и возникает такая ошибка, перезагрузите устройство, сохранив все настройки, которые вы уже ввели в сети maxi, и сам адрес DNS. После отсоединения источника питания от устройства подождите минуту, а затем снова подсоедините источник питания.
2. Затем перезагрузите компьютер и в качестве меры предосторожности перейдите в безопасный режим. Не имеет значения, используете ли вы модем или нет.
3. Если у вас есть маршрутизатор и вы используете беспроводную технологию, проверьте скорость и производительность на других устройствах. Возможно, проблема в самом модеме.
4. Если вы используете маршрутизатор и он у вас есть, подключите кабель напрямую к компьютеру, чтобы выяснить, в чем причина — в программном или аппаратном обеспечении.
5. Вспомните, когда в последний раз все работало правильно и что вы делали до того, как система начала выдавать ошибку.

Если ничего из этого не помогает, необходимо провести полную диагностику системы, следуя приведенным ниже инструкциям.

Как исправить ошибку «Параметры компьютера настроены правильно но устройство или ресурс dns не отвечает»

Итак, если у вас наблюдаются сбои в работе устройства или ресурса (DNS-сервера), выполните следующие действия

• Перезагрузите систему. Одно из самых тривиальных решений часто оказывается весьма эффективным;
• Перезагрузите маршрутизатор. Отсоедините шнур питания от маршрутизатора, подождите минуту, затем снова подсоедините его и включите устройство. Память устройства будет очищена, и, возможно, проблема отсутствия ответа DNS-сервера будет устранена;

• Используйте автоматический IP-адрес и DNS-сервер Google. Нажмите Пуск, введите ncpa.cpl в окне поиска и нажмите ввод. Найдите ваше интернет-соединение в списке подключений, щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
• Найдите в списке компонентов Протокол Интернета версии 4, дважды щелкните по нему и в появившемся диалоге свойств выберите «Получать IP-адрес автоматически».
• Внизу нажмите на «Использовать следующие DNS-серверы» и заполните первую строку 8.8.8.8, а вторую — 8.8.4.4. Установите флажок «Проверять при выходе из системы» и нажмите «OK» внизу. Затем попробуйте перезагрузить систему и войти в выбранный сайт в сети;
• Попробуйте обновить настройки DNS. Откройте командную строку от имени администратора (нажмите на «Пуск», введите cmd в строке поиска, сверху появится значок программы с идентичным названием, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора»). Затем последовательно введите следующие команды, не забывая нажимать «Enter» после каждой из них:
• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns
• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• netsh winsock reset

После перезагрузки системы возможно, что вопрос «как исправить ошибку устройства или ресурса (DNS-сервера)» будет снят.

• Попробуйте установить физический адрес в качестве сетевого адреса в настройках сетевой карты. Для этого снова откройте командную строку с правами администратора, как описано выше, введите ipconfig /all и нажмите enter.

Здесь отобразятся сетевые настройки вашей системы, обратите внимание на «Физический адрес», который состоит из букв и цифр (например, 2A-3F-8E-B9-30-C9). Запишите это на листе бумаги.

Теперь нажмите «Пуск», введите ncpa.cpl в поле поиска и нажмите ввод. Выберите активное интернет-соединение, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».

Когда откроется окно свойств, нажмите на «Конфигурация» рядом с названием сетевой карты и в открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно», нажмите на параметр «Сетевые адреса», включите опцию «Значение» и там введите физический адрес, который вы сохранили ранее (без тире). Подтвердите изменения, затем откройте браузер и попробуйте зайти на нужный сайт;

• Проверьте компьютер на наличие вирусов (подойдут программы Dr.Web CureIt!, Trojan Remover, Malware Anti-Malware и некоторые другие);
• Временно отключите брандмауэр и антивирусное программное обеспечение, а затем попытайтесь получить доступ к сети, это может помочь, если вы не можете разрешить ошибку устройства или ресурса (DNS-сервера);
• Убедитесь, что служба клиента DNS работает. Нажмите кнопку Пуск, введите services.msc в окне поиска и нажмите клавишу Enter. В окне служб найдите «DNS Client», дважды щелкните по нему и убедитесь, что тип запуска — «Автоматический». Вы также можете попробовать перезапустить соответствующую службу.

Изменение или указание DNS сервера

DNS-сервер используется для того, чтобы браузер мог преобразовывать адреса веб-сайтов в их IP-адреса. Если с DNS-сервером связаться не удается, браузер может не открывать определенные страницы. Это происходит по разным причинам: иногда это проблема с провайдером, иногда что-то не так с настройками сети на вашем компьютере.

Если предыдущие способы не помогли, попробуйте вручную установить DNS-сервер вашего интернет-соединения или, если он уже установлен, задайте параметры для его автоматического получения.

Как это сделать:

1. Нажмите Win+R на клавиатуре (Win — это клавиша с логотипом Windows), введите ncpa.cpl и нажмите Enter.
2. В появившемся списке сетевых подключений щелкните правой кнопкой мыши подключение, которое вы используете для доступа в Интернет, и выберите в контекстном меню пункт «Свойства».
3. В списке компонентов подключения выберите «IP Version 4 (TCP/IPv4)» или «Internet Protocol Version 4», а затем нажмите «Properties».
4. Обратите внимание на пункт, выбранный на вкладке «Общие», связанный с DNS-серверами. Если написано «Получать адрес DNS-сервера автоматически», попробуйте установить «Использовать следующие DNS-серверы» и введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно, примените настройки, подождите немного и проверьте, работает ли интернет.
5. Если адреса DNS-серверов уже указаны, попробуйте включить опцию «Получить адрес DNS-сервера автоматически», сохранить настройки и посмотреть, решит ли это проблему.

В большинстве случаев описанных выше шагов достаточно, чтобы исправить ситуации, когда встроенная программа устранения сетевых неполадок сообщает о проблемах с DNS-сервером, таких как «Windows не может подключиться к устройству или ресурсу».

Причины появления ошибки

Ошибка «DNS-сервер не отвечает» возникает при наличии проблемы

1. На стороне провайдера. Это включает отключение электроэнергии, сбой оборудования, технические работы.
2. На оборудовании клиента: сбитые настройки маршрутизатора, неправильные настройки DNS-сервера на компьютере, отсутствие драйверов на сетевой карте, блокировка брандмауэром или антивирусной операционной системой.

Настройте роутер

Чтобы проверить работу маршрутизатора и внести изменения

1. В браузере перейдите к управлению маршрутизатором: в адресной строке введите IP-адрес администратора.
2. Войдите в систему, используя имя пользователя и пароль, указанные на маршрутизаторе или в соглашении с провайдером.
3. В настройках откройте раздел Интернет или WAN. Проверьте правильность настроек (они должны соответствовать пунктам, указанным в соглашении с провайдером). Если настройки не совпадают, позвоните в службу поддержки.

Почему возникает проблема доступа

Эта ошибка возникает из-за различных факторов. Например, перебои могут быть вызваны самим провайдером. Такие ошибки включают, но не ограничиваются, отключениями электроэнергии, сбоями оборудования и техническими работами, которые периодически проводит провайдер.

Сам клиент также может столкнуться с перебоями, настройки на его устройстве могут быть сбиты, устройство может иметь неправильные настройки dns, сетевая карта может иметь неадекватные драйверы или их вообще может не быть.

Сервер также может быть заблокирован различными антивирусными программами, установленными на компьютере. Это может привести к ошибке, сообщающей, что dns-сервер недоступен.

Чистим сетевые параметры

Иногда DNS-сервер не отвечает из-за неправильных настроек в кэше адресов. В Windows 10 есть удобный инструмент очистки, который сбрасывает все настройки операционной системы, адаптера и сетевого адаптера до заводских значений по умолчанию. Чтобы начать сброс настроек, запустите «Настройки» из «Пуска» и выберите «Сеть и Интернет». На первой вкладке прокрутите вниз до пункта «Сброс сети». Подтвердите действие и дождитесь перезагрузки компьютера.

В более ранних версиях Windows можно сбросить настройки из командной строки, запустив ее от имени администратора. Для этого скопируйте и запустите по одной директиве за раз:

• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns
• ipconfig /renew
• ipconfig /release

Это очистит кэш DNS и перенастроит IP-протокол.

Универсальные способы, подходящие для любого устройства

Перезагрузите систему

Первое, что необходимо сделать в случае возникновения непонятной ошибки, — перезагрузить систему. Этот трюк очистит кэш оперативной памяти, сбросит ошибочные настройки и загрузит все драйверы правильно.

Смените браузер

Проблема может заключаться в вашем браузере. Например, из-за отсутствия обновлений или ошибок в программной оболочке. Чтобы проверить эту гипотезу, запустите другой браузер и попробуйте открыть нужную вам страницу. Если вы ранее использовали Mozilla Firefox, попробуйте Microsoft Edge, или если вы использовали Safari, попробуйте Google Chrome — в общем, любой другой браузер, который работает надежно.

Если это сработало, теперь нужно разобраться с браузером: попробуйте установить последние обновления или удалить и переустановить приложение. Если нет, двигайтесь дальше.

Перезагрузите роутер

Кэш вашего маршрутизатора должен очищаться автоматически, но иногда это не происходит. Затем вам придется выполнить процедуру вручную. Чтобы очистить кэш, просто перезагрузите маршрутизатор.

Большинство моделей имеют специальную кнопку сброса на маршрутизаторе, но иногда кнопка питания также может быть кнопкой сброса. В любом случае, лучше всего обратиться к руководству по эксплуатации оборудования, чтобы узнать, как выполнить сброс настроек. Если вы не можете разобраться, просто выньте вилку из розетки на 30-40 секунд, а затем снова вставьте ее в розетку.

Теперь снова проверьте, что ошибка подключения «DNS-сервер не отвечает» исчезла.