- Основные причины, почему не работает YouTube
- Установка приложения на телеприемниках разных фирм
- Sony Bravia (Сони Бравиа)
- Philips (Филипс)
- LG
- Hisense
- Сброс настроек до заводских
- Решение проблем с клиентом
- Samsung
- Что делать когда не показывает YouTube на телевизоре
- Если приложение YouTube пропало после обновления прошивки
- Обновление приложения
- Очистите историю, кэш и сохраненные данные Ютуба
- Проверьте аккаунт Google
- Сброс настроек до заводских
- Убедитесь, что на телевизоре достаточно свободных процессорных ресурсов и оперативной памяти
- Проверьте правильность настроек телевизора и подключения его к Интернету
- Как починить YouTube на телевизоре Smart TV
- Отключение питания
- Переустановка программы
- Чистка кэша
- Проверка аккаунта
- Проверьте ресурсы телевизора
- Сканирование на вирусы
- Проверка соединения с Интернетом
- Обновление прошивки
- Отключите VPN
- Изучите состояние устройств управления
- Не запускается или зависает YouTube на Philips Smart TV
- Как вернуть Ютуб на смарт ТВ
- Установка YouTube на телевизоре
- Samsung
- LG
- Sony Bravia
- Решения для ТВ, выпущенных после 2012 года
- Способ 1: Смена страны обслуживания (телевизоры LG)
- Способ 2: Сброс настроек телевизора
- Как локализовать и устранить источник сбоя
- Очистите историю, кэш и сохраненные данные Ютуба
- Проверьте аккаунт Google
- Проверьте версию приложения. Выполните переустановку
- Убедитесь, что на телевизоре достаточно свободных процессорных ресурсов и оперативной памяти
- Отключите или деинсталлируйте софт, установленный незадолго до сбоя. Просканируйте ТВ на вирусы
- Проверьте правильность настроек телевизора и подключения его к Интернету
- Исключите сбой системных функций
- Что делать, если в Ютубе не работают отдельные функции и кнопки (play, перемотка, пауза и другие)
Основные причины, почему не работает YouTube
YouTube на Smart TV входит в число предустановленных приложений. Это означает, что пользователям не нужно самостоятельно загружать и настраивать приложение, поскольку оно установлено по умолчанию. С помощью приложения можно воспроизводить различные типы клипов. Нет необходимости открывать браузер. Интерфейс приложения чрезвычайно удобен и практичен.
Почему YouTube перестал работать? Почему приложение перестало работать на вашем телевизоре? Давайте рассмотрим наиболее распространенные варианты:
- Разработчик внес изменения в стандарты обслуживания;
- Старые модели телевизоров больше не поддерживаются;
- Системные ошибки, сбои в работе программного обеспечения;
- Приложение удалено из официального магазина;
- Временное техническое обслуживание услуги.
Это основные причины проблем с YouTube. Если у вас есть программа, но она не работает должным образом, ее вполне реально восстановить. Вам необходимо обновить прошивку телевизора или проверить наличие новой версии программного обеспечения. Возможно, ошибка исчезнет автоматически через некоторое время.
Почему на Smart TV нет приложения YouTube? Гораздо хуже, если программа работала правильно, а затем исчезла без вашего удаления. Владельцы телевизоров, выпущенных до 2012 года, получили сообщения от Google о прекращении поддержки приложения YouTube. Это означает, что услуга теперь может быть использована только через браузер. Разработчики аргументируют столь радикальное решение тем, что программное обеспечение крайне устарело.
В 2012 году было создано новое поколение YouTube for TV, основанное на синтаксисе HTML5. Разработчикам удалось интегрировать в программное обеспечение широкий спектр новых функций. Ранее эти опции были недоступны. Google продолжает совершенствовать программное обеспечение, регулярно выпуская всевозможные обновления. Например, были добавлены тематические закладки, значительно оптимизирована система поиска и заметно упрощена навигация.
К сожалению, невозможно реализовать все новые функции в старом приложении. По этой причине было принято решение отказаться от него. Google сообщает, что ситуацию можно легко решить, купив специальный декодер для Android. Это устройство должно быть подключено к устаревшему телевизору через Wi-Fi или HDMI.
Установка приложения на телеприемниках разных фирм
Существует довольно много альтернативных способов решения проблемы YouTube, но они предназначены для конкретных телевизионных брендов. Давайте рассмотрим некоторые из них ниже.
Sony Bravia (Сони Бравиа)
Владельцам телевизоров Sony Bravia будет особенно трудно раскусить орешек, когда дело дойдет до YouTube, поскольку магазин приложений компании претерпел значительные изменения после ребрендинга японского представителя. Теперь она называется Vewd. Во время этих изменений YouTube был удален из магазина. Поэтому простое обновление программного обеспечения не решит проблему. Не поможет и обновление прошивки или откат всех настроек до «По умолчанию».
Не тратьте свое время на бессмысленные эксперименты. Единственным реальным способом восстановить YouTube Smart TV на Sony Bravia является потоковое видео с другого источника сигнала.
Вы также можете использовать браузер для просмотра. Не забывайте об универсальном способе установки приложения YouTube, описанном выше.
Philips (Филипс)
Вы также не можете смотреть YouTube на телевизорах Philips — из-за обновления стандартов сервиса. В основном это касается устаревших моделей телевизоров.
В новых версиях программы работа приложения была стабилизирована, устранены ошибки, возникающие при использовании инструмента с боями. Проблема, однако, заключается в том, что не все модели телевизоров поддерживают обновленные стандарты, поэтому приложение YouTube все равно пропадет со старых телевизоров.
Если вы используете модели 2010-2012 годов, мы рекомендуем установить альтернативное приложение или поэкспериментировать с другими универсальными опциями, описанными выше.
LG
На телевизорах LG нередки случаи, когда приложение YouTube автоматически удаляется после обновления прошивки. Эту проблему можно решить довольно просто.
- Откройте официальный магазин программного обеспечения «LG Store».
- Введите «YouTube» в строке поиска.
- Откройте страницу найденного приложения и нажмите кнопку «Установить».
- Когда установка приложения будет завершена, на экране появится уведомление.
- Запустите YouTube и наслаждайтесь просмотром любимых видеороликов.
Важно! Чтобы избежать подобных проблем, не устанавливайте на телевизор бета-версии прошивок операционной системы, так как они обычно содержат множество ошибок.
Hisense
Загрузка и установка приложения YouTube для телевизоров Smart TV других моделей, включая Hisense, выполняется аналогично описанному выше. Однако вам придется немного поэкспериментировать, поскольку настройки могут немного отличаться, а пункты меню могут иметь другие названия.
В новых телевизорах Hisense используется операционная система, которую производители назвали «VIDAA OS на базе Android». Это своего рода гибрид Android и стандартного Google TV. Система поддерживает множество приложений для Android, включая Netflix, Pandora и YouTube.
Загрузить программное обеспечение для таких телевизоров можно через магазин Google Play. Вот и все, проблемы с отключением или исчезновением YouTube на телевизорах этой компании решаются простым обновлением приложения или прошивки устройства.
Кстати, YouTube является частью программного обеспечения по умолчанию на телевизорах Hisense. Интересно, что некоторые модели даже имеют специальную кнопку на пульте ДУ под названием «YouTube».
Сброс настроек до заводских
Если предыдущий способ не восстановил работоспособность, попробуйте восстановить заводские настройки приложения. В некоторых случаях этот метод является наиболее эффективным и может решить проблему.
- Перейдите в меню настроек и системных предпочтений.
- Найдите строку «Поддержка».
- Нажмите и начните процесс инициализации ваших личных данных.
- Вы увидите предупреждение о том, что скоро произойдет сброс устройства, пожалуйста, подтвердите его.
- Дождитесь успешного завершения процесса.
- Теперь вам нужно снова открыть Youtube и войти в свой личный кабинет, используя имя пользователя и пароль.
Стоит помнить, что отмена системных настроек стирает все пользовательские данные из памяти телевизора. Что касается преимуществ, то они очевидны: вам не нужно вручную обновлять приложение, система все сделает сама.
Иногда сервис YouTube, установленный на Sony Bravia, может работать со сбоями, и вы просто не сможете просматривать контент с видеохостинга. Вот как обновить приложение YouTube на телевизоре Sony.
Решение проблем с клиентом
Причин может быть много, от технических работ на стороне сервиса до вирусов в платформе. Давайте рассмотрим наиболее распространенные проблемы, из-за которых YouTube перестает работать.
Samsung
ПРИМЕЧАНИЕ Телевизоры, выпущенные до 2012 года, больше не поддерживаются, и YouTube на них работать не будет. К таким устройствам относятся телевизоры серий C, E и D.
На новых телевизорах Samsung Smart TV YouTube также может не запускаться, заикаться, зависать или даже исчезать. Есть несколько решений, которые должны помочь:
- Выключите и снова включите телевизор — на длительное время, желательно на 30-40 минут.
- Зайдите в настройки и откройте «Состояние сети». — затем перейдите в раздел «Настройки IP» и нажмите в разделе «Настройки DNS» на «Ввод вручную». — введите: 8.8.8.8.
- В настройках перейдите в раздел «Общие» — «Сеть» — нажмите на «Сброс сетевых настроек» и подтвердите.
- Если ничего не помогает, можно попробовать сделать общий сброс настроек — нажмите на значок ключа и выберите «Сброс». Если затем вам будет предложено ввести пароль, введите четыре нуля.
Что делать когда не показывает YouTube на телевизоре
Если приложение YouTube пропало после обновления прошивки
- В телевизорах LG функция автоматического обновления программного обеспечения включена по умолчанию. Бывает, что YouTube полностью исчезает после обновления. В этом случае необходимо установить его из LG Store. Откройте Smart TV и перейдите в магазин LG Store.
- Приложение YouTube должно находиться на главной странице. Если его там нет, посмотрите на вкладке PREMIUM или попробуйте найти его.
- Установите приложение на телевизор, нажав кнопку Install.
- После установки приложение появится в меню Smart TV.
Запустите его и смотрите фильмы!
Обновление приложения
Если у вас есть приложение на телевизоре, но оно не работает должным образом, вы можете восстановить его. Вам необходимо обновить прошивку телевизора или проверить, доступна ли новая версия самого YouTube.
Также возможно, что ошибка исчезнет автоматически через некоторое время. Это особенно вероятно, если причиной стали неисправности или работы по техническому обслуживанию на станции техобслуживания.
Прежде чем загрузить новую версию YouTube, необходимо полностью избавиться от устаревшего инструмента:
- Перейдите в главное меню Google Play, нажмите «Мои приложения».
- В появившемся списке найдите название установленной программы и выберите «Деинсталляция».
- Подтвердите нажатием кнопки «OK» на пульте дистанционного управления телевизора.
После удаления устаревшей версии загрузите новое приложение…:
- Зайдите в Google Play и наберите в строке поиска «YouTube».
- Выберите приложение, подходящее для вашей модели телевизора, и нажмите «Обновить».
Предупреждение. Предупреждение. YouTube для ТВ имеет точно такой же значок в Playmarket, как и приложение для смартфона или компьютера. Поэтому легко ошибиться при выборе нужной версии инструмента.
Если программное обеспечение было ранее отключено, запустите его кнопкой ‘Enable’ и нажмите ‘OK’ на пульте дистанционного управления. После завершения установки значок YouTube на экране должен измениться.
Обычно этих действий достаточно для восстановления приложения. Иногда может потребоваться дополнительная перезагрузка. Для этого просто выключите устройство и отсоедините его от источника питания, а через некоторое время снова подключите и включите.
Очистите историю, кэш и сохраненные данные Ютуба
Ниже описана процедура выполнения операций на Android TV. Если ваш телевизор работает под управлением другой операционной системы, это решение может не сработать.
- Откройте системные настройки и перейдите в раздел Apps.
- Найдите в списке сервис YouTube, очистите кэш и удалите данные по одному.
Также очистите кэш, данные и обновления Google Play, Google Play Store и Google Services Framework.
Если YouTube открывается, но работает некорректно, например, не загружает контент или не считывает идентификатор воспроизведения, иногда помогает очистка истории:
- Запустите приложение.
- В меню в левой колонке нажмите кнопку «Настройки».
- Кроме того, очистите историю просмотров (значок песочных часов) и историю поиска (значок увеличительного стекла).
- После этого перезапустите приложение.
Проверьте аккаунт Google
Если видеохостинг запускается, но не загружает контент, зайдите в его настройки и нажмите кнопку выхода из системы, затем войдите снова.
Проверьте, доступны ли другие службы, например Gmail, для вашего аккаунта Google. Попробуйте войти на YouTube, используя другую учетную запись пользователя.
Если у вас проблемы только с вашей учетной записью, проверьте ее настройки и убедитесь, что она не заблокирована защитным программным обеспечением.
Сброс настроек до заводских
Исчезновение YouTube может быть вызвано ошибкой в программном обеспечении вашего телевизора. В этом случае сброс к заводским настройкам может помочь решить проблему.
- Найдите кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления.
- Перейдите к нему и выберите строку «Поддержка».
- В открывшемся окне нажмите на кнопку «Сброс настроек».
- Вам будет предложено ввести код безопасности. Если вы не изменили его, код по умолчанию — четыре нуля. Не забудьте подтвердить свои действия кнопкой OK.
- После этого отката обновите программное обеспечение телевизора до текущей версии. Вот и все. Вы можете загрузить и перезапустить приложение.
Убедитесь, что на телевизоре достаточно свободных процессорных ресурсов и оперативной памяти
Часто проблемы с запуском ресурсоемкого контента, включая фильмы высокой четкости, возникают из-за перегрузки процессора и памяти Smart TV другими запущенными программами.
Чтобы исключить это, просто выключите и снова включите телевизор.
Проверьте правильность настроек телевизора и подключения его к Интернету
Согласно сообщениям пользователей, многие пользователи заметили, что YouTube перестал работать на их телевизорах после изменения системного времени, IP-адреса (в том числе при подключении к VPN), региона проживания или DNS-серверов в настройках сети.
Сервисы Google, включая, например, YouTube, заблокированы в Китае. Если в настройках в качестве страны местонахождения указан Китай, вы не сможете получить доступ к содержимому видеохостинга. Поэтому, чтобы устранить влияние настроек, сбросьте их до состояния, когда YouTube работает правильно.
Кроме того, скорость загрузки и воспроизведения видео зависит от скорости вашего интернет-соединения, которое может быть замедлено другими устройствами в вашей домашней сети. Например, компьютеры, когда вы играете в игры или интенсивно скачиваете торренты.
Как починить YouTube на телевизоре Smart TV
С возможными проблемами разобрались — давайте поговорим о решениях.
Отключение питания
Первое, что нужно сделать, это просто отключить телевизор от сети и не включать его в течение получаса (плюс-минус десять минут).
Идея заключается в том, что за этот период времени оперативная память умершего телевизора будет полностью стерта вместе со всеми накопленными ошибками и другими нежелательными деталями.
Очень часто этого достаточно для восстановления работы приложения.
Переустановка программы
Иногда при установке или обновлении приложения происходит сбой, не позволяющий ему запуститься и функционировать должным образом.
Если это произошло, просто удалите и переустановите программу — по крайней мере, это не ухудшит ситуацию.
Чистка кэша
Также один из простых методов, который, тем не менее, иногда оказывается эффективным. Для этого:
- Откройте Настройки.
- Перейдите в категорию «Приложения».
- Выберите YouTube из списка.
- Нажмите (по отдельности) кнопки «Удалить данные» и «Очистить кэш».
- Повторите шаги с 1 по 4 с приложениями Google Play и Services Framework.
- Открыто
- Перейдите к настройкам (в левой колонке).
- Щелкните значки песочных часов (история просмотра) и лупы (история поиска).
- Перезапустите YouTube.
Проверка аккаунта
Как уже упоминалось выше, иногда бывает трудно установить подлинность. Зайдите в настройки профиля и попробуйте снова войти в свой аккаунт, проверьте, есть ли у вас доступ к другим сервисам Google. Обратитесь в службу поддержки, если у вас возникли проблемы с этим.
Проверьте ресурсы телевизора
Иногда YouTube упорно не хочет открываться просто потому, что система устройства перегружена. Слабый процессор и небольшой объем оперативной памяти в принципе не способны справиться с высоким разрешением или большими потоками информации.
Обычно проблема решается путем перезапуска телевизора раз и навсегда, что можно сделать с помощью пульта дистанционного управления или через настройки. Однако, когда речь заходит о его технических возможностях, будьте милосерднее к устройству и не пытайтесь запустить на нем Ultra HD или большое количество программ одновременно.
Сканирование на вирусы
Эта процедура поможет вам найти и удалить вредоносные программы, если таковые имеются на вашем устройстве. В процессе работы подумайте, какие приложения вы могли установить в дни, предшествовавшие сбою YouTube, — отключите их или просто удалите.
Проверка соединения с Интернетом
Распространенной причиной того, что YouTube не работает на Smart TV, является нестабильное или даже отсутствующее подключение к Всемирной паутине. Если это так, то вы, вероятно, уже столкнулись с сообщением об ошибке.
Вот что нужно делать в таких ситуациях.
- Сначала нажмите на «повторную попытку», по крайней мере, один или два раза. Иногда неисправности возникают кратковременно и без последствий.
- Если сообщение не исчезает и интернет не появляется, необходимо проверить, не сломалось ли что-то в самом телевизоре или в маршрутизаторе. Самый простой способ проверить это — подключить к сети другое устройство.
Если проблема обнаружена в маршрутизаторе:
- Отключите маршрутизатор от сети питания на 3-5 минут. В случае перегрева этого должно быть достаточно, чтобы устройство остыло, дополнительно может помочь перезапуск самого устройства.
- Проверьте, горит ли индикатор «WAN» (он также может быть отмечен значком в виде планеты). Если да, продолжайте выполнять инструкции; если нет, обратитесь к своему провайдеру.
- Если вы используете кабельное соединение, на маршрутизаторе должен загореться индикатор, указывающий на конкретный порт, к которому подключен кабель. Так, например, если вы подключили первый порт, должен загореться первый индикатор. Если нет, проверьте целостность кабеля, попробуйте вытащить его и снова подключить.
Обновление прошивки
Если проблема заключается в программном обеспечении телевизора, имеет смысл обновить прошивку. Это делается следующим образом:
- Откройте меню настроек на телевизоре.
- Перейдите в категорию «Система».
- В этом меню выберите «Обновить операционную систему».
Во время этого процесса программа может вывести следующее сообщение:
Ошибка сети. Не удалось найти сервер DNS. Проверьте настройки DNS-сервера или обратитесь к поставщику услуг Интернета.
Тогда:
- Перейдите в раздел «Настройки» -> «Настройки сети» -> Тип вашего подключения (беспроводное, оно же Wi-Fi, или проводное — по кабелю).
- Выберите «Дополнительно» или «Дополнительные настройки».
- В этой категории вы должны найти настройки IP, DNS, маски и шлюза. На самом деле, именно их вам нужно отредактировать — нажмите кнопку «Изменить».
- В поле «Адрес DNS» введите один (или оба, если возможно) из следующих адресов:
- 8.8.8
- 8.4.4
- Сохраните настройки.
Во многих случаях эти шаги помогают восстановить работоспособность приложения на телевизоре.
Отключите VPN
YouTube не очень дружелюбно относится к программам, меняющим IP-адреса. Лучше всего отключить их при использовании.
Изучите состояние устройств управления
В первую очередь это касается пульта дистанционного управления, но если вы используете что-то еще, например, мышь или клавиатуру, они также находятся в зоне риска. Иногда приложение или некоторые его функции не работают вовсе не из-за неисправности, а потому что оно не получает ту же команду (или получает, но поврежденную, поэтому выдает не тот результат, который вы ожидаете). Очистите пульт дистанционного управления, проверьте правильность подключения устройств и отсутствие повреждений. Если возможно, попробуйте заменить их.
Не запускается или зависает YouTube на Philips Smart TV
Телевизоры Philips, как и телевизоры Sony, работают под управлением Android TV. Помимо того, что сам Android TV не всегда стабилен и быстр, особых проблем с YouTube на этих телевизорах нет. У меня тоже телевизор Philips Smart TV, выпущенный примерно в 2015 году, и с ним не было серьезных проблем. Недавно приложение YouTube было автоматически обновлено, и оно работает безупречно. Иногда она сбоит или не открывается. Но это всегда решается выключением телевизора на несколько минут. Затем Android перезагружается, и все работает нормально.
На старых телевизорах Philips (а также на телевизорах других производителей) при попытке запустить YouTube пользователи получают сообщение о том, что YouTube больше не будет работать на этом телевизоре. Кроме того, существует проблема с различными приложениями на телевизорах 2014-2015 годов. Если у вас телевизор этих годов, вам нужно зайти в Google Play, перейти в раздел «Мои приложения», найти там YouTube и удалить его. Затем установите новую версию приложения из того же Google Play (используйте поиск, чтобы найти приложение).
- В любом случае, если на вашем Philips Smart TV нет YouTube (приложение YouTube вообще отсутствует), вы всегда можете попробовать установить его из Google Play. Откройте меню Smart TV, запустите Google Play, нажмите кнопку поиска и введите «YouTube».
- В результатах поиска должно появиться приложение «YouTube для Android TV». Если приложение не установлено на телевизоре, появится кнопка «Установить». Если он установлен, нажмите «Открыть». Там же можно удалить приложение YouTube.Однако, как выяснилось, на моем телевизоре Philips нет возможности полного удаления (но нам это и не нужно), можно только удалить все обновления (вы можете попробовать это, если у вас возникли проблемы с запуском приложения). Это системное приложение.
- Если само приложение YouTube просто не открывается, не работает при запуске, зависает или не воспроизводит видео, можно попробовать очистить данные и удалить кэш приложения. Для этого нам нужно перейти в Настройки — Управление приложениями.Затем в разделе «Системные приложения» найдите YouTube и откройте его. Затем выберите «Удалить данные» и «Очистить кэш». Каждый раз подтверждайте свои действия.
После этого действия рекомендуется выключить питание телевизора на несколько минут. Если YouTube по-прежнему не работает, попробуйте «Удалить обновления» и «Удалить настройки по умолчанию» в тех же настройках.
- Обновите встроенное программное обеспечение телевизора. Ниже приведены инструкции по обновлению прошивки на телевизорах Philips Android.
- Восстановление заводских настроек телевизора. Это можно сделать в Настройки — Общие настройки — Заводские настройки.
Как вернуть Ютуб на смарт ТВ
Существует метод, который позволяет решить проблему в большинстве случаев, независимо от возраста и модели устройства. Вам необходимо переустановить приложение на телевизоре, следуя пошаговым инструкциям:
- Загрузите приложение youtube на свой компьютер или ноутбук.
- Загрузите архивную папку приложения на съемный носитель, переименуйте ее в «Youtube».
- Вставьте USB-накопитель в разъем на телевизоре.
- Включите устройство и откройте интеллектуальный концентратор.
- Вы увидите, что среди приложений появился значок YouTube. Вы можете открыть и использовать программу.
Установка YouTube на телевизоре
Как настроить приложение YouTube на телевизоре Smart TV старше 2012 года? Вам не нужно смотреть видео в браузере или покупать новую модель телевизора, Android-приемник. Существует универсальное решение, которое подходит абсолютно всем пользователям, независимо от модели и производителя телевизора. Чтобы продолжать наслаждаться высококачественным видео на YouTube, вам необходимо:
- Загрузите виджет под названием «YouTube» на свой компьютер или ноутбук.
- Создайте на карте памяти папку под названием «YouTube», а затем извлеките в нее содержимое архива.
- Вставьте карту памяти в порт USB на телевизоре.
- Включите телевизор, а затем запустите программу Smart Hub.
- В списке доступных виджетов вы увидите новую программу — «YouTube».
Это аналог традиционного сервиса, который абсолютно ничем не отличается от оригинального приложения. Существуют альтернативные способы решения проблемы YouTube, но они ограничены вашей конкретной маркой телевизора. Рассмотрите абсолютно все доступные варианты.
Samsung
Если Google прекратил поддержку приложения на вашем телевизоре Samsung, проблему можно решить следующим образом:
- Убедитесь, что ваш телевизор подключен к Интернету.
- Откройте фирменный магазин Samsung.
- Введите название интересующего вас приложения в поле поиска.
- Загрузите и установите YouTube.
- Если опция установки недоступна, попробуйте обновить приложение.
Установка приложения чаще всего помогает решить проблемы на телевизорах, выпущенных после 2012 года, то есть на более новых моделях. Что делать владельцам старых устройств с поддержкой Smart TV? Как смотреть YouTube? Конечно, можно использовать браузер, но это не самое практичное решение. Логичнее использовать фирменное приложение Samsung Video TV Cast. Основные преимущества данного приложения:
- Мгновенный отклик, без задержек и ошибок на всех телевизорах Samsung Smart TV, выпущенных после 2010 года;
- Приложение предназначено для воспроизведения клипов YouTube, а также для открытия других веб-сайтов и запуска всевозможного контента;
- Если у вас есть планшет или смартфон Samsung, установите на него это приложение, чтобы синхронизировать ваши устройства.
Обратите внимание, что для правильной работы приложения Video TV Cast смартфон, планшет и телевизор должны быть подключены к домашней беспроводной сети. В противном случае вы не сможете синхронизировать свои устройства.
После успешной установки приложения необходимо открыть сайт, на котором вы хотите воспроизвести видео. В нашем случае это YouTube. Страница может быть открыта как на телевизоре, так и на мобильном устройстве. Это не имеет значения. Если вы откроете портал со смартфона или планшета, вы сможете одним щелчком мыши перенести видео на большой экран телевизора.
С помощью TV Cast вы можете войти в свою личную учетную запись YouTube. Это даст вам доступ к вашей личной библиотеке видеоконтента, подпискам и интересным каналам.
LG
На форумах LG TV появилось много сообщений от пользователей, жалующихся на потерю приложения YouTube. Где все пошло не так? Обычно инструмент автоматически удаляется после обновления прошивки. Вы можете решить эту проблему следующим образом:
- Откройте официальный магазин программного обеспечения «LG Store».
- В строке поиска введите название приложения — «YouTube».
- Откройте страницу приложения и нажмите кнопку «Установить».
- Когда приложение будет установлено, на экране телевизора появится уведомление.
- Вы можете запустить программное обеспечение.
Чтобы избежать подобных проблем в будущем, не устанавливайте бета-версии прошивки, так как они обычно очень глючные.
Sony Bravia
Владельцы телевизоров Sony Bravia столкнутся с проблемами при восстановлении приложения YouTube. Японский производитель провел масштабный ребрендинг, который значительно изменил магазин приложений. Теперь она называется Vewd. Что касается приложения YouTube, то оно было удалено из магазина. Поэтому простое обновление программного обеспечения не решит проблему.
Многие пользователи пытались обновить прошивку, а также откатить настройки к значениям по умолчанию, но, к сожалению, эти меры не привели к желаемому результату. Поэтому не стоит тратить время на бессмысленные манипуляции. Как восстановить YouTube Smart TV на Sony Bravia? Единственным реальным способом является потоковое видео с другого источника сигнала. В качестве альтернативы можно использовать браузер. Не забывайте об универсальном методе — установке приложения YouTube.
Решения для ТВ, выпущенных после 2012 года
Обновленное приложение YouTube установлено на относительно новых телевизорах Smart TV, поэтому проблемы с производительностью не связаны с изменениями в API. Возможно, произошел какой-то программный сбой.
Способ 1: Смена страны обслуживания (телевизоры LG)
На новых телевизорах LG иногда возникает неприятная ошибка, при которой помимо YouTube происходит сбой магазина LG Content Store и веб-браузера. Чаще всего это происходит с телевизорами, купленными за рубежом. Одно из решений проблемы, которое помогает в большинстве случаев, — изменить страну обслуживания на Россию. Действуйте следующим образом:
- Нажмите кнопку Home, чтобы перейти в главное меню телевизора. Затем наведите курсор на значок шестеренки и нажмите ‘OK’, чтобы перейти к настройкам, где выберите ‘Местоположение’.
Затем выберите «Страна вещания». - Выберите «Россия». Эта опция должна быть выбрана всеми пользователями, независимо от страны, в которой они находятся в данный момент, из-за особенностей европейской прошивки телевизора. Перезагрузите телевизор.
Если в списке нет пункта «Россия», войдите в меню ТВ-услуг. Это можно сделать с помощью сервисного пульта дистанционного управления. Если у вас нет такого устройства, но есть смартфон на базе Android с инфракрасным портом, вы можете использовать приложение для дистанционного управления, например MyRemocon.
- Установите приложение и запустите его. Появится окно поиска пульта, введите в него lg service и нажмите на кнопку поиска.
- Появится список найденных настроек. Выберите ту, что выделена на скриншоте ниже, и нажмите «Загрузить».
- Подождите, пока выбранный пульт дистанционного управления будет загружен и установлен. Он запустится автоматически. Найдите на нем кнопку «Serv Menu» и нажмите ее, направив ИК-порт телефона на телевизор.
- Скорее всего, вас попросят ввести пароль. Введите комбинацию 0413 и подтвердите ввод.
- Появится сервисное меню LG. Нужный нам пункт называется «Area options», перейдите к нему.
- Выделите пункт «Опция зоны». Вам будет предложено ввести код региона, который вам нужен. Код для России и других стран СНГ — 3640, пожалуйста, введите его.
- Регион будет автоматически изменен на «Россия», но на всякий случай проверьте способ в первой части инструкции. Чтобы применить настройки, перезагрузите телевизор.
После этих манипуляций YouTube и остальные приложения должны работать как положено.
Способ 2: Сброс настроек телевизора
Возможно, источником проблемы является программная ошибка, возникшая во время использования телевизора. В этом случае следует попробовать восстановить заводские настройки.
Внимание! Процедура сброса требует удаления всех настроек пользователя и приложений!
Продемонстрируем сброс к заводским настройкам на примере телевизора Samsung — процедура для устройств других производителей отличается только расположением необходимых опций.
- На пульте дистанционного управления телевизора нажмите кнопку «Menu», чтобы открыть главное меню устройства. В меню перейдите на вкладку «Поддержка».
- Выберите Сброс.
Система предложит вам ввести код безопасности. По умолчанию используется код 0000, введите его. - Подтвердите свое намерение сбросить настройки, нажав «Да».
- Снова настройте телевизор.
Сброс настроек восстановит работоспособность YouTube, если причиной неисправности была программная ошибка в настройках.
Как локализовать и устранить источник сбоя
Начните с воспоминаний о событиях, которые привели к возникновению проблемы, и попробуйте найти решение, которое подходит вам лучше всего. Если результата нет, переходите к остальным. Если сбой произошел без видимой причины, следуйте инструкциям в том порядке, в котором считаете нужным.
Очистите историю, кэш и сохраненные данные Ютуба
Ниже приведена последовательность действий на Android TV. Если ваш телевизор работает под управлением другой операционной системы, это решение может вам не подойти.
- Откройте системные настройки и перейдите в раздел Apps.
- Найдите в списке сервис YouTube, очистите кэш и удалите данные по одному.
Кроме того, удалите кэш, данные и обновления для служб Google Play, магазина Google Play и Google Services Framework.
Если YouTube открывается, но работает неправильно, например, не загружает контент или не считывает идентификатор воспроизведения, иногда помогает очистка истории:
- Запустите приложение.
- В меню в левой колонке нажмите кнопку «Настройки».
- Также можно очистить историю просмотров (значок песочных часов) и историю поиска (значок увеличительного стекла).
- После этого перезапустите приложение.
Проверьте аккаунт Google
Если видеохостинг запускается, но не загружает контент, зайдите в его настройки и нажмите кнопку выхода из системы, затем войдите снова.
Проверьте, можете ли вы получить доступ к другим службам, таким как Gmail, из своего аккаунта Google. Попробуйте войти в другую учетную запись YouTube.
Если проблемы возникают только с вашей учетной записью, проверьте ее настройки и убедитесь, что она не блокируется программным обеспечением безопасности.
Проверьте версию приложения. Выполните переустановку
Бывают случаи, когда приложение видеохостинга не только не работает, но даже не хочет устанавливаться на телевизор. Это может быть связано с тем, что вы пытаетесь установить на телевизор версию YouTube для смартфонов/планшетов, поскольку ее значок выглядит так же, как версия для телевизоров в магазине Google Play.
Приложение для Android TV можно загрузить здесь.
Убедитесь, что на телевизоре достаточно свободных процессорных ресурсов и оперативной памяти
Нередко проблемы с запуском ресурсоемкого контента, включая фильмы и видео высокой четкости, возникают из-за перегрузки процессора и памяти Smart TV другими запущенными программами.
Простое выключение и повторное включение телевизора может исключить эту версию.
Отключите или деинсталлируйте софт, установленный незадолго до сбоя. Просканируйте ТВ на вирусы
Часто в том, что YouTube не работает или работает со сбоями (отсутствие звука, видео и т.д.), обвиняют приложения и виджеты, которые вмешиваются в его работу. Кроме того, в качестве виновника были названы вредоносные программы, попадающие на телевизор через флэш-накопитель или при загрузке контента в обход официальных магазинов. Последнее особенно актуально для телевизоров Smart TV и приставок Android.
Чтобы избежать конфликтов программного обеспечения с сервисом видеохостинга, необходимо временно отказаться от программ и виджетов, установленных примерно в то же время, что и проблема. Если таких программ несколько, удаляйте их по очереди. После удаления каждого из них проверьте, устранена ли проблема.
Заражение вредоносным ПО Smart TV часто вызывает несколько различных проблем одновременно. Например, сбой отдельных приложений или отказ некоторых системных функций. Полный список симптомов вирусного заражения Android-устройств можно найти в этой статье.
Если есть подозрение на вирусную атаку, просканируйте память телевизора и подключенные диски с помощью инструмента лечения. Выбор бесплатных антивирусов в магазине Google Play довольно обширен, и почти все они поддерживают платформу TV.
Если антивирус не справляется с вредоносным ПО или вы не можете восстановить YouTube после его удаления, выполните сброс системы к заводским настройкам.
Проверьте правильность настроек телевизора и подключения его к Интернету
Многие пользователи сообщили, что YouTube перестал работать на их телевизоре после изменения системного времени, IP-адреса (в том числе при подключении к VPN), региона проживания или DNS-серверов в настройках сети.
Например, сервисы Google, к которым относится YouTube, заблокированы в Китае. Если в настройках в качестве страны проживания указан Китай, вы не сможете получить доступ к содержимому видеохостинга. Поэтому, чтобы настройки не пострадали, восстановите их до состояния, в котором YouTube работает правильно.
На загрузку и воспроизведение видео также влияет скорость вашего интернет-соединения, на которую могут влиять другие устройства в вашей домашней сети. Например, компьютеры, когда вы играете в игры или интенсивно скачиваете торренты.
Исключите сбой системных функций
Если незадолго до возникновения проблемы вы откатили прошивку телевизора до заводских настроек, обновите ее до актуальной версии.
На старых телевизорах Smart TV со встроенным приложением YouTube львиная доля ошибок появляется именно после перезагрузки системы. Ведь при прошивке приложение сворачивается до версии, которая больше не поддерживается. И когда система обновляется, она также автоматически обновляется.
На телевизорах и приставках, где сервис YouTube установлен отдельно, первоначальная проблема также решается сбросом настроек и последующим обновлением прошивки. Эта простая операция устраняет системные ошибки и создает условия для корректной работы программного обеспечения.
Что делать, если в Ютубе не работают отдельные функции и кнопки (play, перемотка, пауза и другие)
В отличие от ПК и мобильных телефонов, на телевизионных платформах источник сбоев YouTube часто кроется в устройствах управления — пультах дистанционного управления, аппаратных клавиатурах, аэрографах, джойстиках и т.д.
Чаще всего виновником является пульт дистанционного управления, подключенный к телевизору или приставке. Многие из них, к сожалению, не отличаются высоким качеством, поэтому активное использование и слишком сильное давление на кнопки приводит к их постепенному выходу из строя. Однако раньше, чем кнопки, выходят из строя батарейки, питающие пульт дистанционного управления. Поэтому не забывайте своевременно их заменять.
Чтобы подтвердить или опровергнуть неисправность пульта дистанционного управления, просто временно замените его другим. Если в доме нет другого подходящего пульта дистанционного управления, вы можете «делегировать» эту задачу своему смартфону, установив на него приложение «TV Remote» или аналогичное.
Неисправен ли пульт дистанционного управления? Тогда вероятным виновником является само приложение или другие факторы, о которых мы говорили ранее. Как его проверить и починить, вы уже знаете.
Читайте далее: Ноутбук не видит мышь USB: что делать Windows 10, причины проблем и 7 шагов решения