На телефоне не работает интернет: решение проблемы

Самые простые тесты

Во-первых, мы проверяем баланс счета. Каждый провайдер предлагает свой метод. Прочитайте инструкцию или посмотрите в списке контактов — обычно там есть соответствующий номер. Чтобы получить информацию о счете, наберите *, затем трехзначный код (уникальный для каждого провайдера), за которым следует символ #, и нажмите кнопку вызова. В ответ на это на дисплее появится сумма денег, доступная для звонков. Если ваш кошелек пуст или есть лишние деньги, пополните счет, и появится интернет.

Будем считать, что с балансом все в порядке. Что делать дальше? Смотрим на индикатор сетевого подключения. Если он выключен, это означает, что вы находитесь вне зоны действия сети. Лекарство от этого — уехать из этого района.

Все современные смартфоны имеют специальную опцию. Это называется передачей данных. Чтобы получить доступ к этой опции, сделайте следующее:

• Перейдите в меню настроек подключения.
• Нажмите на пункт «Еще».
• Нажмите на пункт «Мобильная сеть».
• На открывшемся экране установите флажок «Мобильная передача данных». Приведенный ниже рисунок является хорошей иллюстрацией:

Что делать, если интернет по-прежнему недоступен? Вы можете попробовать выключить и снова включить смартфон. Иногда это помогает. Дело в том, что сети 3G часто перестают пинговаться после выхода из метро, а в других случаях попадают в зону действия из мест, где сети нет. В этом случае устройство не может подключиться к сети без перезагрузки.

Активация режима полета

Некоторые неопытные и невнимательные владельцы смартфонов могут сами нарушить стабильную работу телефона. Например, случайно нажать «там, где не следует», даже не заметив изменения. Неприятные ощущения проявляются только тогда, когда человеку нужно выполнить какое-то действие, но он не может этого сделать (в нашем случае — войти во Всемирную паутину). Одним из наиболее распространенных случайных действий является включение режима «самолет» на смартфоне. Обычно для этого достаточно неуклюже провести экраном вниз и нажать кнопку Airplane Mode. Это несложно, учитывая, что сенсорные экраны смартфонов становятся все более отзывчивыми на прикосновения.

Полезно: не забудьте настроить устройство на автоматическую блокировку экрана через удобный промежуток времени. Это защитит вашу технику от случайных операций — разблокировать iPhone или Android легко и лучше всего делать это только тогда, когда вы действительно решили воспользоваться телефоном.

Проблемы с настройкой APN

Интернет также может перестать загружаться из-за сбоя настроек. Вы можете повторно активировать их с помощью своего оператора мобильной связи. Просто позвоните на их телефонную линию или отправьте запрос.

Вы можете получить помощь через SMS или по бесплатному телефону:

• В случае с Мегафоном это SMS на номер 5049 с введенной цифрой 1.
• Для «Билайн» звоните по номеру 06503.
• Для МТС можно восстановить настройки, отправив пробел в сообщении на номер 1234.
• Для ‘Tele2’ это звонок на номер 679.

Вы также можете почувствовать себя программистом и попробовать самостоятельно настроить гаджет. Для этого откройте окно «Точки доступа APN» в «Настройках» вашего коммуникационного устройства и сверьте увиденные данные с информацией, которая находится в открытом доступе на сайте оператора. У всех известных поставщиков услуг мобильной связи эту информацию можно найти в разделе справки.

Обратите внимание! Как правило, данные APN в обязательном порядке предоставляются в сообщении при первой установке SIM-карты. К сожалению, пользователи редко сохраняют эти данные.

На вашем мобильном телефоне эта информация хранится в «Настройках» в разделе «Мобильные сети». В меню «Точка доступа» измените существующую точку доступа или просто создайте новую. После перезагрузки устройства доступ в Интернет должен быть восстановлен. Если это не сработает, вам нужно будет сбросить все настройки для данной сети. Но эта функция распространяется только на последние модели смартфонов.

Шаги по настройке новой точки доступа

На примере сбоя доступа в Интернет от оператора МТС можно проследить алгоритм примерных действий, которые идентичны для других поставщиков услуг мобильной связи.

Пошаговая последовательность необходимых действий для устройств, работающих под управлением ОС Android:

1. Откройте «Мобильные сети» в окне «Настройки» и выберите «Точка доступа APN». В открывшейся вкладке активируйте панель «Создать новую точку доступа».
2. В появившемся окне введите следующие параметры: имя — МТС Интернет, точка доступа — internet.mts.ru, пароль — МТС (программа может попросить вас ввести эти параметры на английском языке).
3. Сохраните только что введенную точку доступа и выберите опцию «По умолчанию».
4. Вернувшись в предыдущее меню, активируйте пункт «Передача данных».

Важно: Порядок может сильно отличаться для каждой операционной системы.

Если вам нужно настроить доступ на гаджете, работающем под управлением IOS, действия должны быть следующими:

1. В «Настройках» выберите «Мобильное подключение для передачи данных» и введите значения, необходимые для операционной системы. То есть, точка доступа APN — Интернет, имя — МТС, пароль — МТС.
2. После ввода данных, как и в случае с Android, активируйте мобильные данные в предыдущем меню.

Проще всего настроить доступ на гаджете, оснащенном операционной системой Windows Phone:

1. В «Настройках» выберите подпункт «Добавить точку доступа к Интернету» и в открывшемся окне пропишите только одно значение — точка доступа к Интернету.
2. Вновь введенное значение необходимо сохранить и активировать передачу данных.

Независимо от устройства, важно сбросить устройство после сохранения всех настроек. Другими словами, выключите и затем включите мобильное устройство.

Важно: Если у вас возникли сомнения, вы можете просто связаться со службой технической поддержки вашего мобильного оператора любым удобным для вас способом.
Поиск доступной сети может принять комичную форму

Активирован режима полета или «Не беспокоить»

Ошибки настройки часто возникают при включении режима Airplane Mode или Do Not Disturb. Это звучит глупо, но многие люди забывают об этом. Многие люди включают его случайно и даже не замечают этого.

Если режим Airplane Mode включен, отключите его, зайдя в настройки телефона. В зависимости от модели вашего телефона и версии ОС Android перейдите в раздел «Беспроводные сети» или «Подключения». Появится «Режим самолета». Выключите его, дождитесь повторного подключения к сети, а затем дважды проверьте, работает ли мобильная передача данных.

Проверка наличия доступа к интернету

Прежде чем искать причину ошибки смартфона или маршрутизатора, убедитесь, что с интернетом все в порядке. Что может быть не так:

• Вы не заплатили, поэтому ваш интернет-провайдер приостановил ваш доступ в интернет. Убедитесь, что вы можете получить доступ к сети через кабель.
• Маршрутизатор настраивается для ограничения доступа к определенным сайтам или ограничения трафика (обычная практика для сетей, открытых в общественных местах).
• Проблема на стороне провайдера.

После того как эти факторы будут исключены, проведите диагностику, чтобы выяснить, какое устройство вызывает проблему.

Самый простой способ — подключиться к беспроводной сети с другого телефона/планшета/ноутбука. Если другое устройство выходит в сеть, значит, проблема заключается в вашем телефоне, который не может правильно подключиться.

Wi-Fi подключен, но интернет не работает что делать

Часто пользователи сталкиваются с проблемой, когда телефон не видит wi-fi, интернет не работает. Причина одна — беспроводная сеть есть, но смартфон к ней не подключен. Необходимо предпринять несколько шагов:

• откройте настройки или проведите пальцем от верхней панели к экрану;
• нажмите на изображение беспроводной сети;
• подключиться, введя свое имя пользователя и пароль (если подключение требует этого).

После полного подключения соответствующее изображение появится в верхней панели.

Если рядом с изображением стоит восклицательный знак, выполните несколько простых действий.

Перезагрузите роутер и телефон

Устройства, обеспечивающие беспроводное покрытие, предназначены для работы в любое время. Он не отключается даже тогда, когда все потребители просто отдыхают, отсутствуют. Он разработан таким образом, что непрерывная работа не оказывает негативного влияния на качество сигнала. Но иногда маршрутизатор «устает», и его нужно просто перезагрузить. Сделать это довольно просто:

• выключите питание;
• подождите не менее 30 секунд;
• снова включите питание.

Иногда такого отдыха достаточно. Однако если интернет на вашем смартфоне медленный или просто отсутствует. Можно попробовать применить и другие меры.

Освободите память на телефоне

Лучше всего делать это чаще, хотя бы раз в день. Это влияет на качество работы смартфона и устраняет возможные причины, по которым мобильный интернет не работает на вашем телефоне.

1. Удалите ненужные игры. Они занимают много памяти и замедляют работу смартфона.
2. Запустите файловый менеджер и удалите весь мусор из хранилища.
3. Очищайте память от сообщений каждый день. Обычно они фиксируются в верхней панели экрана. Проведите вниз и нажмите на три параллельные планки.

Иногда телефону может потребоваться разрешение, чтобы избежать случайного удаления важных файлов. Поэтому стоит позаботиться об удалении ненужной программы или приложения, чтобы ваша система не пострадала.

Не забывайте об обновлениях

Регулярные обновления необходимы для поддержания смартфона в актуальном состоянии, чтобы вы не удивлялись, почему интернет на вашем телефоне работает медленно или не работает вообще. Большинство обновлений выполняется автоматически. Но вы можете сделать это сами:

• Перейдите в настройки при подключенном Интернете;
• Откройте вкладку «О телефоне или устройстве» (последний раздел).

• откройте вкладку, в верхней части будет опция обновления
• выберите для обновления;
• согласны;

• Затем нажмите «установить».

Все произойдет автоматически, обновленный смартфон запустится автоматически.

Выключен мобильный интернет

1. Вернитесь на один шаг назад в меню. Перейдите в раздел «Мобильная сеть».
2. Теперь просто проверьте, что ползунок в строке «Мобильный интернет» включен.

Если вы находитесь в роуминге, вам необходимо активировать его и здесь. В противном случае он не будет работать. Если у вас две SIM-карты, вы можете пользоваться Интернетом только с одной SIM-карты.

Вне зоны действия сети

Вы можете находиться далеко от города, где нет вышек 3G, 4G или LTE. Зону покрытия можно проверить на сайте вашего мобильного оператора. Самый простой способ найти эту информацию в Гугле — просто набрать название вашего оператора и еще три слова: «зона покрытия интернета». В самом конце перейдите на официальный сайт.

Изменение статического IP адреса на роутере

В некоторых случаях установка статического IP-адреса вместо динамического может помочь решить проблему подключения. Попробуйте этот метод для следующих ошибок:

• Бесконечное получение IP-адреса на устройстве при попытке подключения.
• Ошибка аутентификации.
• Ошибка DNS.

Проблемы с доступом в Интернет можно решить, изменив IP в настройках смартфона.

• Перейдите в настройки гаджета, на котором возникла проблема.
• Перейдите на вкладку WIFI.
• Нажмите на «проблемную» точку доступа Wi-Fi. В некоторых случаях требуется длительное нажатие.
• Теперь перейдите на вкладку Параметры.
• Отобразятся сведения о выбранном элементе. Выберите опцию «Показать дополнительные параметры».
• Измените опцию «DHCP» на «Static».
• Прокрутите страницу параметров вниз. Нам нужны следующие параметры: IP-адрес, длина префикса и сам шлюз.
• Если вы получаете доступ к настройкам роутера через 192.168.1.1, введите на устройстве 192.168.1.x (x — любое число от 1 до 199, будет использоваться в качестве номера устройства). Данные о маске подсети заполняются на той же основе.

Важно: В некоторых случаях адрес сайта отличается от указанного выше. Введите адрес маршрутизатора, изменив только последнюю цифру.

Меню настроек аналогично у большинства производителей. Разница может быть только в надписи и ее расположении. Информацию об интерфейсе вашего гаджета обычно можно найти в руководстве пользователя.

Проверка баланса вашего счёта

Также убедитесь, что на вашем счете положительный баланс и что интернет в вашем пакете доступен. Для этого просто отправьте соответствующий USSD-запрос (обычно *100# вызов) или SMS с правильным кодом своему оператору.

Нет интернета в телефоне, хотя он подключен

Чаще всего интернет не работает на телефоне из-за банального сбоя даты или времени на гаджете. Эксперты рекомендуют сначала проверить этот пункт. Причем следует обращать внимание не только на эти показатели, но и на формат даты и часовой пояс.

Обратите внимание! Рекомендуется вручную установить все параметры даты и времени и снова проверить работу телефона.

Еще одна причина, по которой не работает мобильный интернет, заключается в том, что он блокируется различными антивирусами. Что касается Android, то эта ОС поддерживает ограничение трафика при достижении определенного предела. Это делается для того, чтобы пользователь не попал в дефицит. Когда это произойдет, на экране гаджета должно появиться уведомление. Этим параметром можно управлять и изменить его на неактивный в Настройках в разделе Передача данных.

Самый распространенный и тривиальный вариант — просто закончился трафик. Эти данные необходимо постоянно контролировать, так как они могут внезапно закончиться после просмотра всего нескольких видеороликов. Все данные баланса находятся в открытом доступе в личном кабинете вашего оператора мобильной связи. Все, что вам нужно сделать, это зайти на сайт оператора и ввести свой номер телефона. Затем вы получите подтверждающее текстовое сообщение с цифровым кодом.

Отсутствие интернета может стать настоящей проблемой для пользователя

Слабое или отсутствующее покрытие

Нередки случаи, когда мобильный интернет перестает работать на телефоне. В некоторых районах сигнал от сотовых вышек находится вне зоны действия или покрытие достаточно только для совершения звонков.

Решение: проверьте уровень сигнала, измените местоположение. Иногда перемещение на 5-10 метров позволяет поймать слабый сигнал.

Вы находитесь вне зоны сети

Если мобильный интернет или 3G и 4g не работает, возможно, ваш телефон просто находится вне зоны действия сети. Что делать. Переместитесь в место, где будет доступна сеть. Проверьте, доступен ли интернет.

Неполадки в работе системы

Если ваше интернет-соединение внезапно упало, это может быть системной ошибкой. Проблемы с системой могут быть вызваны программным обеспечением сторонних производителей или вирусами. Для этого зайдите в «Google Play» и установите любой антивирус.

Вы также можете зайти в «Настройки», а затем в «Система». Там вам нужно будет выполнить «Сброс настроек». Сначала нажмите на «Сброс настроек Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth».

Вирус

Вы можете не иметь доступа к Интернету из-за вируса. Хорошим шагом в устранении проблем с подключением к Интернету является проверка устройства на наличие вирусов и их удаление. Для этого можно просто установить любой антивирус.

Перезагрузка мобильного девайса, если Интернет не работает

Если ваш мобильный телефон не подключается к Интернету, рекомендуется перезагрузить устройство.

1. Полностью отключите телефон;
2. Затем извлеките батарею;
3. Подождите несколько минут;
4. Установите аккумулятор на место и включите телефон.

Этот метод также поможет, если телефон был неправильно зарегистрирован в сети.

Основные причины

Проверьте, правильно ли вы работали изначально. Для получения подробного алгоритма, как подключить Wi-Fi на телефоне, перейдите по этой ссылке.

Если Wi-Fi работает, но нет подключения к Интернету, наиболее распространенной причиной является сбой соединения на маршрутизаторе или неправильная настройка. Также возможно, что интернет просто не работает из-за проблем на стороне провайдера или из-за того, что на вашем счету закончились средства. Поэтому вам следует проверить, есть ли на вашем маршрутизаторе интернет. Попробуйте подключиться к сети с другого устройства. Если проблема с подключением возникает и на другом смартфоне, это означает, что интернет отсутствует из-за маршрутизатора.

Если интернет не работает только на одном устройстве, скорее всего, проблема в настройках смартфона. Может произойти сбой программного обеспечения, вирус или антивирусная программа блокируют соединение, изменились настройки сети и т.д.

Фиксированный тип сети

В районах с плохим покрытием нынешний стандарт сети не работает. Вместо 4G работает только 3G или 2G. Если в настройках принудительно установлен 4G LTE, смартфон не будет переключаться на другой стандарт интернет-соединения.

Решение: не используйте тип фиксированной сети в зонах с плохим покрытием. Разрешить смартфону автоматически выбирать сеть.

Инструкции:

1. Откройте системные настройки, разверните «Еще» или «Дополнительно».
2. В разделе «Беспроводные сети» выберите «Мобильные сети».
3. Откройте «Тип сети», где выберите глобальный режим.

Проверка силы сигнала

Неисправность также связана с низким качеством сигнала. Сигнал передает IP на смартфон, но уровень сигнала недостаточен для стабильной работы в Интернете. Прежде всего, попробуйте подойти ближе к точке доступа и снова проверить, есть ли соединение. Если соединение установлено, причина заключается в слабом сигнале. Выяснив причину неисправности, необходимо ее устранить.

Вариант: установите маршрутизатор поближе к себе, желательно в центре дома, чтобы сигнал распространялся во все комнаты.

Если это невозможно, вы можете приобрести дополнительный усилитель для увеличения мощности передачи.

Наличие вирусов в устройстве

Некоторые вредоносные программы намеренно блокируют доступ к сети.

Решение: проверьте устройство на наличие вирусов.

Общие рекомендации

1. Перезагрузите устройство. Это простое действие может решить проблему.
2. Если проблема сохраняется, переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот:
   • Откройте приложение «Настройки» и нажмите Сеть и Интернет или Подключения. Эти настройки могут называться по-разному в зависимости от вашего устройства.
   • Отключите Wi-Fi, включите мобильные данные и посмотрите, решит ли это проблему.
   • Если нет, отключите мобильные данные и включите Wi-Fi. Убедитесь, что проблема устранена.
3. Выполните следующие действия.

Как устранить проблемы с мобильным интернетом

Убедитесь, что мобильный интернет включен и устройство подключено к сети

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите Сеть и Интернет или Подключения
   Мобильный интернет или мобильные данные.
   • На некоторых устройствах, чтобы увидеть этот параметр, необходимо сначала выбрать Использование данных.
2. Активируйте опцию Мобильный интернет или Мобильные данные. Если это уже было сделано, деактивируйте его и активируйте снова.
3. Убедитесь, что рядом со значком
   Значок в верхней части экрана показывает индикатор технологии подключения (например, 2G, 3G, 4G или H).
4. Примечание: этот индикатор может отсутствовать, если устройство подключено к сети Wi-Fi. Отключите Wi-Fi и снова проверьте, активен ли индикатор.

Если индикатор отсутствует, возможно, вы находитесь вне зоны действия мобильного интернета. Перейдите в другое место или выйдите на улицу и снова проверьте уровень сигнала.

Внимание. Если эта проблема возникает часто, обратитесь к поставщику услуг.

Включите и выключите режим полета

1. В приложении «Настройки» выберите Сеть и Интернет или Подключение
   Режим аэроплана. Эти настройки могут называться по-разному в зависимости от вашего устройства.
2. Включите режим «В самолете».
3. Подождите 10 секунд.
4. Отключите режим «В самолете».
5. Убедитесь, что проблема устранена.

Если вы выполнили все описанные выше действия, но проблема не исчезла, обратитесь к своему поставщику услуг.

Как устранить проблемы с Wi-Fi

Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi

1. Откройте приложение Настройки и нажмите Сеть и Интернет или Подключения Wi-Fi.
   Wi-Fi. Эти настройки могут иметь разные названия в зависимости от вашего устройства.
2. Включите Wi-Fi.
3. Найдите индикатор подключения к Wi-Fi
   в верхней части экрана.
4. Если он не отображается или отсутствуют полосы, возможно, вы находитесь вне зоны действия Wi-Fi.
5. Подойдите ближе к маршрутизатору, проверьте уровень сигнала и убедитесь, что проблема устранена.

Перезагрузите маршрутизатор

Если устройство подключено к домашней сети Wi-Fi, найдите в руководстве к маршрутизатору информацию о том, как его перезагрузить. Наиболее распространенный способ заключается в следующем:

1. Отключите маршрутизатор от сети и убедитесь, что индикаторы на нем погасли.
2. Подождите 30 секунд.
3. Снова подключите маршрутизатор к питанию и подождите 30 секунд, пока все индикаторы не загорятся.

Если вы выполнили все описанные выше действия, но проблема не исчезла, обратитесь к провайдеру или владельцу сети Wi-Fi.

Читайте далее: Телефон Android не видит наушники (провод) — почему и решение что делать