Не работает приставка МТС ТВ

Почему не работает телевидение МТС сегодня

МТС ТВ не работает? Не спешите бежать в службу поддержки за помощью. Многие из возникших проблем можно устранить самостоятельно, для этого необходимо провести ручную диагностику и определить причину ошибки. Прежде всего, зайдите в раздел новостей на официальном сайте компании, где может быть опубликована информация о технических работах. Такая информация предоставляется клиенту заранее, предупреждая его о возможности нестабильности системы.

Если вы не можете получить доступ к своим любимым телепрограммам с мобильного устройства, выполните следующие действия:

• Проверьте текущий баланс вашего лицевого счета;
• Убедитесь, что у вас есть платная подписка на данный пакет услуг;
• Ваше устройство должно быть подключено к высокоскоростному интернету и иметь хорошее спутниковое соединение.

В рамках диагностики можно переустановить приложение для прошивки и перезагрузить устройство. Если это не поможет, обратитесь за помощью к своему оператору.

Способы устранения

Если сигнала нет, декодер МТС не работает, проблема, скорее всего, вызвана аппаратной неисправностью. Чтобы решить эту проблему самостоятельно, проверьте наличие обновлений и перезапустите декодер.

Для этого, пожалуйста:

• Через «Меню» перейдите в «Настройки» приемника.
• Найдите данные о текущем программном обеспечении в разделе.
• Сравните эти данные с информацией на сайте.
• При необходимости выполните обновление программного обеспечения на приставке.

Ошибки приставки

Устранение неполадок в STB сложнее, чем аналогичные работы с CAM-модулем. Почти всегда необходимо выполнить сброс к заводским настройкам. Поэтому рекомендуется внимательно прочитать руководство пользователя устройства.

Е48-32

Эта ошибка указывает на проблемы в программной части приставки. Необходимо

• восстановить заводские настройки устройства и обновить версию микропрограммы;
• запустить автоматическое сканирование каналов.

Обратите внимание! Перед выполнением любой работы рекомендуется убедиться, что смарт-карта вставлена правильно. Рекомендуется выключить декодер, извлечь ID-карту, вставить ее обратно и включить устройство.

Е133-4

Эта ошибка генерируется системой внутреннего контроля STB. Его можно устранить довольно легко. Выключите устройство, выньте вилку из розетки и поставьте устройство на паузу примерно на 5 минут. Затем декодер снова включается.

Ошибка без кода или D101-0

При возникновении такой проблемы проводится полный комплекс проверок.

1. Дата и время устанавливаются на телевизоре.
2. Декодер восстанавливает заводские настройки и обновляет микропрограмму.
3. Проверяется состояние смарт-карты и кабелей.
4. Выполняется поиск каналов.

Если ошибка по-прежнему возникает, обратитесь за помощью в службу технической поддержки.

НЕ ПОСТУПАЕТ СИГНАЛ С КАБЕЛЬНОГО ТВ СЕГОДНЯ

Если у вас кабельное телевидение и нет сигнала на декодер, стоит проверить, не проводятся ли на линии технические или профилактические работы. Кабельное телевидение уже не используется так часто, как раньше, поскольку этот тип подключения довольно устарел. Если он не отремонтирован и нет приема сигнала, стоит проверить кабель на наличие повреждений и перегибов. Исправен ли кабель? Проверьте его подключение к устройству. Правильно ли он подключен.

НЕ РАБОТАЕТ СПУТНИКОВОЕ ТВ МТС. Возможные причины?

Отсутствие сигнала со спутниковой антенны МТС? Спутниковое телевидение считается одним из самых сложных, поскольку в нем используется целый ряд технических и программных элементов. Чтобы сигнал поступал бесперебойно, стоит обратить внимание на работу программного обеспечения. При подключении необходимо строго следовать инструкциям.

НЕ РАБОТАЕТ ЦИФРОВОЕ ТЕЛЕВИДЕНЬЕ. КАК УСТРАНИТЬ ПРОБЛЕМУ?

Декодер МТС не работает, нет сигнала и не отображаются цифровые каналы, тогда проблема заключается в аппаратной неисправности. Вы можете решить эту проблему самостоятельно. Для этого перезагрузите приемник или проверьте наличие обновлений.

Для этого выполните следующие действия:

• Откройте меню приставки и перейдите к настройкам;
• Найдите среди всех списков информацию о версии установленного программного обеспечения;
• Сравните всю информацию с той, что имеется на официальном сайте;
• Полностью обновите программное обеспечение на устройстве;

Коды отсутствия оплаты

Чтобы смотреть каналы МТС, пользователь должен оплатить выбранный пакет. Если баланс лицевого счета отрицательный или активирована только одна подписка, некоторые или все трансляции будут недоступны. В этом случае STB или CAM-модуль выдает ошибку E016-4, 16-4, 16. Проблему можно решить, пополнив счет и проверив, активированы ли пакеты каналов.

Почему не работает кабельное телевидение МТС сегодня

Хотя этот тип связи уже довольно устарел, он все еще активно используется в некоторых регионах. Если ваше кабельное телевидение МТС не работает, как в предыдущем случае, вам необходимо убедиться, что не проводятся технические работы или другое обслуживание. Основными причинами неисправности соединения кабельного типа являются повреждения кабеля, которые могут быть где угодно. Повторно проверьте его подключение к телевизору и убедитесь, что разъемы совместимы.

Если вы не можете найти повреждение самостоятельно, вызовите квалифицированного техника для проведения детальной диагностики с использованием специализированного оборудования.

Не работает цифровое телевидение – что делать?

Если у клиента нет цифровых телеканалов, необходимо связаться с оператором. Это можно сделать несколькими различными способами:

1. Позвонив по бесплатному номеру телефона доверия;
2. Обращение в службу поддержки Kodi в вашем городе;
3. Оставить текстовый запрос в биллинговой системе вашей личной хирургии.

Заранее сформулируйте свой запрос и укажите все предпринятые вами действия. Таким образом, вы сможете получить правильный ответ и быстрее решить свою проблему. Специалисты расскажут вам, почему сегодня не работает МТС ТВ, и укажут возможные пути самостоятельного решения проблемы. В противном случае к вам домой будет направлен квалифицированный сотрудник компании.

Не работает МТС ТВ на телевизоре

Также одной из распространенных причин, по которой сегодня не работает МТС ТВ, является отсутствие средств на балансе лицевого счета. Положительный баланс можно проверить, зайдя в личный кабинет оператора. Для этого необходимо пройти процесс регистрации и авторизации, после чего вы будете перенаправлены на домашнюю страницу.

Здесь вы можете:

• проверить текущий баланс и заказать выписку по статьям с информацией о совершенных операциях;
• Подключение дополнительных услуг и настройка списка доступных каналов;
• Доступ к информационному разделу с возможностью связаться с оператором.

Причины и решения неполадок

Как указано выше, существует несколько признаков замерзания, но наиболее распространенной причиной является замороженное изображение, которое появляется в кубиках. Что нужно сделать, чтобы цифровое телевидение заработало? Первое, что необходимо сделать, это перезапустить декодер. Это может быть вызвано неправильным приемом сигнала. Выключите и снова включите декодер. Если ничего не произошло, необходимо осмотреть оборудование:

• Мощность антенны. Минимальный рекомендуемый коэффициент усиления для высококачественного просмотра телевидения составляет 40 дБ. Если возможности меньше этого значения, рекомендуется заменить антенну на более мощную модель, так как антенна не сможет принимать слабый сигнал. Также проверьте, что питание усилителя подключено к декодеру.
• Работа декодера. Первое, что необходимо проверить в меню, — это наличие обновлений для устройства. Использование более старой версии программного обеспечения часто приводит к неправильному декодированию сигнала DVB-T2. Если у вас проводное подключение антенны, проверьте разъемы. Вы можете обновить декодер через меню настроек.
• Владельцам старых китайских телевизоров придется обратиться в технический центр для установки обычного программного обеспечения. Современные декодеры несовместимы с ними в плане приема сигнала. В этом случае проблема почти всегда возникает после обновления прошивки декодера.

Если и сейчас нет изображения — проверьте все кабели и провода. Возможно, один из них плохо подключен или поврежден. Его замена решит проблему.

Если замораживание продолжается при безупречной технологии, причину следует искать во внешних факторах, рассмотренных ранее. Если погода за пределами двора плохая (обычно высокая облачность, реже сильный ветер), проверяются другие каналы. Если зависание наблюдается повсеместно и с разной интенсивностью, нужно просто подождать, пока окно очистится. Такие же помехи могут наблюдаться при ухудшении погоды в зоне действия передатчика цифрового сигнала.

Если конкретный передатчик замерзает или полностью пропадает, проверка других не поможет, и вам остается только смириться с этим:

• Если приостановка серьезная, лучше обратиться к друзьям и соседям. Такие проблемы возникают при выходе из строя самого канала или во время планового технического обслуживания.
• Возможно, канал изменил настройки или вещание было прервано.

Информация о функциональности канала часто публикуется в новостях на официальном сайте. Если частота изменена или канал выключен, об этом будет сообщено. Если информации нет, это означает:

• Настройки пошли в неправильном направлении. Вам необходимо сбросить предыдущие настройки, что можно сделать с помощью руководства пользователя.
• Подписка истекла. Расчетный период истек и при необходимости должен быть продлен.

После возобновления платного канала вещание продолжится только через сутки.

Нет сигнала – что делать?

Отсутствие сигнала на домашнем телевизоре является результатом:

1. Проблемы с программным обеспечением;
2. Неправильное подключение спутникового устройства;
3. Неправильная установка;
4. Плохие погодные условия и другие внешние факторы.

Проблема с программным обеспечением может быть устранена путем сброса системы к заводским настройкам. Это можно сделать с помощью стандартного пульта дистанционного управления, войдя в меню System (Система). После сброса настроек отключите устройство от сети на несколько минут и снова включите его. Вам будет предложено повторно ввести некоторые данные, после чего оборудование попытается связаться со спутником.

Если проблема не устранена, ошибка «нет сигнала» может скрываться в неправильном подключении. Этот вопрос уже более сложный, поскольку включает в себя:

• Неправильная установка спутниковой антенны. Пользователь должен внимательно следить не только за сайтом, но и за географическими данными и внешними факторами. Перед устройством не должно быть посторонних предметов;
• Кабель должен быть правильно установлен и подключен к правильным розеткам.

Читайте также: Почему приемник Триколор постоянно перезагружается и включается на инфоканале

Как исправить неполадку

Существует несколько решений этой проблемы, которые я опишу ниже:

• Проверьте все разъемы, соединения и кабели. После этого — перезагрузите устройство МТС. Этот метод довольно прост, но его следует выполнить в первую очередь. Возможно, ослаб кабель.

• Проверьте все телевизионные каналы. Если проблема только с одним или двумя, то проблема на их стороне. Если все каналы в мультиплексе или вообще все каналы, то проблема в приеме сигнала.
• Ручной поиск. При автонастройке декодер МТС может показывать сообщение об отсутствии сервиса, но это не означает, что сигнал очень слабый. Зайдите в настройки приставки и выберите «ручной поиск». Введите частоты, на которых передается вещание. Вы можете найти их на веб-сайте вашего поставщика услуг. Есть большая вероятность, что таким образом вы найдете все каналы.

• Настройте свою антенну. Вы можете перемещать приемник и располагать его по отношению к передатчику, т.е. к телебашне. Карту ближайших вещательных компаний можно посмотреть на странице интерактивной карты РТРС.

• Это же решение можно применить и к вашей спутниковой ТВ-приставке МТС s2 3900, когда на экране телевизора появляется сообщение «нет услуги». Вам нужно зайти на сайт провайдера и правильно сориентировать антенну на спутник. Между антенной и желаемым участком неба не должно быть больших препятствий, таких как здания или деревья.
• Замените антенну для приема цифрового телевидения. Если вы не находитесь в зоне уверенного приема цифровых сигналов, вам нужен более мощный приемник. Но лучше проверить это с помощью карты RTRS, чтобы не покупать приемник зря.
• В некоторых случаях сообщение «нет сервиса» связано с неисправностью самого декодера МТС. Если вы видите, что кабели и антенна в порядке, отнесите устройство в сервисный центр.

Сообщение «нет услуги» при использовании устройства от МТС — не повод для паники. Эту проблему можно легко решить. Теперь вы знаете, как ее решить. Надеюсь, эта статья поможет вам в этом.

Коды ошибок приставок МТС

Существует система кодов ошибок для декодеров МТС, которая позволяет определить, что случилось с устройством, и быстро устранить проблему.

• E06-4 Ошибка смарт-карты. Это может быть вызвано некачественной установкой, загрязнением контактов. Его нужно собрать заново или очистить контактную дорожку;
• E16-4. На счету абонента нет денег или включен канал, на который он не был подписан. Вам необходимо пополнить счет или перейти на платный пакет каналов;
• E33-4. Программное обеспечение устарело. Для обновления откройте «Меню», перейдите в «Конфигурация системы» и выберите обновление программного обеспечения. Затем перезапустите приемник;
• E120-4, E30-4, E19-4. приставка долгое время не работала или была перезагружена и не получала данные для расшифровки телеканалов. Вы должны позволить приставке оставаться включенной в течение получаса с подключенным антенным кабелем.

Физические поломки

После попадания в корпус воды, жидкой грязи, алкогольных и безалкогольных напитков вы не сможете разблокировать пульт дистанционного управления MTS без его очистки. Для проведения технического обслуживания необходимо разобрать корпус. Сначала необходимо заглянуть в батарейный отсек. Некоторые пульты имеют один или два самореза на дне батарейного отсека. Открутите их и попытайтесь приподнять нижний край и потянуть заднюю крышку на себя.

Если саморезов нет, а простой метод удаления не работает, можно найти тонкую и гибкую полоску пластика. Достаточно будет старой банковской карты.

1. Вставьте край карты в зазор между половинками корпуса по направлению к задней крышке.
2. Проведите картой по периметру, чтобы найти точки привязки.
3. Для предотвращения самопроизвольного запирания в прорезь корпуса после освобождения защелки рекомендуется вставить спичечную головку.

После того как все точки периметра найдены и разблокированы, можно снять заднюю крышку. После этого будет получен доступ к системной плате пульта дистанционного управления. Он снимается путем откручивания нескольких винтов.

Чистка заключается в мытье пластиковых частей корпуса и резиновой клавиатуры. Системная плата очищается и обезжиривается спиртовым раствором. Затем пульт дистанционного управления собирается обратно, повторяя все действия в обратном порядке.

Этот тип загрязнений следует удалять с особой осторожностью. Сначала снимите всю системную плату и промойте ее теплой водой. Это следует делать аккуратно, ничего не деформируя и не прилагая чрезмерных усилий. Затем очистите плату щеткой с длинным ворсом, смоченной в спирте. Завершаем работу промывкой водой и тщательной сушкой деталей в течение как минимум одного дня. Затем блок управления собирается и проверяется на работоспособность.

Не работают каналы

Если есть каналы, которые не работают, проверьте, что у вас правильная подписка. Вы можете сделать это из своего личного кабинета, процесс которого мы уже объяснили в разделах выше. Неправильный поиск каналов также может быть причиной того, что определенный телеканал не может транслироваться.

Рекомендуется сбросить настройки и снова выполнить ручной или автоматический поиск каналов. На официальном сайте можно найти точные частоты для ручной настройки, чтобы проверить наилучшее качество сигнала.

Проблема в модуле

Если изучение вышеизложенного материала и следование инструкциям не привело к желаемому результату и каналы по-прежнему не отображаются, причиной может быть техническая неисправность модуля. Никогда не разбирайте приемник самостоятельно, так как это приведет к аннулированию гарантийного соглашения, и в случае неисправности вам придется полностью оплатить ремонт. Обратитесь в официальный сервисный центр вашего оператора связи, где вам проведут профессиональную диагностику и замену модуля.

Порядок настройки

После подключения оборудования на экране телевизора появится окно запуска. Затем появится окно выбора языка. По умолчанию установлено значение «Русский». Для подтверждения нажмите «Ok» на пульте дистанционного управления.

Иногда окно выбора языка не появляется после загрузки оборудования. Сброс настроек может помочь:

1. Нажмите «Меню» на пульте дистанционного управления.
2. Перейдите в раздел «Системные настройки».
3. Выберите «Заводские настройки».
4. Введите пин-код «0000».
5. Затем выполняется настройка изображения. По умолчанию используется формат изображения 4:3. При необходимости включите опцию 16:9 и нажмите «OK».
6. Следующий шаг — поиск телевизионных каналов. Для этого выберите в меню пункт «Начать поиск» и нажмите «OK».
7. После поиска отсортируйте найденные каналы: нажмите «Меню» — «Настройки каналов». — «OK» — «Сортировка каналов» — «OK» — «МТС сортировка» — «ОК». Если вы хотите заблокировать один из них, нажмите «Меню» — «Редактор каналов». — «Список каналов».
8. Выберите нужный, нажмите желтую кнопку, введите PIN-код, после чего рядом с именем появится значок замка. Для редактирования, включая разблокировку, нажмите синюю кнопку.

Последний штрих — обновление программного обеспечения:

1. Нажмите «Меню» на пульте дистанционного управления.
2. «Системные настройки» — «Обновление программного обеспечения».
3. Введите пин-код «0000» и дождитесь завершения.