Ноутбук не видит Wi-Fi: диагностика причин неполадки и решение проблемы

Почему это происходит

Ноутбуки или ПК в основном работают под управлением операционной системы Windows. Он имеет множество версий, но независимо от того, какая именно установлена, алгоритм поиска и устранения неисправностей примерно одинаков, за некоторыми исключениями.

Примечание: Большинство проблем с программным обеспечением и отсутствием соединения можно решить, перезагрузив компьютер.

Когда ноутбук или компьютер не видит wi-fi, проблема делится на два разных типа:

• Случай, когда устройство не может найти только одну точку доступа, но остальные видит без проблем;
• Невозможность увидеть ни одной доступной сети, даже если пользователь точно знает, что хотя бы одна из них доступна. Другие гаджеты, однако, видят связи и способны их установить.

В любом случае, сначала стоит проверить самые тривиальные версии. Стоит убедиться, что устройство находится в зоне действия беспроводного соединения. Если у нас под рукой есть мобильный телефон, стоит подключиться к нему. Если он работает, то это, скорее всего, ноутбук.

Если недоступна только одна точка Wi-Fi, что сопровождается надписью «Нет доступных подключений» и красным крестиком рядом с ней, это может указывать на аппаратный или программный сбой ноутбука.

Причина в точке доступа. Что делать

Выбираем рабочую частоту

Маршрутизаторы Wi-Fi на базе стандарта IEEE 802.11n или более поздних версий (802.11ac и 802.11ax) поддерживают 2 частотных диапазона — 2,4 ГГц и 5 ГГц. Они могут быть включены одновременно или по отдельности — только 2,4 ГГц или только 5 ГГц.

В многоквартирных домах, забитых до потолка беспроводными устройствами, частота 2,4 ГГц часто переполнена, поэтому связь по ней не очень стабильна и быстра. Напротив, 5 ГГц все еще медленный, поэтому некоторые пользователи оставляют его в покое и отключают 2,4 ГГц.

Это имеет смысл, если все устройства Wi-Fi в доме также поддерживают стандарты 802.11n или 802.11ax. Но старые устройства, увидевшие свет в эпоху 802.11a/b/g (до 2009 года), способны подключаться только к точке доступа 2,4 ГГц. Если ноутбук с проблемой является одним из таких, он даже не увидит сеть 5 ГГц.

Чтобы исправить ошибку, откройте настройки беспроводной связи в панели управления маршрутизатора (на TP-Link Archer C7 правый раздел называется «Выбор рабочей частоты») и, если там отмечено «Только 5 ГГц», измените настройку на «Использовать 2,4 ГГц и 5 ГГц одновременно» или «Только 2,4 ГГц».

Находим наилучший канал

Невозможность доступа к Интернету из-за перегрузки полосы пропускания — радиоканала, в котором взаимодействуют точка доступа и сетевое устройство, — также очень распространена в диапазоне 2,4 ГГц. Когда устройство пытается протиснуться в «коридор», где уже слишком тесно и шумно, оно либо терпит неудачу, либо подключается, но не общается.

В настройках беспроводной сети выбор канала по умолчанию — «Авто». Однако это не всегда является лучшим решением. Настраивая их вручную по очереди, иногда можно найти более свободный и менее шумный канал.

На вкладке Сеть перечислены точки доступа, передающие сигнал на той же частоте, что и ваша, их названия (SSID), используемые каналы (Channel), настройки безопасности (Security), mac-адреса и качество сигнала (Signal). Чем ровнее и последовательнее линия, тем стабильнее соединение.

В верхней правой области окна вы можете увидеть увеличенный график уровня и стабильности сигнала.

Распределение нагрузки по всей полосе частот 2,4 ГГц с учетом перекрытий и дублирования, которые могут вызвать помехи, показано в нижней левой области.

Открываем тайну имени

Ноутбук может не видеть точку доступа, поскольку она не отображает свое имя (SSID) в списке доступных подключений.

Функция скрытия SSID должна быть дополнительной функцией безопасности. Однако любой мало-мальски продвинутый «мамочка-хакер» может легко обойти такую функцию безопасности, а неопытный владелец точки доступа скорее разобьет себе голову, чем догадается, что его компьютер не видит Wi-Fi из-за этой незначительной настройки. Поэтому, если нет особой необходимости, эту функцию лучше не использовать.

Управление видимостью SSID на маршрутизаторе Archer C7 находится в настройках беспроводного режима 2,4 ГГц и 5 ГГц. Флажок Enable SSID Broadcast установлен по умолчанию.

Если флажок снят, вместо имени точки доступа в списке доступных подключений на компьютере появится «Скрытая сеть». И чтобы подключиться к нему, нужно вручную ввести имя (SSID)

Ноутбук вообще не видит Вай-Фай сети

Хотя существует множество возможных причин. Мы рассмотрим те, которые встречаются постоянно. Вот они:

• Карта Wi-Fi отключена в ноутбуке
• Драйвер карты не установлен или работает неправильно.
• Беспроводная сетевая карта повреждена или работает неправильно. Например, после очистки от пыли.
• Служба автонастройки WLAN не работает

Кнопка включения WiFi адаптера на ноутбуке

В каждом современном нетбуке, ноутбуке или ультрабуке есть кнопка включения Wi-Fi. Раньше она была отделена от основной клавиатуры и располагалась либо над ней, либо где-то сбоку корпуса.

Теперь, чтобы свести ее к минимуму, кнопку WiFi перенесли на клавиатуру и совместили с одной из клавиш F1-F12. Она может быть выделена значком в виде антенны или индикатора сети. Вот прекрасный пример:

Однако одно лишь нажатие на нее не приведет к включению адаптера. Ее нужно нажать вместе с клавишей Fn, которая находится на клавиатуре рядом с клавишей Win (значок Microsoft). Нажмите эту чудо-комбинацию — Wi-Fi включен, ноутбук видит сеть. При повторном нажатии адаптер отключается, и вокруг него ничего не видно. От этого страдают все неопытные новички!

Проверяем драйвер для Wi-Fi

Чаще всего, если что-то не так с драйвером сетевой карты, на значке подключения в панели уведомлений Windows появляется крестик. Обычно с этим сталкиваются люди, которые впервые переустановили Windows 10 на своем ПК, но забыли установить драйверы. Это легко проверить. Вот как открывается Диспетчер устройств в Windows 10:

Затем в списке оборудования нужно найти раздел «Сетевые адаптеры». Там будет адаптер со словом Wireless в названии. Это именно то, что нам нужно! Дважды щелкните на нем, чтобы открыть Свойства.

Если все установлено правильно и работает, в появившемся окне в поле «Состояние» должно быть написано «Устройство работает нормально».

Если он выдает какую-то ошибку, или в списке адаптеров вообще нет Wi-Fi адаптера, но есть надпись «Неизвестное устройство», то необходимо установить драйвер. Драйверы можно найти и загрузить с веб-сайта производителя ноутбука.

Поломка беспроводного адаптера

Иногда бывают печальные случаи, когда адаптер WiFi на ноутбуке по какой-то причине выходит из строя. Я видел, как это происходит со старыми компьютерами, которым 5 лет или больше. Но это случалось и на относительно новых компьютерах, которые были отданы на чистку «криворукому» специалисту. В последнем случае хакер просто забыл вставить антенны в гнездо адаптера. Получается, что он работает, драйвер установлен правильно, но ноутбук никак не видит Wi-Fi роутер!

Есть два выхода из этой ситуации:

• Первый — отнести ноутбук в сервис и отремонтировать еще раз.
• Второй — купить за 200-300 рублей самый неприхотливый WiFi-адаптер, такой, как на фото, подключить его через USB и дальше спокойно работать!

Какой из них будет удобнее — решение за вами.

Сбой службы автонастройки WLAN

Это очень сложная ситуация. Я получил его случайно после установки очередного обновления Windows 10, которое по какой-то причине остановило службу WLAN Autosetup. И эта служба полностью отвечает за работу WLAN, и если она не работает, вы не увидите беспроводную сеть!

Проверить, работает ли он, очень легко. Запустите Диспетчер задач Windows 10, откройте вкладку Службы и найдите в списке службу WlanSvc. Найдя его, проверьте его Статус. Его статус должен быть «Выполняется». Если он показывает «Stopped» или «Disabled», вы нашли причину!

Вы можете запустить его, щелкнув правой кнопкой мыши на WlanSvc и выбрав «Start» из меню. Если служба работает, но вы подозреваете, что она дает сбой или неисправна, попробуйте перезапустить ее, выбрав соответствующий пункт меню.

Настоящие причины неработающего WiFi на ноутбуке

Проблемы после чистки

Очистку можно определить как физическое удаление пыли или других веществ с устройства. Очистка также может быть программной, то есть очистка аппаратного обеспечения от вредоносных программ или просто для освобождения памяти на жестком диске.

В первом случае разберите ноутбук и очистите все внутренние детали. Сделайте это самостоятельно в домашних условиях, но лучше обратиться в сервисный центр.

В процессе очистки пользователь может коснуться сетевого модуля, что может случайно повредить его или вывести из строя. В этом случае техник предварительно отключит контакты некоторых деталей, но есть вероятность, что он забудет их снова подключить. В результате такого отключения адаптер, естественно, не сможет найти доступные соединения.

Что касается второго случая, очистки программного обеспечения, то некоторые пользователи жалуются на невозможность подключения после использования определенных программ, таких как CCleaner. Они могут определить определенные сетевые драйверы или инструменты подключения как неиспользуемые или ненужные и просто удалить их.

Важно: Сбои в подключении могут возникать и после того, как антивирусное программное обеспечение удалило определенные вирусные файлы.

Другие способы, которые могут помочь наладить связь

Давайте рассмотрим несколько распространенных решений, которые могут помочь справиться с некоторыми проблемами подключения. В нашем случае, если вы не можете подключиться через Wi-Fi, эти методы также помогут.

Перезагрузка роутера

Самый простой метод, который в первую очередь рекомендуют все интернет-провайдеры. Конечно, это не поможет при серьезных проблемах, но может решить разовые проблемы с подключением. Лучше всего выполнить перезагрузку следующим образом:

1. Нажмите кнопку питания на маршрутизаторе, чтобы выключить его.
2. Подождите некоторое время, достаточно нескольких минут.
3. Снова включите маршрутизатор с помощью той же кнопки.
4. Вы также можете перезагрузить маршрутизатор через его настройки. Для этого воспользуйтесь кнопкой Перезагрузка в разделе Системные инструменты.

Проверка и установка сетевых драйверов

Обновление сетевых драйверов не сложнее, чем для любого другого оборудования. Это можно сделать с помощью системы автоматической загрузки драйверов следующим образом:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+X, чтобы открыть Быстрое меню, и выберите в нем раздел «Диспетчер устройств». Другой способ получить доступ к этому меню — щелкнуть правой кнопкой мыши на значке Пуск.
2. В диспетчере устройств найдите раздел «Сетевые адаптеры». Разверните эту вкладку, и вы увидите свои сетевые устройства. Затем щелкните правой кнопкой мыши на доступном оборудовании. Когда откроется контекстное меню, выберите действие «Обновить драйверы…». Чтобы определить, требует ли устройство обновления драйверов, обратите внимание на название устройства и наличие или отсутствие значка, указывающего на необходимость обновления драйверов.
3. Вам будет предложено выбрать способ обновления. Если вы подключены к интернету (например, через кабель, так как wi-fi соединение недоступно), просто нажмите на «Автоматический поиск обновленных драйверов».
4. Дождитесь завершения поиска, загрузки и установки драйверов.
5. Если у вас нет сетевого подключения, загрузите драйвер для сетевой карты с другого устройства и выберите «Поиск драйверов на этом компьютере».
6. Найдите местоположение папки с драйверами для дальнейшей установки.
7. После завершения установки тем или иным способом перезагрузите компьютер.
8. Попробуйте снова подключиться к сети wi-fi и убедитесь, что проблема решена.

Если простое обновление не помогло, попробуйте полностью удалить драйвер и установить его снова тем же способом.

Сброс настроек роутера

Если проблемы с интернетом сохраняются, а wi-fi соединение по-прежнему не работает, стоит прибегнуть к более радикальному способу решения проблемы. А именно, перезагрузите маршрутизатор и настройте его заново. Не делайте этого, если вы не уверены в собственных знаниях и усердии — вы рискуете потерять доступ в Интернет. Сброс настроек маршрутизатора можно выполнить следующим образом:

1. Откройте любой браузер и введите цифры вашего локального адреса в адресную строку. Попробуйте 192.168.1.1; 192.168.0.1; 192.168.0.254. Один из этих адресов будет правильным.
2. Чтобы войти в свою учетную запись, введите слово admin в качестве пароля и логина.
3. Перейдите к заводским настройкам и нажмите Восстановить, чтобы полностью сбросить настройки маршрутизатора.
4. Другой способ сброса маршрутизатора — найти кнопку RESET на задней панели устройства и нажать ее на несколько секунд.

После завершения сброса устройство вернется к заводским настройкам. Скорее всего, после этого вам не придется ничего настраивать вручную, и ваши проблемы с интернетом уже будут решены. Но если вам необходимо выполнить настройки самостоятельно, это делается следующим образом:

1. Введите настройки маршрутизатора так же, как в предыдущих инструкциях.
2. Перейдите в раздел «Сеть» на левой панели настроек маршрутизатора.
3. Укажите желаемый тип соединения в зависимости от того, как оно было настроено во время первоначальной установки. Если вы решили подключиться со статическим IP-адресом, вам нужно будет указать его. PPPoE и его эквиваленты используются наиболее часто, и для настройки этого типа соединения вам потребуется только ввести логин и пароль.
4. Затем стоит перейти к настройке беспроводного соединения. Выберите соответствующий пункт в меню настроек.
5. Укажите любое удобное для вас имя сети. Оставьте остальные пункты без изменений и перейдите непосредственно к настройке безопасности этой сети.
6. Также не изменяйте пункты Версия и Шифрование в настройках безопасности, а установите подходящий вам пароль. Не забудьте запомнить этот пароль, он понадобится вам для будущих подключений.

На этом конфигурация маршрутизатора завершена. В зависимости от модели оборудования, некоторые элементы могут называться немного по-другому, но конфигурация будет происходить одинаково.

Устройство не видит ни одну из сетей в округе

Этот тип проблемы встречается довольно часто. Это может быть вызвано следующими причинами:

• Отсутствие доступных беспроводных соединений в районе;
• Отсутствие или неисправность сетевого контроллера, который отвечает за работу модуля. В этом случае он не сможет найти ни одного доступного соединения;
• Функция WiFi устройства была отключена;
• Сетевой модуль выключен или поврежден.

Обратите внимание! Стоит отметить, что такая срочная проблема чаще всего вызвана неисправностью или сбоем в работе модуля. Программное обеспечение, необходимое для работы, может отсутствовать. Проверку и устранение проблемы можно разделить на несколько этапов.

Включение сети

Если с программным обеспечением проблем нет, проверьте, включен ли сам драйвер. Как это сделать:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на значке подключения и перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом», где найдите пункт «Изменить параметры адаптера»;
2. Выберите «Беспроводное сетевое подключение» — «Включить».

После выполнения всех шагов ноутбук выполнит поиск всех доступных соединений. Выберите того, кто вам нужен, и установите связь. Появление доступных сетей обозначается значком сети wi-fi с желтой звездочкой.

Дальнейшие действия

Если после вышеописанных манипуляций сетевое подключение отсутствует, необходимо определить конкретную причину проблемы. Wi-Fi соединение может быть потеряно после длительного активного состояния или в результате каких-либо манипуляций с аппаратным обеспечением компьютера.

Если произошел сбой на стороне операционной системы, отображается сообщение об ошибке, в котором говорится, что интернет-карта неактивна.

Для того чтобы подключить Wi-Fi, необходимо определить первопричину проблемы, из-за которой не работает подключение к Интернету, и принять меры по ее устранению.

Сложности в сети

Если подключение к Интернету отсутствует, несмотря на то, что драйверы клавиатуры установлены и Wi-Fi включен, выполните следующие действия:

1. Откройте «Панель управления».
2. Перейдите на вкладку «Интернет-сети».
3. Нажмите на «Центр управления сетями и общим доступом» и выберите «Изменить параметры адаптера» в левой части. Это вызовет список всех адаптеров.
4. Перейдите на вкладку «Беспроводная сеть». Если есть серый значок с надписью «Отключено», значит, в системном трее нет значка Wi-Fi, поэтому никаких действий предпринимать не нужно. Вам необходимо включить его (щелкните правой кнопкой мыши в контекстном меню и выберите «Включить»). Соединение WiFi станет активным.

Если возникла ошибка, воспользуйтесь «Диагностикой сети Windows» (щелкните правой кнопкой мыши на «Беспроводная сеть» и выберите «Диагностика»). В этом случае система сама исправит ошибку.

Проблема с роутером

Если проблема заключается в том, что конкретный маршрутизатор не раздает Wi-Fi, необходимо выполнить следующие действия:

1. В настройках маршрутизатора проверьте, что адаптер Wi-Fi работает. Для этого откройте веб-браузер и введите в адресной строке http://192.168.1.1 или http://192.168.0.1.
   Если это не удается, вы можете найти IP-адрес и информацию об авторизации доступа к веб-сайту на наклейке на другой стороне маршрутизатора или на веб-сайте производителя маршрутизатора.
2. На сайте маршрутизатора найдите раздел «Дополнительные настройки» и перейдите на вкладку «Настройки Wi-Fi и сети». На маршрутизаторах TP-LINK перейдите на вкладку «Беспроводной режим», а затем «Настройки беспроводной сети».
3. Установите флажок «Включить беспроводное соединение». Если он уже проверен там, а проблема сохраняется, просто измените рабочий канал маршрутизатора.
4. Чтобы не менять канал вслепую, можно воспользоваться программой «inSSIDer for Home», которая анализирует частотный диапазон канала. Параметры американского стандарта работы Wi-Fi — это каналы с 1 по 11. Большинство устройств могут работать на этих каналах. Диапазон бесплатных каналов составляет от 11 до 13.
5. Маршрутизаторы Asus используют параметр под названием «Метод аутентификации» для отказа от шифрования. Его следует изменить на «Система открыта».

Читайте также: Не работает вибрация на телефоне: причины и первая помощь

Проблема с программным обеспечением

Если в Windows включено ‘Восстановление системы’, журнал будет содержать точки восстановления системы. Можно выполнить откат операционной системы до даты с работающей сетью и обнаруженными соединениями. Сделайте выбор штата, нажмите «Далее» и следуйте инструкциям на экране компьютера.

Wi-Fi пропадает во время обновления операционной системы. По этой причине после получения обновления вам потребуется переустановить программное обеспечение (включая беспроводное соединение). После этого ваш компьютер сможет видеть все, что вам нужно.

Неисправный адаптер

Если все испробованные способы не помогают и компьютер не может обнаружить сеть Wi-Fi, возможно, неисправна ваша беспроводная карта. Он может сгореть во время работы, так как нуждается в хорошем охлаждении. Сгоревшее устройство не отображается в диспетчере устройств, диагностика Windows укажет на проблему. Потребуется ремонт или замена адаптера.

Чтобы извлечь адаптер, выполните следующие действия:

1. Перейдите в «Диспетчер устройств» через «Панель управления».
2. Перейдите на вкладку «Сетевые адаптеры». Чтобы удалить беспроводное устройство, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство».
   
3. Затем необходимо обновить конфигурацию оборудования, щелкнув правой кнопкой мыши на «Сетевые адаптеры» и выбрав соответствующий пункт из появившегося контекстного меню.
4. После выполнения описанных выше действий поиск беспроводного устройства будет выполнен автоматически, и система предложит вам установить необходимые драйверы. В результате компьютер будет вновь подключен к сети.
5. Если автоматический поиск драйвера не дал результатов, можно посетить официальный сайт производителя компьютера или найти компакт-диск с рабочим драйвером.
6. После установки драйвера необходимо активировать модуль Wi-Fi и проверить его работу. Если все активировано, проблема исчезновения сети будет решена.

Если в свойствах адаптера есть пункт «Enable», он должен быть активирован. После этого информация об отсутствии WiFi в сетевом подключении не будет появляться. В этом случае вам не потребуется удалять и восстанавливать устройство.