Почему пропадает Интернет: проблемы с роутером и конфликты сетевых протоколов

Внутренние причины

К таким причинам потери и прерывания соединения относятся любые проблемы с оборудованием пользователя. Это может быть перекос в вашем ноутбуке, маршрутизаторе или модеме. Сюда также относятся любые программные или аппаратные сбои. Например, физическое повреждение кабеля в квартире или сбой операционной системы ‘Windows’.

Технические неполадки оборудования

Это самые сложные проблемы, связанные с потерей связи. Часто бывает, что устройства выглядят вполне нормально, никакие дополнительные индикаторы не горят, но соединение не может работать должным образом: оно может появиться, а затем снова исчезнуть. Это сетевые адаптеры и маршрутизаторы, которые являются всего лишь посредниками между оператором и конечной операционной системой.

Проверить работоспособность этих устройств можно с помощью встроенного «Диспетчера оборудования» в операционной системе Windows. Помимо основного оборудования для работы компьютера или ноутбука, существует также сетевое оборудование, которое отвечает за выключение и включение соединения.

Обратите внимание, что неисправное оборудование не всегда отображается в диспетчере как проблема.

Чтобы запустить диспетчер устройств:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на значке «Мой компьютер» или просто «Компьютер»;
2. Перейдите в раздел «Свойства»;
3. нажмите на «Оборудование».
4. Затем найдите и выберите нужный вам предмет.

Следующие шаги — найти и выбрать из списка нужный маршрутизатор или адаптер. Рядом с ними не должно быть красных или желтых значков, которые могут указывать на неисправность. Если искомых устройств вообще нет в списке, это означает, что они неисправны и не отображаются системой.

Важно: Желтый восклицательный знак рядом с ним означает, что оборудование нуждается в настройке. В этом случае вам придется немного поработать с драйверами. Вам нужно будет переустановить их или поставить, если они отсутствуют.

Проблемы в настройках

Часто все настройки сетевых устройств и операционной системы устанавливаются один раз при первом подключении, проводном или через Wi-Fi. После этого, если нет серьезных сбоев или преднамеренного изменения настроек, возвращаться к ним не нужно. Однако никто не застрахован от случайного вмешательства, поэтому иногда необходимо сбросить настройки. Возможно, определенные настройки были изменены вашим интернет-провайдером.

Первое, что необходимо сделать, — это получить список всех сетевых настроек у вашего интернет-провайдера. Если они имеются, можно приступать к проверке. Существует довольно много различных вариантов для каждого провайдера. Если данные доступны, вы можете проверить старое соединение или создать новое в соответствии с инструкциями. В качестве альтернативы можно вызвать мастера, чтобы определить, есть ли проблема с конфигурацией, и устранить ее.

Вредоносное ПО

Ответ на вопрос, почему маршрутизатор отключает интернет через некоторое время, может дать антивирусное программное обеспечение. Когда вирусы заражают компьютер, они могут блокировать доступ в Интернет, чтобы пользователь не мог загрузить антивирусное программное обеспечение или искать ответы в Интернете. Вы можете обнаружить, что некоторые сайты стали недоступны, хотя некоторые страницы открываются без проблем. Вы можете даже не иметь доступа к Интернету.

Вы можете проверить, не вызвал ли вирус проблему доступа, запустив компьютер в безопасном режиме. Для этого выполните следующие действия

1. Выключите или перезагрузите компьютер;
2. Перед началом работы нажмите F8, пока не появится значок операционной системы;
3. Выберите «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов» из предложенных вариантов.

Скорее всего, Windows загрузит необходимые модули по минимальному шаблону и заблокирует вирус блокировки загрузки. Это можно проверить, зайдя в браузер и поработав там в течение определенного периода времени.

Если имеется антивирус, рекомендуется провести полное сканирование в «Безопасном режиме». Однако в конкретном случае есть некоторые условности. Определенная часть вирусов может «прятаться» от антивирусов в случаях, когда они работают в одной и той же операционной системе.

Примечание: Для стопроцентного удаления вирусов необходимо подключиться к ОС с другой системы, очищенной от вредоносных программ.

Однако это довольно сложно, поэтому лучше всего доверить устройство сервису для надлежащего удаления вредоносных программ, если установленное антивирусное программное обеспечение не справляется с ними.

Сбросьте настройки маршрутизатора/модема

Если интернет пропадает каждый час, проблему можно решить, просто сбросив настройки маршрутизатора. Это простое решение, которое работает в большинстве случаев. Вот несколько шагов для реализации вышеизложенного.

• Отключите маршрутизатор от розетки. Подождите некоторое время, а затем снова подключите его к сети.
• Проверьте, не была ли ошибка уже исправлена. Если нет, нажмите кнопку Reset, чтобы перезагрузить маршрутизатор и обновить соединение.

Внешние причины

Причины, по которым система потеряла доступ к Интернету, включают любые неисправности или проблемы у провайдера или на пути к нему. Например, обрыв кабеля, отключение электроэнергии на объекте и т.д.

Неполадки у поставщика связи

Почему интернет исчезает на вашем компьютере каждые 5 минут

По статистике, представленная причина стоит на первом месте. Вся передача и прием информации из Глобальной сети проходит через посредника, т.е. оператора или провайдера. Вы можете получить доступ к Интернету, подключившись только к одному из них.

Обратите внимание, что первым контактным лицом при возникновении проблем с подключением является поставщик услуг.

Если проблема связана с поставщиком услуг, пользователю придется подождать решения. Если проблема лежит на пользователе, специалисты предложат методы ее устранения или направят мастера для поиска лучшего решения.

Причиной прерывания соединения может быть операционная система и пакет установленных программ, а также их настройки. Однако в 90% случаев виноват поставщик услуг. Это может быть повреждение кабеля на пути к дому абонента или другая техническая проблема с оборудованием поставщика услуг.

Примечание: Операторы редко предупреждают абонентов о технических работах.

Кроме того, рекомендуется проверять состояние своего счета в личном кабинете или по телефону горячей линии. Пользователь мог просто забыть вовремя зарядить его, что привело к частым прерываниям связи. Каждый провайдер устанавливает свои собственные условия, поэтому их невыполнение может проявляться по-разному.

Часто поставщик услуг может нигде не указывать, что причиной отключения стал отрицательный баланс. Даже при обращении в службу технической поддержки провайдер может не указать на это, ища проблему в другом направлении. Поэтому рекомендуется начать поиск причины проблемы с поставщика услуг.

Проблемы в канале связи

Провода, ведущие от оборудования пользователя к провайдеру, и провода внутри квартиры являются каналами связи. Ответственность за проверку целостности первых лежит на поставщике услуг, а за проверку вторых — на абоненте. Для того чтобы правильно определить истинную причину перебоев, необходимо знать и учитывать параметры каналов, по которым осуществляется доступ к Глобальной сети.

В случае проводного соединения, такого как витая пара или телефонный кабель, важно убедиться, что все кабели целы и не имеют видимых повреждений, перегибов или других дефектов. Иногда для этого может потребоваться специальное оборудование, поэтому рекомендуется вызвать профессионального техника.

Обратите внимание: ADSL и подобные телефонные соединения проверяются с помощью стандартной телефонной трубки, которая должна быть подключена вместо модема. Если линия мертва, неисправность диагностируется немедленно.

Чтобы диагностировать витую пару, проверьте состояние светодиодного индикатора порта RJ-45 на сетевой карте, к которой подключены провода. Он должен загореться зеленым цветом.

«Ростелеком»

Что касается представленного национального оператора связи, то наиболее распространенные причины перебоев идентичны проблемам, перечисленным выше. Это могут быть:

• выполнение технических работ;
• повреждение линии;
• помехи для телефонного соединения;
• Проблема с модемом пользователя;
• Неисправность сетевой карты в устройстве, к которому осуществляется доступ;
• проблема программного обеспечения.

Для решения этих проблем можно использовать любой из описанных выше методов. Например, можно попробовать создать новое подключение, переустановить драйверы или использовать внешний беспроводной адаптер. Кроме того, рекомендуется обратиться на горячую линию, чтобы получить наиболее точный диагноз и найти решение проблемы.

Интернет пропадает только на одном устройстве

Ваш маршрутизатор не всегда является виновником сбоев в работе беспроводного интернет-соединения.

Ноутбук

Для ноутбука есть два варианта: обновление драйвера модуля Wi-Fi и редактирование плана электропитания.

В первом случае зайдите на страницу поддержки вашего ноутбука, скачайте оттуда официальный драйвер для модуля Wi-Fi и переустановите его. Не рекомендуется обновлять драйвер с помощью диспетчера устройств, программного обеспечения сторонних производителей и пакетов драйверов.

Для оптимизации энергопотребления Windows 10 отключает периферийные устройства во время простоя. Если интернет пропадает при пробуждении или во время простоя ноутбука, предотвратите отключение операционной системой карты Wi-Fi.

1. Откройте Диспетчер задач через контекстное меню Пуск, разверните Сетевые адаптеры и откройте Свойства для беспроводного модуля.
   Устройств может быть много, ищите устройства с 802.11 или Wireless в названии.
2. На вкладке «Управление питанием» снимите флажок «Разрешить этому устройству отсоединяться…». и сохраните настройки.

Если Wi-Fi по-прежнему падает, откройте «Свойства беспроводной сети» через «Центр управления сетями и общим доступом» (значок Wi-Fi в трее).

Перейдите на вкладку Безопасность. Под ним нажмите «Дополнительные настройки», включите одну опцию и сохраните настройки.

Восстановление интернета для проводной сети

Подключение персонального компьютера к маршрутизатору через сетевой кабель считается наилучшим типом подключения.

Во время работы интернет может выйти из строя по следующим причинам:

• поврежденный кабель;
• Неисправность сетевой карты;
• Неправильные настройки сети.

Пользователь должен использовать любой вариант, который поможет восстановить доступ к глобальной сети.

Подключение нескольких клиентов

Массовое подключение многих устройств к маршрутизатору может привести к кратковременным перебоям в работе Интернета. Частой причиной такой проблемы является недостаточные технические параметры маршрутизатора. Маломощное устройство не справится с нагрузкой. Проблему можно решить, купив маршрутизатор с более мощным модулем Wi-Fi. Альтернативным методом может быть ограничение использования трафика активными клиентами в настройках устройства.

Что делать, если Интернет соединение пропадает каждые пять минут

Вначале попробуйте выключить и включить маршрутизатор, затем выполните полный сброс и снова введите настройки. Если эти шаги не помогли и подключение к интернету на маршрутизаторе по-прежнему потеряно, выполните следующие действия.

Подключение нескольких устройств

Одной из распространенных причин, по которой WiFi соединение вашего маршрутизатора выходит из строя каждые пять минут, является большое количество аппаратных подключений. Здесь следует учитывать настройки маршрутизатора и его технические возможности. Например, если к устройству подключены три компьютера/ноутбука, вы смотрите онлайн-фильм, играете в онлайн-игры и скачиваете файлы из Интернета, рассчитывать на стабильность не приходится. В таких условиях модель среднего класса может не выжить.

В результате маршрутизатор постоянно теряет соединение с Интернетом из-за перезагрузок. После подключения он снова готов к использованию. Если вы перегружаете оборудование, то каждые 5-10 минут или даже чаще Сеть снова пропадает. Единственным решением в этой ситуации является покупка более мощного маршрутизатора. В крайнем случае, можно установить ограничение трафика.

Старая прошивка

Другое объяснение того, почему пропадает Интернет через маршрутизатор, — использование старого программного обеспечения. Устаревшее программное обеспечение часто приводит к тому, что маршрутизатор теряет соединение каждые пять минут или вообще не подключается. Единственным решением является обновление драйверов. Для этого:

• проверьте текущую версию устройства в настройках;
• Зайдите на официальный сайт модели, установленной у вас дома, и загрузите последнюю версию;
• Сохраните резервную копию на случай непредвиденных сбоев во время обновления;
• В интерфейсе маршрутизатора перейдите в раздел Обновление программного обеспечения;
• введите путь к файлу и дождитесь обновления оборудования.

После этого перезагрузите устройство и проверьте качество соединения — пропало ли интернет-соединение через WiFi-роутер или нет. Бывают случаи, когда «недомогание» маршрутизатора вызвано установкой новой версии. В этом случае необходимо «откатиться» на более старую версию.

Проблема с DNS

Часто бывает, что интернет через маршрутизатор появляется и исчезает каждые 5-10 минут из-за неправильных настроек DNS-сервера. Чтобы исправить это, войдите в режим конфигурации маршрутизатора, перейдите в DCHP и введите DNS-адрес провайдера или другой подтвержденный DNS-адрес (например, Google 8.8.8.8).

Затем снова проверьте соединение. Если сбой повторяется каждые пять минут, перейдите к следующему шагу.

Действие вирусов

Одной из причин, по которой маршрутизатор прерывает интернет-соединение, является негативная активность вредоносного ПО. Если наблюдается подозрительная активность программного обеспечения, нелишним будет проверить компьютер на наличие антивирусной программы. Работу лучше всего проводить в два этапа — сначала в виде полного сканирования, а затем во время запуска операционной системы.

Заранее обновите базу данных компонентов антивирусного программного обеспечения.

Повреждение оборудования

Если маршрутизатор теряет соединение с Интернетом, нельзя исключать физическое повреждение какого-либо компонента системы. Проблема может быть вызвана неисправностью самого маршрутизатора, кабеля или блока питания. Для диагностики проблемы подключите к устройству другой источник питания. Если это не удается, проверьте всю длину кабеля на наличие повреждений. Для проверки можно использовать мультиметр.

Выполните следующие действия:

1. проверьте сопротивление между бело-оранжевым проводом и оранжевым проводом, а после этого между зеленым проводом и бело-зеленым проводом (сопротивление должно быть в пределах 1-2 Ом);
2. измерьте параметр сопротивления между оранжевым и зеленым проводниками (полученное значение должно быть до 100 Ом).

Если отклонений нет, можно сказать, что кабель цел. Если ваш маршрутизатор периодически теряет соединение с Интернетом, обратите внимание на статус маршрутизатора. Прерывание соединения каждые пять минут часто вызвано отказом основного блока. Если это произошло, отдайте прибор в ремонт и ожидайте, что он будет исправлен. Если это не удастся, вам придется обратиться в магазин за новым устройством.

Посторонние программы

Бывают случаи, когда интернет-соединение с компьютером через маршрутизатор пропадает из-за стороннего программного обеспечения на компьютере или ноутбуке. Если проблема возникла в течение короткого времени, перейдите в раздел приложений, а затем удалите недавно установленные программы. Прежде всего, обратите внимание на любое программное обеспечение, которое было установлено в последнее время.

Если какое-либо программное обеспечение является причиной потери соединения с маршрутизатором через WiFi, попробуйте отключить его с помощью специальных инструментов. Один из вариантов — использовать CCleaner. После установки программы войдите в нее, перейдите в раздел «Очистка», а затем проанализируйте и очистите компьютер от ненужных вещей. Затем зайдите в реестр и проделайте аналогичную работу. На следующем этапе перейдите в раздел Автозагрузка и отключите ненужные программы. Обратите внимание на колонку «Издатель». Если в этом пункте нет информации, отключите услугу.

Неправильные настройки питания

Иногда ответ на вопрос, почему Wi-Fi роутер постоянно отключается, прост — из-за ошибок в настройках питания ноутбука. По умолчанию устройство отключается, когда заряд батареи снижается до определенного уровня. Чтобы избежать такой проблемы, перейдите в раздел «Управление питанием», снимите соответствующий флажок и подтвердите свои действия.

Проблема интернет соединения в роутере

Wi-Fi соединение через маршрутизатор при обычном использовании довольно нестабильно. Различные устройства и даже стены могут повлиять на его качество. Если вы переместите свое устройство прямо на него, качество будет отличным. Сработало ли это? Давайте выясним, почему.

1. В многоэтажных зданиях маршрутизаторы работают в режиме «Автоматический канал». Обычно их около 15. Попробуйте зайти в настройки маршрутизатора и выбрать последний или предпоследний канал.
2. Установите уровень сигнала на 20 МГц. Это поможет уменьшить площадь, но увеличить качество.
3. Если ваш маршрутизатор работает на 5G, подключитесь к его второй опции 2G.
4. Повысьте качество работы принимающего устройства с помощью вспомогательных программ.

Эти решения помогают справиться со стандартными проблемами. Фактически, мы описали 99% всех проблем и их решений. Пройдя через всю статью, качество вашего интернет-соединения будет восстановлено.

Привет всем! И сегодня мы рассмотрим распространенную проблему, когда ваше интернет-соединение падает каждые 5 минут, и что делать в этом случае. На самом деле, с развитием Интернета эта проблема не так распространена, как раньше, но иногда она все же возникает. Прежде всего, необходимо понять, как вы подключаетесь к Интернету: через маршрутизатор, модем или напрямую.

Если проблема возникла внезапно и вы не знаете, почему это может произойти, я бы сначала позвонил в службу технической поддержки интернет-провайдера. Возможно, погас свет, а может быть, маршрутизатор на техническом этаже, к которому вы подключены, просто вышел из строя. Вы не сможете перезапустить его самостоятельно, поэтому вам придется позвонить туда. У меня такое время от времени случалось с интернетом Ростелекома. Если техническая поддержка не помогла вам, и ваш интернет по-прежнему постоянно падает, то давайте рассмотрим конкретные случаи этой проблемы.

Проверка MAC-адреса

Если ваш провайдер привязывает ваш интернет к MAC-адресу вашего компьютера, доступ к нему может быть заблокирован при установке маршрутизатора. Вы можете решить эту проблему, включив функцию клонирования MAC-адресов на маршрутизаторе или вручную перезаписав адрес с вашего компьютера в настройках маршрутизатора.

Перебои с сетью на отдельных устройствах

Если ваше интернет-соединение не работает постоянно, например, на телефоне, но все остальные гаджеты работают нормально, не всегда вините в этом маршрутизатор.

На ноутбуке

Что вы можете сделать: обновить драйверы Wi-Fi, изменить настройки плана электропитания.

Установить новый драйвер несложно:

1. Для этого перейдите на официальный сайт производителя вашего ноутбука.
2. Введите свою модель в поле поиска.
3. Найдите нужный драйвер в списке файлов, загрузите его и установите.

Рекомендуется выполнять процедуру обновления через диспетчер устройств. Некоторые люди используют программное обеспечение сторонних производителей или пакеты драйверов, но это увеличивает вероятность загрузки вируса вместе с программным обеспечением.

Windows 10 оптимизирует энергопотребление интересным способом — система автоматически отключает периферийные устройства, когда они простаивают (время простоя). Если интернет отключается после выхода ноутбука из спящего режима, установите в системных настройках параметр не отключать карту WIFI. Как это сделать:

1. Нажмите «Старт».
2. Выберите Диспетчер устройств.
3. Найдите «Сетевые адаптеры». В списке может быть несколько записей, одна из которых имеет в названии «802.11» или «Wireless».
4. Перейдите в «Свойства» беспроводного модуля.
   
5. Нажмите на «Управление питанием».
6. Снимите флажок «Разрешить выключение устройства…».

Если маршрутизатор теряет сигнал даже после этих манипуляций, выполните следующие действия:

1. Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом», щелкнув правой кнопкой мыши по значку подключения в трее.
2. Выберите «Свойства беспроводной сети» (нажмите ПКМ).
   
3. Откройте вкладку «Безопасность».
4. Выберите «Дополнительные настройки» и установите флажок «Включить режим совместимости для этой сети…».
   

Сброс настроек IP

Этот метод используется, если система заражена вирусом, установлены сторонние приложения или установлена определенная группа архиваторов. Вредоносные коды, внедренные в программы, создают ошибки IP и DNS. Это предотвращает подключение к глобальной сети.

Для сброса используйте кнопку «Пуск», чтобы открыть командную строку, набрав в поле поиска «cmd».

В открывшейся консоли выполните следующие действия:

1. Выберите режим администратора с помощью ПКМ.
2. Введите команду «netsh winsock reset».
3. Нажмите ввод.
4. Введите команду «netsh int ip reset c:u2007.txt».
5. Перезагрузите компьютер.

Почему периодически отваливается интернет

Эксперты выделяют несколько причин, по которым интернет Wi-Fi перестает работать на некоторое время.

К ним относятся:

1. Неисправное оборудование или перегруженная инфраструктура поставщика услуг (провайдера).
2. Сбои в работе сетевого оборудования пользователя.
3. Вредоносные программы и вирусы на компьютере или ноутбуке.
4. Одновременное подключение нескольких клиентских устройств.
5. Выход из строя системы ПК.
6. Наличие программного обеспечения для блокировки доступа в Интернет.
7. Поврежденные кабели.
8. Устаревшее программное обеспечение маршрутизатора.
9. Неправильные драйверы сетевого оборудования.

Основная задача пользователя — выяснить, где пропал интернет и как это исправить.

Обривается интернет через Wi-Fi: прошивка роутера, и другие советы

Почти всегда эти проблемы с беспроводной связью вызваны маршрутизатором. Нередко это связано с прошивкой. Поэтому я настоятельно рекомендую обновить прошивку вашего маршрутизатора. На нашем сайте представлены руководства для всех популярных производителей. Вот, например, руководство для Tp-Link.

Также возможно, что ваша беспроводная сеть работает нестабильно из-за технических проблем с маршрутизатором. Что-то с самой платой или с блоком питания. Кстати, очень часто причиной таких проблем являются блоки питания. Маршрутизатор просто не получает необходимое ему питание, поэтому происходят прерывания соединения и т.д. Сильные перепады напряжения также могут повлиять на работу маршрутизатора. Если интернет обрывается после нагрузки на роутер (онлайн фильмы, игры, торренты, подключение новых устройств и т.д.), то чаще всего виноват недорогой (низкопроизводительный) роутер.

Вам нужно исключить проблему на стороне провайдера. Возможно, что соединение разорвано и маршрутизатор не имеет к этому никакого отношения. Это легко проверить, просто подключите интернет непосредственно к компьютеру и посмотрите, работает ли он.

Есть много комнат, где связь не работает, где сигнал Wi-Fi очень слабый. Когда в устройстве остается только одно деление сетевого сигнала, например.

В такой ситуации следует увеличить зону покрытия Wi-Fi. На эту тему у нас есть статья: Как увеличить сигнал Wi-Fi? Увеличьте радиус действия сети Wi-Fi. Или установите усилитель. После этого проблемы с пропаданием интернета должны исчезнуть.

И если в ваших домашних устройствах вы обнаружили множество доступных сетей, которые работают на частоте 2,4 ГГц (как, скорее всего, сети), а сменить канал или даже поменять роутер не получается, и сеть Wi-Fi работает очень нестабильно, то для решения этой проблемы вы можете приобрести роутер, поддерживающий частоту 5 ГГц. Эта частота практически бесплатна. Я знаю только один случай, когда в доме было много беспроводных сетей, и использование Wi-Fi было просто невозможно, пока они не перешли на 5 ГГц.

Если интернет пропадает только на одном ноутбуке

Конечно, нередки случаи, когда все устройства подключаются и взаимодействуют с беспроводной сетью без каких-либо проблем или перебоев в соединении, но одно устройство постоянно отключается, теряет связь и т.д. Нетрудно догадаться, что чаще всего это устройство называется ноутбуком и работает под управлением Windows.

В таких случаях необходимо обновить драйвер беспроводной карты. О том, как это сделать, я писал здесь. Возможно, проблема кроется в аппаратном обеспечении. И он появляется очень часто, когда ноутбук разобран (запылен). Почему? При сборке нередко страдает антенна, встроенная в ноутбук. Это приводит к проблемам при работе с сетями Wi-Fi. Очень часто после этого интернет работает только возле самого маршрутизатора.

Посторонние программы

Некоторые программы могут временно или постоянно блокировать доступ к глобальной сети. Если ничего не помогает, можно попробовать удалить недавно установленные приложения с компьютера или ноутбука, а затем проверить стабильность соединения. Если интернет временно пропадает через Wi-Fi, неплохо бы отключить новую программу с помощью специального программного обеспечения.

Особое внимание следует уделить клиентам VPN-сервисов — зачастую именно сбои в работе таких программ препятствуют нормальному подключению к Интернету.

Компьютер или ноутбук

Итак, во-первых, то, что советуют многие, и это хороший совет, — искать и чистить вирусы на вашем компьютере или ноутбуке. Обязательно проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ, которые могут мешать подключению.

Корпоративный Wi-Fi и домашний Wi-Fi отличаются друг от друга. Обычно качество сигнала определяется путем проверки ping (или speedtest.net). Само соединение тестируется без нагрузки на канал.

Чтобы определить виновника, сделайте следующее:

1. Проверьте скорость вашего интернета с помощью вышеупомянутого веб-сайта.
2. Если пинг до Франкфурта превышает 300 мс, вы можете обратиться к своему интернет-провайдеру.
3. Скорость Интернета не имеет никакого отношения к пингу. Оно всегда должно быть хорошего качества, даже если скорость составляет 0,2 мб.
4. Отключите ненужные устройства от Wi-Fi, чтобы снизить нагрузку на него.

Проблемы с постоянными вылетами на модеме

Причиной отсутствия интернета на модеме может быть сгоревший порт WAN. Часто проблема возникает на фоне проблем с электропитанием. В такой ситуации попробуйте настроить маршрутизатор по-другому, чтобы один из портов LAN мог работать как порт WAN.

Часто проблема также возникает из-за ограничений, наложенных вашим интернет-провайдером. Если вы позвоните в службу технической поддержки, вы сможете найти решение и в полной мере использовать возможности Интернета.

Если ваш контракт на обслуживание заключен с «Ростелекомом», важно приобрести маршрутизаторы следующих производителей: Zyxel, TP-Link, Keenetis, 3G-модемы от Билайн, МТС. Это позволит свести к минимуму риск возникновения постоянных проблем с подключением к Интернету.

Метод 5: Проверьте разъемы

Разъемы — это важные компоненты кабелей, которые необходимы для правильного подключения к Интернету. Неплотное соединение кабелей может быть причиной этой проблемы. Поэтому:

• Убедитесь, что все разъемы плотно прилегают к кабелю и находятся в хорошем состоянии.
• Проверьте, не повреждены ли разъемы, и при необходимости замените их.

Запустите средство устранения неполадок Windows

Встроенное средство устранения неполадок Windows перезапускает службы Windows Update, одновременно очищая весь кэш запуска системы и переименовывая папку распространения программного обеспечения. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить средство устранения неполадок и решить проблему ежечасного отключения Интернета:

1. Нажмите клавишу Windows и введите Панель управления в строке поиска.
2. В результатах поиска откройте Панель управления. Установите Вид > Крупные значки и нажмите Устранение неполадок.
3. Затем в левой панели нажмите Просмотреть все категории.
4. Нажмите Windows Update, чтобы запустить средство устранения неполадок центра обновления Windows.
5. Затем нажмите Дополнительно.
6. 6. Установите флажок Автоматически применять исправления и нажмите кнопку Далее. Это позволит Windows автоматически обнаруживать и исправлять ошибки.
7. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс поиска и устранения неисправностей.

Если в вашей системе не обнаружено никаких проблем, перейдите к перечисленным ниже методам устранения неполадок маршрутизатора.

Как решить проблему с провайдером

Что делать, если вы не можете получить интернет на своем компьютере — пошаговые инструкции

Чтобы решить проблему с вашим интернет-провайдером, вы должны сначала описать, как именно возникла проблема. Затем следует попробовать методы диагностики и коррекции, предложенные врачом. Это относится к случаям отсутствия соединения из-за сбоя абонентского оборудования. Если проблему решить не удается, необходимо заказать вызов на дом.

Обратите внимание! Если причиной неисправности является проблема с интернет-провайдером, специалист обязательно сообщит вам об этом. В этом случае пользователю мало что остается делать, придется подождать.

Неправильные настройки питания

Владельцы ноутбуков могут столкнуться с внезапной потерей сетевого подключения. Производители по умолчанию устанавливают автоматическое отключение интернет-соединения в целях экономии заряда батареи, и иногда эта опция становится причиной потери интернета на ноутбуке.

Настройки можно задать следующим образом:

1. Зайдите в настройки электропитания.
2. Снимите флажок с опции автоматического отключения питания, независимо от способа питания.
3. Подтвердите изменения кнопкой .

После выполнения этих действий интернет на вашем ноутбуке не должен зависать.

Сбросить конфигурацию сети

Сброс сетевой конфигурации разрешит несколько конфликтов, включая очистку поврежденного кэша и данных DNS. Настройки сети будут сброшены, и вам будет присвоен новый IP-адрес от маршрутизатора. Вот как решить проблему отключения интернета каждые несколько минут в Windows 10 путем сброса настроек сети:

1. Запустите командную строку от имени администратора, набрав cmd в строке поиска.
2. Теперь последовательно введите следующие команды и нажмите клавишу Enter.
3. Перезагрузите систему и убедитесь, что проблема устранена.

Читайте далее: Почему компьютер самопроизвольно выключается: причины и решение