- Экспресс-способы
- Доступ к сети запрещен
- Проверяем ключ безопасности
- Ничего из перечисленного не помогло
- Что делать, если телефон подключается к Wi-Fi, но не выходит в интернет?
- Что делать если телефон не подключается к Wi-Fi
- Удаляем сеть
- Корректировка авторизационных данных
- Проверка характеристик сигнала
- Настройка роутера
- Время и дата
- Проблема с DNS
- Прокси-сервер на Android
- Удаление программ
- Сброс сети, или полный сброс настроек телефона (Android)
- Обновление прошивки
- Установка приложений
- Проверка на вирусы
- Алгоритм действий по диагностике и устранению сбоя
- Быстрые действия
- Почему телефон не подключается к WiFi, а ноутбук подключается
- Варианты выяснения причин
- Что делать, если телефон не находит сеть Wi-Fi?
- Убедитесь, что роутер включен и имеет доступ к сети
- Перезагрузите устройства
- Убедитесь, что Вы вводите верный пароль сети
- Сбросьте параметры сети на телефоне
- Загрузите телефон в безопасном режиме
- Выполните сброс телефона к заводским настройкам
- Ставим время и дату
- Причины проблем с подключением
- Удаление программ
- Другие модели
- D-Link
- Первые действия
- Решение проблемы с соединением со стороны роутера
- Zyxel Keenetic
- Сохранено, защита WPAWPA2
- Ошибка аутентификации
- TP-Link
- Старая прошивка
- Новая прошивка
- Проблема в IP конфигурации
- Удаление сети, которую невозможно подключить
- Уточнение настроек IP
- Выполнение сброса сетевых настроек
- Сброс настроек до заводских параметров
- Если проблема с подключением по Wi-Fi в iPhone
- Пишет неверный пароль
- Виновник – смартфон
- Компьютер подключается к сети, а телефон нет
- Wi-Fi подключен без доступа к интернет
- Ошибка аутентификации
- Ошибка IP-конфигурации
- Удаляем сеть
- Проверяем настройки IP
- Сбрасываем настройки сети
- Сброс до заводских настроек
- Если ничего не помогло
- Сообщение «Получение IP-адреса»
- Виновник — роутер
- Настройки роутера
- Настройка Wi-Fi сети
- Настройка пароля Wi-Fi
- Причина в маршрутизаторе
- Настройка маршрутизатора
- Настройка сети Wi-Fi
- Настройка пароля Wi-Fi
- Сброс параметров настройки и обновление прошивки
- Пишет «Сохранено защищенная»
- Пишет «Получение IP адреса»
- Как узнать пароль Wi-Fi роутера через настройки
- Включаем и отключаем АвиаРежим
- Ошибка проверки подлинности
Экспресс-способы
Обычно для подключения к Wi-Fi на смартфоне требуется две вещи: находиться в зоне действия сигнала сети и знать имя сети и пароль. Однако иногда возникают проблемы.
- Если ваш телефон не подключается к Wi-Fi, но при этом видит сеть, первое, что нужно сделать, — это сброс настроек, всеми любимый инструмент системного администратора. Выключите и снова включите смартфон. Если у вас есть доступ к маршрутизатору, сделайте то же самое с ним. В большинстве случаев этот метод позволяет решить проблему немедленно.
- Убедитесь, что вы подключены к правильной сети. Дело в том, что маршрутизаторы одной и той же компании по умолчанию имеют схожие SSID. Если ваш смартфон находится в зоне действия нескольких сетей, легко спутать их названия.
- Проверьте правильность пароля. Откройте список сетей Wi-Fi, коснитесь той, к которой вы подключаетесь, выберите «Изменить». Возможны варианты в зависимости от версии Android. Например, нажмите название сети, а затем значок карандаша.
Повторно введите свой пароль, выбрав «Показать пароль». Попробуйте подключиться снова.
- Проверьте, возможно, в смартфоне необходимо отключить режим аэроплана (режим полета). В меню в верхней части экрана есть значок самолета. Если он активен (выделен), телефон не может подключиться к беспроводным сетям. Просто коснитесь пальцем этого значка, чтобы отключить автономный режим.
- Если вы подключаетесь к открытой сети Wi-Fi в кафе или торговом центре, вам может потребоваться пройти процедуру авторизации. Способы могут быть разными: от простого принятия условий и положений до подтверждения с помощью номера телефона. Должно открыться окно с информацией о том, что вам нужно сделать. Если это не так, отсоедините и снова подсоедините. Проверьте уведомления в верхней части экрана. Если вы видите символ сети Wi-Fi с вопросительным знаком или что-то подобное, коснитесь его. Попробуйте запустить браузер. При попытке выхода в Интернет в нем откроется страница входа.
Если интернет по-прежнему не работает, подробно разберите проблему по пунктам.
Доступ к сети запрещен
При возникновении этой ошибки проверьте комбинацию MAC-фильтров в настройках безопасности (контроля доступа) вашего маршрутизатора. Существуют белый и черный списки MAC-адресов (индивидуальных серийных номеров) маршрутизатора. Их наличие зависит от модели устройства.
- Белый — включены только устройства, к которым есть доступ в домашней сети.
- Черный — добавляются адреса, которые не могут подключиться.
Зайдите в «Настройки» на телефоне и найдите раздел «О телефоне». Перейдите туда и нажмите на «Общая информация». Там вы увидите строку «Wi-Fi MAC-адрес».
Как отключить безопасный режим на Huawei и Honor: инструкции, методы
Чтобы исключить проблему с подключением, отключите «Режим ограничения фильтра MAC» в интерфейсе маршрутизатора, выбрав «Отключено» из списка.
Теперь перезагрузите маршрутизатор, а затем смартфон, чтобы изменения вступили в силу.
Проверяем ключ безопасности
Часто бывает, что мобильный телефон не может подключиться к домашнему Wi-Fi, потому что его ключ шифрования для стандарта WEP, WPA или WPA2 неверен. Поэтому, чтобы избежать ошибок, его необходимо переопределить, установив флажок «Показать код доступа».
Ничего из перечисленного не помогло
Тогда, скорее всего, проблема в самой телефонной системе. Как и раньше, зайдите в раздел «Система» и найдите пункт «Сброс настроек». Теперь вам нужно сделать глобальный сброс настроек. Дело в том, что в телефоне могли быть испорчены некоторые системные файлы или библиотеки.
После сброса настроек телефона установите последнее обновление Android. Также зайдите в «Система», а затем в «Обновление системы».
Что делать, если телефон подключается к Wi-Fi, но не выходит в интернет?
Если подключение к Wi-Fi прошло успешно, но интернет на вашем устройстве по-прежнему не работает, выполните следующие действия:
- Отключите ранее подключенные устройства и перезапустите маршрутизатор.
- Проверьте настройки для ограничения ограниченного соединения.
Откройте меню Настройки > Подключения > Wi-Fi. Нажмите на любую сеть.
Выберите Дополнительно > Сеть с ограниченным подключением. Выберите Автоопределение. - Проверьте работу с другой точкой доступа.
Если с другим маршрутизатором проблем нет, обратитесь к производителю маршрутизатора или интернет-провайдеру. - Проверьте настройки даты и времени.
- Убедитесь, что он запущен в безопасном режиме:
Как запустить Android в безопасном режиме - Выполните сброс сетевых настроек.
Перейдите в Настройки > Общие > Сброс > Сброс сетевых настроек. - Обратитесь в сервисный центр Samsung.
Что делать если телефон не подключается к Wi-Fi
Теперь давайте подробнее рассмотрим каждое решение для устранения ошибки, из-за которой ваш смартфон не подключается к wi-fi роутеру.
Удаляем сеть
Этот метод предполагает удаление сетевых настроек (IP-адрес, DNS и т.д.). При следующем подключении новые настройки назначаются автоматически, что означает, что любые ошибки также должны быть устранены. Перейдите в меню выбора беспроводной сети и нажмите пальцем на нужную. Выберите «Удалить эту сеть» из выпадающего списка.
Корректировка авторизационных данных
Чтобы проверить правильность пароля, получите доступ к сети. Чтобы увидеть его, коснитесь значка с перекрещенным глазом. На экране появится код. Возможно, вы не изменили введенный язык или регистр букв. Чтобы изменить пароль, откройте интерфейс маршрутизатора с помощью браузера и введите другой ключ авторизации в разделе «Безопасность беспроводной сети».
Проверка характеристик сигнала
Вы можете проверить уровень сигнала с помощью специальной программы. Исходя из полученных результатов, вы поймете, с чего начать настройку. Возможно, интернет недоступен по вине поставщика услуг.
Настройка роутера
Перейдите в интерфейс Wi-Fi маршрутизатора. Изменение канала связи, версии и типа шифрования. При необходимости измените имя сети и пароль.
Время и дата
Откройте «Настройки» на своем мобильном устройстве, нажав на «шестеренку». Там вы увидите раздел «Система», а в нем — «Дата и время». Убедитесь, что информация соответствует вашему региону. Если значения в сети отличаются, могут возникнуть ошибки передачи данных.
Проблема с DNS
Нажмите на сеть wifi и во всплывающем окне нажмите «Изменить сеть».
В разделе Дополнительные параметры нажмите на DHCP и выберите Пользовательский. Прокрутите вниз. В DNS1 и DNS2 введите 8.8.8.8 и 8.8.8.4 соответственно. подтвердите сохранение.
Прокси-сервер на Android
Откройте настройки сети Wi-Fi. Перейдите в раздел «Дополнительные настройки». Убедитесь, что в строке «Прокси-сервер» установлено значение «Нет». Это означает, что он неактивен.
Удаление программ
Вспомните, возможно, вы недавно установили на свое мобильное устройство какие-либо сторонние приложения. Просмотрите их все, и если какая-то программа покажется вам подозрительной, лучше ее удалить. Некоторые приложения могут блокировать подключение к Интернету. Перейдите к приложению и нажмите «стоп», чтобы остановить его. Затем удалите его.
Сброс сети, или полный сброс настроек телефона (Android)
Откройте «Настройки» на вашем смартфоне и перейдите в раздел «Система». Выберите «Сброс настроек» в зависимости от выполняемой задачи. Вы можете восстановить заводские настройки WiFi, приложений или телефона.
Обновление прошивки
Проверьте наличие новых обновлений для маршрутизатора и мобильного устройства. Если таковые имеются, обновите их. Это может быть причиной отсутствия связи.
Установка приложений
Теперь вы можете загрузить дополнительное приложение через Play Market, которое поможет вам настроить беспроводную сеть. Рекомендуемые: Fix WiFi, WiFi Fixer и WiFi Doctor. Эти приложения исправят все возникающие сбои и увеличат скорость загрузки. Третий инструмент даже позволит вам узнать, если кто-то другой получает доступ к вашей сети.
Проверка на вирусы
Чтобы проверить смартфон на наличие вирусов, загрузите антивирусную программу из интернет-магазина. Например, доктор Веб. После установки запустите сканирование телефона. Удалите вредоносные файлы. Сохраните важные файлы и восстановите заводские настройки телефона. Обновите систему до последней версии Android.
Алгоритм действий по диагностике и устранению сбоя
Мы не будем рассматривать в рамках данной статьи невозможность подключения телефона к общественной или корпоративной сети Wi-Fi, поскольку пользователь не может управлять ее настройками. Теперь рассмотрим ситуации, которые возникают в домашних сетях владельцев телефонов и точек доступа.
Итак, по порядку. Если действие не сработало, переходите к следующему.
Настройки точки доступа показаны на примере домашнего маршрутизатора TP-Link AC 750 Archer C20. На других маршрутизаторах названия разделов и функции могут отличаться, но не глобально.
- Убедитесь, что сеть Wi-Fi работает на телефоне. Зайдите в настройки беспроводной сети и убедитесь, что переключатель установлен в положение «On». Если функция активна, выключите ее и включите снова. Перезагрузите телефон.
- Проверьте, работает ли точка доступа и подключаются ли к ней другие устройства. Если нет, перезапустите маршрутизатор. Убедитесь, что он не перегревается.
- Расположите мобильный телефон в зоне с сильным покрытием Wi-Fi. Убедитесь, что между ним и маршрутизатором нет толстых бетонных стен или источников электромагнитного излучения (бытовые приборы, силовые кабели).
- Если при попытке подключения вы получаете ошибку аутентификации, возможно, кто-то из членов семьи или вы сами изменили пароль для вашей домашней сети, и телефон пытается подключиться со старым паролем. Чтобы заставить мобильное устройство забыть старый пароль, откройте контекстное меню подключения долгим нажатием и выберите «Удалить» или «Забыть эту сеть». После этого сеть останется в списке доступных сетей, но при следующем подключении вам будет предложено ввести пароль.
- Введите правильный пароль в следующем поле.
- Удалите со смартфона все приложения, которые вы установили или обновили незадолго до возникновения проблемы. Проверьте устройство на наличие вредоносного ПО. Отключите или временно удалите VPN-клиенты, антивирусные и другие программы, которые используются для якобы защиты вашей сети.
- Если соединение не восстанавливается или возникает другая ошибка, например, получение IP-адреса неопределенное время, откройте раздел ‘DHCP-сервер’ в панели управления маршрутизатора и убедитесь, что он включен. IP-адрес телефона должен находиться между начальным и конечным адресами DHCP и не повторяться на других устройствах.
- Если проблема с подключением к домашней точке доступа связана не только с телефоном, откройте основные настройки беспроводной сети в панели управления маршрутизатора и поэкспериментируйте с переключением на разные каналы. Если канал по умолчанию очень шумный, соединение будет невозможным или очень неустойчивым.
- Проверьте, какой стандарт использует беспроводная сеть. Если телефон является старой моделью, а маршрутизатор настроен на современный стандарт 802.11n или 802.11ac, соединение будет отсутствовать. Переключите новый маршрутизатор в режим 802.11bgn (смешанный режим), чтобы сделать его совместимым со старыми клиентскими устройствами.
- Проверьте настройки безопасности трафика Wi-Fi. Откройте раздел Wireless Security и убедитесь, что выбран метод шифрования, совместимый с вашим смартфоном. Современным и наиболее безопасным типом шифрования является WPA2-PSK, и все мобильные устройства, выпущенные за последние 10 лет, поддерживают его. Если ваш телефон очень старый, он может поддерживать только режим WEP. Кроме того, система шифрования иногда дает сбои. Чтобы проверить это, временно отключите защиту. Если вы можете подключиться к сети, используйте шифрование WEP в будущем или удалите эту сеть и создайте новую.
- Убедитесь, что MAC-адрес сетевой карты смартфона указан как неспособный к подключению. Информацию об этом см. в разделе «Фильтрация MAC-адресов».
- Одной из редких причин невозможности подключения к точке доступа является неправильный уровень мощности передатчика Wi-Fi. Чтобы проверить это, перейдите в раздел «Дополнительные настройки беспроводной сети» и измените уровень мощности на более высокий или низкий.
Быстрые действия
На моем старом смартфоне Samsung этот метод помог. Начните с перезагрузки телефона, а еще лучше выключите его и включите снова через несколько минут. Особенно если он был на зарядке и перегрелся. Тогда внутренний модуль может начать выходить из строя.
Проделайте то же самое с маршрутизатором. Просто отключите его от сети или перезагрузите с помощью кнопки включения/выключения. Пока вы все это делаете, помните о нескольких нюансах, пока проблема не возникла. Возможно, дети играли с маршрутизатором — нажимали на всевозможные кнопки, или он упал. Было ли обновление на телефоне или вы изменили настройки. После этого мой Samsung смог снова подключиться к сети. Но если это не сработало, двигайтесь дальше.
Почему телефон не подключается к WiFi, а ноутбук подключается
Причиной этой неисправности, когда телефон не видит wi-fi, может быть банальное зависание роутера. Это означает, что некоторые функции перестают работать. Например, источник питания работает с перебоями или напряжение высокое, от чего DNCP перестал работать. Ноутбук подключен, потому что ему удалось получить IP-адрес до того, как маршрутизатор разбился.
Чтобы устранить проблему, перезагрузите сетевое устройство, отключив его от розетки на 5-10 минут. Подключите блок питания обратно и дождитесь загрузки системы. Попробуйте снова подключиться к wi-fi со смартфона.
Если перезагрузка системы не помогает и вы не можете подключить телефон к wi-fi, значит, проблема в вашем гаджете. Поскольку мобильные устройства используют обычные беспроводные адаптеры, они также подвержены зависаниям и ошибкам. Но если на ПК есть расширенные настройки, а на Android — нет. Все настройки операционной системы были предварительно загружены. В этом случае перезагрузка смартфона также должна помочь.
Варианты выяснения причин
На начальном этапе важно установить, почему не работает Wi-Fi соединение на вашем телефоне и какое оборудование может способствовать этому фактору.
Для этого полезно провести простой тест:
- Перезагрузите маршрутизатор и смартфон.
- Найдите другую сеть и попробуйте подключиться к ней, используя пароль.
- Установите Wi-Fi соединение с другим гаджетом.
Очень часто на ранних стадиях процесса вопрос решается положительно. Поэтому не стоит сразу проверять конфигурацию смартфона или маршрутизатора. Вам просто нужно сначала перезагрузить их.
Что делать, если телефон не находит сеть Wi-Fi?
Если ваш телефон не подключается к Wi-Fi, причины могут быть самыми разными: от выключенного маршрутизатора до неправильной настройки сети на телефоне.
Следуйте приведенным ниже рекомендациям:
Убедитесь, что роутер включен и имеет доступ к сети
Убедитесь, что ваш маршрутизатор работает правильно: он подключен к сети, имеет подключение к Интернету, а ваш телефон находится в зоне действия сети.
Если к маршрутизатору одновременно подключено несколько пользователей, соединение может быть нестабильным.
Изображения маршрутизаторов могут отличаться. Обратитесь к своему поставщику интернет-услуг.
Перезагрузите устройства
Перезагрузите телефон и маршрутизатор.
Чтобы перезагрузить маршрутизатор, выключите его, а затем выньте вилку из розетки. Затем снова подключите его к сети и включите маршрутизатор.
Убедитесь, что Вы вводите верный пароль сети
Если рядом с сетью в меню Wi-Fi находится значок замка, сеть защищена паролем.
Убедитесь, что вы ввели правильный пароль.
Будьте осторожны: пароли чувствительны к раскладке клавиатуры, а также к заглавным и строчным буквам.
Сбросьте параметры сети на телефоне
- Откройте меню Настройки > Общие настройки > Сброс.
- Выберите «Сброс сетевых настроек».
- Нажмите пункт Сброс настроек.
- Нажмите кнопку Сброс.
Загрузите телефон в безопасном режиме
Если телефон подключается к сети в безопасном режиме, проблема заключается в одном из приложений, которое блокирует доступ к сети.
Мы рекомендуем удалить все приложения, начиная с последнего, которое вы установили.
Выполните сброс телефона к заводским настройкам
Сброс удаляет все данные, все загруженные приложения и восстанавливает телефон до того состояния, когда вы его впервые включили.
Примечание: восстановление заводских настроек телефона является необратимым процессом.
Убедитесь, что вы создали резервные копии всех необходимых файлов.
Ставим время и дату
Перейдите в настройки и найдите раздел, связанный с датой и временем. Необходимо установить конфигурацию из региональной сети, чтобы время было точным. Дело в том, что иногда дата и время на передатчике (в данном случае маршрутизаторе) и приемнике (телефоне) не совпадают, и это может привести к проблемам с получением или отправкой пакетов данных. Этот раздел можно найти непосредственно в настройках или в разделе «Система».
Причины проблем с подключением
Возможные источники неисправностей в работе телефона:
- Неправильные настройки сети.
- Соединение заблокировано приложениями или вредоносным ПО.
- Повреждение сетевой структуры операционной системы.
- Отказ оборудования или плохая конструкция (например, плохая антенна).
Возможные причины сбоя на стороне точки доступа:
- Настройка на сильно зашумленный передающий канал.
- Неоптимальная мощность передатчика сигнала WiFi.
- Неправильные настройки шифрования.
- DHCP-сервер отключен (требуется для получения клиентскими устройствами IP-адресов).
- Достижение предела одновременных подключений (часто встречается в сетях общего пользования).
- Черный список MAC-адресов телефонов, использование родительского контроля.
- Программные и аппаратные сбои, в том числе из-за перегрева.
Проблемы на стороне передающей среды:
- Расстояние до точки доступа слишком велико (слабый сигнал).
- Электромагнитные помехи.
Удаление программ
К сожалению, некоторые программы через свои настройки могут искусственно закрыть доступ в Интернет или нарушить доступ к маршрутизатору. Будьте внимательны, если на вашем телефоне установлено программное обеспечение сторонних производителей.
Просмотрите свое программное обеспечение и проверьте, нет ли подозрительных приложений. Если вы столкнулись с чем-то непонятным, чего раньше не было, удалите это. Также я советую вам скачать из Интернета антивирусную программу и проверить свой телефон на наличие вредоносных программ.
Другие модели
Как вы уже поняли, инструкции более или менее одинаковы, но разработчики могут называть пункты меню по-разному. Вам просто нужно порыться в разделах настроек маршрутизатора.
- Для начала вам нужно найти раздел ‘Wi-Fi’, но разработчики могли назвать его ‘Wireless Network’ или ‘SSID’.
- Все те элементы, о которых я говорил выше (канал связи, пароль, имя сети и т.д.), можно найти сразу. Но иногда такие поля, как WPA2-PSK, AES, можно найти в разделе, связанном с безопасностью — там же можно изменить сетевой пароль.
- Имя сети может временно называться «SSID».
D-Link
Первые действия
Чтобы узнать, почему ваш телефон не подключается к Wi-Fi, сделайте следующее:
- Перезагрузите сам маршрутизатор (желательно, чтобы он был отключен от сети на несколько минут).
- После перезагрузки телефона зайдите в настройки Wi-Fi и удалите предыдущую точку доступа.
- Снова выполните поиск сети, находясь как можно ближе к источнику сигнала. После подключения к сети снова введите пароль.
Если wi-fi не подключается этим способом, придется прибегнуть к более сложным манипуляциям.
Решение проблемы с соединением со стороны роутера
Не исключено, что ошибка вызвана неправильными настройками маршрутизатора. Поэтому имеет смысл перезагрузить маршрутизатор, что должно положительно повлиять на соединение:
- Запустите любой браузер.
- Введите «http://192.168.1.1» в адресной строке и подтвердите подключение.
- Войдите в личный кабинет, используя свое имя пользователя и пароль (обычно в качестве имени пользователя и пароля используется «admin»).
- Откройте вкладку «Системные настройки», а затем «Перезагрузка».
- Нажмите кнопку «Перезагрузка».
- Попробуйте снова подключиться к Интернету. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу.
- Откройте вкладку «Заводские настройки».
- Нажмите кнопку «Восстановить».
Последний шаг помогает, если ошибка вызвана ошибочной настройкой, но зачастую пользователям достаточно просто перезагрузить маршрутизатор.
Zyxel Keenetic
Сохранено, защита WPAWPA2
Если соединение устанавливается без пароля, сбоя аутентификации быть не может. Однако бывает и другая ситуация — сеть сохранена, но доступа в Интернет нет. Обычно перезагрузка маршрутизатора помогает, но иногда приходится залезть довольно глубоко в настройки.
- Проверьте правильность пароля Wi-Fi.
- Перейдите к интерфейсу маршрутизатора. Установите правильный регион (тот, в котором вы находитесь).
- Выберите канал между 1 и 10 вместо Авто.
- Попробуйте использовать другой режим работы маршрутизатора. Если это «N» или «B», установите значение «Авто» или «B/G/N смешанный».
- Измените тип шифрования и пароль.
- Экспериментируйте с шириной канала. Сначала попробуйте «Авто», затем «20 МГц» и так далее.
Также обратите внимание на количество разрешенных устройств. Если это значение равно «0», то ограничений нет.
Ошибка аутентификации
Если проверка подлинности соединения завершается с ошибкой, проблема, скорее всего, связана с неправильно введенным паролем Wi-Fi. Чтобы устранить ошибку:
- Забудьте о беспроводной точке на телефоне/планшете.
- Перезапустите маршрутизатор.
Если перезапуск оборудования и повторное обнаружение точки доступа не помогли, зайдите в веб-интерфейс маршрутизатора. Адрес интерфейса и данные для входа вы найдете на своем устройстве.
- Измените пароль, используя только латинские буквы и цифры.
- Убедитесь, что для сетевой аутентификации выбран WPA2-PSK.
Если телефон не поддерживает WPA2-PSK, выберите другой режим — WPA, WPA2. Хорошо известно, что в метро или торговом центре этого сделать нельзя, поэтому приходится обходиться своими силами. Но дома или в гостинице вы можете получить доступ к своему маршрутизатору и проверить настройки беспроводной сети.
TP-Link
Старая прошивка
Также установите режим 11bgn, если у вас есть другой. Эти стандарты более распространены. Канал может быть установлен на 11 или 13 (при наличии).
Новая прошивка
Проблема в IP конфигурации
Если смартфону не удается подключиться к Wi-Fi и на экране появляется сообщение «Ошибка конфигурации IP», необходимо выполнить ряд последовательных действий.
Удаление сети, которую невозможно подключить
Для этого:
- В списке найдите нужную сеть связи и выберите ее.
- Когда появится «Меню», нажмите на «Удалить сеть».
- Найдите нужную сеть по ее названию, она должна отобразиться в списке доступных сетей.
- Попробуйте подключиться к линии Wi-Fi, повторно введя пароль.
Уточнение настроек IP
Процесс происходит следующим образом:
- Перейдите на вкладку «Свойства сети».
- Нажмите «Дополнительно» и проверьте данные в строке «IP-адрес».
- Выберите «DHCP» и настройте его.
- Нажмите «Сохранить изменения».
- Попробуйте подключиться к Интернету.
Выполнение сброса сетевых настроек
Почему wi-fi не работает на вашем телефоне, и все введенные вами данные в порядке, можно выяснить, удалив общие параметры сети:
- Перейдите в панель настроек на смартфоне.
- Найдите вкладку «Система».
- Откройте ссылку «Сброс настроек».
- Нажмите на «Сброс настроек Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth».
- Затем перезагрузите телефон.
Сброс настроек до заводских параметров
Проблема может заключаться в программном сбое в системе Android. Затем необходимо выполнить сброс к заводским настройкам в настройках смартфона. Для этого вам необходимо:
- Выберите «Удалить все данные (сброс к заводским настройкам)» в «Меню».
Обратите внимание, что существующие данные и приложения исчезнут. Поэтому необходимо заранее сделать копию необходимых файлов и фотографий. Все приложения придется переустановить.
Если проблема с подключением по Wi-Fi в iPhone
Операционная система iOS не дает вам доступа к файлам драйверов и системным библиотекам, как это делает Android, если только вы не сделаете джейлбрейк iOS (взлом прошивки с помощью специальных инструментов) или не установите сторонние программные скрипты («твики»). Wi-Fi, как и любое другое радиосоединение, редко выходит из строя на iPhone — и даже тогда зависания обычно связаны со сбоями, вызванными переполнением встроенной флеш-памяти гаджета. Если на iPhone X 256 ГБ установлено более сотни приложений, а «хранилище» переполнено фотографиями и видео, просто перенесите файлы на компьютер и выполните полный сброс настроек iPhone. После этих операций iOS будет работать как новая.
При неправильном пароле iPhone не сохранит данные данного Wi-Fi роутера, поскольку соединение не было установлено. Если пароль маршрутизатора, с которым iPhone ранее поддерживал бесперебойную связь, будет изменен, соединение не удастся. То же самое произойдет, если маршрутизатор будет переключен на другое шифрование, если включен MAC-фильтр, если MAC-адрес iPhone не внесен в белый список и т.д.
Пишет неверный пароль
Когда появляется эта ошибка, первое, что нужно сделать, это проверить правильность введенного кода активации. Вы не переключили язык, не изменили регистр букв или не ошиблись в одной цифре. Если все в порядке, воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями, чтобы устранить источник проблемы.
- Проверьте зону подключения Wi-Fi.
Возможно, маршрутизатор находится далеко, и сеть не «дотягивается» до зоны подключения, или на пути сигнала есть препятствие. В этом случае переместите устройство ближе.
- Убедитесь, что «WiFi» включен, и отметьте «Автоподключение», если это не так.
- Перезагрузите маршрутизатор, отключив его от розетки на 10-15 секунд и снова подключив.
- Попробуйте «Удалить» или «Забыть» сеть и подключитесь к ней заново.
- Проверьте, возможно, оперативная память перегружена из-за большого количества активных приложений и требуется перезагрузка смартфона Android.
Если описанные выше действия не помогли, отнесите мобильное устройство специалисту в технический отдел вашей марки.
Виновник – смартфон
Причины, по которым смартфон не подключается к сети, могут быть разными. И симптомы тоже разные. Давайте сначала рассмотрим, какие проблемы могут быть на стороне телефона и как их решить.
Компьютер подключается к сети, а телефон нет
Главный признак того, что проблема связана с вашим смартфоном. Сеть видна с телефона, но подключиться к ней невозможно. Сообщения об ошибках отсутствуют. Часто рядом с SSID сети вы увидите надпись «Сохранено». Wi-Fi на вашем ноутбуке работает.
Если возможно, попробуйте подключиться к другой сети. Если проблема сохраняется, виновником является смартфон.
Wi-Fi подключен без доступа к интернет
Другая проблема: смартфон не подключается к Интернету, но соединение Wi-Fi активно. Рядом со значком беспроводного подключения находится крестик или восклицательный знак. Рядом с SSID сети находится текст: «Нет доступа в интернет».
Проверьте, работает ли интернет на других устройствах. Если да, то проблема в вашем телефоне.
Ошибка аутентификации
Ваш телефон Android не подключается к сети. При попытке подключения появляется сообщение «Ошибка аутентификации» (или, в зависимости от версии ОС, «Ошибка авторизации»).
Попытка повторного ввода пароля не решает проблему. Однако на маршрутизаторе вы точно знаете, что пароль не был изменен.
Ошибка IP-конфигурации
Та же ситуация: не удается подключиться к Wi-Fi. Только смартфон выдает сообщение «Ошибка конфигурации IP».
Если возник один из этих симптомов, сделайте следующее.
Удаляем сеть
Удалите сеть, к которой вы не можете подключиться. Найдите его в списке, нажмите на его название и дождитесь появления меню. Выберите «Удалить сеть».
На других версиях Android коснитесь названия сети, чтобы открыть ее настройки, и нажмите «Удалить».
Затем обновите список сетей. Он должен появиться снова. Снова подключитесь к сети Wi-Fi.
Проверяем настройки IP
Откройте свойства сети, нажмите Дополнительно и посмотрите на настройки IP-адреса. Должна быть выбрана опция DHCP.
Установите его, сохраните изменения и попробуйте снова подключиться к Интернету.
Сбрасываем настройки сети
Если телефон перестал подключаться к беспроводной сети, а все настройки выглядят нормально, выполните общий сброс настроек сети.
Откройте меню настроек на телефоне и перейдите в раздел «Система». Найдите там пункт «Сброс настроек».
Нажмите на «Сброс настроек Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth». После этой процедуры перезагрузите смартфон.
Сброс до заводских настроек
Возможно, в вашей системе Android произошел программный сбой. Попробуйте восстановить заводские настройки телефона. Для этого нажмите «Удалить все данные (сброс к заводским настройкам)» в предыдущем меню.
Помните, что при этом будут удалены все приложения и информация. Заранее создайте резервные копии фотографий и важных файлов. После сброса настроек вам придется переустановить приложения.
Если ничего не помогло
Если вы выполнили все вышеперечисленные действия, но телефон по-прежнему не подключается к Wi-Fi, скорее всего, вышел из строя модуль связи. Спасти ситуацию поможет только ремонт в сервисном центре.
Сообщение «Получение IP-адреса»
Если при попытке подключения вы получаете сообщение «Obtaining an IP address», но не можете подключиться, это может быть связано с тем, что DHCP-сервер отключен в настройках маршрутизатора или есть проблема с системой Android. Помочь может простой перезапуск маршрутизатора.
Не знаете, как устранить неполадки в вашем гаджете, и нуждаетесь в совете специалиста? Алексей, эксперт по ремонту смартфонов и планшетов в сервисном центре, отвечает на ваши вопросы.
Если сервер DHCP не работает, перезапуск устройства устранит проблему. Если ошибка сохраняется:
- Откройте настройки маршрутизатора.
- Убедитесь, что сервер DHCP включен.
В зависимости от модели вашего маршрутизатора порядок включения/выключения DHCP может отличаться, поэтому обратитесь к руководству по эксплуатации вашего устройства.
Виновник — роутер
Если ваш телефон не подключается только к одной сети Wi-Fi и отлично работает в других сетях, значит, проблема в маршрутизаторе. Вы можете попытаться решить эту проблему, если у вас есть доступ к маршрутизатору и его настройкам. Например, дома или в офисе. Если это открытая сеть в общественном месте, вы ничего не сможете сделать самостоятельно. В этом случае вы можете обратиться за помощью к администратору сети.
Настройки роутера
В большинстве случаев проблема кроется в настройках маршрутизатора или сбое программного обеспечения. Я опишу, как с этим справиться на примере маршрутизатора TP-Link. Меню других устройств могут выглядеть иначе, но принцип тот же.
Если у вас настроены фильтрация MAC-адресов, черный и белый списки, первое, что нужно сделать, это проверить, не пошло ли что-то не так. Возможно, вы случайно нажали не в том месте и заблокировали смартфон.
Открыть «Безопасность», «Контроль доступа». Если контроль доступа включен, отключите его, переведя переключатель в соответствующее положение.
Затем проверьте интернет на своем смартфоне.
Если вы создали белый список устройств, добавьте в него свой смартфон. Если существует черный список, проверьте, не находится ли телефон в нем.
В то же время проверьте, настроен ли у вас родительский контроль и другие функции, ограничивающие доступ пользователей в Интернет. Лучше отключить все блокирующие устройства и проверить, работает ли Wi-Fi на вашем смартфоне. Если это работает, ищите конкретную причину.
Настройка Wi-Fi сети
Часто проблемы возникают из-за настроек беспроводной сети.
- Откройте настройки Wi-Fi («Беспроводной режим»).
- Безопасность должна быть установлена на WPA/WPA2 Personal. Версия WPA2-PSK. Тип шифрования — AES. На некоторых маршрутизаторах этот параметр установлен по умолчанию. Для других установлено значение Авто. Сделайте это, как показано на скриншоте.
- Убедитесь, что установлен смешанный режим — 802.11 b/g/n. Эта настройка часто не позволяет некоторым устройствам подключаться к маршрутизатору.
- Попробуйте перейти на последний канал — 11 или 13. В целом, каналы могут быть перегружены, поэтому поэкспериментируйте с этим параметром.
- Если мощность передатчика регулируется, установите ее на максимальное значение. Возможно, ваш смартфон не может получить доступ к Интернету из-за слишком слабого сигнала.
- Сохраните изменения и перезапустите маршрутизатор.
Настройка пароля Wi-Fi
Еще один способ починить беспроводную сеть — установить новый пароль. Это можно сделать здесь в настройках беспроводной сети.
В поле Пароль («Сетевой ключ») введите новое значение — цифры, английские буквы и символы. Сохраните и перезапустите. На смартфоне попробуйте подключиться к сети с новым паролем.
Вы можете экспериментировать с SSID таким же образом. Задайте новое имя сети и попробуйте подключиться к ней.
В обоих случаях необходимо заново подключить все устройства, использующие интернет, к маршрутизатору.
Также попробуйте подключиться без пароля с помощью WPS. Иногда устройство не может подключиться к сети с паролем, и этот метод работает. Но иногда бывает и наоборот. Поэтому, если вы уже использовали WPS, попробуйте подключиться с помощью пароля.
Причина в маршрутизаторе
Если гаджет не подключается только к одной конкретной сети Wi-Fi, но остальные линии подключаются, значит, проблема в маршрутизаторе.
Она может быть решена только при наличии входа в маршрутизатор и его панель настроек. Например, в организации или в квартире.
В случае ссылки на открытые данные, расположенной в общественном здании, вы не сможете сделать это самостоятельно. Вам необходимо связаться с администратором сети, выяснить настройки и сбросить их.
Если это не помогает, следует тщательно проверить все данные сети.
Настройка маршрутизатора
Очень часто проблема вызвана ошибкой конфигурации программного обеспечения или оборудования.
Ниже описаны шаги по устранению причины на примере маршрутизатора TP-Link: О том, как ввести настройки, читайте здесь.
- Выполняет проверку на наличие ошибочных записей в белом и черном списках при включенной фильтрации по MAC-адресам. Они могли быть наложены в результате случайной блокировки смартфона.
- Войдите в поле «Безопасность». Далее — «Контроль доступа». Отключите его, изменив положение переключателя.
Затем вам нужно проверить интернет на своем телефоне:
- Если существует белый список, необходимо добавить в него смартфон.
- Если был создан черный список устройств, стоит проверить, нет ли в нем вашего телефона.
- Кроме того, вы можете посмотреть на настройку «Родительский контроль» и другие опции для ограничения доступа в Интернет третьих лиц.
- Лучшее решение — отключить все существующие блокировщики и проверить, работает ли Wi-Fi на вашем телефоне.
Если все в порядке и устройство работает исправно, следует попытаться найти настоящую проблему.
Настройка сети Wi-Fi
Когда телефон не подключается к wi fi, очень часто такие негативные обстоятельства связаны с настройками беспроводной линии. В этом случае вам следует:
- Перейдите в раздел «Настройки Wi-Fi», а затем «Настройки беспроводной сети».
- В поле «Безопасность» или «Защита» выберите «WPA/WPA2 Personal».
- Затем выберите «Версия WPA2-PSK». В строке «Тип шифрования» укажите «AES».
Во многих устройствах используется «Авто» или «По умолчанию». Поэтому лучше всего установить смешанный режим, так как часто подключение к маршрутизатору невозможно по этой причине. - Необходимо переключить канал на 13 или 11. Необходимо попробовать настроить каждый канал отдельно, так как может наблюдаться перегрузка.
- При регулировке мощности излучателя стоит обратить внимание на самую высокую настройку. Очень часто подключение к Интернету на телефоне отсутствует из-за слабого сигнала.
- Нажмите кнопку «Сохранить». Далее — «Перезагрузка».
Настройка пароля Wi-Fi
Стоит попробовать еще один метод устранения неисправностей канала связи. Это связано с вводом неправильных данных пароля.
Подробное описание действий:
- Откройте «Настройки беспроводного режима».
- В строке «Сетевой ключ» или «Пароль» введите новые параметры — символьные, буквенные и цифровые.
- Нажмите «Сохранить».
- Затем нажмите на кнопку «Перезапустить».
- Попробуйте подключиться с телефона, используя новые значения пароля.
Вы можете подключиться, используя «SSID»:
- Придумайте новое название сети.
- Установите связь.
Если вы используете оба варианта, обязательно перезагрузите все устройства, на которые интернет подается маршрутизатором.
Вы можете попытаться установить соединение без пароля WPS. Часто при входе устройство не подключается к сети, и есть шанс, что сработает другой вариант. Вы должны использовать эти два метода один за другим. Есть шанс, что один из них все еще будет работать.
Сброс параметров настройки и обновление прошивки
Если вы не можете понять, почему маршрутизатор не подключается к Интернету, и не можете запомнить новые настройки, вам необходимо сбросить настройки маршрутизатора до заводских.
Но после этого вам придется заново настроить сеть и интернет с новыми параметрами — паролем, логином и типом подключения. Поэтому стоит проверить детали в вашем контракте или в службе поддержки интернет-провайдера.
Сброс данных осуществляется с помощью специальной кнопки:
- Найдите на задней панели устройства кнопку с надписью ‘RESET’ (RST).
- Обычно он утоплен в панель, поэтому на него нужно нажимать продолговатым узким предметом в течение примерно 10 секунд.
- Маршрутизатор перезагрузится с настройками по умолчанию.
- Подключитесь к Интернету.
- Выполните проверку активности беспроводной сети.
Трудности могут быть вызваны устаревшим программным обеспечением, с помощью которого работает маршрутизатор. Кроме того, возникают проблемы, связанные с их совместимостью с несколькими устройствами и необходимостью обновления прошивки.
Наилучшей практикой является регулярное выполнение этого процесса. Обычно эта процедура выполняется автоматически через веб-интерфейс.
В качестве альтернативы можно загрузить прошивку с сайта производителя и ввести значения прошивки вручную, используя поле «Обзор»:
- Перейдите в раздел «Система» или «Системные инструменты».
- Установите флажок «Обновление микропрограммы».
- Нажмите на «Проверить наличие обновлений».
- Затем «Подключиться к Интернету» — Активировать.
- Маршрутизатор начнет проверять наличие новой прошивки на сервере устройства.
- На панели появится соответствующее сообщение.
- Проверьте «Обновить».
- В качестве альтернативы загрузите прошивку с сайта производителя и установите ее через браузер.
- Дождитесь завершения обновления системы.
Стоит отметить, что любой, даже неопытный пользователь, может найти правильное решение проблемы, связанной с отсутствием интернет-соединения на телефоне. Компании, производящие гаджеты и маршрутизаторы, заботятся о том, чтобы параметры настройки были простыми и понятными.
Пишет «Сохранено защищенная»
Бывают случаи, когда после ввода пароля (или когда он не нужен) сеть сохраняется, но подключения к Интернету нет. В большинстве случаев для возобновления работы достаточно перезагрузить маршрутизатор, но иногда необходимо зайти в настройки сетевого оборудования.
- Прежде всего, убедитесь, что пароль Wi-Fi правильный.
- Откройте веб-интерфейс маршрутизатора, используя информацию на оборудовании.
- Посмотрите на указанный регион, при необходимости смените его на тот, в котором вы находитесь.
- Установите значение «Канал» от 1 до 10 вместо «Авто».
- Измените «Шифрование» и «Пароль».
- Попробуйте различные варианты «Ширина канала» — сначала «Авто», затем 20 МГц и т.д.
После манипуляций выясните количество устройств, которые могут подключиться. Отметка «0» означает отсутствие ограничений.
Пишет «Получение IP адреса»
Если возникает ошибка конфигурации IP, причина может заключаться в том, что в настройках маршрутизатора отключен сервер DHCP или проблема кроется в функционировании операционной системы Android.
Если причиной проблемы является DHCP-сервер, может помочь перезапуск маршрутизатора. Если это не удалось, выполните следующие действия:
- Зайдите в «Настройки» вашего WiFi-роутера.
- Проверьте, включен ли статус сервера.
Шаги по активации сервера для устранения ошибки конфигурации IP могут отличаться в зависимости от модели сетевого оборудования.
Как узнать пароль Wi-Fi роутера через настройки
Если вы не можете вспомнить свой пароль, вы можете обратиться к настройкам безопасности вашей точки доступа, чтобы узнать его:
- Откройте «Доступ в Интернет» на панели инструментов компьютера, затем щелкните правой кнопкой мыши имя сети.
- Выберите «Свойства». В появившемся окне откройте вкладку «Безопасность» и установите флажок «Отображать набранные символы».
Когда на экране появится ключ безопасности, введите его в телефон и подключитесь к сети. Лучше, если на смартфоне будут отображаться определенные символы, чтобы избежать ввода неправильных данных и повторной траты времени.
Если ваш ноутбук (компьютер) также потерял свои настройки, вам необходимо знать пароль для маршрутизатора, так как каждый маршрутизатор имеет специальный IP-адрес. Почти у всех моделей он напечатан на этикетке, прикрепленной к задней панели маршрутизатора. Если у вас сохранилось руководство пользователя, пароль для входа в настройки вы найдете в нем.
В 90% случаев имя пользователя и пароль для интерфейса маршрутизатора — admin.
Включаем и отключаем АвиаРежим
Очень часто этот метод помогает. AirMode отключает все беспроводные интерфейсы на гаджетах, независимо от их производителя. Метод одинаково хорошо работает с устройствами на базе iOS и Android.
Ошибка проверки подлинности
Телефон не может подключиться к Wi-Fi из-за ошибки аутентификации. На английском языке это означает Authentication Error, что означает, что пароль был введен неправильно. Для безопасного соединения требуется аутентификация.
- Проверьте правильность пароля, при необходимости удалите сеть и снова откройте ее.
- Ключ можно изменить через «Настройки маршрутизатора».
- Возможно, параметры шифрования не были правильно указаны при первоначальной настройке.
- Рекомендуемый вариант — WPA2 Personal и алгоритм AES, как показано на скриншоте.
- Могут возникнуть помехи в подключении, вызванные соседними сетями, что потребует изменения настройки Каналы на Авто.
Чтобы все изменения вступили в силу, выполните сброс настроек маршрутизатора, выдернув аппаратный разъем из гнезда и вставив его обратно.
Читайте далее: Самсунг с хорошей камерой недорогой: рейтинг топ-9 лучших бюджетных смартфонов