Приставка МТС не работает и не включается: что делать?

Возможные причины

Прежде всего, необходимо понять, что скрывается под фразой «декодер не работает». Это связано с тем, что тип неисправности определяет план ее устранения. Чаще всего пользователи жалуются на появление следующих проблем:

• Изображение отсутствует, вместо него телевизор показывает пустой экран или сообщение об ошибке.
• Индикаторы на устройстве загораются, но оно не реагирует на пульт дистанционного управления.
• Декодер не реагирует на пульт дистанционного управления или кнопки на корпусе.
• Индикаторы на устройстве не работают.

Каждая из этих проблем имеет свои причины, и алгоритм их решения различен. Например, если нет изображения, то неисправность, скорее всего, связана с антенной, кабелем или платой за услуги. Если не работает само устройство, причина должна быть другой.

Сначала исключите самые простые варианты, прорабатывая их один за другим. Только после этого следует обратиться в сервисный центр или позвонить своему интернет-провайдеру. Это может сэкономить вам много времени и нервов — в 80% случаев причина проблемы проста и может быть устранена в течение нескольких минут.

Повреждение или неправильная установка смарт карты

Если телевизор не работает, медленно загружается или появляются сообщения об ошибках, стоит проверить состояние и настройки смарт-карты. Для этого:

• выключите декодер, при использовании CAM-модуля выключите телевизор;
• Извлеките смарт-карту из гнезда;
• Проверьте контактные площадки на держателе и устраните все неисправности;
• Протрите контакты спиртом;
• Высушите открытку.

Важно: Смарт-карта должна быть вставлена в слот строго в соответствии с инструкциями конкретного комплекта оборудования. Убедитесь, что носитель плотно и полностью вставлен в гнездо. Только после этого можно включить приставку или телевизор с модулем SAM.

Причины внешние и внутренние

Причины отказа декодера МТС можно разделить на две большие группы:

• внешний;
• внутренний.

К первой группе относятся повреждение кабеля, неправильное подключение, отсутствие сигнала от поставщика, отказ антенны. Ко второй группе относятся любые неисправности самого декодера или модуля CAM.

Проблемы первого типа могут быть решены обычным пользователем. Однако не всегда удается устранить неисправности оборудования. Некоторые неисправности «лечатся» перезагрузкой системы, но если проблема в «железе», необходимо обратиться в сервисный центр или купить новое устройство.

Коды ошибок

Декодер МТС — это очень сложное устройство, которое само информирует пользователя о причине проблемы. Если что-то пошло не так, на экране появится код, побуждающий вас предпринять дальнейшие шаги для устранения проблемы. В таблице приведены основные коды ошибок МТС ТВ и их значения.

«Статус не определен», E006-4, E106-9, E104-2, E106-9, E04-4.	Вставлена карта другого поставщика, ее контакты покрыты грязью или карта установлена неправильно	Проверьте карту, проверьте установку, очистите контакты.
D101-0	D101-0 Приставка или модуль не видит ТВ-приемник	D101-0 Приставка или модуль не видит ТВ-приемник Перезапустите систему, измените дату и время на телевизоре
E107-4, E101-4	Чужая карта установлена в приставку, активации нет	Проверьте карту и активируйте ее.
E16, E16-4	Нет денег на балансе, абонент не активирован, нет разрешения на просмотр канала	Пополнение счета, активация карты
Е106-9	Неисправность устройства, неправильная карта	Проверьте карту, обратитесь в сервисный центр
E133-4, E48-32	Версия программного обеспечения устарела	Обновите программное обеспечение, затем перезагрузите устройство
E030-4, E120-4	Неправильно установленная дата или время	Введите правильную дату или время.

Иногда на экране телевизора появляется сообщение «Сигнал скремблирован или слабый». Сообщение не сопровождается кодом ошибки, поэтому вам необходимо найти его. Для этого можно несколько раз переключить каналы или зайти в «Статус карты» через «Настройки» и узнать, что происходит с картой. Вы можете попробовать извлечь, а затем снова вставить смарт-карту в гнездо.

Нет сигнала с кабельного ТВ

Владельцам кабельного телевидения следует немедленно обратиться к своему провайдеру, если сигнал внезапно пропадает. Причиной сбоя могут быть технические или сервисные работы на линии.

Если работы не ведутся, проверьте кабель на наличие перегибов и повреждений. Затем посмотрите, правильно ли он подключен к устройству. Если кабель поврежден или неправильно подключен, качество изображения может ухудшиться, может появиться рябь или «кубики».

Проверьте, подключен ли декодер, а также проверьте, работает ли телевизор. Также тщательно проверьте электропитание и электрические розетки. Неполадки в электропитании часто вызывают сбои в работе декодера.

Причину неисправности можно увидеть на экране телевизора. Обычно он информирует владельца о вероятной ошибке или самой неисправности.

Если проблему не удается решить собственными силами, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Как настроить спутниковую антенну МТС ТВ своими руками

Сигнал на антенну подается с отдельного спутника под названием ABS 2-75E. Для качественного приема необходимо установить правильное направление антенны. Спутник расположен под азимутальным углом 137 градусов. Это угол, который образуется между северным направлением и спутником. Это значение принимается за основу для позиционирования телевизионной антенны.

Чтобы определить точное положение, выполните расчеты одним из следующих способов:

• Если у вас есть компас, найдите север, отсчитайте необходимый угол.
• Если у вас нет компаса, возьмите за точку отсчета восход солнца и отсчитайте 47 градусов по часовой стрелке от этой точки.

Конвертер имеет деления через каждые 5°, используйте его для настройки спутниковой антенны. Так, если он показывает положительные значения, поверните по часовой стрелке, если отрицательные — в противоположном направлении.

Любые препятствия перед стационарной антенной — высокие здания, массивные деревья — будут снижать уровень сигнала со спутника.

После того как вы нашли необходимый угол, закрепите антенну на стене дома. Для хорошего сигнала должен быть четкий горизонт в установленном направлении. После установки прикрепите антенный кабель к антенне.

Спутниковое ТВ не работает

Спутниковое телевидение является одним из самых сложных в обслуживании, поскольку его нормальная работа зависит от множества программных и технических компонентов. Качество программного обеспечения и его обновления важны для бесперебойной работы оборудования. Его подключение требует тщательного соблюдения инструкций.

Отсутствие сигнала может быть вызвано кабелем (поврежденным или не подключенным) или самой спутниковой антенной. Гроза может вызвать кратковременный сбой. Однако после шторма все должно вернуться в нормальное русло.

Способы устранения

Если сигнала нет, декодер МТС не работает, проблема, скорее всего, вызвана аппаратной неисправностью. Чтобы решить эту проблему самостоятельно, проверьте наличие обновлений и выполните перезагрузку декодера.

Для этого, пожалуйста:

• Через «Меню» перейдите в «Настройки» приемника.
• Найдите данные о текущем программном обеспечении в разделе.
• Сравните эти данные с информацией на сайте.
• При необходимости выполните обновление программного обеспечения на приставке.

Если у вас возникли вопросы, проблемы или вопросы, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками службы технической поддержки.

Нет сигнала МТС-ТВ

Нередко пользователи сталкиваются с отсутствием сигнала на МТС ТВ. Не стоит сразу же сетовать на компанию МТС. Это может быть связано с обновлением системы или включением новых каналов. Чтобы узнать об этом, периодически посещайте веб-сайт провайдера. Если на сайте нет рабочей информации, сделайте следующее:

• Проверьте направление антенны. Ветер может вращать его и изменять прямой угол.
• Устраните все препятствия, которые могут блокировать прохождение сигнала.
• Проверьте кабель на наличие повреждений и правильность подключения.

Если это не поможет, позвоните в службу технической поддержки. Номер телефона можно найти на официальном сайте. Они могут точно сказать вам, в чем проблема. Затем следуйте их советам. Если советы по телефону не помогают, вызовите техника на дом.

Перезагрузка оборудования

Сброс настроек оборудования помогает справиться с периодическими сбоями, например, когда устройство зависает или ведет себя ненормально. Чтобы сбросить настройки, выключите питание с помощью пульта дистанционного управления или кнопки на устройстве. Затем отключите устройство от розетки и сделайте паузу на 10-15 минут. Также рекомендуется извлечь смарт-карту. Чтобы подключить оборудование, выполните все действия в обратном порядке.

Читайте также: Как исправить ошибку приложения Samsung Pay — доступ запрещен

Зачем нужна регистрацию ТВ в личном кабинете?

Активация профиля в личном кабинете необходима для удобной проверки баланса счета. Кроме того, вы можете активировать или деактивировать различные пакеты МТС через свой компьютер. Поэтому регистрация является обязательной. Чтобы активировать его, необходимо сначала заключить договор с провайдером МТС и набрать номер службы поддержки (8-800-25-008-90). При общении с сотрудником службы поддержки стоит ответить на несколько вопросов, чтобы подтвердить свою личность.

В большинстве случаев вас попросят объяснить причину звонка и предоставить следующие данные — номер мобильного телефона и номер контракта, ваше полное имя и паспортные данные. Если информация верна, оператор связывает ее с вашим личным кабинетом и отправляет данные для входа в систему на ваш телефон.

После получения информации можно войти в личный кабинет и пользоваться его функциями — управлять подключенными функциями, переводить деньги между счетами и т.д. Например, чтобы пополнить счет спутникового телевидения МТС, перейдите в соответствующий раздел, введите номер вашего контракта и произведите оплату. Оплата услуг также возможна через салоны связи, банкомат или терминал.

Основные причины почему не работает приставка

Если телевизор видит подключенное устройство, но на экране нет изображения с декодера, причины проблемы могут быть следующими:

• Неправильные настройки.
• Поврежденный или неправильно подключенный кабель.
• Проблемы с программным обеспечением.
• Неправильный доступ к меню телевизора.

Попробуйте протестировать декодер на другом устройстве. Если он работает, проблема связана с неправильными настройками или подключением. Если он не работает на другом телевизоре, отнесите его в сервисный центр. Скорее всего, потребуется капитальный ремонт или замена.

Не работает пульт от приставки МТС

Неисправный пульт дистанционного управления является распространенной причиной отказа декодера. Его можно отремонтировать самостоятельно. Пульт дистанционного управления может не работать по следующим причинам:

• Низкий уровень заряда батареи;
• Неправильное подключение декодера и телевизора;
• Неисправность пульта дистанционного управления, из-за которой он не может управлять декодером;
• Механическое повреждение устройства или заливание жидкостью.

Прежде всего, замените батарейки в пульте дистанционного управления. Если их заряд низкий, устройство не будет работать. Это самая банальная и наиболее распространенная причина отказа пульта дистанционного управления. Вы можете проверить его, нажав кнопку питания. Если светодиоды загораются, то с зарядкой все в порядке. Также необходимо убедиться, что они правильно вставлены в устройство.

Загрязнение — еще одна причина неисправности пульта дистанционного управления. Со временем в корпусе устройства накапливается пыль, крошки и грязь. Если его много, кнопки перестанут реагировать на нажатие.

Чтобы почистить пульт дистанционного управления, снимите его крышку, выньте батарейки и осторожно отсоедините детали. Это следует делать с помощью острого предмета. Затем тщательно очистите резиновую панель, протрите контакты ватным тампоном, смоченным в спирте. Будьте осторожны, чтобы не повредить микросхемы и другие компоненты. Если он работает, значит, вы все сделали правильно.

Пульт дистанционного управления перестает работать должным образом после контакта с водой или другой жидкостью. Типичным симптомом этого является заедание кнопок. Если вода попадет внутрь пульта дистанционного управления, это может вывести его из строя.

Если в пульт дистанционного управления попала жидкость, аккуратно разберите его и протрите контакты и микросхемы ватным тампоном, смоченным в спирте. Затем оставьте пульт дистанционного управления в разобранном виде на несколько часов, чтобы влага высохла. Такие меры не всегда помогают — в случае сильного наводнения вам, скорее всего, придется покупать новый пульт дистанционного управления.

Вам также потребуется заменить устройство после значительных механических повреждений. Декодер МТС также совместим с пультами дистанционного управления других производителей. В крайнем случае, можно управлять приемником с помощью смартфона, для которого можно скачать бесплатное приложение.

Настройка пульта

Приставка может выйти из строя при использовании пульта дистанционного управления, даже если батареи достаточно заряжены, кабели не повреждены и устройства правильно подключены. Для правильной работы пульта дистанционного управления его необходимо настроить.

Вам нужно нажать только одну кнопку. Его обозначение зависит от производителя оборудования. Например, нужно нажать кнопку МТС для пультов ZTE или Motorola, или кнопку МТС ТВ или просто ТВ для устройств Huawei. Для большинства пультов дистанционного управления нажмите кнопку STB.

Ресивер не реагирует на сигналы с пульта управления

После покупки декодера необходимо изучить его руководство пользователя. В руководстве сказано, что приставка должна располагаться на расстоянии не менее одного метра от декодера. Между декодером и телевизором не должно быть никаких предметов, особенно крупных.

Прежде всего, убедитесь, что приемник работает. Перезапустите декодер и запустите его вручную. Если он работает нормально, проверьте пульт дистанционного управления. Это, скорее всего, является причиной неисправности.

Каналы не работают

Старые телевизоры несовместимы с высококачественными цифровыми сигналами — это распространенная причина неисправности декодера МТС. Поэтому, прежде чем подключать тот или иной ТВ-пакет, убедитесь, что ваш телевизор поддерживает вещание высокой четкости.

Если ваш телевизор не поддерживает современные форматы качества, вам придется приобрести более современное устройство. Другого решения этой проблемы не существует. В противном случае вам придется отказаться от просмотра высококачественного контента.

Не работает цифровое телевидение МТС – что делать

При возникновении неисправности в отображении цифровых телеканалов в первую очередь следует обратить внимание на возможность обслуживания оборудования. Иногда помогает простой сброс настроек приемника и проверка наличия доступных обновлений. Для этого:

• откройте меню и перейдите в раздел «Настройки»;
• найти информацию о версии установленного программного обеспечения в предлагаемом списке;
• сравните полученные данные с данными, имеющимися на официальном сайте;
• обновите программное обеспечение декодера, посетив информационный канал провайдера.

Проблемы с интернетом

Цифровое телевидение от МТС — это современная и качественная услуга, предлагающая широкий спектр возможностей. Надежное цифровое телевидение можно передавать через Интернет.

При возникновении проблем с передачей данных программы не будут отображаться на экране телевизора. Возможно, вам придется попробовать перезагрузить приемник. Если это не поможет, абонент может обратиться в службу технической поддержки.

Неисправен роутер или Wi-Fi

Ошибка загрузки цифрового ТВ может возникнуть из-за неправильной настройки маршрутизатора. Другими словами, данные не проходят через устройство к декодеру. Независимо от того, является ли подключение проводным или беспроводным, первое, что необходимо сделать, — это перезагрузить оборудование.

Если это не помогает, то неисправность кроется в самом устройстве. Например, вы могли заметить перепады напряжения в сети, что привело к сбою в работе маршрутизатора. Чтобы устранить проблему, лучше вызвать техника компании на дом.

Повреждение или неправильная установка смарт-карты

Проверьте состояние смарт-карты в следующих случаях: — Смарт-карта повреждена или неправильно вставлена:

• Телевизор не работает;
• программы загружаются медленно;
• На экране появляются сообщения об ошибках.

Как исследовать неисправность:

• выключите декодер и телевизор;
• извлеките смарт-карту из ее «слота»;
• Внимательно проверьте прокладки для носителей; если есть какие-либо дефекты, удалите их;
• Протрите контакты спиртовым раствором и высушите карту.

Установите смарт-карту в соответствии с инструкциями, прилагаемыми к устройству. Важно убедиться, что носитель полностью помещен в гнездо. Если все настроено в соответствии с инструкциями, можно включить приставку или телевизор с помощью модуля.

Почему не работает кабельное телевидение МТС

Наиболее распространенные проблемы с кабельным телевидением связаны со следующими факторами:

• Отсутствие сигнала на спутниковых сервисах;
• Требуется диагностика кабельного соединения;
• Нестабильная работа цифровой передачи сигнала.

Каждая неисправность должна быть тщательно исследована и определена причина.

Проверка кабеля

Первое, что должен сделать пользователь телевизионных услуг, — проверить кабели и точку коммутации. Как должна выглядеть безупречная кабельная сеть:

• Кабельные линии должны быть проложены без натяжения и должны быть закреплены при прохождении на открытом пространстве;
• Проводники не должны быть скручены, перекручены или повреждены;
• На поверхности контактных площадок не должно быть признаков окисления или коррозии;
• в кабеле не должно быть более одного разрыва.

Если обнаружено какое-либо повреждение, его можно без проблем устранить. Поврежденный кабель будет заменен, при необходимости разъемы также будут очищены или заменены на новые.

При цифровой передаче дополнительно проверяются разъемы RG45 на концах линий Ethernet. Металлические контакты должны быть медного или желтого цвета, допускается небольшой оттенок зеленого. Если видны синий и серый или черный цвета, разъем следует немедленно заменить.

Если абонент не обладает необходимыми знаниями и навыками, необходимыми для замены кабеля, лучше вызвать мастера, сделав звонок в службу технической поддержки МТС.

Установка и настройка спутниковой антенны МТС

Перед установкой спутникового телевидения МТС убедитесь, что у вас есть все необходимое оборудование:

• Декодер или cam-модуль со смарт-картой для каждого подключаемого телевизора
• Антенна
  Держатель антенны (поставляется вместе с антенной или отдельно)
• Конвертер для количества подключаемых телевизоров
• Коаксиальный кабель
• 2 °F соединение
• Набор гаечных ключей и отверток
• Штекер телевизионного кабеля (требуется в особых случаях)

Для удобства мы рекомендуем приобрести полный комплект оборудования MTS, он уже содержит все необходимое для установки. Однако при желании вы можете приобрести антенну, конвертер, кабель и разъемы отдельно.